Marketero · Entrevistas
How to market your services | TikTok Live Replay ft. Jenna Warriner @jennaspaige
19 ideas de marketing sacadas de «How to market your services | TikTok Live Replay ft. Jenna Warriner @jennaspaige», de Jyll Saskin Gales | Google Ads…
- 19 ideas despiezadas
- Fuente Jyll Saskin Gales | Google Ads Coach
- Dura 46 min
- Publicada en 2022
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 19 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 19 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
El testimonio no es el post: es la prueba de lo que afirma el post
Mensaje y copywritingEn vez de publicar el testimonio sobre un fondo de color, se hace ingeniería inversa: preguntarse de qué afirmación es evidencia ese testimonio y construir el post alrededor. Con un testimonio que la llama «nuestra arma secreta», el carrusel pasa a ser «cinco cosas que ocurren entre bastidores en los negocios que funcionan y que tú no ves» —SEO, gestión profesional de redes, un chiste, y tu servicio como una de las…
what about this give tell me a testimonial that you've gotten that's like that you're proud of can you think of one yeah there's one from a client who um runs an agency and she calls me her secret weapon has this testimonial because like her clients don't know i exist but behind the scenes i meet with her team regularly i'm in their slack channel i'm their like secret google expert that like i work with them almost every day helping them so it's like her secret weapon and i love that but i'm like just posting that feels weird okay so perfect so here's what we do we're gonna reverse engineer…
Escúchalo en el minuto 35:37
Participar antes de crear al entrar en una plataforma nueva
Estrategia de contenidosPara empezar en una red donde no tienes nada: participa antes de crear. Igual que buscarías cómo se dice gracias en italiano antes de aterrizar, primero mira qué creadores hay en tu nicho, qué conversaciones ocurren y ponte a comentar en publicaciones ajenas. Cuando tengas algo más de soltura, no arranques de cero: haz dúos o stitches de videos existentes, que es mucho menos intimidante que crear valor desde la nada…
and the best place i say that getting started marketing your business on tick tock is participate before create just like if you were to go to a foreign country for the first time you would probably google like how to say thank you in italian or like what some common italian foods are if you didn't know before you landed in that country so first peter what i'd advise you to do is look to other creators in the niche you're planning to reach niche just means like the target audience and topic that you're planning to engage on and what are the conversations that are happening and just start…
Escúchalo en el minuto 40:40
Cobrar en testimonios y casos cuando aún no puedes cobrar dinero
Oferta y precioA quien tiene el conocimiento teórico pero le falta práctica le proponen ofrecer el servicio a gente de su red: no gratis, sino a cambio de un testimonio en video, reseñas en Facebook y Google y feedback durante el proceso. El acuerdo se hace al principio y explicita que vas a poder documentarlo como caso de estudio. Jenna añade la variante de trabajar por debajo de tarifa o gratis para una causa que apoyes de…
what i would say is if there are people in your network friends family whatever who could use your services then i would suggest offering your services not for free but just not for money in exchange for um a video testimonial at the end a review on your facebook and google and everything at the end feedback throughout like they'll be compensating you with like feedback and social proof instead of money which will help you get that hands-on experience in return get the reviews you need to go out and find more clients what i'd also suggest if you're comfortable with it is the process of you…
Escúchalo en el minuto 44:20
Para enseñar matemática de segundo basta con saber la de cuarto
Estrategia de contenidosContra el bloqueo de no sentirse suficientemente experto: alguien dibujó un triángulo con una línea a media altura para explicar que no necesitas química de bachillerato para enseñar matemáticas de segundo de primaria, solo matemáticas de cuarto. Con eso se puede construir un curso de un millón de dólares, porque hay millones de personas que no saben lo que tú ya sabes. Y el valor no tiene por qué ser académico…
great okay i heard this explained once and i'm so sorry that i can't credit the original person because i don't remember who said it but um they basically like drew a triangle who said that a marketer drew a triangle and they put a line across it like right here right and they're like if you um you don't need grade 12 chemistry to teach grade two math you only need grade four math to teach grade two math right so you could build up empire with a million dollar course if you have the ability to teach grade two math so you only really need grade four math you don't need to be like a…
Escúchalo en el minuto 27:08
Estrategia de contenidosJenna organiza todo el contenido en tres engranajes: crecimiento o alcance, nutrición —que tus seguidores se enamoren de ti— y venta, que dibujado es el engranaje más pequeño porque es lo que menos se hace. Y añade un diagnóstico afilado: quienes venden desde el primer momento suelen ser los mismos a los que les incomoda vender, y esa incomodidad es la señal de que no dedicaron tiempo a escuchar, conocer a la gente…
yeah i love that um so mistakes that i see i mean that's a that's a big mistake and you know what's ironic that a lot of these people that are selling themselves first are also the people that are uncomfortable selling themselves and that's the indicator like that's why you're uncomfortable is because you've missed this well for me no like and trust i call it um uh like growth nurture cell so like there's i see it in like a bunch of different ways but i always say that your content needs to have like three different gears um so growth or like outreach and then nurture make your followers fall…
Escúchalo en el minuto 20:27
Tu portafolio es la web; Instagram es para lo que no se ve
Estrategia de contenidosEl instinto de los artistas visuales es convertir su Instagram en un portafolio, que es lo que la plataforma era antes. La recomendación es al revés: el portafolio va en la web y la red social se usa para mostrarte a ti, tu proceso, el detrás de cámara, tu estudio. Cuenta el caso de una pintora que tras seis semanas de programa reveló que tenía una galería preciosa propia en Victoria que jamás había enseñado…
i want to kind of talk about one of the instincts i see that artists have that i would challenge you to like switch which is the instinct to make your instagram a portfolio because that is what instagram used to be like that that's one of those tactics that kind of used to work but everyone's sitting here on tick tock right like we know what content can be now and it's really opened up so i would challenge you to make your website your portfolio and find other creative ways to utilize instagram for your marketing so showing me a little bit about yourself showing me your process showing me…
Escúchalo en el minuto 12:20
Si solo vendes cuando se seca el trabajo, se nota la desesperación
Estrategia de contenidosEl patrón que hunde a los negocios de servicios: con trabajo entrando bajas la cabeza, ejecutas y dejas de hacer marketing; cuando el trabajo se seca —porque va por ciclos— te toca venderte de golpe, y esa desesperación impregna todo lo que publicas. Jenna insiste en que se lee incluso si copias y pegas literalmente un post que escribiste cuando no tenías esa energía. Lo correcto es seguir nutriendo y vendiendo…
that's okay here so let me speak to this panic thing that happens when you're not selling from instagram this is another reason that often people's sales content flops is because when you're when you haven't been putting in that groundwork as we said your consumer is not ready but also if you haven't taken time like you were saying you started in may you started with your marketing and giving and providing value and nurturing and listening and you did all of those things and then the sales came but say you skipped those things because you were too busy from your marketing right so you're…
Escúchalo en el minuto 25:05
Quien paga y quien usa el servicio no son la misma persona
Investigación de mercado y clienteAnte negocios de educación —una escuela virtual, clases de programación para niños— lo primero es separar a quien paga de quien consume. Los niños no están en Instagram, así que si el mensaje va a los padres cambian las palabras y el canal, y hay que usar el vocabulario del padre que solo sabe que su hijo llegó a casa preguntando por eso. Luego se construye un embudo de confianza para cada uno: al alumno le enseñas…
right yes keeping kids yeah so we need to think about like who is your marketing targeting because if you have an instagram account that's geared towards kids well kids aren't necessarily on there so where are kids and if you're targeting parents then your messaging becomes different if you're targeting parents come get your kids enrolled so this comes back to like niche and audience and conversations like that so who are we really trying to get the attention of and what words are going to resonate with them right we can't speak in kiddo language because we're trying to get mom and dad's…
Escúchalo en el minuto 15:37
El error número uno en servicios: empezar vendiendo
ConversiónEl fallo más común de los proveedores de servicios es ir directo a la venta: cómprame, esto es lo que ofrezco, esto es lo mejor que hago. La gente necesita conocerte, agradarle y confiar en ti antes de aceptar un mensaje de venta. La analogía es una primera cita: presentarte y proponer besarse funciona con alguna gente, pero la mayoría se echa atrás. Vender no es un derecho que se tenga sobre quien se cruza contigo…
to it what is the one single mistake you see service based businesses make when trying to market their business i have an idea about this and then i want you to come in after me jenna i think the biggest mistake i see service providers make is starting with selling i see quite a few whether it's on um tick tock or um social media or even a lend it just goes right to like buy from me here's what you buy from me and the best of what i do buy for me and relate to the point earlier um people need to like know you and like you and trust you before they're willing to accept a sales message from you…
Escúchalo en el minuto 18:39
Eres experto o no según la audiencia que tengas delante
Marca y posicionamientoDentro de Google no se consideraba experta en Analytics ni en Google My Business porque se medía contra sus colegas; fuera se dio cuenta de que lo es. De ahí que use cada plataforma con un papel distinto: en TikTok e Instagram su audiencia son emprendedores y pequeños negocios, y ahí es la máxima experta en Google; en Twitter la audiencia son otros especialistas en publicidad, así que ahí no actúa de autoridad sino…
yes it's such a great point value really depends on the audience like when i started creating content on tiktok um i just considered myself a google ads expert and so i like didn't talk about other things because i didn't consider myself an expert in google my business or google analytics because yeah when you work at google compared to a lot of people at google i was not the foremost expert in those things and then coming outside of that universe and looking like the rest of the world out there it's like you know what i actually am a google analytics expert and i am a google my business…
Escúchalo en el minuto 29:05
Incluso el contenido de venta tiene que servirle a quien lo lee
Estrategia de contenidosLa regla que Jenna aplica a todo lo que publica, incluidos los posts diseñados para convertir: tiene que estar al servicio de quien lo está leyendo. Si lo que publicas parece un folleto, no le sirve a quien lo consume. Esa es la vara para decidir si un post de venta funciona o no.
okay so i need you dear listener to think about every single piece of content you put out there even your content what i call post that sell even your content that's designed to like make a conversion the sales stuff to be in service to your follower to be in service to the person who is reading it so if you put out um something that looks like a flyer that's not in service to the person who is consuming it right so even when you're posting a testimonial the question is how do we make this interesting to a reader because we know testimonials are so valuable it's in marketing we call it social…
Escúchalo en el minuto 34:21
La consultoría suelta deja al cliente con más preguntas que respuestas
Oferta y precioJenna dejó la consultoría por hora pese a que le iba bien: la gente salía de la sesión con más preguntas que respuestas. Puedes darle toda la estrategia del mundo, pero necesita el paso a paso de cómo implementarla y cómo encajar esa implementación en su semana para obtener resultados. Por eso pasó a un programa grupal que entrega estrategia más ejecución, y por eso su agencia ha recogido clientes que habían pagado…
okay so here's the thing i used to console but what i was finding like humble brag because it didn't work it was a problem um what i was finding was people are then leaving the consult with more questions than answers um and there's you can give everybody all the strategy in the world but you need to know the literal step-by-step how to implement how to schedule that implementation into your life in order to get results so that's why i launched the program which is a group program because you're going to get the strategy but you're also going to understand how to actually implement it i've…
Escúchalo en el minuto 7:57
Un artista tiene producto y servicio: monetízalos por separado
Oferta y precioA una artista que pregunta cómo venderse le responden que empiece antes del marketing: listar todas las formas de convertir su habilidad en dinero. Tiene la obra en sí, productos que la contienen —libretas, tazas— y, sobre todo, una destreza que otros quieren aprender: clases de pintura y talleres corporativos. Cuenta un caso concreto: una artista mandó pinturas, pincel y lienzo a casa de todo un equipo de Google y…
first thing i think about when you're an artist is you have both products and services you have your actual art you can sell and then you have other products you can sell whether it's like notebooks or mugs or things that contain your art but then don't forget as an artist you also have a skill that other people might want to learn so one way you could make money for example is by offering painting classes or even more than that i know that when i worked at google and a lot of companies do these like uh what do they call them like um team building activities and so we actually the team…
Escúchalo en el minuto 11:00
Debe darte la sensación de que lo estás regalando todo
Estrategia de contenidosSi usas el contenido de valor para que te conozcan, debería sentirse como que lo estás dando todo gratis. El miedo a regalar el conocimiento no tiene base: lo difícil para la gente no es encontrar consejo —tiras una piedra y le das a diez personas dando consejos de negocio— sino discernir si ese consejo aplica a su caso y después ejecutarlo. Por eso, cuanto más das, más quieren crecer contigo y más acaban viniendo…
absolutely that's just something i talked about in a recent coaching session with someone like you should feel like you're giving it all away for free if you choose to use a platform like picktalk or i'm going to speak to tic toc but that's what i know best but there are other social platforms agenda knows much better than i do but if you're using sharing value as the way to market your services and get people to know you should feel like you're giving out away from for free because as jenna said earlier the part that people have trouble with isn't finding advice like throw a stone you'll…
Escúchalo en el minuto 21:40
A veces el contenido es un concepto, no un paso a paso
Estrategia de contenidosNo todo el contenido de valor tiene que ser un tutorial. A veces lo útil es un concepto, una forma distinta de mirar el problema, porque la gente necesita pensar diferente antes de poder aplicar nada, y entonces vienen a ti a pedirte el paso a paso. Lo ilustran con su propio caso: alguien tiene que descubrir que los anuncios de Google podrían resolverle algo antes de invertir tiempo o dinero en aprenderlos, y…
and ultimately you're giving away some how to some like sometimes my tip talks are like do this then this than this and then you'll get the result but sometimes it's just a concept like think about it this way and once your consumer can think about it that way then they're going to come to you for the exact step by step and the concept is in service to your customers because people need to think differently before they can apply something right that maybe sounded a little bit esoteric but like someone needs to discover you and realize that google ads are going to help them before they're…
Escúchalo en el minuto 22:38
Canales de adquisiciónOcho o nueve meses después de empezar, recibe al menos un lead nuevo cada día y tiene que rechazar a la mayoría porque piden que les gestione las campañas, servicio que ya no ofrece. Casi todos llegan por TikTok, y algunos por haber sido invitada en podcasts, formato que recomienda por ser todo beneficio y ninguna responsabilidad. Al principio dedicó muchísimo tiempo a marketing y muy poco a ejecutar, justo para…
absolutely and it takes time like uh i started my business now i guess in may by accident i'll call like a real business as of june and like i was spending so much time on marketing and very little time on doing because i had to like get this ball rolling and now i'm sitting here eight or nine months later and like i get at least one new lead every single day and most of them hear about me from tick tock some hear about me because i've been on podcasts i also love being a podcast guest jenna it's great none of the responsibility just go and shine and back out after that um and and it's great…
Escúchalo en el minuto 23:25
Ver uno, hacer uno, enseñar uno
Oferta y precioAntes de poder asesorar sobre algo hay que saber hacerlo. Empezó su negocio ejecutando campañas para clientes y, a medida que acumulaba lecciones, fue desplazándose hacia consultar, entrenar y enseñar, hasta dejar de aceptar clientes a los que les hace el trabajo entero. El coaching en su caso no es una charla suelta: se reúne una hora cada semana con la persona para avanzar sus habilidades.
me i started my business by doing because i think before you can consult on something you have to be able to do it like see one do one teach one and then as i was doing it more and more and learning more and more lessons i've slowly shifted and shifted to the point that actually don't take on clients anymore where i 100 do the google ads for you i consult i coach i teach but some of that coaching means i'm meeting with someone an hour every single week to help them and walk them through and
Escúchalo en el minuto 9:30
Lo que facturan dos consultoras de servicios
Oferta y precioJyll gana entre 20.000 y 25.000 dólares canadienses al mes con su negocio de consultoría, coaching y formación, y la porción que viene de gestionarle a alguien sus campañas de Google Ads se hace más pequeña cada mes. Jenna, en su etapa de consultora, llegó a cobrar 400 dólares estadounidenses la hora solo por asesorar. Las dos confirman que se pueden hacer meses de dos o tres mil dólares desde el principio, pero…
consult and i made a pretty penny um i was charging like at the height i was charging like 400 usd an hour just to yeah and i would say something similar like i make between 20 to 25 000 a month canadian in my consulting coaching teaching business um a portion of that comes from me actually doing people's google ads for them but every month that portion gets smaller and smaller so for advance their skills so can you make two 3k months from start absolutely um but i
Escúchalo en el minuto 7:59
Llamarte experto cuesta distinto según la plataforma
Marca y posicionamientoPoner la palabra experto en la biografía da autoridad y cuesta atreverse. El precio no es el mismo en todas partes: con 450 videos y cientos de miles de visualizaciones en TikTok cuenta con una mano los comentarios de troles, mientras que en Twitter, donde todos se presentan como expertos, ha tenido que usar mucho el botón de bloquear. Eso la tiene dudando si le compensa seguir en esa comunidad o concentrar el…
i hear you and when i saw google ads expert in your bio i was like oh man i'm so envious that she has the courage to use that expert word because not that you're not that i'm not that anybody's not but it takes like authority to use the e-word you know you need to be like really confident and like you say you need to know your audience in order to use the e-word and it can be so scary and it like makes the imposter syndrome just like i have 450 videos like hundreds of thousands of views and i can count on one hand the number of times i've had troll comments like it's just why would you bother…
Escúchalo en el minuto 30:57
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Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes
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