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In the Zone with Joey Bidner and Jyll Saskin Gales

29 ideas de marketing sacadas de «In the Zone with Joey Bidner and Jyll Saskin Gales», de Jyll Saskin Gales | Google Ads Coach. Sobre todo de canales de…

Ver la entrevista entera en YouTube

De qué habla

Las 29 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.

Las 29 ideas, con su cita y su minuto

Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.

La regla del 10%: si descartas tanto, el problema no son las negativas

Canales de adquisición

Con buen seguimiento de conversiones y una estrategia de puja inteligente adecuada, apenas hacen falta palabras clave negativas, porque el sistema aprende qué convierte y qué no; además, un término que el 90% de las veces es irrelevante puede convertir en la circunstancia concreta que queda fuera si se bloquea. Jyll antes aconsejaba revisar el informe de términos de búsqueda cada semana y añadir negativas; ahora…

hoy en día, mucha gente es demasiado permisiva con lo negativo. Y repito, sé que no es una opinión muy popular, pero Andrew Lo también influyó mucho en mi forma de pensar sobre este tema. Es como decir, bueno, si tienes el seguimiento de conversiones y la estrategia de pujas inteligentes adecuada entonces en realidad no necesitas palabras clave negativas porque aprenderá qué te convierte y qué no. Y como si hubiera un término de búsqueda que, en el 90% de los casos, no es relevante para ti. Pero si el usuario es así y hay una circunstancia determinada en la que podría funcionar y queremos…

Escúchalo en el minuto 44:22

Cuánto se puede escalar: margen de maniobra sobre la línea de rentabilidad

Medición y experimentos

El cálculo tiene tres piezas. Primero, comparar el ROAS actual —mirando los datos del año pasado, los del anterior y los del periodo reciente— contra la línea de ROAS de rentabilidad, que sale de los márgenes reales del negocio: cuanto mayor sea el margen de maniobra entre ambos, más se puede escalar; si están pegados al objetivo de rentabilidad, no hay espacio. Segundo, el valor de vida del cliente: durante una…

pena aumentarlo o disminuirlo". Lo que suelo hacer es analizar los datos del año pasado, los del año anterior y los del período anterior, como los datos actuales, y evaluar más o menos cuál es nuestro retorno de la inversión publicitaria actual y compararlo con la línea de rentabilidad de referencia del retorno de la inversión publicitaria. Entonces, esto requiere un poco de matemáticas que se basan en las cifras del negocio, ¿verdad? Cuáles son sus márgenes de beneficio. Eh, sí, y al evaluar cuál es su nivel base de rentabilidad. Y cuanto mayor sea el margen de maniobra, más podremos ampliar…

Escúchalo en el minuto 5:57

Solo puede haber un KPI verdadero, y la puja es cómo se lo dices a Google

Medición y experimentos

No se puede querer a la vez más ingresos y más retorno: hay que elegir un objetivo principal —ingresos, ROAS o costo por conversión— y tratar los demás como secundarios, explicando al cliente que el retorno y el valor de conversión funcionan como un sube y baja. Y el corolario técnico: la estrategia de puja es la forma real de comunicarle ese objetivo a Google, no el objetivo que se elige al crear la campaña, que no…

ese es un punto muy interesante también y creo que es importante sacar a colación con los clientes a menudo es tener esa comunicación clara sobre qué KPI importa en qué época del año porque una cosa que encuentro es cierta es que solo puede haber un KPI que sea verdadero. No puedes decir que quiero más ingresos y quiero un mayor rorowaz. Tiene que haber un objetivo principal y explicar la relación entre rorowaz y el valor de conversión, por ejemplo, y cómo a menudo es un poco como un sube y baja y alinearse en eso como establecer objetivos y me parece que desglosarlo ya que solo podemos tener…

Escúchalo en el minuto 33:14

Leer los insights de audiencia y recortar desde ahí

Canales de adquisición

Desde hace pocos meses el panel de estadísticas muestra en todas las campañas, no solo en Performance Max, para qué audiencias está optimizando la puja inteligente, aunque uno no haya añadido ninguna audiencia ni observación. Eso permite ver qué está haciendo el sistema y decidir si conviene. Dos ejemplos de recorte: un cliente vio que el tramo de 65 o más tenía índice alto y buena conversión, así que excluyeron…

aparecen los términos de búsqueda y sabes y miraré el informe de información y esto es realmente nuevo como de los últimos meses. ¿Sabes cómo en una campaña de Pax, cuando vas a Insights y te desplazas hacia abajo, te muestra información sobre la audiencia? Ahora todas las campañas hacen eso en los anuncios de Google. Así que puedes tener una campaña de búsqueda en la que no hayas añadido audiencias ni observaciones ni nada, pero si vas a la sección de información general de la campaña o de toda la cuenta, te desplazas hacia abajo y te mostrará para qué audiencias está optimizando tu puja…

Escúchalo en el minuto 50:27

Borrar todas las negativas heredadas y dejar que hablen los datos

Canales de adquisición

Con cuentas que llevan mucho tiempo gestionadas o que cambian de manos, Jyll entra a las palabras clave negativas y las borra todas; después repone las veinte o cincuenta estándar que de verdad hacen falta, del tipo de la palabra gratis. Un cliente que vende bombas de baño tenía excluidos todos los nombres de la competencia porque daban por hecho que, siendo una empresa pequeña, nadie que buscara las bombas de baño…

Sí. Y algo que he hecho con algunos clientes últimamente es, básicamente, eliminar los aspectos negativos. Como especialmente si han estado administrando la cuenta durante mucho tiempo o si la cuenta cambia de manos, ve a las palabras clave negativas y elimínalas todas, ya sabes, y luego mira, probablemente haya entre 20 y 50 que quieras poner ahí. tu tipo de negación estándar, ya sabes, la palabra gratis o relacionado, bien. Eh, pero por lo demás, ya sabes, sí, con solo eliminar los negativos se puede ayudar a una cuenta. Por ejemplo, tengo un cliente que vende productos de baño, bombas de…

Escúchalo en el minuto 45:54

A las agencias no las despiden por resultados, sino por comunicación

Retención y relación con el cliente

La observación de Jyll, que trabaja tanto con clientes que despidieron agencias como con agencias que temen serlo: los despidos casi nunca vienen de malos resultados en Google Ads sino de mala comunicación y mala gestión de expectativas. Una agencia mediocre gestionando anuncios pero muy receptiva recibe muchísimas oportunidades; otra que hace un trabajo objetivamente excelente puede perder la cuenta porque el…

Sí, tienes que serlo. Quiero decir, tengo una publicación que saldrá en LinkedIn a finales de esta semana , pero repito, es algo que he dicho muchas veces antes: las agencias que son despedidas no son despedidas por malos resultados en Google Ads. Los despiden por mala comunicación y gestión de expectativas. Y entonces, podría haber una agencia que en realidad sea pésima administrando anuncios de Google pero sea muy receptiva y comunicativa y demás, y se le darán muchísimas oportunidades, ¿sabes a lo que me refiero? Y luego hay otras que veo que son muy buenas con los anuncios de Google y…

Escúchalo en el minuto 30:05

Coger el presupuesto que el cliente reservó y repartirlo en el tiempo

Canales de adquisición

El punto de partida no es un número propio sino el del cliente: casi todas las empresas tienen una idea de cuánto quieren gastar en Black Friday. El movimiento es tomar exactamente esa cifra y cambiar el periodo en el que se gasta, extendiéndola, y después decidir con datos si conviene subirla o bajarla. Nunca proponer de entrada duplicar el gasto: primero hay que medir cuánta tolerancia al riesgo tiene el cliente…

el cliente se sienta cómodo. Ahora bien, gran parte de ello también tiene que ver con evaluar el nivel de tolerancia al riesgo del cliente . Nunca me gusta sugerir: "Ah, sí, deberías duplicar tu gasto ahora mismo" . Es como decir, no, ¿qué tan cómodo te sientes gastando antes de la venta con una falta de rentabilidad conocida en este momento, verdad? No es que , ¿verdad? Así que una parte importante también es medir la tolerancia al riesgo. ¿ Sí. Por lo general, empiezo con la información del cliente. Entonces, les preguntaré: ¿Cuánto pensaban gastar en el Black Friday? Porque la mayoría de…

Escúchalo en el minuto 4:42

La audiencia solo sirve si añade lo que la palabra clave no dice

Canales de adquisición

Superponer audiencias es un camino de ida y vuelta, y el error es duplicar lo que ya dice la consulta: si vendes software CRM y tus palabras clave son software CRM, segmentar por gente interesada en software CRM no aporta nada. Lo útil es lo que la consulta no revela: si vendes CRM para grandes corporaciones, excluir a quien Google sabe que trabaja en una empresa pequeña evita pagar clics que no van a convertir. La…

siempre digo, fuera un camino de ida y vuelta. No es como decir: "Oh, vendo software CRM, mis palabras clave son software CRM, y voy a aplicar segmentación de audiencia para personas y marketing para software CRM". Eso no va a servir de nada. Están buscando software CRM. Obviamente, no hacen marketing para eso. Es más bien como si vendiera software CRM para grandes corporaciones. Entonces, si el dueño de una pequeña empresa está buscando software CRM, no quiero que vea mi anuncio porque sé que va a hacer clic, pero no se convertirá en cliente. Y Smart Bidding eventualmente lo detectará, pero…

Escúchalo en el minuto 52:06

Una métrica equivocada pero consistente sirve como línea base

Medición y experimentos

Una vez que se ha comprobado que una campaña nueva mueve el negocio de verdad, la métrica de la plataforma se convierte en referencia interna: si ese ROAS de 0,9 corresponde al retorno real que se ve en el negocio, 0,9 es la línea base, y si baja a 0,2 algo cambió y hay que mirar. Lo mismo vale para un software de atribución de terceros: aunque solo acierte a medias, si se equivoca siempre igual sigue sirviendo para…

Sí. Y una de las cosas que haré es que una vez que hayas alcanzado una especie de punto de partida donde hayas probado esa nueva campaña, por ejemplo, veas los resultados en los anuncios de Google, es decir, veas los resultados en el negocio, entonces lo que haré es comenzar a comparar las métricas que estamos viendo, ¿de acuerdo? Por ejemplo, digamos que 0.9 en 0.9 rorowaz en Google Ads, sabes que te está dando ese retorno en el negocio, 0.9 se convierte en una especie de línea base, luego si baja a 0.2, sabes que algo cambió, ¿verdad? Entonces, creo que puedes usar esta teoría también si…

Escúchalo en el minuto 21:35

Poner el sitio y el seguimiento dentro del alcance del trabajo

Estrategia y decisiones de negocio

Muchas agencias de servicios para el hogar —techadores, fontaneros, electricistas— se encuentran con clientes sin web o con una web mala, y construyen una landing aparte porque no pueden tocar nada. El consejo de Jyll es resolverlo antes: que un sitio donde se puedan crear páginas nuevas y añadir seguimiento de conversiones forme parte del alcance del trabajo, y que si el cliente no lo permite no se trabaje con él…

creo que otro error que veo a menudo es que trabajo con muchas agencias que se especializan en servicios para el hogar, ya sabes, techadores, paisajistas, fontaneros, electricistas, y a menudo esos dueños de negocios no tienen un sitio web o tienen un sitio web terrible. Entonces la agencia dice: "Bueno, para tener éxito, tengo que crear esta página de destino aparte porque no puedo hacer nada con la página de destino principal ". Eh, y entonces es como sí, pero el consejo que suelo dar a algunos de mis clientes de agencia que se encuentran en esa situación es que, antes de aceptar a un…

Escúchalo en el minuto 26:53

Un caso real de cliente cada quince días en el boletín

Estrategia de contenidos

La versión de su boletín que lleva un año funcionando comparte cada dos semanas un caso real de Google Ads: un cliente concreto, cuál era su problema y cómo lo resolvieron. Con más de 8.000 suscriptores, cada envío le devuelve al menos un correo de alguien diciendo que ese es exactamente su problema y pidiendo ayuda. Esa estructura hace doble trabajo: enseña, que es lo que su audiencia busca, y genera la…

y, de hecho, en mi propio negocio, ya sabes, como propietario de un negocio individual, lo he repetido muchas veces. Desde el momento en que me hice viral en TikTok en 2021, pensé: necesito una lista de correo electrónico. Vale, ya tengo un correo electrónico. Y ha pasado por 50 versiones. Pero la versión actual lleva un año en funcionamiento, en la que comparto un estudio de caso real de Google Ads cada dos semanas en mi boletín informativo por correo electrónico, y es muy útil para mi negocio también porque en cada número comparto, por ejemplo, un cliente real mío, cuál era su problema y…

Escúchalo en el minuto 9:25

Mirar la cuenta bancaria antes que la atribución del canal

Medición y experimentos

A Joey le preocupa menos qué atribución se lleva un canal que cómo contribuyó a las cifras generales del negocio. El método es simple y no necesita software: empujar un canal, no tocar los demás y ver si en un mes subieron los ingresos totales. Con algunos clientes lo hace literalmente a mano, abriendo Shopify y cada plataforma y volcando los números a una hoja de cálculo. Y como recuerda Jyll, ninguno de esos…

Sí. Entonces, incluso antes de hablar de las herramientas, creo que es útil para todas las empresas monitorear sus datos de manera integral, ¿verdad? Si utilizas anuncios de Google o metadatos, me preocupa menos la atribución que se le atribuye a ese canal y más cómo contribuyó a aumentar las cifras generales del negocio, especialmente en términos de porcentaje de comercio electrónico en un contexto de comercio electrónico. Me gusta ver cómo aumentó tu cuenta bancaria cuando se promociona cualquiera de los dos canales, ¿verdad? Por eso, me gusta analizar las cosas de forma integral y…

Escúchalo en el minuto 16:46

Una buena campaña no arregla una mala mezcla de marketing

Retención y relación con el cliente

Aunque el encargo sea Google Ads, la primera pregunta a un cliente pequeño es cómo es su estrategia de correo, y si no hay respuesta, cómo hace seguimiento después de la primera compra y cómo consigue la segunda y la tercera. Google Ads es un solo punto de contacto que trae gente nueva, y esa gente solo sale a cuenta si vuelve. Montar unas secuencias básicas de correo quita presión a los anuncios, porque se puede…

Es un punto excelente y, sobre todo con algunos de los clientes más pequeños con los que trabajo , aunque soy coach de Google Ads y acuden a mí en busca de ayuda con Google Ads, una de las preguntas principales que les hago es: "¿Cómo es su estrategia de email marketing?". Y si me miran con cara de desconcierto, les digo: « Vale, ya saben, pero el marketing por correo electrónico no es la única forma de generar valor a largo plazo» . Pero, después de la primera compra, ¿cómo se hace un seguimiento con los clientes? ¿Cómo se realiza la segunda compra? ¿Cómo se consigue la tercera compra? Si no…

Escúchalo en el minuto 7:23

Ser reactivo antes que proactivo, salvo en categorías enormes

Canales de adquisición

El cambio de oficio que describe Joey: al entrar en una cuenta, la tentación es ser proactivo —conozco a mi audiencia, sé cómo es esto— y la alternativa mejor es dejar las cosas abiertas y reaccionar a los datos, sin hipersegmentar ni añadir listas de negativas por anticipado. La excepción son las categorías gigantescas: en un cliente de camisetas personalizadas, por mucho historial que haya, siguen apareciendo…

Sí. Es algo así como ese concepto que encuentro hoy en día: nuestro trabajo consiste en ser menos proactivos y más reactivos, ¿verdad? Cuando entras en una cuenta e intentas ser proactivo y piensas: "Oh, conozco a mi audiencia. Sé cómo es esto", es como, no, no, dejemos las cosas abiertas y luego reaccionemos a los datos. No hagamos hipersegmentación. No agreguemos esas listas de palabras clave negativas que, ya sabes, es como no, sé reactivo en lugar de proactivo". Dicho esto , creo que el único caso en el que los términos de búsqueda pueden ser un poco volátiles es cuando estás en una…

Escúchalo en el minuto 47:02

Contra la landing aislada: el clic es el momento de generar confianza

Conversión

Joey desaconseja las páginas de destino externas al sitio diseñadas solo para convertir. Cuando alguien hace clic en un anuncio, ese es el momento de construir confianza en el negocio, y mandarlo a una página sin navegación al resto de la empresa —sobre todo en servicios, donde el cliente va a dejar entrar a alguien en su casa— es mala experiencia. El objetivo no debería ser solo convertirlo, sino ganarse su…

Oh, esto está jugoso. Me encanta responder a esta pregunta porque me la hacen muy a menudo. Así que, soy muy optimista al respecto. Personalmente, no me gustan las páginas de destino, esas páginas externas al sitio web diseñadas para generar conversiones. Eh, y mi razón para eso es cuando alguien hace clic en un anuncio y va a tu negocio. Este es el momento en el que necesitamos generar confianza en su negocio. Entonces, si eres un negocio de servicios, por ejemplo, y envías a alguien a una página que no tiene ninguna navegación hacia el resto de tu negocio para que puedan evaluarte, para que…

Escúchalo en el minuto 24:03

Los ajustes de puja sí funcionan en Microsoft y no en Google

Canales de adquisición

En Google Ads, con puja inteligente, los ajustes de puja se ignoran: la única excepción que Jyll recuerda —y advierte que lo dice de memoria— es con CPA objetivo y por dispositivo, donde el ajuste no excluye sino que modifica el CPA objetivo de ese dispositivo (subir un 50% en móvil convierte un objetivo de 10 dólares en 15). En Microsoft Ads, en cambio, funcionan junto a la puja inteligente. Joey cuenta dos usos…

Sí. Sí. Me encanta eso. Y justo después de hablar de utilizar a estas audiencias para las pujas. En este contexto, funciona en Google porque se trata de incluir o excluir. Sabemos que existe cierto debate sobre si los ajustes de puja funcionan en las audiencias de Google Ads porque nos proporcionan la columna, pero explícitamente dicen que no tienen mucho efecto. Quiero compartir un ejemplo de cómo en Microsoft realmente funciona, incluso Nava Hopkins dijo recientemente que los ajustes de puja funcionan con la puja inteligente. Le indican al algoritmo dónde debe inclinarse. Y tengo un ejemplo…

Escúchalo en el minuto 54:54

El trabajo del Black Friday se hace antes del Black Friday

Canales de adquisición

El periodo intenso no es el de las rebajas sino el anterior: cuando llega la venta, el trabajo ya está hecho y la gestión es menos intervencionista. La mentalidad es preparar el flujo de clientes nuevos a los que después se les ofrecerá la promoción, no subir el gasto el día de la venta. En la práctica eso significa dedicar las semanas previas a analizar los datos del año pasado —¿escalamos de más o de menos?, ¿qué…

en Google Ads estos días? Sí, ya sabes, la época previa al Black Friday es realmente cuando paso la mayor parte del tiempo, ya trabajo. En realidad, encuentro que el Black Friday en sí, como el momento de las rebajas, es cuando es un poco más fácil, personalmente creo que es un intervencionista porque el trabajo ya está hecho antes. Así que, en esta época del año, estoy planificando muy bien cómo voy a escalar mi negocio, porque normalmente lo hago antes de las rebajas. Me gusta tener la mentalidad de preparar el flujo de nuevos clientes a los que luego les vas a ofrecer la promoción…

Escúchalo en el minuto 1:50

La página de producto estándar no está hecha para tráfico frío

Conversión

En ecommerce, mandar al usuario directo a la página del producto que buscó es mejor que mandarlo a la portada, pero la página de producto por defecto de Shopify es imagen, producto, precio y poco más: le faltan prueba social arriba y una explicación breve. Quien llega desde una búsqueda de fondo de embudo sí quiere comprar, pero sigue siendo tráfico frío que necesita una presentación, así que vale la pena una página…

Estoy de acuerdo con usted. Entonces, voy a decir que sí. Y sí, y algunos de los errores que veo en torno a eso son, digamos que eres un negocio de comercio electrónico, puedes enviar a la gente directamente a la página del producto. Por ejemplo, la semana pasada tuve un cliente de coaching que vende arena para gatos. Así que, cuando la gente busca eso, llega directamente a la página del producto. Mejor que nada, ¿verdad? Mejor que la página de inicio. Pero el problema es que la página del producto, que es como la página de producto estándar de Shopify, no tiene algunas de las cosas que uno…

Escúchalo en el minuto 26:01

Señales para no aceptar un cliente

Estrategia y decisiones de negocio

Con una cartera deliberadamente pequeña y sin subcontratar, Joey filtra sobre todo por estilo de comunicación y expectativas. Si un cliente espera un retorno de 20 veces y su explicación de lo que se puede esperar de verdad no le convence, se lo dice y no sigue. Si alguien quiere el máximo control de la cuenta y escribe correos todos los días, tampoco: hay que poner límites al aceptar, porque no puede haber dos…

a aceptar. Entonces, ¿hay algún tipo de señales de alerta o situaciones en las que no hayas aceptado a un cliente o hayas tenido que despedir a un Oh sí. Um, tengo una lista de portafolio bastante reducida. Yo, por ejemplo, no subcontrato mi trabajo. Soy muy selectiva con las personas con las que trabajo porque solo puedo trabajar con un número limitado de clientes a la vez, ¿verdad? Y creo que lo más importante para mí son los estilos de comunicación y las expectativas, ¿verdad? Eh, si un cliente tiene, ya sabes, espera un 20x por ciento, un 20x rorowaz en los anuncios de Google y mi…

Escúchalo en el minuto 28:57

Demand Gen en octubre y sin feed, para calentar antes de la avalancha

Canales de adquisición

En lugar de arrancar la semana previa al Black Friday con una audiencia muy reducida, lanzar en octubre una campaña de generación de demanda, y deliberadamente sin feed de productos, para construir conocimiento en el público objetivo antes de que en noviembre lo inunden las ofertas de todo el mundo. El atractivo de ese tipo de campaña frente a Performance Max es que permite construir audiencias concretas en vez de…

finalmente están haciendo, es que lanzamos una campaña de generación de demanda en octubre. ¿Usted sabe lo que quiero decir? En lugar de la semana anterior al Black Friday con una audiencia muy reducida, no basada en feeds. Enseguida me gustaría saber . Pero con la generación de demanda, en realidad prefiero hacerlo sin un feed de productos en lugar de con un feed de productos. y simplemente intentamos generar conciencia entre ese público objetivo específico para que, cuando las ventas y todo lo demás los inunden, ya tengan mayor conocimiento para cuando llegue noviembre. ¿Eres de los Sí…

Escúchalo en el minuto 3:20

Separar marca y no marca en Shopping, ahora con inclusión de marca

Canales de adquisición

La solución clásica para hacer shopping de marca era poner un ROAS objetivo muy alto o mantener un script de palabras clave negativas, porque en shopping no se eligen palabras clave: todo sale del feed. Ahora existe la inclusión de marca, que lleva el 80% del camino salvo que el nombre de marca sea muy genérico. Jyll ha visto funcionar bien montar una campaña de shopping estándar de marca y otra sin marca en cuentas…

Sí. Y ahora estamos incorporando la inclusión de marcas a más tipos de campañas. Vi que la tienda tiene marca. Entonces, si quieres hacer algo como compras de marca, que de nuevo la solución alternativa para las compras de marca siempre fue establecer un rorowaz muy alto o tener un script de palabra clave negativa. Ahora es como sí, puedes hacer inclusión de marca, lo que te llevará al 80% del camino a seguir, suponiendo que no tengas un nombre de marca muy genérico, ¿ verdad? Y sí, he visto éxito en cuentas al configurar una campaña de compras estándar de marca y luego una campaña de compras…

Escúchalo en el minuto 42:05

La puja manual es por palabra clave; la inteligente, por consulta

Canales de adquisición

La diferencia que Jyll dice haber entendido investigando para su segundo libro, pese a más de una década en Google Ads: al pujar manualmente se puja por palabra clave, de modo que esa palabra lleva la misma puja a todas las subastas, mientras que la puja inteligente ajusta según la consulta concreta del usuario. Una sola palabra clave en exacta puede emparejar con cien consultas distintas —variaciones, faltas de…

escribiendo mi segundo libro sobre pujas ahora mismo, así que estoy muy metido en los detalles de este tema ahora mismo. La diferencia clave es que sabemos que las apuestas inteligentes toman en cuenta más señales que las manuales o incluso maximizan los clics, y una de las mayores diferencias que solo aprendí al investigar para este libro, a pesar de que he estado haciendo anuncios de Google durante más de una década, es que cuando pujas manualmente, pujas por palabra clave, ¿verdad? Por ejemplo, puedes cambiar tus pujas por palabra clave y, de esta forma, esa palabra clave tendrá la misma…

Escúchalo en el minuto 38:42

El mejor mes de ROAS fue el peor mes para la clienta

Medición y experimentos

Jyll celebró un mes con el ROAS más alto de la historia de la cuenta y la clienta respondió que había sido terrible: sus ingresos habían caído alrededor de un 20% respecto a lo normal en esa época. Ambas cosas eran ciertas y encajan —el grupo más rentable es más pequeño, así que al apretar el retorno se sacrifica volumen—, pero llevaban meses trabajando en mejorar el retorno mientras la clienta esperaba más…

acuerdo. Me recuerda que en realidad había un cliente con el que trabajo que tuvo lo que yo pensé que fue un mes realmente genial porque rorowaz estuvo más alto que nunca, como por encima de, ya sabes, todos. Yo pensaba: "¡Dios mío, este mes ha sido increíble!". Y entonces ella dijo: "¿Qué quieres decir con que este mes fue terrible?" Así que, en mi opinión, habíamos estado trabajando durante meses para intentar mejorar rorowaz y lo habíamos conseguido, por lo que fue un éxito. Pero en su opinión, ese era un mes en el que normalmente veía muchos más ingresos y estos habían bajado un 20%…

Escúchalo en el minuto 31:48

Cuidado con la atribución por visualización al comparar herramientas

Medición y experimentos

Muchos modelos de atribución replican lo que hace Facebook: si alguien que convirtió por orgánico vio antes el anuncio, se apuntan la conversión. Eso es lo que hace Triple Whale, y por eso a menudo deja a ciertas plataformas con muy buen aspecto. Northbeam permite alternar entre modelo por visualización y solo por clic, que es lo que a Joey le gusta, aunque parte de unos tres mil dólares al mes y solo tiene sentido…

pero en cuanto a usar plataformas para tirar de eh, Northbeam ha sido una de mis favoritas, aunque es cara. Son unos tres mil dólares al mes para empezar, y eso es solo para un tipo de cliente específico. Por lo tanto, no se lo recomiendo a todo el mundo. Eh, pero es una plataforma realmente buena. Eh, últimamente he estado usando Ad Beacon. Eh, mucho más asequible. Eh, todo un conjunto Optimizer, no porque necesariamente haga eso, sino porque puede ser una plataforma donde tu MCC tenga todas tus cuentas, desde Microsoft hasta Google. Así que suelo extraer los datos de Optimizer en una vista…

Escúchalo en el minuto 17:39

Discrepan: cómo pujar en las campañas de marca

Canales de adquisición

Jyll defiende puja inteligente por objetivos también en marca: ha visto muchas campañas de marca rendir mal con CPC manual, porque el CPC manual le dice a Google que el objetivo son clics baratos y eso cambia con qué consultas empareja; poner un ROAS objetivo alto le dice otra cosa y cambia por completo dónde aparece. Le preocupan sobre todo las marcas de nombre genérico y los términos ocultos del informe de…

incluso con las pujas de marca, ya sabes, soy alguien que aboga por las pujas inteligentes basadas en objetivos en las campañas de marca. Sé que tendré curiosidad por saber en qué bando te encuentras al respecto . por qué CP objetivo o rangos objetivo incluso para búsqueda de marca y es porque he visto una campaña de búsqueda de marca en CPC manual que no funciona bien porque el CPC manual le dice a Google que mi objetivo son clics baratos y mientras que los CPC de tu marca deberían ser baratos, eso hace que coincida con diferentes tipos de consultas con varios cierres en comparación con…

Escúchalo en el minuto 34:41

Dos formas de forzar una campaña de marca, y cuál sobra

Canales de adquisición

Joey usa un script gratuito de palabras clave negativas al que se le da el nombre de marca y añade automáticamente como negativa cualquier clic o impresión que no coincida; combinado con un ROAS objetivo muy alto, en días o semanas la campaña queda convertida en campaña de marca. Reconoce que puede volverse caótico, con miles de negativas al día y listas nuevas constantemente. La objeción de Jyll: con poner el ROAS…

Jerry Ray? Bueno, en realidad lo dijiste, ex, lo dijiste exactamente de la misma manera que yo lo hago. Hago un script de palabras clave negativas. Me gusta usar Shabba io. Es un script gratuito muy fácil de usar. El creador del producto es muy interactivo en LinkedIn y permite hacer preguntas. Así que lo haré. Lo que hace es, básicamente, darle al script el nombre de tu marca y este agregará automáticamente una palabra clave negativa para cualquier clic o impresión que no coincida con la que hayas configurado. Ahora bien, esto puede volverse un poco caótico, ya que a veces recibirás miles de…

Escúchalo en el minuto 42:57

No dar vergüenza repetir lo básico

Estrategia de contenidos

Jyll dice haber explicado cien veces que en una campaña de búsqueda no conviene anunciarse en la red de display, y cada vez alguien responde que no lo sabía. Que uno lo haya dicho muchas veces no significa que quien necesita oírlo hoy lo haya oído. Joey lo confirma desde el otro lado: como oyente, algo escuchado cien veces puede volver a servir porque ahora encaja con un caso concreto que tiene delante. La…

para mostrar las brechas de como um sabes siento que he dicho cien veces que cuando tienes una campaña de búsqueda no quieres anunciarte en la red de display pero aún así cada vez que lo digo alguien dice oh wow no sabía eso eso es muy útil y como alguien que crea contenido ese tipo de retroalimentación también es como solo porque lo he dicho cien veces no significa que esa persona que necesita escucharlo hoy, ya sabes, haya escuchado el algo que he escuchado, algo que he escuchado cien veces, pero escuchamos tanto que puede que lo haya olvidado o no se aplique a mi caso de uso en ese…

Escúchalo en el minuto 11:13

El ROI de 36x del email esconde quién consiguió ese correo

Medición y experimentos

Lo que irrita a Jyll es el argumento de que el marketing por correo tiene 36 veces de retorno y es el canal más rentable: la pregunta que falta es cómo llegaron esas personas a la lista, porque nadie se despierta un día y se suscribe; llegaron por anuncios, por orgánico o por otra vía. Su lectura general es que cada plataforma infla un poco sus cifras —citan a Klaviyo, y admiten que Google también—, así que el…

, lo apoyo al 100%. Lo que más me molesta es cuando los especialistas en marketing por correo electrónico dicen cosas como: "Oh, el retorno de la inversión en marketing por correo electrónico es de 36 veces y es el canal más rentable". Y yo le digo: "Sí, pero ¿cómo llegaron ahí? [risas] ¿ Cómo consiguieron acceder a tu correo electrónico?" Clavio tiene tendencia a inflar mucho sus cifras. Pero bueno, Google también lo hace. Seamos [risas] cada plataforma tiene un poco de sobre el marketing por correo electrónico. Pero, por supuesto, la gente no se despierta un día y se suscribe a tus correos…

Escúchalo en el minuto 8:59

ROAS de 0,2 en la plataforma y ventas récord en la tienda

Medición y experimentos

Una clienta con varias categorías de producto tenía una que nunca funcionó en shopping estándar. Probaron Performance Max solo para esos pocos SKU, que no se anunciaban en ningún otro sitio, en verano y sin ningún otro marketing ni correo. El primer mes el ROAS en Google Ads fue pésimo, del orden de 0,2 o 0,3, y sin embargo Shopify y Analytics registraron ventas récord de esos productos, dos o tres veces por encima…

plataforma, porque es totalmente cierto. Por ejemplo, hay una empresa con la que trabajo, un dueño de negocio. Ella ha sido mi clienta durante años y tiene varias categorías diferentes de productos que vende, y hay una categoría de productos que nunca funcionó bien en la tienda estándar. Nunca pudimos hacer que funcionara, ¿sabes? , claro. Así que decidimos probar PAX solo por esos pocos SK que ella no anunciaba en ningún otro sitio. Fue durante el verano. No hacía ningún otro tipo de marketing, ni correo electrónico, ni nada. Y durante el primer mes, el rendimiento de rorowaz en los anuncios…

Escúchalo en el minuto 19:48

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Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes ver todas, leer las ideas por tema o empezar por la ruta guiada si no sabes por dónde.