Marketero · Entrevistas
3 Golden Rules of Email Marketing in 2024 (Podcast)
14 ideas de marketing sacadas de «3 Golden Rules of Email Marketing in 2024 (Podcast)», de Davie Fogarty. Sobre todo de retención y relación con el…
- 14 ideas despiezadas
- Fuente Davie Fogarty
- Dura 24 min
- Publicada en 2021
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De qué habla
Las 14 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 14 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Retención y relación con el clienteCrear segmentos dinámicos de suscriptores altamente comprometidos basados en haber abierto al menos un correo o visitado el sitio web en los últimos 60 días permite concentrar los envíos principales en la audiencia más receptiva, mejorando la entregabilidad y reservando al resto para campañas específicas de reactivación.
Some of the most important segments listening is engagement. Now, engagement is Create segments of customers and subscribers who are most engaged with your brand, whether that means having opened at least one email in the last 60 days, or having been on your website, on your blog, at least once in the last 60 days. That gives you a a dynamic snapshot because that changes over time, of your most engaged subscribers, which gives you the opportunity to target people who want to hear from you most and leave the rest for a completely different strategy of re-engagement and retargeting.
Escúchalo en el minuto 12:28
Depuración sistemática de listas para proteger la entregabilidad y reducir costos
Retención y relación con el clienteEs fundamental purgar periódicamente de las listas de email los contactos con rebotes duros reiterados (hard bounces) y a los usuarios inactivos que no han abierto ningún correo en un periodo de 6 a 12 meses para proteger la reputación del remitente y optimizar costes de envío.
And lastly, list cleaning and unengaged segments. Always clean and or purge your list from bounced emails. Email addresses that have heart bounced at least twice over its lifetime. And those who have not opened a single email from you over the last one year, half a year, depending on how often you send. exclude those people. Make sure that they're out of your list because that's going to give you a couple of benefits. Number one, you're going to save on a
Escúchalo en el minuto 14:25
Estructura de copywriting 4P para emails de venta
Mensaje y copywritingEl framework 4P guía la redacción de correos en cuatro bloques: Promesa (el beneficio para el cliente), Cuadro/Picture (hacerles visualizar cómo mejora su vida), Prueba (apoyar la decisión con testimonios y UGC) y Empuje/Push (un CTA claro, visible y orientado a la acción).
or framework in copywriting that's super easy to follow is the 4P approach. The first P being promise, what's in it for them picture. Paint a picture for them and let them imagine how the product or service can change their lives. proof. Further support their emotional triggers by providing reviews, testimonials user-generated content like video or text reviews push. This is where your CTA It should be clear, eye-catching, action-inducing
Escúchalo en el minuto 7:23
Los tres flujos automatizados de email indispensables para escalar un ecommerce
Retención y relación con el clientePara construir un backend sólido que permita escalar la adquisición de forma rentable, un ecommerce debe implementar tres automatizaciones clave: flujo de adquisición/bienvenida (asociado al pop-up), flujo de recuperación de carritos abandonados y flujo de nutrición post-compra.
That's your customer acquisition flow that's tied to your pop-up as well as your cart recovery flow or some call it the cart abandonment flow as well as your post-purchase new customer nurture flow. Now, these three flows are the most crucial when it comes to building out a new business, a new e-commerce business because it allows you to convert new leads into customers, making sure that those customers convert and not leaving products in your cart and ultimately turning them into fans using your post-purchase flow. you're able to create a really strong system on the back end that allows you…
Escúchalo en el minuto 5:04
Investigación de mercado y clienteImplementar cuestionarios de producto (product quizzes) permite recopilar datos declarados directamente por el usuario (zero-party data) y preferencias al momento del registro, facilitando la creación de perfiles avanzados para personalizar la comunicación y las ofertas posteriores.
product quizzes. There are a couple of tools out there including Octane AI, That's a great way to understand your audience's preferences at the same time as they're giving you their information or zero-party data and allowing you to build a much more sophisticated profile around who you're serving and who you're selling to.
Escúchalo en el minuto 10:24
Metodología de experimentación A/B: aislar variables y medir su métrica directa
Medición y experimentosPara ejecutar pruebas A/B rigurosas, formula una hipótesis aislando un único elemento y evalúa el resultado con la métrica directamente vinculada a ese cambio (por ejemplo, medir aperturas ante cambios en la línea de asunto en lugar de juzgar por ventas totales), validando la significancia estadística con suficiente muestra para descartar variaciones aleatorias.
And you always want to be split testing one variable and one element at a time. You start with a hypothesis. If that's my hypothesis, I'm going to look at split testing just my subject line and looking at just my open rates as the resulting variable. A lot of people get caught up with the end variable, which is conversions and revenue generated, but it has nothing to do with how well your open rates are And secondly, make sure that you have enough sample data and don't make a conclusion a significance calculator. So statistical significance gives you a very measurable benchmark upon which…
Escúchalo en el minuto 20:18
Retención y relación con el clienteMantener una relación aproximada del 60% de texto y 40% de imágenes en el diseño del correo mejora la experiencia en dispositivos móviles y eleva la probabilidad de aterrizar en la bandeja de entrada principal de Gmail en lugar de promociones o spam.
and how it's optimized. happen on the mobile device. If your email is friendly, I recommend using a ratio of about 60% to 40% between text and images on your email to increase your chances of landing in the priority inboxes such as the primary tab in Gmail.
Escúchalo en el minuto 6:28
Jerarquía de variables a testear en email marketing
Retención y relación con el clienteAl optimizar email marketing, comienza testeando variables creativas y de entrega básicas (horas de envío, texto largo vs. corto, imágenes estáticas vs. GIFs, fotos de producto solas vs. con modelos) y progresa hacia pruebas estructurales más profundas (tipo de oferta, tono del copy, reseñas en video vs. texto y precio tachado vs. etiqueta de descuento).
So a couple of things to test when you're just starting out in an email. Best send times. You can split test send times. Subject lines. Long form copy versus short form copy. Static images versus GIFs or moving graphics. A product shot versus a model image with a human person. And then you can move on to the more comprehensive part of testing. For example, the type of offer that works. The tone and angle of your copy. Using video reviews versus text reviews in your email. Using a discount sticker tag versus a slashed off price.
Escúchalo en el minuto 22:12
Bifurcar automatizaciones según la calificación de reseñas de clientes
Retención y relación con el clienteAl integrar plataformas de reseñas con el software de email marketing, se debe derivar a los usuarios insatisfechos (≤ 3 estrellas) al equipo de soporte para una atención proactiva, y a los satisfechos (≥ 4 estrellas) a flujos que soliciten testimonios y contenido generado por usuarios (UGC).
There are tons of integrations available. For instance, you can be integrating a tool like looks or reviews.io or stamp.io and you can engage with customers by sending emails based on their review rating and whether they're happy with your products and your brand or not. If they rated your product a three stars or below, send them over to a tool like Gorgeous, for example, for your CS team, your customer support team to proactively approach disgruntled customers. If they rated your products and your brand a four and above upon five, that's a great option to ask for a review, to ask for…
Escúchalo en el minuto 18:40
Excluir a usuarios en flujos de carrito abandonado de las campañas generales
Retención y relación con el clienteSe debe excluir del envío de newsletters o campañas promocionales periódicas a los usuarios que estén atravesando activamente una secuencia de recuperación de carrito abandonado, evitando distraerlos o saturarlos con mensajes adicionales mientras deciden su compra.
And one more segment here to consider. Remember we talked about the cart recovery flow, cart abandonment flow. For those who are going through a cart abandonment flow, you probably want to exclude those people from receiving a regular weekly newsletter or campaign because you don't want them to be either distracted or annoyed by an additional promotional message for whatever reason.
Escúchalo en el minuto 15:26
Momento óptimo para invertir en la base de email marketing
Retención y relación con el clienteAunque lo ideal es tener configurado el email marketing desde el lanzamiento para dar una experiencia de marca consistente, la inversión fuerte en su infraestructura se vuelve imprescindible al alcanzar el product-market fit y escalar la inversión publicitaria (por ejemplo, a partir de $100 o $1,000 diarios), momento en el cual el volumen de tráfico justifica optimizar la captura, conversión y retención de los leads…
Ideally, you want to have email set up right at launch so that all your customers get a great and consistent experience with your brand. But what's often the reality is that you would often find email marketing implemented when you find product market fit. that coincides with scaling ad spend beyond, say, $100 a day, $1,000 a day. That becomes meaningful in terms of the traffic that you're driving to your site. And therefore, it makes a lot of sense for you to invest in crafting a strong foundation in email marketing that captures and converts and retains leads that you're paying for already.
Escúchalo en el minuto 4:14
Utilizar bloques dinámicos para personalizar campañas en un único envío
Mensaje y copywritingEn lugar de crear campañas y plantillas separadas para cada segmento de clientes, es más eficiente enviar un único correo con bloques de contenido dinámico que cambian automáticamente según las preferencias y datos del perfil del usuario.
what you can do is create dynamic blocks of content that changes depending on the profile of the customers. of creating two emails and two campaigns that goes out to different people, you can create one single email with a dynamic block of content that changes according to the preference that's set in their Klaviyo profile, which is
Escúchalo en el minuto 17:18
Personalización de promociones y flujos según intereses frente a descuentos genéricos
Mensaje y copywritingConstruir recorridos de cliente y promociones segmentados según los intereses y categorías preferidas por el usuario genera un rendimiento significativamente superior en comparación con el envío de descuentos genéricos a toda la base de datos.
Number two, segmenting based on interests and behavior, depending And in those instances, it makes a ton of sense for you to create content and a customer journey that's suited That's going to create a much more personal and targeted experience for people And having a promotion that's tailored to my interests is always going to perform a lot better than a generic 20% off everything that you see in your store.
Escúchalo en el minuto 13:22
Retención y relación con el clientePara construir trayectorias de email altamente personalizadas y segmentadas, se debe combinar first-party data (comportamiento de navegación y clics) con zero-party data (preferencias y datos suministrados voluntariamente por el suscriptor).
a personalized experience. first-party data and zero-party data, so first-party data is essentially information that you collect through the behavior of your customers on email and on your website. Zero-party data being information that your subscribers give you. For instance, your email, your first name, and your preferences. This allows you to personalize according to their needs and wants and preferences. to create funnels and journeys for specific segments of customers with specific interests
Escúchalo en el minuto 8:18
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