Marketero · Entrevistas
Vende U$2MM Cuidando El Agua Del Planeta - Caro Urrutia de FreeMet - E19
59 ideas de marketing sacadas de «Vende U$2MM Cuidando El Agua Del Planeta - Caro Urrutia de FreeMet - E19», de Oski de Haciendola. Sobre todo de…
- 59 ideas despiezadas
- Fuente Oski de Haciendola
- Dura 1 h 35 min
- Publicada en 2024
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De qué habla
Las 59 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 59 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
80% de recurrencia y LTV alto son la señal para escalar publicidad
Medición y experimentosFreeMet tenía una tasa de recurrencia del 80% y un ticket bueno, aunque no el más alto. Lo decisivo era el lifetime value, cuánto compra una persona en promedio a lo largo de los años, que era gigante. Con esos números la recomendación fue echarle bencina al fuego con publicidad, porque el negocio ya retenía.
recurrencia tenían una tasa de 80% de recurrencia la gente les compraba les compraba les compraba eh Tenían un buen ticket no el ticket más alto pero cuando alguien compra un buen ticket pero la cuestión es que el lifetime value que es cuánto te compra una persona en promedio a lo largo de los años era gigante y le
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El vendedor informal cobra por transferencia y pierde al cliente para siempre
Retención y relación con el clienteEn la feria te piden transferir sin pedirte ningún dato: ese cliente se va y no lo ves nunca más. La mamá de Carolina, en cambio, anotaba a cada comprador, lo volvía a llamar y le hacía reventa.
que V a la feria compráis algo te piden transferir es como y no me pid los datos no me pide nada y un cliente que se va y no lo veis nunca más pero tu mamá lo anaba hacía reventa los que ya tenía los volvía llamar y todo totalmente y de
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Una tarjetita por cliente con su nombre y su pedido, y rutas fijas por sector
Retención y relación con el clienteLa mamá de Carolina lleva una tarjeta por cada cliente donde anota su nombre y su pedido, y recorre rutas fijas por los sectores cercanos a Los Ángeles: Nacimiento, Antuco, Abanico. Es el mismo CRM en papel que sigue usando décadas después.
pedido Eh entonces tenía una tarjetita cada cliente anotaba su nombre y tenía un pedido ahí cachái entonces ella iba a iba nacimiento no sé antuco abanico cachay gordilla a todos los sectores a a todos los sectores cercanos a Los Ángeles y tenía sus rutas cach y se Armada todo su cuento y empezó a darle
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Dejar que el algoritmo llegue a millones en vez de acotar la audiencia
Canales de adquisiciónLa publicidad de FreeMet llegaba a entre 5.000 y un millón de personas; la expandieron a tres, cuatro y cinco millones dejando que el algoritmo atacara a todo Chile. El error frecuente de las agencias es usar audiencias pequeñas y acotar el alcance.
personas y lo expandimos Así que es algo es algo que muchas veces se cae en ese error las agencias que usan usan tamaños pequeños y acotan la cuestión pero nosotros dejamos que el algoritmo atacara a todo chile emp a saí los videos de ustedes en la prensa y algo
Escúchalo en el minuto 1:31:27
El sobrecosto sustentable lo absorbe la empresa, no el precio final
Oferta y precioAl cambiar a plástico reciclado decidieron llegar a costo y no subirle el precio al consumidor final, porque un producto sustentable caro desincentiva la sustentabilidad y si no es masivo no soluciona nada.
cach no le puedo subir el precio al consumidor final porque eso desincentiva la sustentabilidad nosotros estamos totalmente en contra de tirar productos sustentables tan caros de hecho queremos porque si no no es masivo no y solucion no solucion nada si no es masivo y ahí fue cuando el llegamos a costo cachái
Escúchalo en el minuto 1:04:19
Reutilizar las apariciones en televisión como creativos de publicidad pagada
Estrategia de contenidosEn vez de producir piezas nuevas, tomaron los videos que la marca ya tenía de sus apariciones en televisión y los pusieron a correr como anuncios pagados. El material de prensa ya grabado sirve directamente de creativo publicitario.
anuncio y no sé si supiste pero yo con la Andrea ahí hacíamos los videos agarramos los videos que tenían de la tele lo empezamos a correr a hacer publicidad porque antes ustedes su publicidad llegaba 5000 un millón de personas le dije Andrea esta we tiene
Escúchalo en el minuto 1:31:13
El gran error fue desarrollar el producto sin planificar cómo venderlo
Estrategia y decisiones de negocioEl proyecto financiado era solo de empaquetamiento comercial y desarrollo, no de venta, y nunca pensaron la etapa siguiente: asumieron que vender iba a ser fácil. Lo identifica como un gran error por falta de experiencia.
entonces fue como chuta ya el proyecto era solamente empaquetamiento comercial no era venta cachái entonces claro y como que no pensamos mucho que después pensamos que íbamos a vender más fácil yo creo que ese fue un gran error que cometimos por la falta de experiencia y
Escúchalo en el minuto 47:43
Un checkbox en la web activa el retiro del envase junto con la entrega
Retención y relación con el clienteEn Santiago el operador logístico se adaptó al modelo: el cliente compra en la web, marca la opción quiero devolver envase, y al llevarle el producto nuevo entrega los envases usados al mismo repartidor.
envase o sea una persona por ejemplo pide por la página web ya voy a comprar freemet Pero tengo un pedido anterior y tengo envases le pone marca quiero devolver envase tic cachái quiero volver envase le llevamos su producto nuevo y él entrega los envases al operador
Escúchalo en el minuto 1:09:54
Rediseñar la caja bajó su costo de 1.000 a 700 pesos
Oferta y precioUn análisis de ciclo de vida hecho con dos diseñadoras industriales les permitió reducir gramaje y cinta y bajar la caja de 1.000 a 700 pesos, con material 100% reciclado. Con un gasto de 50 a 100 millones al año en cajas, el impacto es fuerte.
cajas cachái eh Por otro lado eh hicieron estas transformaciones que invitan a reutilizar las casas y bajaron no sé por las cajas que antes costaban 1000 pesos ahora cuestan 700 cachái Entonces igual el costo y cuando te gastáis 50 100 millones al año en caja impacta heavy baja harto entonces hay
Escúchalo en el minuto 1:14:52
Estrategia y decisiones de negocioReconoce como mala decisión haber arrendado un lugar grande para el laboratorio: con algo más pequeño habrían ahorrado y dejado más plata para el área comercial. Terminaron apretadas al final de los dos años del fondo.
tener oficina después cachamos que como que por qué fue mala decisión de rendar algo grande porque en realidad no era tan necesario creo que con algo más pequeñito no hemos ahorrado más plata y haber dejado mejor más plata para el tema comercial en ese minuto como que
Escúchalo en el minuto 45:54
Testear primero en consumo masivo para después llamar la atención del cliente grande
Investigación de mercado y clienteUn mentor les recomendó probar el producto en consumo masivo antes de insistir con la minería: si funciona con el consumidor final, recién ahí puede llamarle la atención a una minera para que compre.
dijo vayan al consumo masivo dijo Yo creo que primero hay que testear un producto bien en el consumo masivo si ahí funciona después recién una minera pueden llamarle como la atención a una minera para que les
Escúchalo en el minuto 44:12
La foto de la góndola vacía como anuncio de guerrilla
Estrategia de contenidosEn plena pandemia, con el pasillo de detergentes a medio desabastecer, pusieron un envase FreeMet en el hueco vacío mientras las marcas tradicionales seguían llenas al lado, le marcaron un círculo rojo bien clickbait y lo titularon el nuevo detergente favorito de los chilenos. La pieza funcionó muy bien.
todo la marca que arrasan lo la nueva marca que no no me acuerdo que le puse un titular como el nuevo detergente favorito de los chilenos algo así y una foto muy obvia que decía Oye la gente en las góndolas dejó vacío freem están todas las marcas ahí como que tiene este detergente me acuerdo que le fue bien sí
Escúchalo en el minuto 1:32:11
Ir a la fábrica a verificar el 100% reciclado que declara un proveedor
Marca y posicionamientoBuscando material reciclado para los envases de FreeMet, encontró un proveedor chileno que declaraba en su web envase 100% material reciclado. Al ir hasta el fabricante le dijeron que en realidad el 80% era postconsumo propio, o sea su propio sobrante de plástico reingresado, que técnicamente es material virgen. Antes de comunicar un atributo verde hay que verificarlo con el fabricante, no con su página.
Wow yo dije bacán cachái voy a ir donde ese fabricante porque es una empresa chilena fui donde El fabricante me metí a la página cachái busqué la declaración me metí y fui donde El fabricante y El fabricante me dice que en realidad no es 100% O sea me dice que el 80% del material es posconsumo propio de ellos
Escúchalo en el minuto 1:22:13
Lo que más valoran los clientes no es lo sustentable sino que el producto funcione
Marca y posicionamientoLa alta valoración de la marca viene de que el producto es muy bueno, no del atributo verde. Existe el dolor previo de que la gente cree que lo sustentable es malo y más caro, y hay que derribar ese prejuicio con desempeño.
igual tenemos que decir que freemet lo que más valora la gente porque tiene una alta valoración es el tema de que el producto es muy bueno porque siempre está ese dolor que la gente cree que oye lo sustentable Es malo cach cológico más caro claro y con este estudio de
Escúchalo en el minuto 1:11:34
Armaron el envase con plástico de boyas del mar conectando a dos proveedores
Oferta y precioPara dejar de usar plástico virgen hizo de puente entre Atando Cabos, que reciclaba boyas del sur en pellet de HDPE, y Beluxa, su fábrica de envases. Beluxa probó ese pellet en la máquina de envases de detergente y funcionó al 100% con plástico de boyas.
Sí o sea hice el vínculo para que beluxa o sea para catando caos hiciera el pellet se la pasara a beluxa eh beluxa probó ese pellet en la máquina para hacer los envases de detergente y ahí fue cuando dijeron caro funcionó todo bien al 100% de plástico de bollas Así que podemos
Escúchalo en el minuto 1:03:49
Los retailers llamaron recién cuando la marca invirtió en publicidad
Canales de adquisiciónFreeMet ya le había escrito antes a las cadenas y no la pescaron. Después de invertir en publicidad digital y generar movimiento en redes, la llamaron ellos: primero Sodimac, luego Jumbo y ahora Walmart. La visibilidad digital fue la que abrió la puerta del retail.
primero sodimac des Jumbo sí Jumbo y después eh Y ahora ya Walmart y ellos llegaron ellos llegaron por todo este movimiento nos igual la habíamos escrito pero no habían pescado pero ahora que hiciste publicidad dec Oye aquí pasa algo cl Sí aquí pasa algo así que ahí eh llamamos su atención y a
Escúchalo en el minuto 1:28:22
Mensaje y copywritingSe dieron cuenta de que su discurso equivalía a decir hola, estamos contaminando y destruyendo todo y tirándote metales pesados, usa este jabón. Ese encuadre no funcionó y tuvieron que replantear cómo comunicaban el producto.
chut acá la propuesta valor que nosotros Quizás es demasiado avanzada para el tiempo nos pusimos pensar con la Andrea qué hacemos Andrea porque est estaría vendiendo algo como Hola estamos contaminando y destruyendo todo y tirándote metales pesados usa este jabón claro entonces o sea pero hay
Escúchalo en el minuto 54:45
Necesitaron un estudio de branding externo para saber cómo mostrar su propósito
Marca y posicionamientoCon un estudio de branding hecho con Luciano Celti de la agencia Ahora descubrieron cómo presentar su propósito. Antes, como muchos emprendedores, hacían muchas cosas pero no sabían dónde estaba ni cómo mostrarlo.
branding que nosotros hicimos con Luciano ahora de Luciano celti eh descubrimos También Cómo presentar nuestro propósito porque ant igual yo creo que esto no te pasó a ti también o varios emprendedores que no sabemos cómo yo enía botellas cortadas Cómo Mostrar cachái nuestro propósito o dónde
Escúchalo en el minuto 1:11:51
Oferta y precioEl negocio funciona con crédito informal: la clienta que debe 50.000 pesos paga 10.000 un mes y 10.000 al siguiente, y cada abono queda anotado en su tarjeta. La vendedora vuelve en días de pago definidos a cobrar, lo que le garantiza una visita recurrente.
Entonces ella iba a cobrar a la gente ahí que y le depositaran no s 100,000 pesos cachái no sé y cada uno anotándolo en la tarjetita cuánto le debía si por ejemplo si una persona le le cobra supongamos que 50.000 pesos le pagaba un mes 10,000 otro mes 10,000 cach iba anotando todo eso y tratando de
Escúchalo en el minuto 20:27
Partieron vendiendo por Instagram copiando a referentes chilenos
Canales de adquisiciónSin presupuesto comercial, el primer canal de venta fue una cuenta de Instagram, y para armarla se fijaron en referentes que ya vendían así en Chile, como Green Glass.
que empezamos a hacer un Instagram con and hicimos un Instagram empezamos a ver referentes como Green glass obviamente como María tambén de chile en
Escúchalo en el minuto 44:28
En consumo masivo la marca vale más que la patente
Marca y posicionamientoDespués de patentar su tecnología, su conclusión es que en un producto de consumo masivo lo que más vale es la marca. La patente tiene un valor, pero hoy el activo de mayor valor en el mercado es la marca.
vale la pena pero o sea de verdad si me preguntáis en un producto consumo masivo lo que más vale es la marca hoy día decí patente ch claro la Primicia de una no es que chavo también tiene un valor pero si siento que la marca freemat hoy es lo que tiene
Escúchalo en el minuto 50:49
Solo un 1% de los clientes dona voluntariamente en el carrito
ConversiónInstalaron en Shopify una app de donación voluntaria en el carrito para que el cliente aporte a fundaciones marinas. El porcentaje de gente que dona es como máximo el 1%.
aplicación para poder eh tu carrito hacer donaciones voluntarias a a las distintas fundaciones Y cuéntanos cuánto cu Cuánto por cento de la gente en freemet dona voluntariamente miro en general no es tanto debe ser máximo el 1% no es tanto Sí como que al año como de las ventas
Escúchalo en el minuto 1:18:52
La logística inversa de envases se autofinancia y ahorra 10 millones al año
Retención y relación con el clienteRecuperan los envases sin darle ningún descuento ni incentivo al cliente: le explican todo el circuito que hay que financiar. Sumando y restando el sistema se autofinancia y además les ahorra unos 10 millones de pesos al año en envases.
vuelta porque esto lo hacemos sin incentivo más encima los clientes porque alguno dice Oye no van a cobrar menos no porque le contamos finalmente todo la vuelta que tenemos que dar y financiar toda esa vuelta sumando y restando sale igual al final igual nos ahorramos como 10 millones todos los años cachay en
Escúchalo en el minuto 1:10:20
Las socias aprendieron Shopify, fotos y diseño en vez de tercerizarlo
Canales de adquisiciónLas tres del equipo fueron a aprender ellas mismas a armar la tienda en Shopify, los diseños y las fotos, y asistieron a todas las charlas que pudieron. Dominar la ejecución internamente fue lo que las hizo empezar a vender y a crecer.
trabajamos en tramos más en ese tiempo y fuimos allá y todas las tres aprendiendo ahí como hacer el shopify el tema de los diseños las fotos fuimos todas tus charlas me acuerdo que el Andre despés estaba con la guagua también ya había nacido la iba con la guagua y ahí empezamos a crecer pues empezamos a
Escúchalo en el minuto 1:27:52
Estrategia y decisiones de negocioQuien quiera patentar debe prepararse con unos 15 a 20 millones de pesos entre estudio, abogados y solicitud. Solo vale la pena si esa tecnología es realmente nueva y muy valorada; si no, no compensa.
que preparar el tiro con unos 15 20 millones de pesos más o menos más o menos pero eso te daría tener como una posición en el mercado privilegiada si es que se valora Esto sí solamente si es que tú tú si que esa tecnología realmente es nueva es nueva y es super valorada pero si no la verdad que no
Escúchalo en el minuto 50:31
Si el resultado depende del cuidado del cliente, los reclamos igual caen sobre ti
Oferta y precioSu emprendimiento previo de ecobalcones no prosperó porque las plantas se secaban y los clientes empezaron a alegar. Aunque mantenerlas vivas era responsabilidad del comprador, el reclamo llegaba igual como culpa suya.
mucho futuro no me fue muy bien se no secaban las plantas no era lo tuya las plantas no no era lo mío y los clientes empezaron a alegar claro entonces dije no parece que no no es lo mío no me me desvi demasiado más la responsabilidad del cliente que vivieran las plantas Claro pero igual la
Escúchalo en el minuto 38:35
Cargó un jeep con ropa, vendió casi todo el primer día y armó ruta dos veces por semana
Canales de adquisiciónLa mamá de Carolina llenó un jeep con ropa y salió a vender a comunas cercanas por necesidad económica; volvió habiendo vendido casi todo y ahí supo que tenía un negocio. Desde el año 92 salía dos veces por semana con despacho a domicilio a distintas comunas.
para los gastos básicos y se fue cachái y sabía manejar Así que filo se fue y sola y llegó y habí vendido casi todo entonces ahí dijo Ah ya aquí está mi Aquí está mi negocio entonces empezó con despacho domicilio a salir dos veces por semana a distintas comunas cercanas el año 92 más o menos por ahí sí Entonces
Escúchalo en el minuto 18:29
El cliente B2B soñado no compró y tuvieron que pivotar a consumo masivo
Investigación de mercado y clienteDesarrollaron los productos pensando en venderlos a la minería para cuidar a los trabajadores y evitar que contaminaran el agua, y se encontraron con que a las mineras el tema no les interesaba. Recién ahí se abrieron al consumo masivo.
porque nosotros queríamos vender esto a la minería quizás como para cuidar a los trabajadores para que no contaminaran tanto el agua y todo el cuento y cachamos que nadie no no están ni ahí no están ni ahí no están ni ahí dijimos chuta qué hacemos bueno consumo masivo
Escúchalo en el minuto 43:50
Vender en regiones lo de alta calidad que solo llegaba a Santiago
Oferta y precioEl surtido no era ropa usada sino ropa nueva de alta calidad: zapatos de cuero, blusas de algodón. En Los Ángeles, a diferencia de Santiago, ese tipo de producto no llegaba, y ese vacío de oferta regional fue el negocio.
era Era ropa como nueva usada era ropa nueva nueva de alta calidad y en Los Ángeles porque muy diferente a Santiago no llegaban cosas de alta calidad zapato de cuero cachái como cosas como de que ella encontraba que era no sé blusas de algodón o cosas de ese estilo Entonces
Escúchalo en el minuto 20:05
En Exponor nadie los pescó porque comprar equivalía a admitir que contaminan
Investigación de mercado y clienteAl exponer en Exponor en Antofagasta no consiguieron tracción: las mineras sentían que aceptar un producto contra metales pesados era reconocer que estaban contaminando. Concluyeron que su propuesta de valor estaba demasiado adelantada para ese mercado.
sentimos que a la vez las mineras como que decían chuta pero es que si yo acepto este tema estoy como reconociendo también que estoy contaminando Entonces como porque ellas levantan polvo al aire claro entonces dijimos parece que acá in expon nadie nos pescó como que fue como muy como que fue como nada cach dijimos
Escúchalo en el minuto 54:26
Ejecutar rápido sin investigación de mercado explica quebrar una y otra vez
Investigación de mercado y clienteCarolina atribuye las siete quiebras de su papá a que ejecutaba de inmediato pero nunca hacía investigación de mercado: no tenía esa herramienta que hoy sí está disponible. La energía para partir no reemplaza validar antes si hay demanda.
y eso era su ya listo se ponía y hacía cultivar y lo hacía entonces nunca se quedaba con la idea siempre sea Quizás por eso también quebraba tanto que quizás no hacía una investigación de Mercado no tenía como lo que nosotros sabemos ahora esa herramienta pero
Escúchalo en el minuto 14:39
Ir a la charla de quien admiras y pedirle ayuda en la cara
Estrategia y decisiones de negocioEn 2016 Caro fue a una charla en la Universidad Católica solo porque le gustaba la página y la marca del expositor. Al terminar se le acercó sin conocerlo, le contó qué hacía FreeMet y le pidió ayuda derechamente. De esa conversación salió la asesoría que les cambió el canal de venta.
y ahí y ahí te pregunté Oye pero podemos nos puedes ayudar fue como casi Ayúdanos por favor por favor Y fue cuando dijiste ya ya como casi que me adaptaste ya vayan vayan a mi oficina era la casa de mi papá una pieza de mi hermana mi oficina y Fu a la reina con la Andrea embarazada Andre esta guc
Escúchalo en el minuto 1:27:25
ConversiónAntes de crecer, FreeMet vendía muy poco: tenía un Instagram con ventas bajas y una página en WordPress hecha por terceros que no funcionaba nada, incluso con faltas de ortografía que ellas mismas no sabían cómo corregir. El producto estaba listo, el canal de venta no.
aparte dijimos Ya hicimos un Instagram que teníamos con ventas muy y y nos metimos como hacer una un wordpress una página cach una plataforma yo no Cacho mucho plataformas con Andrea y tú pero pero sabía de eso particularmente que no nos funcionaba no funcionaba nada la habían diseñado estaba hasta con
Escúchalo en el minuto 1:25:49
Marca y posicionamientoEl greenwashing o lavado verde es cuando una empresa impulsa la venta con supuestas cualidades ecológicas que no tiene, o que tiene en parte pero ocultando o no declarando el resto. Caro Urrutia lo describe como el lobo disfrazado de oveja.
empresas para fomentar una venta con eh podríamos decir supuestas cualidades ecológicas que no las tiene que no las tiene o no solamente que no las tenga pueden tener algunas pero ocultan cosas o no declaran cosas para que finalmente sigan vendiendo es como el lob el Lobo disfrazado de Oveja eso entonces hay
Escúchalo en el minuto 1:21:33
Ante un proveedor que exagera su atributo verde, corregir en vez de cortar
Marca y posicionamientoCuando detectó el error de concepto del proveedor, FreeMet no se enojó ni dejó de trabajar con él: le propuso hacerlo bien juntos, salir a buscar botellas plásticas postconsumo y trabajar en conjunto hasta que el material fuera de verdad 100% reciclado y sirviera a varias empresas de la categoría.
trabajando Porque la idea no es acá como enojarse y decirle Ah No quiero trabajar con No todo lo contrario decir Oye hagámoslo bien cachái hagámoslo bien si tú tienes la intención de hacer esto material reciclado hagamos vamos a buscar botella de plástica cach vamos a buscar y empecemos a trabajar en
Escúchalo en el minuto 1:23:01
Alianzas y certificaciones como aval de una marca sostenible
Marca y posicionamientoFreeMet respalda su posicionamiento sustentable siendo parte de Sistema B y de la Fundación Basura, además de trabajar con ONGs. Apoyarse en instituciones reconocidas le da a la marca una validación externa que el propio discurso de la empresa no puede dar.
con la con esta ong sino que también por ejemplo con ser parte de sistema B ser parte de la fundación basura para nosotras es Genial porque es una fundación que está hoy en día eh con su lema la basura no existe Está tratando de transmitir el mensaje de de que finalmente todos los recibos Son
Escúchalo en el minuto 1:20:20
Postular a CORFO recuperando la idea de la propia tesis universitaria
Estrategia y decisiones de negocioSu expareja, ligado al mundo de la innovación, le sugirió postular un proyecto a CORFO. Ella volvió a su tesis de pregrado y usó esa investigación previa como base del proyecto, en vez de inventar una idea nueva.
muy ligado al tema de emprendimiento de innovación Él me dijo Por qué no postulan un proyecto y la cuestión a corfo y ahí fue que dije Oye por sabes que voy a tomar lo que a mí siempre me ha gustado que fue el tema de la universidad partí me fui de nuevo al pregrado cachái con mi idea de tesis y
Escúchalo en el minuto 39:04
Marca y posicionamientoEl lavado verde es lo que ocupan las empresas para fomentar una venta con supuestas cualidades ecológicas que no tienen. Pueden tener algunas, pero ocultan el resto de la información para seguir vendiendo.
finalmente es un lavado verde es lo que ocupan las empresas para fomentar una venta con supuestas cualidades ecológicas que no las tienen pueden tener algunas pero ocultan cosas para que finalmente sigan vendiendo porque a
Escúchalo en el minuto 0:14
Ser la primera de tu categoría en vender online
Canales de adquisiciónCuando FreeMet partió, ningún producto de la categoría de limpieza se vendía por ecommerce en Chile y nadie hablaba de esos temas. Entrar primero a un canal que la categoría todavía no usa fue parte central de su ventaja.
cambio en fre fuimos también muy innovadoras porque ningún producto de esto de la categoría de limpieza se vendía en ese tiempo por e-commerce nadie te hablaba también de lo que hablan ust y y por otro lado cuando
Escúchalo en el minuto 1:28:58
Si no hay beneficio económico, la economía circular no está funcionando
Estrategia y decisiones de negocioLa economía circular no apunta solo a un beneficio medioambiental y social, también apunta a un beneficio económico. Es un equilibrio: si no hay rentabilidad, ese modelo circular no está funcionando bien.
qué apunta la economía circular no solamente a un beneficio medioambiental y social sino que también apunta a un beneficio económico y es un equilibrio porque si tú no tienes un beneficio económico ya ese modelo de economía circular no está funcionando bien en el
Escúchalo en el minuto 0:26
Una idea rápida en el supermercado rinde más que meses de agencia
Estrategia de contenidosSer busquilla, estar al tanto de toda la información y tener la tincada de hacer algo ahí mismo, como una foto tomada en el supermercado, puede rendir mucho más que una producción que lleva meses con una súper agencia contratada.
busquilla es estar como al tanto de de toda la información para hacer un un enunciado y también de repente es tener esa tinc que decí tú como se tinc Ah mira estoy en el supermercado voy a hacer Esto puede aprender mucho más que una producción incluso que lleváis meses quendo contatado la super agencia Sí
Escúchalo en el minuto 1:33:00
Un segundo fondo CORFO solo para pasar del laboratorio al mercado
Estrategia y decisiones de negocioTras agotar los 150 millones del primer CORFO y quedar sin un peso en el valle de la muerte, postularon a través de una incubadora a otro fondo CORFO llamado From Lab to Market. El primer fondo financió desarrollar el producto y el segundo, salir a venderlo.
ya yo empecé a ver que había una incubadora la un que había justo un saf de innovación y en ese tiempo se postulaba a través de incubadoras y se llamaba from to Market es también corfo o sea hiciste un corfo para Sur rayar y ahora un corfo para ir al mercado s entonces from to Market chuta
Escúchalo en el minuto 1:25:13
El retail es solo el 25% de FreeMet y el ecommerce sigue siendo el canal fuerte
Canales de adquisiciónPese a estar en Sodimac, Jumbo y Walmart, el retail representa un 25% de las ventas de FreeMet. El ecommerce con página propia sigue siendo el canal donde más ponen la ficha, porque ahí está la comunidad.
pesar de que todavía no son el canal porque el el retail todavía el 25% para para freemet el ecommerce sigue siendo nuestro canal más potente donde más ponemos la ficha donde tenemos nuestra página propia y y creo que ahí tenemos una comunidad que eso es lo más importante yo creo que todo este de este
Escúchalo en el minuto 1:28:41
Un tercio del fondo, unos 50 millones, se fue en certificar los productos
Oferta y precioDe los 152 millones, cerca de un tercio (unos 50 millones) se gastó en estudios de hipoalergenicidad, biodegradabilidad y toxicidad de los cuatro productos, validados en laboratorios externos.
producto no no yo creo que igual ahí como al menos Sí más o menos un tercio entre entre todos los productos que eran cuatro y o sea como 50 millones para avalar que no es hipoalergénico y hacer todos los estudios que no no eran tóxicos que no generan en ninguna interacción con con otras especies cach
Escúchalo en el minuto 46:34
Venden cerca de 2.000 millones al año con 55% en e-commerce
Canales de adquisiciónLa empresa factura cerca de 2.000 millones de pesos al año. El mix de canales es aproximadamente 55% e-commerce, 25% retail y el resto tiendas naturales y a granel, unas 80 en todo Chile.
tanto nosotros estamos cerca de los 2000 millones al año al año Entonces igual es y y por otro lado igual es un 60 de e-commerce o cuánto yo creo que hoy día está un poquito más bajo está como en 55 55 y el resto ya es retail y tiendas que está más o menos retail debe ser como el 25 y el resto tiendas tiendas yo le
Escúchalo en el minuto 1:19:41
120 millones levantados llevaron la venta de 300 a casi 1.500 millones al año
Estrategia y decisiones de negocioEl levantamiento de capital de FreeMet en Broota fue de 120 millones de pesos, que ella misma califica de muy humilde, pero alcanzó para crecer cinco veces en 2020: pasaron de 300 millones al año a casi 1.500 millones.
de ese levantamiento capital que ha sido como capital podríamos decir un muy muy chiquitito eran 120 millones por un levantamiento muy humilde Digo yo pero no sirvió tanto para crecer cinco veces el 2020 y fue el Entonces pasamos de 300 millones al año a ya casi a 15 se fue como o sea hicieron C de 300 1500
Escúchalo en el minuto 1:30:29
El diferenciador del producto es quelar metales pesados con partículas naturales
Oferta y precioLa idea de producto nace de partículas naturales capaces de quelar metales pesados, es decir, atraparlos y neutralizar su efecto tóxico. Un metal pesado libre interactúa con la piel y la queratina y puede producir alteraciones y cáncer, y ese mecanismo es la ventaja técnica que la marca puede reclamar.
dije Oye sabes que hay unas partículas que son naturales que son capaces de quelar metales pesados que es como neutralizar el efecto tóxico de cierta sustancia quelar Sí quear eso eso es neutralizar metales pesados neutralizar Entonces quear es como que lo atrapa cachái y neutraliza su efecto tóxico
Escúchalo en el minuto 39:21
Salir en televisión con un proyecto pequeño le trajo a su futura socia
Canales de adquisiciónCarolina salió en televisión hablando de su emprendimiento de ecobalcones, y quien la vio fue el marido de Andrea, su actual socia, a la que aún no conocía. La exposición de un proyecto menor abrió la relación que después dio origen a FreeMet.
dije dije chuta esto podría ser algo y ahí fue que el marido de la Andrea mi actual socio me vio que salía en la tele con esta cuestión de calcon y no se conocían Ah No El marido de él te vio en la tele todas el socias se conocen por el marido y ahí fue que eh claro y justo el marido del Andrea era Era amigo de mi
Escúchalo en el minuto 37:27
Tener despacho, web y comunidad listos antes de la pandemia valió 5x
Canales de adquisiciónCuando llegó la pandemia FreeMet ya tenía resuelto el despacho, la página en Shopify y una comunidad en Instagram y Facebook. Por estar parada así, creció cinco veces sin problemas.
llegó la pandemia obviamente estamos super bien parad teníamos ya el tema de los despachos teníamos la página web cach en shopify teníamos una comunidad en instagram en Facebook eh fue super bueno porque así crecimos cinco veces sin problema porque estaban
Escúchalo en el minuto 1:29:09
Los fosfatos y nitratos de los detergentes provocan la eutrofización de los lagos
Mensaje y copywritingLos fosfatos y nitratos que llevan los detergentes tradicionales generan aguas verdes, un fenómeno llamado eutrofización, como el del lago Villarrica: los microorganismos crecen, agotan el oxígeno y bloquean la luz, y mueren plantas y peces. Es el problema concreto que sostiene el relato de la marca.
en exceso a las aguas también los la contaminan como el caso por ejemplo de los fosfatos los nitratos que tienen los detergentes tradicionales empiezan a generar estas aguas verdes que es un fenómeno que se conoce como eutrofización como lo que pasa en el lago villarrica ya en verano
Escúchalo en el minuto 22:56
Un fondo CORFO de 152 millones financió el nacimiento de la marca
Estrategia y decisiones de negocioEl proyecto partió con un fondo CORFO de línea 4 (empaquetamiento y patentamiento) por 152 millones de pesos, adjudicado en febrero de 2014. Ese dinero, y no la venta, fue lo que permitió desarrollar la línea de productos.
de repente veo el correo de corf que decía que el el proyecto de línea 4atro de empaquetamiento y patentamiento estaba adjudicado y ese proyecto era grande 152 millones y dije Oh chuta que
Escúchalo en el minuto 42:23
Investigación de mercado y clienteEl daño del greenwashing es que la persona con conciencia ambiental termina desilusionándose de la sustentabilidad completa, no solo de la marca que mintió. El comentario más común que escucha es: yo reciclo todo en mi casa pero después el camión de la basura lo tira todo junto.
realmente está comprometida o Tiene grado de conciencia ambiental no se desilusione finalmente de la sustentabilidad sí buen la gente que más se decepciona un comentario muy común es como yo reciclo todo en mi casa pero después lo tiran todo el camión de la basura esa es muy
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Su papá quebró siete veces y al día siguiente ya armaba el siguiente negocio
Estrategia y decisiones de negocioEl padre de Carolina quebró siete veces con sus emprendimientos y al otro día, como si nada, se compraba un libro sobre el nuevo rubro (por ejemplo, cultivar papas) y se ponía a hacerlo. Nunca se quedaba solo con la idea.
quebrado siete veces mi papá quebró siete veces con su emprendimiento pero el otro día era muy resiliente porque al otro día como si nada se iba compr un libro por ejemplo no sé para cultivar papas y se comprar un libro para cultivar papas y papá qué estoy haciendo ahora no estoy estudiando
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Separa tu identidad de los resultados del negocio
Estrategia y decisiones de negocioHay que separar a la persona de lo que hace y de sus resultados. Sin esa separación uno cae en pensar que si a la empresa no le va bien es porque soy un fracaso, no valgo la pena o no soy suficientemente inteligente para esto.
separar a la persona de como lo que haces Y tus resultados si bien nos Define mucho como persona qué es lo que hacemos pero pero uno cae de repente como Oh no le va bien A mi empresa soy un fracaso no valgo la pena o quebré o no soy muy inteligente para esto o como que te identificáis de
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Una cartera de clientas de décadas permite trabajar cinco días al mes
Retención y relación con el clienteHoy la mamá de Carolina trabaja solo cinco días al mes y cubre menos comunas que antes, porque su negocio se sostiene en clientas de años que la conocen por su nombre y la esperan. El vínculo acumulado reemplaza al volumen de prospección.
hecho hasta el día de hoy te digo que ella va trabajará cco días al mes pero tiene ahora no tienes tantas comunas como antes cach pero ahora tiene s funcion de hoy años dio mamá por qué esto trabajando No es que me gusta cach como que le gusta porque tiene sus clientes
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Una marca alineada con los valores del cliente se gana la compra de por vida
Marca y posicionamientoEl entrevistador cuenta que, entre todas las marcas de aseo que existen hoy, solo una le resuena de verdad y declara que le comprará siempre. La coherencia de valores, más que el producto, es lo que produce ese nivel de lealtad.
cómo piensas freemet porque es muy distinto si veis a todas las marcas que hay Hoy día hay una que de verdad resuena por lo menos conmigo por sobre todas y que le voy a comprar siempre de aquí hasta que me muera yo creo que voy a comprar freemet así que eh gracias por
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De un producto certificado sin ventas a 160 millones netos al mes
Estrategia y decisiones de negocioEntre 2014 y 2015 FreeMet desarrolló su producto con 150 millones de pesos de un proyecto CORFO, con todos los estudios y certificaciones hechos, pero sin estar vendiendo. Hoy factura del orden de 2.000 millones al año, unos 160 millones de pesos netos al mes.
desarrollaron el producto con 150 millones de pesos hicieron todos los estudios pur vez lo certificaron ydo contenían un producto genial pero no Estaban vendiendo lo que hoy día venden 2000 millones son 160 millones de pesos netos al mes 00,000 para la gente internacional que nos está viendo eh
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Vendiendo ropa puerta a puerta financiaron una casa y tres carreras universitarias
Estrategia y decisiones de negocioAl negocio de venta de ropa a domicilio le fue tan bien que la familia compró una casa más grande y pagó la universidad de los tres hermanos. Es un negocio unipersonal, sin local ni redes sociales, que sigue operando hoy.
y a incentivar y mi mamá le empezó a ir tan bien Tan bien que se compraron ya una casa más grande cachái y con ese negocio Finalmente nos pagaron la universidad también a todos con el de la ropa de tu mamá sí con negocio que hasta el día de hoyy trabaj universidad a tres a tres niños Ah a tres a tres hermanos
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FreeMet pasó de 300 millones al año a casi 10.000
Estrategia y decisiones de negocioCarolina Urrutia resume el salto de facturación de FreeMet: pasaron de vender 300 millones al año a casi 10.000. Es el orden de magnitud del crecimiento de una marca chilena de detergentes y jabones ecológicos.
de 300 millones al año a ya casi a 10000
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