Marketero · Entrevistas
The Google Ads Audience Manager
20 ideas de marketing sacadas de «The Google Ads Audience Manager», de Oski de Haciendola. Sobre todo de investigación de mercado y cliente, medición y…
- 20 ideas despiezadas
- Fuente Oski de Haciendola
- Dura 32 min
- Publicada en 2024
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De qué habla
Las 20 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 20 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Una sola barra en la URL captura a todos los visitantes del sitio
Investigación de mercado y clientePara armar en Google Ads un segmento de datos con todo el tráfico del sitio basta crear un segmento de visitantes web y poner en la condición de página visitada que la URL contiene un slash. Ese único carácter hace que entren todas las visitas de la web.
Entonces, acá le voy a dar el nombre Visita web 30 días y aquí para hacer todas las visitas de la web, simplemente en la parte de página visitada la URL contiene un slash. Si pongo solo un slash, ehm van a ser todas las visitas que hay en mi sitio. Acá en duración de la membresía le podemos poner 30 días, 60, 90, tenemos hasta 540 días, si no me equivoco, de un máximo de
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Investigación de mercado y clienteEn la opción de visitas a sitios web de un segmento personalizado se pueden cargar 10 o 15 URLs de competidores y páginas del nicho para alcanzar a quienes las visitan. Para su tienda cargó grandes tiendas del rubro y a la competencia directa, y describe esa posibilidad como algo que vale oro.
Entonces, puedes agregar URL de sitios. En el caso de Gringlas puedo agregar ISIS Home Center, El Volcán y quizás los mismos sitios de mi competencia. Y ahora imagínate qué interesante es esto. En el caso de Haciéndola puedo poner ehm todos los sitios de competidores o páginas relacionadas. En esta parte es donde puedes crear un público que sea visitante a páginas que se relacionen a tu nicho o misma competencia. Así que esto vale oro.
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Sus datos estadisticos dice que segmentos probar primero
Medición y experimentosDentro del administrador de públicos, la pestaña de datos estadísticos muestra segmentos relevantes con un índice de afinidad: la correlación entre los clientes propios y los segmentos de Google. Mientras mayor sea ese índice, mayor la probabilidad de compra, así que es el atajo para decidir cuáles de los cientos de segmentos en el mercado probar.
Aquí más abajito, uy, aquí más abajito dice segmentos relevantes. ¿Y qué pasa aquí donde dice segmentos relevantes? Hay dos tipos. Segmento en el mercado, o sea, genial, me está diciendo como, oye, Óscar, de esa lista 800 segmentos en el mercado que teníamos, mira esto. Estos son los que a ti más te va interesar probar. ¿Por qué? Porque aquí tenemos un índice de afinidad que sacamos con nuestra superinteligencia artificial que es una correlación entre mis clientes y estos segmentos de Google. Entonces, mientras mayor sea este índice, va a haber una mayor probabilidad de que me compren.
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Los segmentos personalizados piden entre 10 y 15 conceptos
Investigación de mercado y clientePara que un segmento personalizado de Google funcione hay que cargarlo con al menos 10 palabras o conceptos, e idealmente 15 o más. Es la propia recomendación que Google muestra en la interfaz y conviene hacerle caso.
¿Qué es importante aquí para que esto funcione? Ehm ingresar al menos 10, ojalá 15 o más conceptos, ¿ya? Google dice, oye, trata de poner 15. Si Google te dice por algo que pongáis 15, hazle caso. Lo vas a hacer feliz y probablemente te va a funcionar mejor.
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El pais va en codigo ISO alfa 2 y en minusculas
Investigación de mercado y clienteEn el archivo de lista de clientes de Google el país no se escribe con su nombre sino con el código ISO alfa 2 de dos letras y en minúsculas: Chile es cl, Albania es al y Argelia es dz. Si se vende en un solo país, ese valor se repite en todas las filas.
Bueno, para poner el país tienes que usar esta tipología, ¿ya? Si es que estás en Chile, solo tienes que usar CL todo en minúscula, ¿ya? Todo tiene que ser en minúscula. Se llama Esto es una tipología ehm aquí. Iván, se llama I V A N. Entonces, aquí tú puedes ver la tipología Iván de tu país. Es el de dos cositos, Alfa 2 Code.
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Repitio su propio telefono 100.000 veces para poder subir la base
Investigación de mercado y clienteCon 100.000 clientes en su ecommerce los teléfonos no venían en el formato que Google exige y revisarlos uno a uno era inviable, así que puso su propio número repetido 100.000 veces en esa columna. El campo que sí es crítico y hay que traer correcto es el email.
Después en el teléfono, algo que hice yo fue subí mi número de teléfono porque no tenía todos los números de teléfono ehm en el formato que Google lo quería. Llega a ser en verdad un infinito si tenía que de los 100,000 clientes que tenemos en Gringlas no podía estar revisando cada uno. Entonces, simplemente puse mi número de teléfono y lo repetí 100,000 veces. El email sí es crítico y el email sí lo vas a tener probablemente correcto en tu base de datos. El metí el mismo, lo dupliqué 100,000 veces y aquí el apellido.
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Todo en minusculas y un solo apellido antes de subir el archivo
Investigación de mercado y clienteGoogle tira abajo la base si los datos no van en minúsculas, así que conviene aplicar una función de Google Sheets a todas las columnas. Además exige un solo apellido, y como Shopify exporta el nombre completo en un mismo campo hay que separarlo en Excel antes de subirlo.
Y aquí detalle, puedes poner la función en Google Sheet para que te haga todo en minúscula porque sino Google te va a tirar para abajo la base y no te va a dejar subirla. Y por último, aquí bueno, ve el vídeo que te dejé porque ehm tienes que usar solo un apellido, ¿ya? De hecho, Shopify te entrega ehm te entrega junto todo el nombre. Entonces, hay que ahí hacer unas magias en Excel para separarlo.
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Los segmentos en el mercado son gente a punto de comprar
Investigación de mercado y clienteLos segmentos en el mercado son la opción favorita del autor porque están diseñados para anunciantes enfocados en conversiones y agrupan a consumidores que están a punto de completar una compra en una categoría concreta. Es el público de temperatura más alta de Google.
Entonces, ehm esto los segmentos de mercado están diseñados para ehm los anunciantes enfocados en obtener conversiones de posibles compradores. Estos segmentos llegan a los consumidores que están a punto de completar una compra. Eso es crítico. Los segmentos del mercado son gente que está buscando comprar algo. Ehm aquí la intención de compra categoría específica.
Escúchalo en el minuto 18:36
No mezclar palabras clave con sitios web en el mismo segmento
Investigación de mercado y clienteUn segmento personalizado admite palabras clave, términos de búsqueda, sitios web y aplicaciones a la vez, pero conviene hacer uno solo de palabras clave y otro solo de sitios web: al mezclarlos se pierde el control de a quién se le está llegando.
Aquí lo que sugiero es no mezclar estas opciones. Si vamos a usar palabras clave o términos de búsqueda, usemos palabras clave. Y si vamos a usar sitios web, usemos sitio web. No me gusta mezclarlos porque pierdo un poco el control y se chacrea todo mucho, ¿ya?
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Canales de adquisiciónEl segmento de usuarios de YouTube se puede construir sobre quien vio un video del canal, vio ciertos videos específicos, vio un video como anuncio, vio ciertos videos como anuncio, se suscribió al canal, visitó la página del canal, dio me gusta a un video o agregó un video a una lista de reproducción.
Entonces, que haya visto un vídeo del canal, que haya mirado ciertos vídeos específicos, vio un vídeo y aquí que haya visto un vídeo como anuncio o que haya mirado ciertos vídeos como anuncio, ¿ya? El usuario se suscribió a un canal, el usuario visitó la página de un canal, el usuario dio me gusta a un vídeo del canal y el usuario agregó cualquier vídeo de un canal en una lista de reproducción.
Escúchalo en el minuto 4:33
El indice delata categorias que uno jamas habria elegido
Medición y experimentosPara su tienda de vasos el índice de afinidad le mostró segmentos que nunca habría elegido a mano: botas, ropa formal, abrigos y comida para niños de corta edad aparecían con alta probabilidad de compra. Además se ve que los segmentos en el mercado tienen probabilidades más altas que los afines.
Entonces Google me está soplando y me está diciendo, oye, ropa la el segmento de botas y de ropa formal y de abrigos y de comida para niños de corta edad, Óscar, tienen alta probabilidad de que te compren un vaso. Entonces digo, uf, genial, voy a probarlos. Están los segmentos del mercado y también están los afines. Puedes ver que los segmentos del mercado tienen probabilidades más grandes de compra que los afines.
Escúchalo en el minuto 30:23
Afinidades que le funcionaron: amantes de perros y gatos, y belleza
Investigación de mercado y clienteDe todas las afinidades disponibles el autor nombra dos que usó y le sirvieron: amantes de perros y gatos para una tienda de artículos para perros, y belleza para productos cosméticos.
Ehm eso yo lo he usado, sirve. sirve a Amantes Eh también he usado belleza para Amantes de perros y gatos lo he usado. use, Perros para una tienda de artículos perros en particular. particular, Belleza lo use para productos cosméticos.
Escúchalo en el minuto 24:44
Investigación de mercado y clienteLa duración de membresía de un segmento de visitantes web en Google Ads llega hasta 540 días, así que se le puede hacer publicidad a alguien que visitó el sitio hace casi dos años.
Acá en duración de la membresía le podemos poner 30 días, 60, 90, tenemos hasta 540 días, si no me equivoco, de un máximo de acopilación de datos, ¿ya? Entonces, podemos hacerle publicidad a alguien que haya visitado nuestro sitio hace 1 año y medio atrás, casi 2 años.
Escúchalo en el minuto 2:39
Investigación de mercado y clienteLos públicos de acontecimientos alcanzan a personas en momentos importantes de su vida (mudanza, matrimonio, hipoteca, graduación) porque Google los deduce del tipo de búsquedas que hacen. Quien está por mudarse necesitará muebles, servicio de mudanza e hipoteca durante esos meses.
Google cómo sabe esto, porque cuando alguien se va a cambiar de hogar hace ciertas búsquedas, cuando alguien se va a casar busca cierto tipo de servicio. Entonces, Google simplemente sabe. Al igual que Facebook, como que saben. Entonces, los acontecimientos ahí los vamos a ver que eran, por ejemplo, cuando alguien se muda, va a casar, cuando alguien adquiere una hipoteca. Ehm como por ejemplo, aquí dice, alguien está a punto de mudarse. Probablemente necesitará muebles nuevos, servicio mudanza, hipotecas y otros artículos relacionados con la mudanza durante estos meses. Entonces, Google sabe…
Escúchalo en el minuto 20:20
La base subida sirve para hablarle a tus clientes en los momentos grandes
Canales de adquisiciónVale la pena pelear con el formato de la lista de clientes porque permite alcanzar a compradores y suscriptores propios por YouTube y display cuando hay un lanzamiento de producto, un cyber day o cualquier campaña importante.
Ehm pero ¿por qué es importante esto? ¿Por qué me estoy dando la lata de explicarte esto? Porque vas a poder subir tus clientes o tus suscriptores a Google cuando tengas una campaña muy importante, cuando tengas un nuevo lanzamiento de producto, quieres o cuando tengas un cyber day y una campaña importante, quieres decirle a tus clientes través de Google, a través de YouTube, a de ehm display, a través de quieres contarle a tus clientes. Entonces, por eso es importante subirlos, ¿ya?
Escúchalo en el minuto 8:55
Los publicos afines son lifestyle, mas grandes pero mas tibios
Investigación de mercado y clienteLos segmentos afines describen a la persona por su estilo de vida, pasiones y hábitos (belleza, salir a comer, montañismo) y por eso son públicos mucho más grandes, pero no están necesariamente buscando comprar algo. Su temperatura es tibia frente a los segmentos en el mercado.
Con estos ehm estos segmentos tratan de entender a la persona de una forma más integral a su estilo de vida, pasiones y hábitos, ¿ya? Mostrar una pasión calificada por algún tema en particular ehm ehm eso. Esto es como según lifestyle, ¿ya? Gente que le gusta la belleza, que le gusta salir a comer, gente que le gusta eh no sé si es que está, no sé si como el montañismo, ¿ya? Entonces, esto es más según lifestyle y son generalmente públicos más grandes, pero que no necesariamente están buscando comprar algo, ¿ya? Ahí le puse temperatura más tibia porque estamos hablando de un grado más de…
Escúchalo en el minuto 19:22
Los similares de Google se crean solos pero rinden menos que los de Meta
Investigación de mercado y clienteGoogle genera automáticamente segmentos similares a partir de los segmentos de datos propios: con 1.000 clientes devuelve un público de 100.000 o 150.000 personas parecidas. Sirven para testear publicidad en frío, pero no funcionan tan bien como los públicos similares de Facebook e Instagram.
Si es que hacemos un público de nuestros clientes o de visita web, todos los que son nuestros segmentos de datos, Google los va a agarrar y los va a transformar en un público similar. Si yo tengo 1000 clientes, Google te va a decir, oye, mira, ahí tenéis 100.000 o 150.000 lo que sea el tamaño de eso, gente parecida a tus clientes. Estos son geniales, son muy interesantes para testear publicidad en frío porque es gente que no nos conoce, pero no funcionan tan bacán como los de Facebook e Instagram. Esos son de mejor calidad. Pero bueno, segmentos similares se crean automáticamente, no tienes…
Escúchalo en el minuto 27:31
La lista de clientes es donde casi todos se caen en Google
Investigación de mercado y clienteSubir la base de clientes es fácil en Facebook, pero en Google casi nadie logra sortearlo: el archivo pasa por codificación hash SHA 256 y exige un formato técnico específico, y esa barrera hace que la mayoría abandone y nunca use ese público.
Ahora vámonos a otra opción que casi nadie la usa porque tiene un grado de tiene un grado de complejidad, tiene un bloqueo y muchas personas se caen en esto. Que es tu lista de clientes. Es muy fácil hacer públicos de clientes en Facebook, pero en Google tiene una complicación que no todos logran sortear. En Google te dice ya, sube tu archivo de cliente. Entonces, en archivo le pongo crear un segmento de cliente y me dice elige un archivo. Y acá te da una explicación horrible que dice, se agregará la codificación hash con el acrónimo sha 256 a su computadora de datos privados del cliente y…
Escúchalo en el minuto 5:36
El inventario real: 150 afinidades, 35 demograficos y 29 acontecimientos
Investigación de mercado y clienteFrente a las 780 opciones que hay en segmentos en el mercado, las otras familias son mucho más acotadas: 150 afinidades distintas, 35 datos demográficos detallados (estudiante universitario, propietario, inquilino, casado, padre, tamaño de empresa, industria) y solo 29 acontecimientos.
eh podemos ver que son nada más y menos que 150 afinidades distintas de viaje, deporte, de pero es mucho más acotada la lista. Dato demográfico detallado es aún más acotado, son 35, por ejemplo, eh estudiantes universitarios, si alcanzó algún título, si es que empleo en tamaño de empresas chicas o grandes, eh si es que industria financiera, sanitaria, educativo, si es que propietario de una vivienda, si es que inquilino, si está casado, soltero, padre eh o no es padre, estado civil, entonces son los datos demográficos detallados y en acontecimientos son 29 no más.
Escúchalo en el minuto 24:59
Evitar los publicos web con condiciones avanzadas
Investigación de mercado y clienteLa condición de página visitada permite armar públicos muy finos (llegó al carro, visitó una página específica, disparó un evento, parámetros de navegación), pero conviene no usarlos porque ese tipo de seguimiento se va bloqueando cada vez más y hay formas más fáciles de conseguir esos públicos.
Si es que quieres ser hacker y pero no vamos a ver estas opciones, pero acá en la parte de página visitada, si tú le haces clic ahí a las opciones, tienes millones de opciones. Si es que llegó el carro, si visitó una página específica, si realizó un evento, ehm puedes poner parámetros de navegación más avanzados, pero no lo hagas porque ehm cada vez esta cuestión se va a ir siendo más bloqueado, pero ehm hay otras formas más fáciles de hacer ese tipo públicos.
Escúchalo en el minuto 3:27
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Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes
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