Marketero · Entrevistas
If You Hate Selling, Please Watch This | Scale or Fail Episode 3
27 ideas de marketing sacadas de «If You Hate Selling, Please Watch This | Scale or Fail Episode 3», de Alex Hormozi. Sobre todo de conversión, oferta y…
- 27 ideas despiezadas
- Fuente Alex Hormozi
- Dura 36 min
- Publicada en 2026
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 27 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 27 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Vende la renovación a mitad del programa, no al final
Retención y relación con el clienteOfrecer la continuidad solo cuando el programa termina consigue alrededor de un tercio de renovaciones; ofrecerla a la mitad, a los dos tercios y como última oportunidad al final consigue la mitad o más. La razón es que el cliente está en pleno movimiento y el dolor sigue caliente: es más fácil seguir una decisión en curso que tomar una nueva. Como comprar una camiseta al mismo tiempo que las zapatillas de correr…
>> aftercare whatever. And so we want to So this is also a conversion thing, but during intensive three months. All right. And ideally ideally you want to and then at like the two-thirds and then at the end. So right now you're only You want to sell here and here as well. The more times you ask the more likely >> Right. If you actually if you were get about a third. So you're getting >> If you wait if you go to the halfway you'll be able to get like half or more. >> You want to sell them when they're hot. >> Cuz everyone cools off over time. So you still elevated and they're and ideally So…
Escúchalo en el minuto 10:37
Estrategia de contenidosGrabar las sesiones de preguntas y respuestas del programa y recortarlas convierte la entrega en contenido: si respondes entre 30 y 50 preguntas por semana, eso son 30 a 50 publicaciones semanales sin producir nada nuevo. El miedo a repetirse no aplica: como hace Dave Ramsey contestando siempre lo mismo, la audiencia no percibe la repetición porque cada persona llega en un momento distinto. El recorte lo puede hacer…
And all that delivery stuff, that second when we get to traffic. how much Q&A is there in your delivery? >> And they're the same questions every >> That's great. So um you're familiar with >> He people on and they say I should If you did it for 45 years. And so even though it's the same the audience will not perceive it as the And so I want you to take those Q&As and cut it down. Worst case you can have an And I'd love you how many how many How >> Probably between 30 to 50. that means you get 30 to 50 posts a Just by capturing and editing them. So
Escúchalo en el minuto 15:35
Bloque de preguntas frecuentes al final del webinar, ordenadas por frecuencia real
ConversiónSi estás respondiendo las mismas dudas una por una en mensajes privados, es porque no las estás resolviendo en el pitch. Toma tu base de conversaciones, agrúpalas en categorías y respóndelas al final del webinar mostrando la pregunta en pantalla, empezando por la que hace el 40% de la gente, luego la del 25%, y así hacia la cola larga. No hay preguntas nuevas; mientras siga habiendo gente conectada, sigue…
Now, I think part of the reason that So, you're not having a structured FAQ is if you look at all You already have >> I want you to take call it every single >> and I want you to review it at the end is just pull the question behind you or >> Because because they have the same >> There's there's no new questions. >> So the only reason that like you have to and then you have your FAQ. >> As many as there are. >> Just think about buckets. Like I mean >> As long as they're on, keep answering. >> Cuz you're used to doing three or four >> But answer the ones that you already >> So it's like the…
Escúchalo en el minuto 13:10
Garantía de tres días para la objeción del cónyuge, y onboarding al día siguiente
ConversiónCuando quien compra necesita consultarlo con su pareja, una garantía de devolución de tres días quita el freno en el momento de la decisión (y en muchos mercados es obligatoria de todas formas). El contrapeso a los reembolsos es adelantar la entrega: hacer el onboarding al día siguiente de la compra reduce mucho la probabilidad de arrepentimiento. Tienen tres días para arrepentirse, pero tú puedes entregar valor…
>> So on the conversion process, I think husband slash it's mostly female buyers, So I would just say give a three-day no uh guarantee. >> Which you're legally have to anyways. Uh so just say, "Hey, no worries. Buy it >> All right, so that way it's like get in is you want to do your onboarding ASAP. >> do the onboarding like the next day cuz >> Just give them value as fast as you >> Cuz if they if they buy and then they >> Like they have 3 days to do it, but you
Escúchalo en el minuto 16:54
Estructura completa de un webinar de venta
ConversiónEl guion es: promesa grande (por qué vale la pena quedarse), quién eres y tu historia de origen, la transformación central contada como viejo método contra nuevo método, y luego los tres problemas o creencias que frenan a tu avatar. Cada problema se desarma con la misma secuencia: qué creen, por qué eso es falso, qué es lo cierto y prueba (datos, casos, testimonios, cuantas más formas de prueba mejor). Cierra con la…
this here, which is structured webinar. Let me tell my quick story so that I to me. There's going to be a big promise with, which is like why the hell are you Right? Who am I? And then you say, this is the main thing that we're going to it your your core you showing what you This is the old way, new way. It's a Um I used to do this, this didn't work, guru comes in, shares the secret the way. I implemented the stuff, and internally and externally. It was it worked for X, Y, and Z as well, the big three biggest concerns that And then you just systematically break follow a They think this…
Escúchalo en el minuto 7:54
Responde preguntas con la pregunta en pantalla y evita el gancho de 'mucha gente me pregunta esto'
Estrategia de contenidosPara las preguntas del chat con más reacciones, graba un video de reacción con la pregunta proyectada detrás de ti y respóndela mirando a cámara; da igual si la lee una voz de IA o la lees tú. Lo que sí importa es el gancho: empezar diciendo que mucha gente te ha estado preguntando esto es un pésimo arranque porque no le dice nada al espectador nuevo.
>> So the ones that get like uploaded or I would do green screen answers. >> So you pull the question behind you >> and you just talk about the question. >> You've probably seen reaction videos. >> You just react to the question. >> This is a question I you know like So and you can have an AI voice read it and >> Just don't start with a lot of people That's a terrible hook.
Escúchalo en el minuto 24:01
Publica en todas las plataformas pero empuja a todas hacia un solo punto de conversión
Canales de adquisiciónSi donde sabes convertir es Instagram, la descripción de los cortos de YouTube y la biografía de TikTok deben decir explícitamente que te escriban por Instagram. Así se distribuye ampliamente sin fragmentar el proceso de venta: todo el tráfico desemboca en un mismo canal y desde ahí al webinar.
>> Okay. Um when you go on these other used to converting everyone, push people So if you do YouTube shorts, your description should say DM me on >> If people are on TikTok, have your bio just funnel everything to one conversion point. And then that pushes people to
Escúchalo en el minuto 24:29
Dos precios: barato por carrito, 500 dólares más si quieres hablar conmigo
Oferta y precioPoner 2.500 dólares en el carrito y 3.000 si el cliente quiere una llamada uno a uno convierte tu tiempo en un cargo explícito en vez de un regalo que te consume el día. El argumento al cliente es la verdad: consultar contigo cuesta 500 dólares la hora y no puedes hablar con todos. Se refuerza dando un bono a quien compra directo y quitándoselo a quien exige la llamada. Si todos igual pagan el extra, la señal es que…
>> so a third of them do. So, what I want >> is I want you to have $2,500 checkout >> And want to have a $3,000 So, if I have to talk to you one-on-one, it's it's $500 extra. And it's just me consulting with you, it would be $500 >> And so, I'll only charge you for 1 hour this is if you're like on the fence, let >> Um this 3,000 one >> If you want to have a call with me, it'll be $3,000. I just add 500 bucks >> then it's $3,000. It's an extra 500 >> the the goal is that more people don't everyone is wants to pay this, then >> Right, so like let's at least get paid Uh we're doing this pricing…
Escúchalo en el minuto 12:39
Véndele siempre como si fuera público frío
Mensaje y copywritingSi vendes como si todos ya te conocieran, solo te compra quien ya te conoce. Si vendes como si nadie te conociera, te compran ambos: el frío y el tibio. Por eso el pitch debe explicarse solo, sin dar por sabida tu historia ni tu autoridad. Es el requisito previo para que la publicidad pagada traiga clientes nuevos en vez de recircular a los de siempre.
warm audience. And if you want to scale you have to sell to a cold audience. And so the ads that you're running right now existing people since most people are who you are. You have to sell like they And then you will sell people who don't you, then no one who doesn't know you >> So it makes sense? You got to sell like everything. If you sell like it's warm
Escúchalo en el minuto 9:48
Un webinar semanal para recoger a todos los que escriben por privado
ConversiónSi estás teniendo la misma conversación cien veces por mensaje directo, conviértela en un webinar semanal e invita ahí a todos los que escriben, presentándolo como un encuentro en vivo con otras personas en su misma situación para que no se sientan solos. Los lanzamientos con la lista de espera siguen aparte, con más despliegue; el webinar semanal cubre lo que pasa entre lanzamiento y lanzamiento y puede ser…
>> How frequently are you running webinars? >> So this is what I would consider doing. >> Once a week hold a webinar >> for all the people who DM you and say, Come attend." And then you can just do >> and just send reminders to them to show all these long conversations cuz you're >> And then you still do your launches But your your weekly webinar can be >> only only for the people that are DMing >> Um I would just do For me I'd rather you. I'd use my waitlist for the
Escúchalo en el minuto 20:14
El contenido orgánico que gana se convierte en el anuncio
Canales de adquisiciónCon 30 a 50 recortes por semana más los videos de reacción salen tres a cinco publicaciones diarias por plataforma; de ese volumen se identifican los ganadores y esos mismos se ponen a circular como anuncios pagados hacia el lanzamiento o la lista de espera. La publicidad deja de ser creatividad inventada y pasa a ser la selección de lo que el público ya validó gratis.
not going to cost a lot of money. Now, these content become ads. Because if we're if you're if you're 30 to 40 posts plus your green screens, sudden you're going to like 20, 30 posts all over the place. Then take the >> To your launch. >> Just so it Now, if all of a sudden we we >> But this is your ad strategy.
Escúchalo en el minuto 25:04
Canales de adquisiciónEn los anuncios en video, no mostrar la llamada a la acción desde el primer fotograma sino a partir del segundo tres, dejando que el gancho corra primero, entrega tráfico de mayor calidad. Después el banner puede quedarse en pantalla el resto del video.
>> Uh what we found work is having like a on the banner. So if you have like a CTA just delay the the button by like 3 >> So if it the hook starts 3 seconds, then >> We just found that it gets it's higher
Escúchalo en el minuto 26:01
Retención y relación con el clienteEn vez de que el equipo conteste desde cero en el chat de la comunidad, se programa un agente que rastrea todo el historial de conversaciones, encuentra respuestas pasadas parecidas a la pregunta nueva y las propone en un panel donde el equipo solo aprueba o edita antes de enviar. No responde automáticamente: el humano sigue firmando. El efecto es multiplicar la capacidad de cada persona de soporte y concentrar…
>> Okay. On the delivery part, so this is you have this Telegram, right? That you >> You can Are you familiar with AI? >> Okay. So what I would do is I'd vibe searches the whole Telegram >> uh and looks for past responses that are and then suggests it to you or your team And that way you're going to >> No, so basically you'll vibe code a >> They have a dashboard. And then people them. But you make it convenient for where it already has suggested answers Single way faster. uh build proper CS playbook to onboard It's going to review all the past ones,
Escúchalo en el minuto 19:20
Oferta y precioConvertir el programa anual en un ciclo de seis meses que se renueva solo cambia la decisión del cliente de tener que optar por entrar a tener que optar por salir, y elimina la venta pesada del final. Además, un plazo más corto vende mejor: nadie prefiere que le saquen la muela en cinco horas en vez de cinco minutos, y si puedes resolver el problema en la mitad del tiempo, eso es lo que el cliente quiere. Aun así…
>> Mhm. Any reason you don't just do 6-month and have it recurring? >> and three. Like three months of Uh basically bi-annually. Hopefully I'm >> And again, we're selling biannually so automatically this whole thing is going to opt out rather than opting in. >> you don't think it matters whether it's >> Conversions say that I know. >> Let me say it differently. Do you want to have your tooth pulled If you can fix your fix my kid in half >> The bi-annual is still happening on a 6 I still want to have a conversion like >> But we want to have like it's like we here, but we want to have the
Escúchalo en el minuto 10:27
Arregla el negocio de atrás hacia adelante: oferta, después conversión, después tráfico
Oferta y precioAntes de tocar la publicidad hay que arreglar lo que se entrega y se cobra, luego el proceso que convierte a alguien en cliente y solo al final el tráfico. Meter más gente a una oferta mal armada o a un proceso de venta improvisado multiplica el desperdicio en vez de multiplicar los resultados.
>> So, [music] we're going to fix this in standard fashion and by standard fashion, I like doing things back to front. >> So, we'll fix offer and then we'll fix the conversion to front? Well, this is the thing you >> Um and then we'll go to traffic. Okay? This is kind of our our three-step
Escúchalo en el minuto 6:10
El uno a uno debe costar unas cinco veces el grupal, no el doble
Oferta y precioUna membresía de 150 dólares al mes con acceso individual al equipo, cuando el programa grupal cuesta bastante más, está mal tarificada: por el doble del precio el cliente obtiene atención personal, así que todos la eligen. La regla de Hormozi es que el uno a uno valga cinco veces el uno a muchos, o que se elimine. No importa que la atención la dé el equipo y no tú: lo que manda es la conducta de compra. Todos…
uh you have this $150 a month thing >> So, if you're going to do that, you need to make it like five times as expensive or get rid of it. >> It's not priced right. >> Yeah, cuz you have one-to-many and then one-on-one, basically. Right? So, it >> So, it's like think like 8,000, 8,000, to have. People have the money. >> It just it it like one on it just it it >> I know, it's not about >> It's buying behavior. It's buying behavior. So, either include >> And then if they want one-on-one, they
Escúchalo en el minuto 18:08
Comprime la sesión de cuatro horas en 45 minutos con diapositivas
ConversiónLo que se cubre en tres o cuatro horas sin estructura cabe en 45 minutos estructurados, y el valor por segundo para quien escucha sube. Exigir que alguien espere dos o tres horas antes de saber cómo puedes ayudarlo hace que pierdas a la mitad en el camino. Agregar apoyo visual sube la conversión porque parte de la audiencia está escuchando de fondo.
>> Yeah? Okay. So, fundamentally, what's three to four hours covering the points that could be covered in 45 minutes structured about it. And if you're just structured about it, your value per >> And if your stated goal is that you want having the expectation that they're is doing a disservice cuz you're losing >> Okay? So, if we can just take our 4-hour marathon and turn it into a 45-minute more structured presentation with slides that has visuals to support because some background, all these other things. If stimulating, you'll get a higher
Escúchalo en el minuto 7:18
No mezcles vender con entregar
Estrategia de contenidosCuando la sesión de venta y la entrega se confunden en un mismo evento de horas, ninguna de las dos funciona bien. Vende cuando toca vender y entrega cuando toca entregar; y todo ese material de entrega, en vez de servir de anzuelo improvisado, se convierte en el contenido con el que atraes gente nueva.
>> So this is how I'm converting them. >> Yeah, we just need to basically your and your pitches need to be your the two. >> Just sell when you need to sell, deliver
Escúchalo en el minuto 15:23
La gente solo se siente presionada cuando le venden mal
Mensaje y copywritingEl rechazo a estructurar la venta suele venir de creer que vender es manipular. Hormozi lo desarma con una pregunta: de todo lo que compraste el último mes, ¿en cuántas compras te sentiste presionado? Casi ninguna, y en todas hubo alguien que pensó cómo lograr que compraras; simplemente lo hizo bien. La conclusión no es no vender, es vender bien.
>> I just I don't want this to be marketing. Like I don't I don't want people to feel sold to. >> People only feel sold to if it's bad. >> A good selling >> feels good. >> about how many things you've bought over How many did you feel sold to? >> Probably not many. >> And every one of those purchases, get you to buy. >> It's just they did a good job. >> All right, so just from a belief should not sell poorly. >> So, you should sell well.
Escúchalo en el minuto 6:45
Doscientos testimonios sin publicar son margen desperdiciado
Marca y posicionamientoEl negocio tenía más de 200 testimonios grabados y unos 200 más sin publicar por querer editarlos personalmente. Con 72% de margen, contratar edición cuesta poco y desbloquea el activo de prueba social que ya está pagado. El cuello de botella no era el dinero: era no delegar la edición.
So you have like 200 plus testimonials >> There's like 200 I haven't even posted. Now we should probably post the 200 >> But I really want to edit all of them. >> Well, you for all of this you need to >> You have the profit. >> You have the profit to do it and that's not going to cost a lot of money. Now,
Escúchalo en el minuto 22:42
Sube de ocho asistentes por sesión a cincuenta o cien
ConversiónAtender ocho personas por sesión en vivo es desperdicio de tu tiempo si el contenido es el mismo. Con un webinar estructurado que responde todas las preguntas y hace la oferta se pueden llevar 50 o 100 personas a la misma sesión, y el atajo del uno a uno pasa a ser un servicio pagado en vez de la vía normal de entrada.
>> I know this because everyone's and I to everyone and this is why you need it's like you're doing eight people at a time. It's just a waste. Like let's get 50 people or 100 people on the call. >> Have a structured webinar, answer all the questions, make this offer, more
Escúchalo en el minuto 16:03
Acepta el costo local para conseguir el beneficio global
Estrategia y decisiones de negocioDecidir escalar implica decidir también qué dejas de hacer: no responder cada mensaje individual, aunque eso decepcione a alguien hoy, para poder ayudar a muchos más mañana. Hormozi lo compara con que ningún fundador de una empresa grande contesta solicitudes de soporte una por una, precisamente porque quiso ayudar a más gente. El obstáculo para escalar casi nunca es técnico: es emocional.
I don't even want you in the DMs. I don't respond to everybody who DMs me. >> I don't think. And if I did, I wouldn't owners. at the very beginning, it's a decision. >> which means you have to also have a answer every individual DM because I'm going to take a local cost to have a And so, it's the same reason that, you request on on Amazon or Tesla or Apple. Um that is probably [music] my biggest The big fear that I have is what I said hoping that her global her local need to
Escúchalo en el minuto 26:38
Ayudar y ganar dinero es 'y', no 'o'
Estrategia y decisiones de negocioEl miedo a que piensen que lo haces por dinero limita el precio, los upsells y la estructura de venta, y con eso limita a cuánta gente puedes ayudar. La salida es separar las dos cosas: tú puedes tener el motivo que quieras, pero el negocio necesita ganar para crecer. El modelo que propone es ayudar gratis a la mayoría con contenido y cobrar a quienes quieren más ayuda; entre el artista muerto de hambre y la…
You're good. I'll probably challenge you sensing that that will limit the amount wrong, it feels like you may have equated like maybe charging more having I I don't think that that's going to be the front end. Now, one thing I do want that. You making more money And you can help all the families who I have helped a zillion more people So I think if you can just you have to >> Yeah. I'm I mean, like one of my biggest >> is in it to make money. The business is. You can be in it for whatever reason you And if you want to help more people, it >> Rather than or. Because um uh my friend Taki says…
Escúchalo en el minuto 4:47
De 30 horas semanales en mensajes privados a tres o cinco tras estructurar el webinar
ConversiónDespués de armar el webinar estructurado, Tina pasó de dedicar unas 30 horas por semana a acompañar uno por uno a cada interesado en mensajes directos a entre tres y cinco horas semanales, una reducción cercana al 90%. El equipo absorbe las preguntas iniciales y todos son dirigidos al webinar. Ella reconoce que sin la presión externa no habría terminado nunca el webinar, pese a lo doloroso del proceso.
>> Hey Alex, I've got some updates. I've creating a structured webinar and that we're doing here, I don't think I would have finished the webinar. It was so >> The times I'm spending in DMs have about 30 hours a week just handholding a lot of work. I've since created a new three to five hours a week instead, so significantly reduced by 90%. Uh I've also help me as well [music] to ask some direct everyone to the webinar.
Escúchalo en el minuto 29:13
Estrategia y decisiones de negocioHormozi lo plantea como un círculo: tu obligación es que el negocio sobreviva y crezca, y para sobrevivir el negocio tiene que cuidar bien al cliente. Poner al cliente por delante de la salud del negocio termina destruyendo la capacidad de atender a cualquiera. Es el argumento para cobrar lo que corresponde sin sentirse culpable.
>> But it just doesn't mean that everyone You have a responsibility to the And the business has a responsibility to make sure the business survives and >> And in order for the business to survive customer. So it's a it's a it's a
Escúchalo en el minuto 19:03
9-10% de conversión en un webinar largo a audiencia tibia, 30% paga sin hablar con nadie
Medición y experimentosLa sesión de venta de tres a cuatro horas convierte cerca del 9-10% de quienes asisten en vivo, pero se vende a audiencia tibia (gente que ya la conoce). Solo un 30% compra por el carrito: el resto escribe por mensaje directo para comprar. El upsell al programa de continuidad lo toma el 10%. Hormozi sostiene que con un webinar estructurado esa conversión debería duplicarse.
conversion rate. Cuz right now I think converting like 9% right now, which I think you could probably convert double that because you're also selling to a to everyone, you'll only convert warm. >> 10. >> So 10% of people are taking the second >> Uh about 30% do. calls. Not like and you're getting 10% >> 10% that come live buy but every time
Escúchalo en el minuto 9:38
770.000 dólares con 72% de margen vendiendo un programa grupal de 2.500 al año
Oferta y precioEl negocio facturó 770.000 dólares en doce meses con 555.000 de utilidad, es decir 72% de margen. El producto central es un programa grupal de 2.500 dólares por un año, estructurado como tres meses intensivos más nueve meses de acompañamiento, con un upsell posterior de acceso a todas las cohortes.
>> My name is Tina, Tina Sue, and in the last 12 months I did $770,000, and $555,000 is profit. >> 72% profit margin. 2,500 bucks a year? 2,500. >> And it's for the year with a 3-month intensive in the beginning, 9 months of aftercare. >> So, once a person is in the program, then I sell them on to the all-access pass, which gets them every cohort of
Escúchalo en el minuto 1:07
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