Marketero · Entrevistas
Shopify La Mejor Plataforma Ecommerce
21 ideas de marketing sacadas de «Shopify La Mejor Plataforma Ecommerce», de Oski de Haciendola. Sobre todo de medición y experimentos, oferta y precio y…
- 21 ideas despiezadas
- Fuente Oski de Haciendola
- Dura 27 min
- Publicada en 2020
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 21 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 21 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Carrito abandonado con descuento escalonado y agresivo solo para el que nunca compro
Retención y relación con el clienteEn el flujo de carrito abandonado usa el nombre del cliente y descuentos escalonados: al principio trata de no ofrecer descuento, si no funciona ofrece uno un poco mas alto que el normal, y si tampoco funciona uno muy agresivo. Ese ultimo salto lo hace solo con quien nunca ha comprado, como un split para conseguir la primera compra.
dentro usamos el nombre del cliente usamos descuento aquí estamos el carrito ando nada o que tenemos 10 me y usamos descuento que van escalonados al principio tratamos de no ofrecer descuento pero si eso no funciona ofrecemos un descuento un poco más alto que el normal y si nada eso funciona ofrecemos un descuento muy agresivo pero lo hacemos sólo si es que nunca comprado entonces aquí también estamos haciendo un split un test pero un split si es que alguien nunca ha comprado muy agresivo para lograr esa primera compra y acuérdense que el modelo que
Escúchalo en el minuto 20:46
Mas de 30 correos automaticos, y el carrito abandonado vende 27 millones
Retención y relación con el clienteLas automatizaciones venden mucho mas que las campanas puntuales: el flujo de carrito abandonado le genero 27 millones, otro 13 millones y otros 3 millones cada uno. Tiene mas de 30 correos automatizados incluyendo bienvenida, agradecimiento, back in stock cuando repone producto, cumpleanos y cliente VIP.
son los flows que son las automatizaciones y lo que son las campañas y sean cuenta las automatizaciones venden mucho 27 millones 13 millones 3 millones 3 millones carrito ando bienvenida agradecimiento cliente back in stock cuando volvemos a reponer el producto automatización de cumpleaños de clientes VIP de gracias por tu compra tenemos múltiples de automatizaciones más de 30 correos que se mandan entonces sólo para que vean cómo se nota la automatización por
Escúchalo en el minuto 20:15
Piramide de descuentos por etapa de vida del cliente
Oferta y precioHay que armar una piramide de descuentos segun la etapa del cliente: cuando nunca ha comprado, cuando acaba de comprar, cuando abandono el carrito, cuando lleva mucho tiempo sin comprar, cuando esta de cumpleanos y cuando compra mucho valor. Los descuentos livianos van arriba y los mega agresivos se reservan para recuperar un cliente o lograr la primera adquisicion.
para llevar eso que quería entonces si uno empieza a acostumbrar a comprar y así en las distintas etapas de vida que tiene el cliente por ejemplo cuando nunca ha comprado cuando compró cuando abandonó el carrito cuando no ha comprado mucho tiempo cuando está de cumpleaños cuando compra un mucho valor usted tiene que crear una estructura una pirámide de cuentos con descuento muy livianito no tan agresivos y con descuento mega agresivos para por ejemplo lograr recuperar un cliente para lograr la primera adquisición todo eso lo podemos toda esta estrategia es bueno
Escúchalo en el minuto 11:41
Definir hasta cuanto estas dispuesto a pagar por un cliente nuevo
Medición y experimentosLa metrica que sostiene toda la inversion publicitaria es el costo por compra: le sale entre 6 y 9 dolares, por debajo del costo de producir su producto, asi que le sigue generando margen. La idea clave es tener claro hasta cuanto estas dispuesto a pagar por adquirir un cliente nuevo y maximizar el gasto hasta ahi.
invertir 30 mil dólares que es bastante dinero porque logro controlar esta métrica el costo por compra 6 9 dólares me está saliendo más abajo del costo de producir mi producto y me sigue generando margen así que yo puedo si hoy día esto es muy importante que si les queda esta idea hasta cuánto estoy dispuesto a pagar por adquirir un cliente nuevo entonces aquí claro que estoy dispuesto a pagar más de 6 dólares y más de 10 dólares entonces yo trate de maximizar eso y estos 30
Escúchalo en el minuto 17:11
Ofrecer un segundo descuento apenas el cliente termina de comprar
Oferta y precioConviene un descuento de entrada pequeno a cambio del mail para la primera compra, y otro descuento listo apenas la persona compra: un 20% o mil pesos extra para que se lleve lo que le quedo pendiente. Con eso uno de cada cinco clientes vuelve a comprar de inmediato.
mayor tasa de compra de recompra es el uso de incentivos y descuento por eso siempre recomiendo tener un descuento de entrada que va a ser un descuento bajito para que esta persona te des un mail para que compre por primera vez después si compró acuérdense esto pueden hacer que uno de cada cinco que es harto un 20% de clientes vuelva a comprarles inmediatamente si ustedes tienen un descuento listo para la compra o sea apenas compra ofrezcale otro pequeño sentido hoy si te quedó algo que más quería comprar toma tiene un 20% boten sin colgó mil pesos extra 10 dólares extra
Escúchalo en el minuto 11:04
Mensaje y copywritingManda el mismo correo con tres asuntos distintos para ver cual abre mejor. Con esa practica llego a 35% de tasa de apertura en una campana.
de email marketing con secretos del email marketing acá tenemos miren este me encanta porque lo querían 35% de tasa apertura y lo logró siempre haciendo distintos anuncios lo que más que o sea haciendo distintos asuntos lo que más quieren es que les abran un correo y acá van a poder ver que dice tres distintos asuntos el correo es el mismo o las ideas de regalo del día el padre en día
Escúchalo en el minuto 21:59
Mensaje y copywritingManda el mismo correo con tres asuntos distintos para ver cual abre mejor. Con esa practica llego a 35% de tasa de apertura en una campana.
de email marketing con secretos del email marketing acá tenemos miren este me encanta porque lo querían 35% de tasa apertura y lo logró siempre haciendo distintos anuncios lo que más que o sea haciendo distintos asuntos lo que más quieren es que les abran un correo y acá van a poder ver que dice tres distintos asuntos el correo es el mismo o las ideas de regalo del día el padre en día
Escúchalo en el minuto 21:59
Mensaje y copywritingSobre una base de 100 mil personas, uno de sus mejores asuntos fue elegime algo, escrito como si lo mandara papi chulo: casi 40% de apertura y 6% de clic. El asunto es lo mas importante del correo y funciona cuando genera tanta curiosidad que la persona no puede dejarlo pasar.
2000 dólares y acá donde creo que personalmente me va muy bien haciendo asuntos que la gente abre casi 40% de tasa de apertura y 6% de tasa de clic en uno de los mejores asuntos que hemos hecho por una base de 100 mil personas este el asunto elígeme algo aquí y aquí jugué un poco le puse papi chulo te lo manda papi chulo y te está diciendo elígeme algo entonces aquí les puedo dar millones de tips a la hora de que sus correos se abran el asunto es lo más importante y cómo crear asuntos que la gente va a tener que hacerle clic para abrirlo porque va a generar tanta curiosidad que no va a poder…
Escúchalo en el minuto 22:36
Marca y posicionamientoDespues de invertir probablemente mas de tres mil dolares probando aplicaciones de reviews, se queda con Loox porque permite resenas con fotos. Los clientes mandan selfies, poses y fotos del producto recien llegado o regalado, y eso muestra que hay una marca viva.
pagar para calcular con exactitud el costo de sus envíos acá hasta el lux que es una aplicación de reviews no usen ninguna otra usen lux yo he invertido mucho en un mil dos mil no sé más de tres mil dólares probablemente en reviews en aplicaciones de reviews y esta es lejos la mejor acá les puedo mostrar son reviews que tienen fotos y de nuevo lo conectamos con nuestra estructura de incentivo y descuento acá tenemos fotos de nuestros clientes nos mandan selfies nos mandan poses nos mandan cuando recién el producto cuando lo regalan entonces ustedes que entre una marca
Escúchalo en el minuto 13:29
La ruleta de descuentos convierte al 22% y le dio 160 mil correos
ConversiónUsa Wheelio, la ruleta de juego que aparece al entrar al sitio, porque fue la primera en desarrollarse y tiene 22% de tasa de conversion: una de cada cinco personas que la ve deja su mail. Gracias a eso capturo 160 mil correos.
viva que genera reviews ahí está eso eso el lux luego tenemos que es la típica ruleta de juegos que ven cuando entra en un sitio y está mejor porque la recomiendo porque es la primera que se desarrolló y fueron los primeros que desarrollaron esto y tienen un 22% de tasa de conversión eso es mucho uno de cada cinco personas que ven la ruleta o que llegan al sitio de jansu mail gracias a eso he podido capturar 160 mil correos así que eso les va a encantar tener eso
Escúchalo en el minuto 14:05
Social trae el trafico pero convierte peor; el email convierte 5,79%
Medición y experimentosEn Google Analytics se ve que social es su principal fuente de trafico pero la de peores tasas de conversion: no es la que mas vende, es la que hace caer el trafico que despues convierte por directo, organico, Google pagado o email. El email marketing es el rey con 5,79% de conversion, y por eso cada canal apoya a la conversion de los otros.
distintos canales apoyan a la conversión el e-commerce es multi canal multi device y pueden ver acá que si bien social es mi fuente principal de tráfico es el que presentó las peores tasas de conversión no es el que más vende pero sí es el que genera que caiga todo el tráfico para terminar convirtiendo de manera directa orgánica pagado con google o a través del famoso email marketing que aquí está como rey en conversión 5.79 por ciento de esa conversión entonces cada canal
Escúchalo en el minuto 24:32
Shopify cuesta 29 dolares al mes y Shopify Plus parte en 2.000
Canales de adquisiciónPara un emprendedor normal Shopify sale unos 29 dolares mensuales, mientras que Shopify Plus, la version pro para operaciones grandes, parte desde los 2.000 dolares al mes. La recomendacion es no perder tiempo con otras plataformas y elegir el plan segun tamano.
chocó y dicen ojo, ojo, magento y prosto chop son mucho mejor. Deberías considerar Shopify Plus que es la alternativa pero muy pro de Shopify que parte desde los 2.000 dólares. Para el resto de los mortales podemos tener aproximadamente Shopify por 29 dólares al mes así que les voy a mostrar cómo
Escúchalo en el minuto 1:31
Un correo de contenido que promocionaba a otras marcas vendio 2.000 dolares
Estrategia de contenidosMando un mail de tipo contenido con ideas de regalo para el dia del padre, que no era derechamente comercial y que incluso promocionaba y mandaba trafico a otras marcas amigas. Ese correo termino vendiendo 2.000 dolares.
dice tres distintos asuntos el correo es el mismo o las ideas de regalo del día el padre en día nada de genial si es un mail tipo contenido no es derechamente comercial y promocione otras marcas le lleve tráfico otras marcas equipos de gringas también pero este medio terminó vendiendo
Escúchalo en el minuto 22:18
Las cuatro metricas que ordenan un ecommerce
Medición y experimentosLas metricas que hay que manejar si o si en ecommerce son el ticket promedio, el valor de vida del cliente, la tasa de retencion y sobre todo el costo por adquisicion, es decir cuanto cuesta traer un cliente nuevo al negocio.
en e-commerce todas estas métricas que son súper importantes como el ticket promedio el valor de vida del cliente ya la tasa de retención y sobre todo el costo por adquisición cuánto me está costando traer un cliente nuevo al negocio las podemos manejar en chopify al revés y el
Escúchalo en el minuto 8:08
El email marketing le vendio 135 millones de pesos en un ano
Canales de adquisiciónUsa Klaviyo como plataforma de email marketing: en los ultimos 30 dias le vendio 83 millones de pesos y el ano pasado 135 millones, cerca de 200 mil dolares. Vender a traves del mailing es de lo mas importante del negocio.
que lo vean el próximo vídeo y por último y mail marketing acá les voy a mostrar nosotros somos clavillo como plataforma y mil marketing y van a querer usar clavillo es un poco como no están bajan con chocofa pero si es una de las mejores plataformas de marketing acá podemos ver los últimos 30 días ya 83 millones vendidos con clavillo si vio el año pasado clavillo nos vendió last year miren clavillo nos ha vendido 135 millones o sea son como 200 mil dólares es súper importante vender a través del mailing y sólo para mostrarles aquí cómo se ve esto que
Escúchalo en el minuto 19:35
Estrategia y decisiones de negocioEntender el ecommerce como un negocio de comprar clientes: a un lado estan los clientes que ya tienes y al otro todo el mundo que podria serlo. De ahi salen las dos unicas grandes estrategias, la de adquisicion, que es lograr el milagro de la primera compra, y la de retencion, que es que los que ya compraron vuelvan a comprar.
marca el siguiente si yo ordeno al lado izquierdo todos los clientes todos mis clientes van a estar aquí al lado izquierdo y acá todo el mundo de personas que puedo que podrían ser mis clientes ya entonces en e-commerce hablamos de dos grandes estrategias por un lado de adquisición que es cuando logramos el milagro de la primera compra y por otro lado el de retención que es lograr que los clientes que ya teníamos nos vuelvan a comprar para mí eso son los dos grandes números las dos grandes estrategias que uno juega cuando está haciendo e-commerce les voy a mostrar acá que
Escúchalo en el minuto 8:40
Un anuncio de hace tres o cuatro anos sigue vendiendo
Estrategia de contenidosUno de sus videos publicitarios acumula 5 millones de reproducciones y ese anuncio, con tres o cuatro anos de antiguedad, sigue dando vuelta y sigue generando ventas. Los creativos ganadores no se jubilan al mes.
que más vende porque eso lo dejara para el próximo vídeo miren este 1700 chairs este vídeo este vídeo tiene 5 millones de reproducciones es una locura miren alguien me dice eso me genera ventas y este anuncio tiene tres cuatro años sigue dando vuelta sigue dando vuelta sigue dando vuelta es impresionante como siguen así que un poco de una pincelada lo que fue facebook ahí que lo quiero
Escúchalo en el minuto 19:06
30 mil dolares en Facebook devolvieron 106 mil y 4.378 compras
Canales de adquisiciónEn un mes invirtio 30 mil dolares en Facebook Ads y vendio 106 mil dolares, un retorno de 3,5, con 4.378 compras. Llego a cuatro millones de personas con una frecuencia promedio de 7 a 8 impactos, lo que ademas construye valor de marca.
cuatro millones y medio no cuatro millones de personas lo cual es mucho en promedio 7 casi 8 veces hay un gran valor de marca pero cómo puedo hacer eso cómo puedo hacer para soportar invertir 30 mil dólares que es bastante dinero porque logro controlar esta métrica el costo por compra 6 9 dólares me está saliendo más abajo del costo de producir mi producto y me sigue generando margen así que yo puedo si hoy día esto es muy importante que si les queda esta idea hasta cuánto estoy dispuesto a pagar por adquirir un cliente nuevo entonces aquí claro que estoy dispuesto a pagar más de 6 dólares y…
Escúchalo en el minuto 16:57
Entre 50% y 80% de sus clientes compran con descuento
Oferta y precioCon la estrategia de descuentos definida, entre 50% y 80% de sus clientes usan algun cupon. Invierte mucho dinero en descuentos, pero le sirve para adquirir ventas nuevas e incentivar a los clientes existentes: es un juego que hay que aprender a balancear conscientemente.
cliente para lograr la primera adquisición todo eso lo podemos toda esta estrategia es bueno definirla yo la tengo definida mis clientes 50 60 80% usan descuento si bien invierto mucho dinero en descuento me sirve para adquirir muchas ventas nuevas y incentivar a mis clientes entonces es un juego que hay que aprender a balancear y es bueno tener claro cómo estamos estructurando
Escúchalo en el minuto 12:09
La publicidad es el motor y ademas construye la marca
Marca y posicionamientoSu trafico es principalmente social y directo, y el directo llega porque la inversion publicitaria hace que la gente se acuerde de la marca. Cada vez que invierte mas en publicidad la marca se vuelve mas fuerte: la publicidad es el motor de todo el sistema, no solo un canal de venta.
entonces una de las cosas principales es que acá pueden ver el tráfico este mes en green glass es principalmente social y directo o sea es principalmente inversión en publicidad y gracias inversión en publicidad la gente se recuerda de mi marca ya entonces cada vez tengo una marca más fuerte porque invierto más publicidad la publicidad es el motor de todo esto y acá es tan interesante que si en la publicidad el motor de todo esto les voy a mostrar acá en detalle los
Escúchalo en el minuto 24:03
Greenglass vendio 300 millones en el ano con 50 mil clientes y 19% de retencion
Medición y experimentosEn lo que va del ano la tienda vendio 300 millones de pesos, cerca de 400 mil dolares, sobre una base acumulada de 50 mil clientes. Su tasa de retencion es 19%: de los 13 mil que compraron este ano, unos 8 mil eran nuevos y 2.000 o 3.000 ya existian, es decir cerca del 80% son clientes nuevos.
en chopify acá en el panel de informes y estadísticas yo puedo ver fácilmente por ejemplo año pasado o año a la fecha todo lo que ha este año nosotros hemos vendido 300 millones de pesos que son cerca de 400 mil dólares la cantidad de visitas aquí tenemos ventas tráfico tasa de retención 19% o sea un quinto de cada uno de los 50 mil clientes que tengo son ya un quinto de las personas que compran este año estos 13 mil eran clientes que ya teníamos así que estamos logrando una recompra pero también estamos logrando mucha adquisición de clientes nuevos o sea un 80% son
Escúchalo en el minuto 9:19
Seguir leyendo
Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes
ver todas, leer las ideas por tema o
empezar por la ruta guiada si no sabes por dónde.