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How to Strangle Slack Before It Strangles You | Perpetual Traffic EP 606
15 ideas de marketing sacadas de «How to Strangle Slack Before It Strangles You | Perpetual Traffic EP 606», de Perpetual Traffic. Sobre todo de…
- 15 ideas despiezadas
- Fuente Perpetual Traffic
- Dura 38 min
- Publicada en 2024
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De qué habla
Las 15 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 15 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Canal interno de innovación incentivada para incorporar herramientas e ideas
Estrategia y decisiones de negocioImplementar un canal interno donde el equipo pueda proponer nuevas herramientas o servicios a cambio de un bono monetario o comisiones de afiliado fomenta la iniciativa y la creación de nuevas líneas de servicio para el negocio.
offices together also have a shark tank him um a shark tank Channel where anyone can introduce a tool or an idea and if they introduce that tool and we end up using it I pay a bonus to the person who made that introduction plus I'll use their affiliate link so it becomes this like pitching channel of things that we want to do that's how actually like two of our Department Services came from Shark Tank submissions so that's just a
Escúchalo en el minuto 36:56
Centralizar la gestión de tareas en software de proyectos en lugar de canales de chat
Estrategia y decisiones de negocioDiscutir y priorizar tareas dentro de aplicaciones de chat (como Slack) genera falsa urgencia, desalineación y pérdida de contexto sobre los plazos reales. Mover la gestión integral del trabajo a herramientas dedicadas (como Jira o ClickUp) permite reducir drásticamente el tiempo reactivo en chat (de 4-6 horas diarias a 30-60 minutos).
different competing priorities for tasks and they were discussing them in clickup and our project manager couldn't traffic which one goes first in the queue so that we can manage workload capacity because someone's talking about this in the slack channel so it seems like it's a higher priority but in clickup we that kind of stuff doesn't get discussed context is missing from slack slack used we switched over to jira full boore like about a year ago I probably spend 10 to 20 times less time inside slack now if you're spending hours a day inside slack getting work done that's too much keep it…
Escúchalo en el minuto 25:55
Retención y relación con el clienteEn empresas de servicios y agencias, la comunicación directa con el cliente debe ser gestionada exclusivamente por los Client Success Managers o Account Managers, manteniendo a los ejecutores técnicos (como media buyers) fuera de los canales compartidos. Esto previene fricciones en la comunicación y protege su tiempo para enfocarse en el rendimiento, reservando el acceso directo solo como excepción para clientes de…
clients we actually don't put performance marketers in our external client slack channels by exception or if they're like in our highest tier where they're you know spending at least $350,000 a month in ad spend for example yeah they will get access to their media buyers directly but for the most part we actually keep it to just the client success manager and then the strategist so that they can control it because what further miscommunication there'd be an aggression of com on either side so we overc communicated or the client overc communicated and became a stress factor had my performance…
Escúchalo en el minuto 8:01
Separar la mensajería instantánea de la gestión operativa de tareas
Estrategia y decisiones de negocioLas herramientas de mensajería instantánea (como Slack) deben reservarse para comunicación general y no usarse como gestor de flujos de trabajo; las preguntas técnicas, solicitudes de diseño/copy y el seguimiento de tareas deben ocurrir dentro de un software de gestión de proyectos para evitar sobrecarga de notificaciones y dispersión del equipo.
that's for us but in internally we took it out as well because we'd have like the copywriters and the design team asking questions that the media buyer didn't actually need to know about but asking the project it's like all of that could actually have been discussed inside a clickup right so boom bye-bye the work actually get done should not be in slack you should not be organizing workflow getting work done communicating about the actual work that should be done because it's a Communication channel right it's not a project management system right and that project
Escúchalo en el minuto 13:04
Separar la comunicación en tiempo real de la gestión de proyectos
Estrategia y decisiones de negocioLas plataformas de mensajería como Slack deben funcionar únicamente como canales de comunicación y no como gestores de flujo de trabajo o proyectos; gestionar la ejecución operativa dentro de chats genera sobrecarga de notificaciones, distracción y una caída sustancial en la productividad.
primarily through slack at a base level don't do that where the work actually gets done should not be in slack you should not be organizing your workflow cuz it's a Communication channel it's not a project management then we started losing productivity and not getting [ __ ] done at tier 11 and I relying on slack and then it just became this big like sludgy mess that we never got anything
Escúchalo en el minuto 0:06
Centralizar la gestión operativa en una única fuente de verdad y evitar gestionar tareas por chat
Estrategia y decisiones de negocioMás allá de la herramienta de gestión de proyectos elegida (ClickUp, Asana, Trello o Google Sheets), la clave operativa es mantenerla rigurosamente como la única fuente de verdad; trasladar la discusión del trabajo a aplicaciones de mensajería como Slack parece más rápido a corto plazo pero destruye la eficiencia conforme el equipo crece.
will say that whether you're using slack or sorry clickup or AA or TR it doesn't matter you could be using Google Sheets as long as you're using it and you're updating it as your true source of truth nuclear on slack especially internally people come in it takes longer to learn clickup than it takes slack so then it started sucking all of the Legacy pack members into slack to discuss work because they weren't using it and then faster because for sure slack can be faster but it's not efficient right right and that's the key is efficiency
Escúchalo en el minuto 20:44
Separar la comunicación cultural de la gestión operativa de proyectos
Estrategia y decisiones de negocioLas herramientas de mensajería instantánea como Slack deben reservarse para la cultura empresarial, reconocimientos y comunicación informal, evitando utilizarlas como gestor de tareas operativas para prevenir la saturación de notificaciones y la pérdida de productividad.
the day those kind of things 100% stay in slack don't put that anywhere near my clickup because clickup is for work um these tools I would look at slack as not a place to get work done but also to instill the company culture yes too it's if I look at slack Now versus a year ago a year ago was getting work done and a just a slew of crap and that which just I was stuck in like four to six hours a day easy yeah now it's really it's more about like acknowledging good work communicating instilling company culture with the company as opposed to getting the work done and I think that's the big…
Escúchalo en el minuto 32:09
Separación estricta entre gestión de tareas y mensajería en tiempo real
Estrategia y decisiones de negocioPara evitar el caos operativo y la pérdida de foco, las discusiones y la ejecución de tareas deben realizarse dentro del software de gestión de proyectos (como Jira o ClickUp), limitando las herramientas de chat (como Slack) exclusivamente a comunicación rápida, alineación y actualizaciones.
that's that's okay like when we switched from overly relying upon slack we did it cleared out so much in slack like we stopped getting work done inside slack and used it for what it really needs to be used for which is a communication Channel and just quick back and forth you know updates that it's just in the internal slack it was it was chaos and then it's like just either wait for a meeting or discuss the task work inside cck up but for external
Escúchalo en el minuto 5:56
Estrategia y decisiones de negocioPara que los sistemas operativos y herramientas de gestión funcionen eficazmente a escala, es necesario contar con un perfil dedicado (Project Manager o Scrum Master) responsable de optimizar dashboards, flujos y automatizaciones; si el liderazgo ejecutivo (CEO o COO) asume ese rol de soporte, se convierte en el cuello de botella de la organización.
a full-time project manager so she owns it so she creates the dashboard she optimizes our workflow she vets our Sops against how they're being iterated for managed well like the key is to actually have somebody that oversees this like we've got a scrub Master oversees everything that happens inside jira and thing which is another FTE that like if you're doing this of doing it at scale you really do need that person kind of that I think if you're gonna make the leap like you need somebody to push it forward and it's probably not going to be your CEO or your coo no like it shouldn't be me and I…
Escúchalo en el minuto 22:26
Automatizar flujos de entregables mediante cambios de estado personalizados en vez de subtareas interdependientes masivas
Estrategia y decisiones de negocioPara evitar saturar los tableros de gestión de proyectos al configurar servicios de marketing recurrentes, resulta más limpio y escalable utilizar campos personalizados con estados específicos por tipo de entregable (como blogs, campañas PPC o video) que activen la siguiente tarea consecutiva mediante automatizaciones, en lugar de precargar listas masivas de subtareas con dependencias cruzadas rígidas.
so going in from the clickup side we originally did templates for tasks and then it would create all the tasks necessary for that launch with um like codependencies and must be finished before this one but that ended up becoming like a a dashboard nightmare so what we actually do is per service deliverable we have a custom field that does like that type of service task update so it's not the status like to do in progress review but it's the status of like if it's a video or if it's a blog or if it's a PPC campaign and then that change of that custom field when that changes it then has a…
Escúchalo en el minuto 17:49
Delegar la función de traffic manager para proteger el tiempo estratégico del liderazgo
Estrategia y decisiones de negocioEn organizaciones con múltiples proyectos y colaboradores, la priorización y el control del flujo de trabajo deben delegarse en un gestor de tráfico o project manager dedicado, evitando que el liderazgo consuma horas en la optimización operativa de herramientas en detrimento de la estrategia.
else I've met so now with the project manager they're taking the ownership and they're running stronger because the time I spend on optimizing clickup for one person might take away from strategy or from stuff that I'm specifically good at so yeah I highly recommend if you have numerous projects numerous team members lots of different Communications like have someone else be the traffic manager so that's where I like what I
Escúchalo en el minuto 25:18
Retención y relación con el clienteEn agencias y servicios de marketing, la comunicación con el cliente debe ser gestionada por perfiles estratégicos y de éxito del cliente (CSM), protegiendo a los especialistas técnicos (media buyers) del contacto directo. La comunicación sin filtro satura a los ejecutores con falsas urgencias, dispersa su foco técnico y permite que el cliente desvíe la estrategia sin el control organizativo adecuado.
secondarily a strategist so if I go into the communication y rarely called upon would be the performance marketers themselves because that has to go through the proper Channel and I think if you're not set up that way it's utter chaos yep because you've got clients talking to your performance people and access to the performance team in the past um what we failed to do then was set communication expectations because then it became we were always on call for a lot of those clients and because the performance marketer cares about client actually then started dictating a lot more of this…
Escúchalo en el minuto 10:02
Aislar a los especialistas técnicos de los canales de chat de clientes
Estrategia y decisiones de negocioPara proteger el tiempo de trabajo profundo de los ejecutores técnicos (como performance marketers), conviene retirarlos de los canales de chat directo o interno de los clientes, manteniendo en ellos solo a perfiles de gestión y atención (PMs y CSMs) y trasladando toda la discusión operativa a la herramienta de gestión de proyectos.
knew but I said on the meeting hey what if we just remove all the performance marketers from that client internal slack Channel and keep it just the project manager admin and client success manager so that they can discuss the client and then keep all the conversations to click up and I got that and did it to nearly every single internal client slack channel to which
Escúchalo en el minuto 4:19
Fidelización de defensores de marca mediante contacto directo del fundador
Retención y relación con el clienteMonitorear a los usuarios que hablan espontáneamente de un producto en redes y hacer que los propios fundadores les envíen mensajes privados u obsequios refuerza profundamente su lealtad y los convierte en promotores permanentes.
be honest I've got clickup socks and Scott Cunningham who's like one of the Founders I don't know what his role is he like one time like DMD me on Instagram being like hey you talk about clickup a lot I was like I know I'm obsessed so they like back doored me into this like future loyalty also
Escúchalo en el minuto 35:22
Evitar gestionar la operativa y entrega de proyectos exclusivamente a través de mensajería como Slack
Estrategia y decisiones de negocioCentralizar la operativa y la entrega de trabajo de un equipo o agencia en aplicaciones de mensajería instantánea genera caos y saturación; es fundamental migrar los flujos hacia herramientas estructuradas de gestión de proyectos que permitan visualizar el estado y la progresión real de cada tarea.
you're if you're running your business like it whether it's in office whether it's out of office whether it's virtual whether it's hybrid and you're doing it primarily through slack and I know there's a lot like there is this whole other level like at a at a base like tip for this podcast episode here and a b level don't do that if you have gone to slack you you're frustrated with slacking and you're not really sure what the next step is any of these are actually good if you are struggling right now with too much slack at the very least go to some of these other methodologies I think you…
Escúchalo en el minuto 18:34
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