Marketero · Entrevistas
3 Ways AI Is Quietly Replacing Traditional CRO
17 ideas de marketing sacadas de «3 Ways AI Is Quietly Replacing Traditional CRO», de Perpetual Traffic. Sobre todo de conversión, medición y experimentos…
- 17 ideas despiezadas
- Fuente Perpetual Traffic
- Dura 34 min
- Publicada en 2026
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De qué habla
Las 17 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 17 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
ConversiónLa regla práctica de Ned para forms B2B/lead-gen: si el user acaba de aterrizar y muestra interés tentativo, captura solo lo mínimo viable (name + email) y deja el resto para después. La razón cuantitativa: la mayoría de forms tienen 80-90% de abandono. La razón cualitativa: una persona que está 'dispuesta tentativamente' a aprender más no va a llenar 8 campos — va a cerrar la pestaña. El error que comete la gente…
estás, cuál es tu número de teléfono, cómo supiste de nosotros, eh, cuándo es un buen momento para hablar, eh, quién te recomendó, ya sabes, y es como, sé que todas esas son cosas que quieres saber. Es demasiado pedir todo a la vez cuando alguien solo está tratando de decir tentativamente, palabra clave ahí, tentativamente, estoy dispuesto a aprender un poco más. Es como los fundamentos. Necesitas su nombre, su correo electrónico, y probablemente eso sea todo, ya sabes, y ciertas industrias tal vez necesiten un poco más. Otro ejemplo clásico es cuando la gente tiene un campo de texto…
Escúchalo en el minuto 11:15
CRO no es solo e-commerce: aplica también a B2B lead forms — la fricción mata el funnel de servicios
ConversiónNed aclara que la mayoría de la gente asocia CRO con e-commerce, pero la post-click experience se aplica igual a B2B y lead-gen businesses. El ejemplo clásico: form fields. La mayoría de empresas B2B piden demasiado upfront — nombre + apellido + empresa + teléfono + 'cómo supiste de nosotros' + 'cuándo es buen momento para hablar' + 'quién te recomendó'. La realidad: 'es demasiado pedir todo a la vez cuando alguien…
optimización de la forma. Esto no tiene nada que ver necesariamente con una experiencia de comercio electrónico. Es simplemente cómo reducir la fricción de lograr que alguien complete su información para que puedan obtener más información o reservar una cita virtual, algo muy, ya sabes, bastante benigno, no es realmente un gran compromiso para ellos, pero ¿cómo hacemos eso? Y aquí hay un ejemplo, una de las cosas clásicas que veo es esta relación inversa muy clara en un campo de formulario con la cantidad de cosas que le pides a un usuario y la tasa de conversión de ese formulario y entonces…
Escúchalo en el minuto 10:41
CRO es análisis de datos, no ideación: la mayoría de marketers skip-ean la audit phase y testean al azar
Medición y experimentosNed McFerson (CRO Director en Tier 11) establece la diferencia entre CRO 'real' y la versión amateur: CRO es 80% data analysis (audit + measurement + hypothesis testing) y 20% ideation/design/dev. La falacia más común: marketers copiando lo que hacen otros sin entender POR QUÉ. 'Si lo haces suficiente, en realidad estarás con los ojos vendados y eventualmente encontrarás la manera de ganar. No porque fuera la idea…
ejecutarlo y, desafortunadamente, la mayoría de la industria lo ha hecho mal durante bastante tiempo, que es um, ya sabes el tipo de adagio que siempre uso es que la mayoría de la gente en la industria de CR mirará un sitio y mirará, ya sabes, la estructura de la página de inicio y la navegación y los PDP y la tarjeta y demás y luego mirará a los competidores, ¿verdad? o mirará sitios que creen que convierten bien porque dirán, oh, es realmente bonito, está realmente bien hecho, es un líder en su industria y están haciendo una especie de suposición ciega de que ese sitio funciona realmente…
Escúchalo en el minuto 5:13
ConversiónNed desmonta la falacia de que 'el trabajo termina en add-to-cart o cuando el usuario tiene intención'. La realidad: la mayoría de forms tienen 80-90% de abandono. La razón: los usuarios procrastinan, son perezosos, olvidan la propuesta de valor, cuestionan el formato, tienen dudas de privacidad. 'Es como si para la mayoría de la gente llegar a ese nivel fuera un pequeño logro, no me malinterpreten, pero eso es solo…
hecho, lo compraron este fin de semana. Exactamente. Y entonces es una de esas cosas donde algún individuo emprendedor y de nuevo en algún momento pensó: ¿ podemos mejorar esta experiencia que de otro modo es altamente transaccional? Y de nuevo, esa es la falacia: la mayoría de la gente simplemente cae en la trampa de pensar que el trabajo está hecho en el nivel de agregar al carrito o en el nivel de sacarlo del estante y una vez que han hecho eso, ese es el detonante de que la intención está ahí y van a seguir adelante a menos que haya alguna circunstancia atenuante extraña y es como, de…
Escúchalo en el minuto 15:43
ConversiónNed corrige un error común de los marketers que llegan a CRO: 'muchas marcas que vienen a mí y me dicen: queremos hacer algo de CRO. Bueno, comencemos con la página de inicio'. La realidad: cuando auditas, la home es típicamente el recurso con mejor performance. Las páginas que más upside tienen son collection, PDP, checkout, post-checkout, y los utility pages. La razón: la home ya fue iterada por marketing y…
También está el elemento de que he visto muchas marcas que vienen a mí y me dicen: " Oye, queremos hacer algo de CRO". Bueno, comencemos con la página de inicio. Eso es lo primero que queremos hacer. Es como, bueno, echemos un vistazo al funcionamiento interno solo para darnos cuenta de que su página de inicio es posiblemente, ya sabes, estoy usando esto como ejemplo, el recurso con mejor rendimiento del sitio. Es como si todas las demás áreas necesitaran mejoras. Ese es el último lugar donde querrías estar trabajando . Interesante. Y todo esto se reduce a lo principal: para hacer una…
Escúchalo en el minuto 6:35
Dynamic price comparison: AI que scrapea competidores cada 2 horas y muestra tu posicionamiento en el PDP
Oferta y precioNed presenta un feature que Tier 11 construyó para un cliente de joyería de alta gama (Rolex, AP, Patek, segunda mano, AOV $30-100K). El problema: alta tasa de abandono porque los clientes high-consideration van a comparar precios en otros retailers antes de comprar. La solución con AI: una función que cada 2 horas scrapea la web en busca de listings competidores del mismo SKU, calcula precio mínimo, máximo, medio…
. Sí, muchísimo. Mucho. Así que básicamente lo validamos hablando también con algunos de sus usuarios y clientes. Y eso es precisamente lo que estaban haciendo . Iban a comparar precios dentro de un mismo rango. Entonces, lo que hicimos es algo que hubiéramos soñado con hacer hace años, pero no pudimos, usamos una función de IA que, efectivamente, cada hora o dos horas de forma intermitente, rastreará la web, ¿verdad?, en busca de todos los listados públicos disponibles que coincidan con ese artículo y esa variante, y determinaremos el precio. Y digamos que hay 10 variaciones competidoras de…
Escúchalo en el minuto 18:54
ConversiónExiste una relación inversa clara entre la cantidad de campos en un formulario y su tasa de conversión: cada campo extra añade fricción y reduce conversiones. En formularios de captación para servicios, pidiendo nombre, email y teléfono simultáneamente, se observó que usuarios con intención tentativa abandonan cuando el compromiso requerido es desproporcionado. Combinar dos pantallas (nombre + email) en una sola…
cantidad de cosas que le pides a un usuario y buen momento para hablar, eh, quién te recomendó, ya estoy dispuesto a aprender un poco más. Es "Bien, primer paso, vamos a preguntarles su correo electrónico". Súper básico. Combina esos empresa de contabilidad virtual. Ahora hay muchísimas, pero en aquel entonces Entonces, rellené el formulario y me di cuenta de que en una empresa constructora de viviendas valorada en 17.000 millones de dólares, donde
Escúchalo en el minuto 11:07
Automatiza el seguimiento post-formulario: muchas conversiones se pierden después del clic
ConversiónUn caso real documentado: una empresa de contabilidad virtual recibió 3.200 leads por formulario pero fue despedida a los tres meses porque nadie del equipo contactaba a esos leads. El problema no estaba en la captación sino en la falta de seguimiento posterior. En el sector salud ocurre igual: los formularios tienen tasas aceptables pero entre la reserva y la cita no hay automatización ni comunicación, y la…
ejemplo, hemos tenido varios clientes en el sector de la salud, No hay automatización. No hay nada sitio web, verdad? Y entonces, volviendo a tu realmente cambian de manos. Bien. Bien. empresa de contabilidad virtual. Ahora hay muchísimas, pero en aquel entonces Entonces, rellené el formulario y me di cuenta de que ahí. Y esa era la razón por la que, a
Escúchalo en el minuto 12:37
Formula hipótesis alternativas, compáralas con hipótesis nula y itera
Medición y experimentosCRO empírico funciona como el método científico: se generan hipótesis alternativas sobre por qué los usuarios hacen o no cierta acción, se comparan contra una hipótesis nula mediante tests, y cuando una hipótesis se valida, se itera el proceso. La ideación sin datos es suposición; los datos sin ideación son ruido. Generar ideas no es lo difícil — el análisis de datos lo hace casi obvio. Invertir tiempo en ambas…
todo es empírico. Todo se difícil decirlo, pero analicemos los datos ejemplo clásico en estadística de tener hipótesis que tenemos sobre por qué los usuarios correcta. Y luego, a medida que demostramos que funcionan, es basándonos en eso, y de nuevo, entramos en todo eso se reduce a análisis como dijiste, y lo
Escúchalo en el minuto 7:09
La tasa de abandono de carrito en ecommerce está entre 80% y 90%
ConversiónEn comercio electrónico, entre el 80% y el 90% de los usuarios que añaden un producto al carrito lo abandonan antes de completar la compra. Este dato invalida la falacia de que el trabajo de CRO está hecho una vez que el usuario llegó al nivel de añadir al carrito. La optimización post-carrito —fricción en checkout, objeciones de precio no resueltas, falta de seguimiento— es donde se encuentran las mayores…
hecho, ¿sabías que la mayoría de los el comienzo. Lograr que completen
Escúchalo en el minuto 16:11
ConversiónCopiar diseños de marcas que parecen exitosas es un enfoque peligroso porque se basa en suposiciones ciegas: se asume que un diseño bonito o de una marca admirada convierte bien analíticamente, cuando esto suele ser falso. Aunque eventualmente se puedan obtener mejoras por puro azar estadístico, esto crea un ciclo de retroalimentación engañoso y refuerza malas decisiones. La optimización correcta requiere datos…
. El punto dos es um cuáles son sitio y mirará, ya sabes, la haciendo una especie de suposición ciega enfoque centrado en el diseño, ¿verdad? Entonces pensarán: enfoque realmente peligroso, ¿verdad? Y ni siquiera es ganar. No porque fuera la idea correcta, entonces uno se ve inmerso en hacen los demás, lo cual no es una buena decisión.
Escúchalo en el minuto 5:09
Mensaje y copywritingLos LLMs que procesan contenido web para citaciones priorizan información directa y estructurada sobre la identidad de la marca, a quién sirve y qué propone de valor —exactamente lo mismo que un humano necesita para decidir si quedarse. Muchos sitios tienen capas de hipérbole y jerga que los humanos ignoran y los LLMs tampoco pueden parsear. Escribir con claridad, sin jerga corporativa, con datos concretos y puntos…
en ese mundo. Y de nuevo, en toda esta palabrería y como hipérbole y , puntos de datos claros en primer plano escarbar para llegar a lo que
Escúchalo en el minuto 25:33
CRO es optimización post-clic orientada a ingresos, no solo tasa de conversión
ConversiónCRO (optimización de la tasa de conversión) no se trata solo de aumentar un porcentaje de conversión, sino de optimizar todo lo que sucede después del clic: ingresos, AOV, viralidad y repetición. Cuando el sitio convierte mejor, todos los canales que alimentan tráfico —ads, afiliados, socios— se benefician, porque la mejora se propaga por toda la cadena de valor. En电商, CRO y aumento del valor promedio del pedido…
de hacernos notar digitalmente verdad? No menos importante, de eso, ¿verdad? Y verdad? Entonces, sé que es automatizaciones y ciclo de vida típico. Y estructura de la página de inicio y la sitios que creen que convierten bien líder en su industria y están
Escúchalo en el minuto 3:41
Mensaje y copywritingGEO (Generative Engine Optimization) consiste en optimizar el sitio para que LLMs como ChatGPT, Claude o Perplexity puedan citarlo como fuente. Un hallazgo clave: los LLMs tienen aversión a la profundidad de desplazamiento de forma opuesta a los humanos —los humanos ignoran el contenido debajo del pliegue; los LLMs lo leen todo. La estrategia es colocar tablas comparativas, datos estructurados y propuestas de valor…
sabes, lo que sea. Así que eso también se extiende, como todo lo de los principios clásicos de la psicología del comportamiento web desplazarse hacia abajo en la página de inicio. No visibilidad humana. Lo que hemos hecho es que en pensar: "Esto es abrumador. Me estás manera, podemos tenerlo todo: en ese mundo. Y de nuevo, en , puntos de datos claros en primer plano con LLM. Los LLM en teoría pueden recoger humanos no necesariamente van a
Escúchalo en el minuto 24:00
Medición y experimentosCon miles de SKUs, la optimización manual de precios es imposible. Un agente de IA puede medir en tiempo real el umbral de ventas de cada SKU, detectar cuándo las ventas están por debajo de la predicción, e inyectar automáticamente un código de cupón con descuento (por ejemplo 15%) para testar sensibilidad al precio. Si las ventas superan el umbral, puede hacer lo inverso. Esto acelera meses de experimentación…
precio correcto. Entonces, las características que por ejemplo, deberíamos vender 100 puede inyectar su propio experimento para . ¿Y qué hace eso? modelo realmente interesante porque normalmente nos inspiración de que si podemos medir la para ajustar y puede ajustar precio era un poco demasiado alto o un necesitaba un humano para idear este
Escúchalo en el minuto 28:59
Las visitas secundarias y terciarias tienen mejor tasa de conversión que las primeras
Investigación de mercado y clienteEn el caso de joyería de lujo, los datos mostraban que las tasas de añadir al carrito eran significativamente mejores en visitas secundarias y terciarias que en las primarias. Esto reveló que los compradores de alta consideración no convierten en la primera visita porque están en fase de investigación y comparación de precios. La implicación estratégica es que el objetivo de la primera visita no debe ser convertir…
carrito fue mucho mejor en las hipótesis bastante obvia: la gente básicamente lo validamos hablando también con algunos toda la objeción del precio y ahora lo
Escúchalo en el minuto 18:26
ConversiónEn productos de alto valor (transacciones de 30.000 a 100.000+ USD), los compradores abandonan el sitio para comparar precios en otros retailers. Un agente de IA que rastree automáticamente listados públicos cada 1-2 horas y muestre al usuario una tabla con el mínimo, la mediana y la posición de precio de la marca elimina esa necesidad de investigación externa. Esto convierte la objeción de precio en una decisión…
mostremos en persona más adelante, realmente emocionante. Entonces, tenemos un 30, 50, 100.000 dólares o más, ¿verdad? Y por lo tanto, el tasa de abandono era inusualmente alta, una tasa de salida, como en hipótesis bastante obvia: la gente con hacer hace años, pero no pudimos, ese artículo y esa variante, y Básicamente, se trata de una función que dice: publicamos artículos que hemos comprado y que podemos mostrarle a la gente, miren, aquí están los evitarían abandonar el sitio para hacer eso, sino que saben intelectualmente, ¿verdad? Porque si están
Escúchalo en el minuto 17:32
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