Marketero · Entrevistas
How to Articulate Your Thoughts More Clearly Than 99% of People
17 ideas de marketing sacadas de «How to Articulate Your Thoughts More Clearly Than 99% of People», de Alex Hormozi. Sobre todo de estrategia y decisiones…
- 17 ideas despiezadas
- Fuente Alex Hormozi
- Dura 20 min
- Publicada en 2024
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De qué habla
Las 17 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 17 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Desempaqueta los términos: pide conductas, no adjetivos
Estrategia y decisiones de negocioPalabras como carismático, paciente o 'deja de ser desagradable' son etiquetas que agrupan muchas conductas, así que no sirven como instrucción: la persona solo entiende que quieres que deje de ser ella misma. Hay que desempaquetar la etiqueta en la lista de acciones observables que la componen (variar el tono, pausar para enfatizar, decir el nombre de la otra persona, mirar a los ojos, asentir mientras hablan) y…
dick um the thing is is that stop being a dick is actually a pretty terrible directive and the reason is because they and so what we have to do is so I call it bundling and un bundling terms and anything if I say be charismatic how do I be charismatic it's like okay I need you to have more uh vocal ranges when you're talking I need you to pause for emphasis I need you to say people's name I need you to look them in the eyes I need you to nod when they're talking like these are a series of them we bundle them together and say this person's charismatic and so rather than saying be charismatic…
Escúchalo en el minuto 4:13
Estrategia y decisiones de negocioAnte cualquier afirmación (propia o ajena) pregunta tres cosas: qué significa exactamente (lógica), cómo lo sabes (evidencia) y entonces qué (utilidad). Ejemplo real: alguien dijo 'estoy estresado porque me siento solo'. Al pedirle qué significa 'solo' apareció un hecho concreto (un viernes sin nadie a quien escribir); al preguntar si ya había estado estresado sin que eso pasara, respondió que sí, con lo que las dos…
saying and so we walk through a framework when we're trying to basically which is logic evidence utility which is what does this mean how do you know and then so what so I'll give you an example so I had um I had someone the other day say I'm stressed because I'm lonely and I like what does lonely mean to you it's a bucketed term right it's a bundled term he was like well I was like that on lot more specific we're like okay so then I say all right so that was the lonely occurrence now have you been stressed before when that wasn't happening yes okay so then how do you know that that thing has…
Escúchalo en el minuto 12:45
Las cinco razones por las que alguien no hizo lo que le pediste
Estrategia y decisiones de negocioCuando alguien no cumple una tarea solo hay cinco causas posibles: no sabía qué querías (se arregla con comunicación), no sabía cómo hacerlo (entrenamiento), no sabía para cuándo (plazo), no estaba incentivado, o algo lo bloqueaba. Recorrer la lista en voz alta con la persona convierte una conversación difícil en un diagnóstico conjunto; si aplica más de una causa, hay que resolverlas todas. El bloqueo suele ser…
oops okay so if someone doesn't do what you want them to do the first and obvious reason they didn't know what you wanted them to do and so you fix this you're like oh did you not know how to do it which you solve with okay yes I did know that you wanted me to do it and I know how to do it but I didn't know you wanted it by now or by tomorrow and so I didn't have a deadline here so we assign deadlines when we tell then the question is do they need some sort of incentive were they not motivated to do it or was something blocking them I could have the best chef five minutes he's like bro I…
Escúchalo en el minuto 0:51
La checklist convierte el desempeño en algo comparable y revela si el error es tuyo
Estrategia y decisiones de negocioEn vez de preguntarte por qué una persona rinde peor que otra, escribe la checklist de la tarea (saludar por el nombre, revisar las notas, comprobar el fondo de la cámara antes de una llamada de onboarding) y graba la ejecución. Si una cumple 9 de 11 ítems y la otra 3, el diagnóstico es objetivo y sin drama. Y si alguien cumple los 11 y aun así puntúa por debajo, la checklist está incompleta: el problema es tuyo, no…
Instructions and so most of us aren't willing to do the hard work of saying like what is this person doing or what does this person need to do which is why I'm a big fan of checklist because it's like this is what you have to do when you onboard someone like check your hair make sure that there's not a bed in the right so it's like these are the checklists that you go through it's like first you greet them by name second you look at the notes and you tell them about the goal and then when you took a recording of the onboarding call it's like why does Sarah suck and Caroline's great just say…
Escúchalo en el minuto 6:31
Investigación de mercado y clienteEl alumno o cliente del que dices 'este gana sí o sí' triunfa por su historial de habilidades, no por tu programa: los que tienen éxito solo carecían de lo que tú enseñas, mientras que los que fracasan carecen de eso y de otras cosas más. Un entrenamiento verdaderamente completo tendría que empezar por cómo se escribe, cómo se teclea y cómo funciona internet, así que todo programa asume un nivel base: el trabajo es…
you're trying to look for okay how do I manage people better or how do I train people better most training is just not chunk down far enough and so the people who are successful in whatever your education thing is come in more qualified than other people like have you ever had a student or a customer who you're like this guy's going to win no matter what right it's not you it's because of them because they have a history of skill they have a larger skill set um that they bring to the table and so fundamental the people who are successful with your program are lacking the things you teach the…
Escúchalo en el minuto 17:59
Antes de responder a una falta de respeto, pregúntate qué quieres que ocurra
Estrategia y decisiones de negocioCuando alguien te falta el respeto, el impulso es devolver el golpe, pero conviene dar un paso atrás y pensar en el efecto de segundo orden sobre su conducta futura. Si lo insultas, se volverá más resistente a ti, y lo que necesitas es más influencia sobre esa persona, no menos: castigar para prevenir su comportamiento suele ser contraproducente. La pregunta correcta es qué puedo decir que aumente la probabilidad de…
happen and also when you're having the conversation with staff or employees or whatever like sometimes we in in the moment like someone disrespects you you want to like immediately insult them or whatever right but you're like okay well what do I want to have happen well if I insult them they're going to be more resistant to me in the future but I need to have more influence over them not less so me counter punishing to prevent their their thing in the future it's probably going to be counterproductive and so what can I say that increases the likelihood that what I want to have happen happens…
Escúchalo en el minuto 17:18
La conducta la moldea lo que pasa después, no lo que pasó antes
Estrategia y decisiones de negocioSolemos explicar el comportamiento buscando qué lo causó, pero la gente repite lo que hace por lo que ocurre después de hacerlo. De ahí que nadie edite video profesionalmente y luego edite en su tiempo libre por casualidad: editar y vender tienen bucles de retroalimentación muy rápidos, mientras que nadie hace llamadas en frío por gusto un día libre. Los mejores rinden porque las condiciones del trabajo refuerzan…
it's fairly strong um but the best performers do it do things because they just like doing them like the best employees the best teammates they just work all the time because the actual conditions of work are more reinforcing than any boss can be right which is why a lot of people like on my team for example with like a lot of editors and whatnot they just edit in their free time they picked up editing because editing itself is a reinforcing thing no one call cold calls in their free time like no one says that uh but the thing is is that sales and editing have very fast feedback loops and so…
Escúchalo en el minuto 8:20
Estrategia y decisiones de negocioCuanto más habilidosa es una persona, más vaga puede ser la instrucción: a un socio de nivel alto le basta con 'oye, ¿crees que puedas encargarte del marketing?' o 'sigue haciendo un producto increíble' y responde que sí, porque tiene el repertorio para desglosarlo solo. Con gente de menor nivel no hay margen para la vaguedad y hay que ser específico; a medida que suben en la organización, la instrucción puede ser…
someone is the vager the instruction can be so I can say or Sam can say hey man you think you just Market school I say sure that's it that's the directive it's not whatever it is right and if I'm like hey think you make an amazing product keep making he's like sure like it's not like to do these things I like I trust that he's to do it because he has the skill set you trust that I can do it because I have the skill set and so fundamentally the more skilled the person is the bigger the instruction can be and so if you have lowl people you don't have a lot of room for vagueness so you have to…
Escúchalo en el minuto 19:50
Estrategia y decisiones de negocioExiste un test simple para saber si delegaste bien: si tras entregar la tarea el resultado mejora o se mantiene igual, delegaste; si empeora, solo abdicaste diciendo 'toma, suerte'. El error típico del emprendedor es contratar a cualquiera con pulso, soltarle mucha información en una reunión sin nada escrito ni estructurado, esperar retención del 100 % y sorprenderse dos semanas después de que la persona no rinde…
if you delegate if you basically you hand something off to somebody and it gets worse after you hand it off it's because you didn't delegate it advocated it you just said here you go good luck and so that's a very easy litmus test if you hand it off and it gets better or it's neutral then you actually delegated it and so what happens is most entrepreneurs just find a human being that has a pulse say they have a meeting like this and just say a lot of things at them expect the person to have 100% retention and know exactly what to do when they want to do it how they want it done with no…
Escúchalo en el minuto 2:52
Define las etapas del lead por acciones observables, no por 'niveles de conciencia'
ConversiónModelos como 'las siete etapas de conciencia del cliente' no resisten la pregunta de cómo lo sabes: no hay evidencia observable de en cuál está alguien. Hormozi construye las etapas del lead solo con hechos verificables: vio tu anuncio, interactuó con él, dio un paso, entregó su información, te dio un medio para contactarlo. Razonar hacia arriba desde lo que puedes ver con tus ojos hace el embudo discutible con…
me and so a lot of people spend all this time trying to be like there's these seven stages of awareness I'm like how do you know how do you know that what's your evidence for that and so what like what are the activities someone has to do okay they have to see your ad great then they have to interact with it in some way they have to take an action so if you go through the leads book I walk through the lead stages in the book and it's only based on the observable they took a step then they give you their information they give you means to contact them then after you have means to contact like…
Escúchalo en el minuto 15:51
Estrategia y decisiones de negocioHormozi eliminó de su vocabulario de trabajo las palabras que describen estados internos (sentimientos, intenciones, creencias) porque no se pueden observar ni verificar: si dices que alguien está motivado y no sabes definir motivación, la palabra no sirve para decidir nada. Reemplázala por la lista de cosas que esa persona hace. Llevado al extremo, se lo dijo al empleado difícil: no me importa si eres desagradable…
say and so the reason I'm going here is because most people are full of not about pop psychology whatever and I for the most part have just erased feelings intentions beliefs all of these words from my vocabulary in terms of what influenc his behavior because I just only focus on what can we observe because if I were to say this guy is really motivated I'd say how do you know what does motivation mean to you I said can you motivate me I was like Define motivation and she just like stood there because if you going back to the motivation thing if I say this person's really motivated you'd say…
Escúchalo en el minuto 14:28
No aceptes una sola señal para seis conductas posibles: pide que elijan
Estrategia y decisiones de negocioCuando alguien dice algo ambiguo y espera que lo adivines ('deberías saberlo'), la respuesta es enumerar las interpretaciones y hacer elegir: 'tengo hambre' puede significar que traiga comida, que salgamos juntos, que quieras espacio o que estés de mal humor; no acepto una señal para seis conductas, elige una. La pregunta operativa es siempre 'cuando dices esto, qué quieres que ocurra', y sirve para entrenar a…
and so what what do you want me to do about it and so then you say like when you say this what do you want me to do when you say like if someone says like you should know it's like oh I'll play that game I'm hungry either means you would like me to go get you food you would like us to go get food together it could mean that you want space it could mean you're in a bad mood I was like but I won't take one Q for six behaviors pick and then it makes things a lot easier and so you can start training real realistically like anyone in your company to behave a certain way by just saying when you say…
Escúchalo en el minuto 16:41
Caso: cuatro jefes no lograron corregirlo; una lista de conductas sí, en un mes
Estrategia y decisiones de negocioUn empleado muy capaz empezó a comportarse mal y cuatro líderes de la empresa hablaron con él pidiéndole 'ser más amable', sin efecto. Hormozi fue la última instancia y cambió el enfoque: primero explicó el marco del resultado buscado (si la gente se queja de ti, sube la probabilidad de que te despidan y tú no quieres eso), y luego le dio cuatro o cinco conductas específicas con ejemplos concretos que debía dejar de…
had um so a teammate who's really high potential like really smart hardworking did all that stuff but something started happening and it started acting a little bit dickish and we had four leaders in my company have like sit down talks which normally wouldn't do but the person was really good at their job like I don't really want to lose the productivity and so I was the last stop I was like it's me or you're out so we he'd already been given a lot of instruction a lot of don't be a dick be nicer things like that but that doesn't help anyone change their behavior and so fundamentally giving…
Escúchalo en el minuto 5:16
Estrategia y decisiones de negocioUn refuerzo solo motiva si la persona está privada de eso. A quien lleva años sin recibir elogios, el reconocimiento lo mueve; a quien lo recibe todo el tiempo, no le hace nada. El dinero funciona con casi todos solo porque desde niños quedó condicionado como reforzador generalizado (equivale a cualquier cosa que uno quiera), pero existen reforzadores más específicos por persona. Por eso conocer el historial de cada…
and so anyways I ge out on human behavior stuff a lot but um motivation fundamentally comes from deprivation which is what are you most deprived of so if someone who's very deprived of Praise which many people are giving praise motivates them if someone gets praise all the time praise might not motivate them just depends on the person and so this is figuring out what are the reinforcing stimuli from someone's past that's getting to know your employees better so you can do the things that motivate them money by the way has been conditioned as a universal uh reinforcer we've learned at an early…
Escúchalo en el minuto 9:44
Definir en concreto las palabras abstractas es lo que hace destacar tu contenido
Mensaje y copywritingHormozi atribuye que su contenido rinda más que el de otros a una sola cosa: define los términos que todos usan sin definir. En vez de repetir la etiqueta, entrega la definición operativa ('la paciencia es averiguar qué hacer mientras tanto'). Convertir una palabra vaga en una acción concreta es lo que produce la sensación de claridad que hace que la audiencia recuerde y comparta.
this is fundamentally why I think my content does better than most people's is that like you've heard me to find terms it's like okay patience is figuring out what to do in the meantime so if I told someone be patient it doesn't mean
Escúchalo en el minuto 4:30
El experto persiste porque tiene más formas de ser recompensado en el mismo contexto
Estrategia y decisiones de negocioFrente a la misma tarea, quien domina el oficio recibe muchas más señales de recompensa que un principiante: si eres muy bueno editando video, hay decenas de cosas que te gratifican mientras editas; si eres malo, casi ninguna. Eso es el desarrollo de la maestría, y explica por qué los expertos siguen practicando por gusto mientras los novatos abandonan.
skills and so experts fundamentally just have more ways to be rewarded within the same context like if you're really good at editing video then you have many things that reward you because you have more skills if you're really bad at it there's very few things that reward you and so that's what Mastery development is
Escúchalo en el minuto 20:33
Lograr que otros hagan el trabajo es la habilidad que multiplica todas las demás
Estrategia y decisiones de negocioLa habilidad de mayor valor no es una función concreta del negocio, sino conseguir que otras personas ejecuten. Quien la domina puede encargar cada una de las demás partes del negocio y hacer que se construyan en su nombre, en lugar de tener que aprenderlas todas.
the single most valuable skill set you can have is getting other people to do things for you because fundamentally if you know how to do that then you can get somebody else to do every other portion of the business and they can build it on
Escúchalo en el minuto 0:00
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Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes
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