Marketero

Marketero · Entrevistas

Ideas for Christmas campaigns / Shopify

20 ideas de marketing sacadas de «Ideas for Christmas campaigns / Shopify», de Oski de Haciendola. Sobre todo de canales de adquisición, conversión y…

Ver la entrevista entera en YouTube

De qué habla

Las 20 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.

Las 20 ideas, con su cita y su minuto

Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.

El correo de recibo vendio 5,8 millones extra con 60% de apertura

Retención y relación con el cliente

Convirtieron el correo de confirmacion de compra en una pieza de venta con la app Conversio: es el correo que mas abren los clientes, con tasa de apertura sobre 60%, e incluye un codigo de descuento unico que caduca a los 3 dias. Ese solo correo genero 5,8 millones de pesos extra en ventas, equivalente a las ventas de un mes.

Y hm el recibo también tiene hm La particularidad de ese recibo es que ha vendido 5 millones 800,000 extra. Es el correo que más abre los clientes, tiene una tasa de apertura sobre el 60% Y aparte esta aplicación le crea un código de descuento único para él. Lo que estoy haciendo aquí es tratar de que el cliente se acostumbre a comprarlo y agradecerle por haber confiado en nosotros. Entonces, este código se desactiva después de 3 días.

Escúchalo en el minuto 10:00

La ruleta de descuentos captura 28% y cuadruplico la captura de correos

Conversión

Reemplazaron el pop-up clasico por una ruleta de descuentos (spin to win, version pagada de Wiliot). En unas 4 semanas se mostro 11.000 veces y capturo 3.200 correos, cerca de 1.000 por semana: convierte al 28% de quienes la ven, contra el 5% del pop-up tipico, y les cuadruplico la velocidad de captura de correos.

Y Wiliot ha capturado la han visto 11,000 veces y ha capturado 3,200 correos desde que la instalamos como 7 Captura como 1,000 correos a la semana. Convierte a un 28% de las personas que la ven, usan y se activa cuando uno está yendo del sitio. La rueda es bacán. Nos va a hacer capturar correos 4 veces más rápido 4 veces más rápido.

Escúchalo en el minuto 13:21

Publico de remarketing: agregaron al carrito y no compraron en 14 dias

Canales de adquisición

El anuncio de remarketing estandar, que recomienda tener corriendo todo el ano, apunta a un solo conjunto: las personas que vieron productos o agregaron al carrito pero no compraron en los ultimos 14 dias. En su caso son unas 4.700 personas, un publico chico al que se llega con presupuesto muy bajo.

si ven aquí, va dirigido a todas las personas que agregaron o agregaron el carrito, pero no compraron en los últimos 14 días. Y esos son 2,900 personas, no, son 4,700 personas aproximadamente que hicieron eso en nuestra página web. Entonces, con un presupuesto súper chico, podemos llegar a la gente que está más interesada.

Escúchalo en el minuto 25:01

Dejar el anuncio de catalogo corriendo todo el ano con 1 a 5 dolares al dia

Canales de adquisición

El anuncio de catalogo para quienes agregaron al carrito y no compraron en los ultimos 14 dias se puede dejar corriendo todo el ano con un presupuesto bajito, de 1 a 5 dolares diarios, y activando absolutamente todas las ubicaciones porque es gente ya interesada.

Este lo pueden dejar corriendo todo el año con un presupuesto bajito, como por ejemplo $5 o $1 eh y aquí le van a dar Todas las que vieron eh Estas son las personas que se van a mostrar. Todas las personas que vieron y llegaron al carrito pero no compraron en los últimos 14 días. En placements pueden ponerlos absolutamente todos porque son gente que está con y el budget si endo al día me tiene que estar bromeando en Facebook,

Escúchalo en el minuto 29:12

Sumarse al Cyber aunque no estes afiliado oficialmente

Canales de adquisición

En el Cyber vendieron como nunca en un dia: 5 millones y luego 2,5 y 2,5 millones. Su consejo es aprovechar estas fechas comerciales aunque la tienda no este afiliada oficialmente al evento; ellos se sumaron por su cuenta y les sirvio mucho.

Y bueno, a esto se nos sumó el Cyber. Nunca habíamos vendido tanto un día. Hemos 5 millones después 2.5 y 2.5. Acuérdense de aprovechar los Cyber aunque no estén afiliados oficialmente, nosotros igual nos sumamos y nos sirvió mucho.

Escúchalo en el minuto 8:04

Ninguna foto del home debe pesar mas de 100 KB

Conversión

Optimizar las imagenes fue lo primero que hicieron para bajar el tiempo de carga y mejorar la tasa de conversion. La regla practica: que las fotos de la portada pesen alrededor de 100 KB o menos, aunque se vean algo menos nitidas, porque si no el sitio queda muy lento.

Si yo me voy a Greenglass, algo que hicimos que bajó bajó harto eh que afectara eso es primero que nada optimizar las fotos y se ven no de tan buena calidad, pero pesan más o menos 100 KB, no quieren que una foto pese más de 100 KB más o menos en su homepage o si no les va a quedar muy lento.

Escúchalo en el minuto 3:47

Conectar Shopify a Facebook con un feed gratuito que se actualiza solo

Canales de adquisición

Para poder hacer anuncios de catalogo hay que crear un catalogo de productos en Facebook y alimentarlo con una URL de feed que entrega una app gratuita de Shopify (Flexify). Ese feed sube los productos constantemente hacia Facebook; algunos productos fallan si no tienen la descripcion correcta, pero se cargan casi todos.

Para que se esté actualizando todo el rato y me va a decir, ya, métele una URL. Y esa URL es la URL que está aquí, amigos. Esta aplicación es gratis y esto les da una URL, es un feed que va a estar subiendo constantemente nuestros productos de Shopify hacia Facebook para poder crear estos anuncios de Y ahí, pam, le saltamos eso.

Escúchalo en el minuto 27:06

Pestanas en la ficha de producto con envio, pago y resenas

Conversión

En cada pagina de producto agregaron pestanas (smart tabs) con la descripcion, la informacion de envio con costo y plazo de entrega, los medios de pago y las resenas reales de clientes gestionadas con Yotpo. Son las preguntas que el cliente siempre hace, y responderlas ahi mismo subio la conversion.

La página de producto nosotros le agregamos eh estas tabs con smart tabs. Aquí le ponemos la descripción del producto, eh los envíos, toda la información de envío, cuánto cuesta y cuánto se demora en llegar porque son típicas preguntas que van a tener siempre los clientes, medios de pago, y reviews que son comentarios de reales de los clientes que usamos con Yotpo.

Escúchalo en el minuto 4:18

Embudo de Facebook por temperatura: masivo, trafico y remarketing

Canales de adquisición

Estructuran la publicidad en niveles: anuncios de conciencia a publicos masivos de cientos de miles, campanas de trafico al 10% que interactuo con esos anuncios, y campanas de conversion con mucho remarketing al grupo chico que llego al sitio, vio productos o llego al checkout. Ese ultimo publico es pequeno, se le puede gastar poco y rinde entre 30 y 60 veces la inversion.

Después de tu sitio web van a estar los que vieron productos, los que agregaron al carrito, los que llegaron al checkout, y los que estaban más interesados y se quedaron más tiempo, los que estaban más calientes con el producto. Y a eso después como vas a ser un público chiquitito porque no te están tirando el millón de personas, sino está viendo quizás unos 10,000 que se metieron a tu sitio web, de esos 1 millón originalmente que a estos les va a hacer otro tipo de anuncio enfocado en conversiones y les va a hacer mucho remarketing porque ellos están realmente interesados. Entonces, como son…

Escúchalo en el minuto 21:54

El anuncio dinamico muestra el producto exacto que la persona vio

Canales de adquisición

El anuncio de catalogo se arma solo en base a lo que cada persona vio en la web: si vio el lapiz de Harry Potter, ese lapiz la persigue en carrusel por Instagram y Facebook durante dos semanas, y luego deja de perseguirla porque ya no esta interesada. La ventana de persecucion se define en la campana.

Es bacán porque en base a lo que la persona vio en la página web se va a crear un anuncio. Si la persona vio el lápiz eh de Harry Potter, le va a salir el lápiz de Harry Potter en Instagram, Facebook y en donde se permita mostrar la publicidad en Facebook. este caso, yo vi estos productos en mi página y me van a perseguir esos productos en forma de carrusel hasta el fin del mundo por 2 semanas hasta que compre y si no compro, me va a dejar en 2 semanas me va a dejar de perseguir porque ya no estoy tan interesado.

Escúchalo en el minuto 25:33

Politica de devolucion de 90 dias con el costo pagado por la tienda

Oferta y precio

Para quitarle riesgo al comprador ofrecen cambio o devolucion del dinero hasta 90 dias si el cliente no queda feliz, y la tienda asume el costo del envio de devolucion o del cambio. La logica es no darle al cliente ninguna razon para no comprar.

Y es bueno tener claro una política de devoluciones que reduzca la fricción con el cliente, que no le dé razones para no comprarte, que le reduzca el riesgo. Entonces, acá nosotros ofrecemos su felicidad por sobre todo y si no quedó feliz le hacemos un cambio, le devolvemos el dinero hasta 90 días. Nosotros pagamos el costo de devolución o del cambio.

Escúchalo en el minuto 4:51

Comprados juntos habitualmente para subir el ticket promedio

Oferta y precio

Instalaron una app que analiza el carrito y detecta que productos se llevan siempre juntos, y en vez de ofrecer una compra de 14.990 pesos propone un pack de 49.970. El objetivo explicito es subir el valor del ticket promedio.

Acá instalamos otra muy interesante que se llama que son comprados juntos habitualmente, que analiza nuestro carrito y ve cuál es el producto, siempre se llevan juntos. Y en vez de comprar 15,000 pesos de una, 14,990, te dice, mira, compra 49,970 de una. Esto es para subir el valor de nuestro ticket promedio.

Escúchalo en el minuto 5:11

Notificaciones push: 1.679 suscriptores en un mes y ventas por envio

Canales de adquisición

Instalaron notificaciones push web y en un mes juntaron 1.679 suscriptores. Un envio genero solo 18 clics pero vendio 12.000 pesos; otro vendio 35.000. Sirve tambien para mandar los carritos abandonados por push.

Si yo quiero, por ejemplo, tenemos 1,679 personas desde que lo lanzamos hace un mes que se habrán suscrito. Si ven aquí mando una notificación push y esa ha vendido 12,000 pesos. Generó 18 clics, muy poquitos clics. Pero vendió pesos.

Escúchalo en el minuto 14:01

Activar Messenger en el checkout para capturar el canal de chat

Canales de adquisición

Recomienda activar Messenger en la tienda para que, al comprar, al cliente le llegue el aviso del pedido por Messenger. Asi la tienda queda con ese contacto capturado y despues puede mandarle mensajes automatizados por ese canal.

También acuérdense a todos los que no lo tienen activo de activar Messenger. Activen Messenger para que cuando los clientes compren por aquí les pueden chatear directo a su Messenger, pero para que cuando compren eh les llegue un mensaje a su Messenger y así los capturan en Messenger para después le pueden mandar mensajes automatizados.

Escúchalo en el minuto 6:09

Cambiar el buscador por defecto de Shopify por uno con sugerencias y filtros

Conversión

El buscador que trae Shopify por defecto no muestra productos mientras se escribe. Con una app de smart search el buscador sugiere productos con imagen a medida que el cliente teclea y ademas funciona como filtro del catalogo, lo que revela lo que la gente realmente busca.

Si ustedes tienen mucho pueden tener eh un buscador gigante y aquí si pongo pisco la Esto es lo que la gente busca, pisco, pisco la vaso la. Entonces, van a buscar más sugería. Si le pongo a Y es bacán porque en sale los productos el buscador. Por defecto en Shopify no viene con eso, pero esto lo hace superpotente.

Escúchalo en el minuto 16:49

El anuncio de catalogo dinamico retorno 8,7 veces lo invertido

Canales de adquisición

En el anuncio de remarketing con catalogo llevan gastados 286 dolares en total y les ha rendido 2.496 dolares, un retorno aproximado de 8,7 veces la inversion. Es el nivel de retorno con el que se dan por satisfechos en ese tipo de campana.

Eh, entonces acá este anuncio hemos gastado 286 dólares en total y nos ha rendido de 2,496. Retorna más o menos 8.7 veces veces, lo cual a nosotros nos sirve.

Escúchalo en el minuto 24:37

Panel de 30 dias: 24.000 visitas, 20% de recompra y 4,18% de conversion

Medición y experimentos

Los indicadores que miran cada 30 dias en la tienda: 24.000 visitas, 20% de los clientes volvio a comprar, tasa de conversion de 4,18% y valor de orden promedio de 24.000 pesos. Es el tablero minimo con el que evaluan el negocio.

Llevamos 24,000 visitas. 20% de nuestros clientes nos volvieron a comprar. Y aquí está nuestra tasa de conversión satánica que van un 4.18% la cual me hace mega feliz. Y ya estamos en order value de 24,000 que siempre se mantiene más o menos.

Escúchalo en el minuto 18:05

13.000 dolares de publicidad convertidos en 104.000 en ventas

Canales de adquisición

En mas de un ano haciendo publicidad en Facebook llegaron a casi 1 millon de personas: gastaron 13.000 dolares y les rindieron 104.000 dolares en ventas, es decir unos 7 u 8 millones de pesos invertidos para vender 66 a 70 millones.

Pero si veo a lo largo de la vida que hemos estado haciendo más de 1 año publicidad, en total hemos llegado casi a 1 millón de personas. Hemos gastado 13,000 dólares que nos han rendido 104,000 en ventas. Vamos a menos gastar 7 8 millones para vender 66 70 millones.

Escúchalo en el minuto 23:20

Meta diaria de 330.000 pesos superada tres veces en un dia malo

Estrategia y decisiones de negocio

Se habia puesto la meta de vender 330.000 pesos diarios para llegar a 10 millones mensuales de e-commerce en el ano. Un viernes, que consideran un dia malo, llevaban 969.000 pesos en ventas: casi el triple de la meta que se habia fijado para fin de ano.

Y antes nosotros para este año me había planteado una meta de vender 330,000 pesos todos los días para poder llegar a los 10 millones mensuales en e-commerce. Y hoy día viernes, que nos encontramos que es un día malo, tenemos 969,000 en ventas. Para mí es totalmente tres veces la meta que tenía llegar a fin de año.

Escúchalo en el minuto 6:38

Los anuncios aburridos destruyen la marca en vez de construirla

Estrategia de contenidos

Advierte que la publicidad hay que usarla bien: si haces anuncios fomes y aburridos la gente se aburre y puedes destruir tu marca. La misma herramienta que construye marca la puede danar si el contenido no es entretenido y bonito.

Eh, de distintas maneras porque hay que usar bien esta herramienta. La gente se puede aburrir, destruir tu marca si es que haces anuncios fomes, aburridos, pero la idea es hacer cosas entretenidas y bonitas.

Escúchalo en el minuto 24:11

Seguir leyendo

Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes ver todas, leer las ideas por tema o empezar por la ruta guiada si no sabes por dónde.