Marketero · Entrevistas
Google Ads Account Audit LIVE: Platinum Ecommerce Account, part 2
25 ideas de marketing sacadas de «Google Ads Account Audit LIVE: Platinum Ecommerce Account, part 2», de Jyll Saskin Gales | Google Ads Coach. Sobre todo…
- 25 ideas despiezadas
- Fuente Jyll Saskin Gales | Google Ads Coach
- Dura 48 min
- Publicada en 2023
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 25 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 25 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Cerrar cada auditoría con un «si solo haces una cosa, que sea esta»
Medición y experimentosLo último que hace antes de entregar cualquier auditoría es escribir arriba del todo una única frase: si solo vas a hacer una cosa a raíz de esto, que sea X. Obliga a elegir entre las veinte recomendaciones cuál es la que de verdad importa; en este caso fue cambiar las estrategias de puja, porque las pujas manuales bajas estaban atrayendo tráfico de mala calidad que no convertía.
more thing I always do with every Google ads audit or website audit or Google growth audit before I deliver it to a client and that is at the very top it says if you only do one thing as a result of this audit it should be and I decide from the like 20 different recommendations I've given this client what is the one most important thing here I think should be adjusting your mindset around just in bidding so if you side it should be adjusting your bid strategies um manual uh so adjusting your bid strategies moving to Smart bidding will help improve performance since you're very low manual bids…
Escúchalo en el minuto 42:20
Medición y experimentosSu método de deducción cuando una campaña parece bien montada y no rinde: si el porcentaje de clics es alto, el encaje entre segmentación y anuncio funciona y la gente llega a la web; si además el coste por clic es sospechosamente bajo y la conversión muy baja, o se está trayendo a la gente equivocada o la web no convierte. Para distinguirlo compara la tasa de conversión de la campaña con la del sitio entero: si son…
seeing right now so click-through rate is strong don't think that's the issue cpcs are low potentially too low that's my first warning flag and you won't see bad but to me it's a flag if it's too low you're getting garbage traffic conversion rate is really low and so that to me here is the primary issue click-through rate is good which means that there's a good match between the targeting and the ad the ads are enticing people to come to the website but then once people get to the website they're not finding what they're looking for and they're not converting so it could be because the people…
Escúchalo en el minuto 33:45
No medir conversiones desde Analytics, y comprobar cuál es la conversión principal
Medición y experimentosImportar las conversiones desde Analytics tiene dos fallos: es menos preciso que la medición nativa de la plataforma publicitaria y, cuando la versión antigua de Analytics se apaga, el negocio se queda sin ninguna medición. En esta cuenta la conversión nativa existía pero estaba marcada como secundaria, es decir, no se usaba para pujar; sin esa corrección, en cinco meses la cuenta se habría quedado a ciegas.
conversion tracking is set up via Google your conversion tracking for Google ads from Google analytics has two flaws first Google analytics conversion tracking is not as accurate as using Google ads conversion tracking and account so this business is about to lose their only source of conversion tracking because they're relying on the it appears that Google ads conversion ads account but it is secondary rather than primary so it's not been used for bidding right now so I recommend switching your primary conversion action to what the Google ads conversion tracking is called to ensure you can…
Escúchalo en el minuto 1:54
Medición y experimentosSu auditoría sigue siempre la misma tarjeta de unos veinte ítems y cada uno se puntúa con semáforo: verde, amarillo o rojo. El orden importa: antes de mirar palabras clave, segmentación o anuncios revisa los cimientos de datos —medición de conversiones, atribución, definiciones de audiencia e integración del CRM— porque sin eso la casa no se sostiene. En esta cuenta los cuatro cimientos salieron en amarillo salvo el…
so when I do a Google ads account audit I have a specific score card that I always use there's like 20 items on the scorecard and that helps me be structured and make sure I'm not missing inside Google ads so the first part excuse me of the scorecard is the data Foundation before we get into like the keywords and the targeting and the ads and all that stuff like do we have the right conversion tracking and audiences in place the foundation for that house so all in all for the data Foundation I Mark each item as like stoplight like yellow red green so I gave us yellow for conversion tracking…
Escúchalo en el minuto 1:12
Un objetivo de retorno irreal ahoga las pujas y crea un círculo vicioso
Medición y experimentosFijar un objetivo de retorno que el negocio no puede alcanzar no hace que la plataforma lo consiga: baja las pujas, con lo que se pierden impresiones por posición, y al no cumplirse el objetivo el rendimiento empeora aún más. Con la tasa de conversión y el ticket medio de este negocio, un objetivo de cuatro veces la inversión era sencillamente inalcanzable. Solo hay dos salidas: bajar el objetivo o subir la…
bidding targets I said even though pmax met so they've set a Target row as but that row as is not being met so we're not hitting it so it's really suppressing our bids and hurting performance and we're not meeting our performance goals which hurts performance more we're in a bit of a so I said the majority of your targets are not being met and with conversion rates as low as they are in this account the row as targets are just unrealistic so I'm not going to say the actual achieve it so I'm recommending lowering those row as targets of course the other fix they can do is try to increase their…
Escúchalo en el minuto 7:34
Una campaña de shopping sin negativas es una bandera roja
Canales de adquisiciónEn shopping no se eligen las palabras clave: se ve qué búsquedas entran, se revisa el informe de términos y se añaden negativas. Esta cuenta no tenía ni una sola negativa en shopping, y esa era una de las causas de que no convirtiera: los anuncios se servían en un montón de búsquedas ajenas al negocio.
doing their job however there are no negative keywords in your shopping Campaign which is a big red flag because searches come in review The Search terms report and add negatives and no negatives have been added to shopping um so I suggest reviewing your Search terms report and adding negatives as needed it looks like one of the main issues with your shopping campaign is you're getting a lot of what appear to me to be irrelevant searches so earlier it's that no keyword optimization has been done with the negative keywords so we're serving ads on a lot of searches that are just not relevant
Escúchalo en el minuto 14:57
La puja manual le dice a la plataforma que no te importan las conversiones
Canales de adquisiciónEn la cuenta, shopping y display iban con CPC manual y no generaban ni una conversión, algo atípico en shopping. Su lectura: la puja manual comunica que lo que importa es el clic más barato, no el que convierte, y este caso demuestra que no son lo mismo. Dice recomendar puja automática en torno al 95% de las veces por esa razón, no por moda.
the shopping and display campaigns are on manual CPC so they're not using smart they're not converting so I say why was this decision made this tells Google ads to find you the cheapest traffic not to find you converting traffic and accordingly shopping and display have had no conversions so we're using manual I wouldn't always recommend but like 95 of the time yes I will recommend smart bidding or manual CPC and the main reason for that is because manual CPC bidding tells Google I do not care about conversions what manual CPC tells Google is the thing that matters to me is getting the…
Escúchalo en el minuto 6:42
Veinte dólares al día por campaña como suelo, o no hacer anuncios
Canales de adquisiciónSu respuesta a quién tiene poco presupuesto: el mínimo son veinte dólares diarios por campaña durante al menos treinta días, unos seiscientos al mes para una sola campaña. Por debajo de eso recomienda directamente no hacer publicidad de búsqueda y dedicar ese dinero a otras formas de marketing.
answer this question before I always recommend a minimum budget of twenty dollars a day per campaign there are a if you cannot spend at least twenty dollars a day for at least 30 days that's 600 a month for a single campaign then just don't run ads or plenty of other types of marketing you can do to grow your business
Escúchalo en el minuto 33:09
Mensaje y copywritingLa recomendación es tener como mínimo cuatro extensiones —ahora llamadas recursos— en cada campaña. Esta cuenta tenía las tres clásicas: enlaces de sitio, textos destacados y fragmentos estructurados. Añadir la de imagen es fácil y la señala como la más recomendable de las nuevas, ya que permite acompañar un anuncio de texto con imágenes; después se pueden probar las de precio y promoción. Todo ello sube el…
is extensions now known as assets it's recommended to have at least four extensions on every campaign and you have three site links call-lets and Snippets well these are the core three it'll be very easy to add image extensions and then potentially experiment with price and or promo extensions this will help increase your click-through rate information image extensions are one of the newest ones that I recommend everyone use you can actually have images with your text search ads which
Escúchalo en el minuto 22:21
Si pagas por anuncios en vídeo, crea las listas de remarketing de esas vistas
Retención y relación con el clienteLa cuenta gastaba en anuncios de vídeo y en campañas automáticas pero no tenía listas de remarketing de YouTube, así que estaba pagando por llegar a gente a la que después no podía volver a impactar. La corrección: crear esas listas —se pueden prellenar con los últimos 30 días— y añadirlas tanto al remarketing de display como a las señales de audiencia de la campaña automática.
website remarketing has been set up and is in use good YouTube remarketing is not set up so I recommend creating a few YouTube remarketing lists since in this spending money to advertise on YouTube but it's not building a list of those people who have viewed those YouTube videos to then show ads to again big make sure the money you're spending on YouTube is put to good use by adding those lists to your display remarketing and to your pmax audience signals I can increase the budget and don't forget to set up those YouTube marketing lists right away you can pre-fill them from the last 30 days…
Escúchalo en el minuto 4:06
Socios de búsqueda: apagar en shopping, dejar en búsqueda
Canales de adquisiciónCasi la mitad de las impresiones de shopping venían de socios de búsqueda, consecuencia de tener las pujas tan bajas, y el rendimiento mejoraba claramente al excluirlos: ahí recomienda apagarlos hasta que se use puja automática. En las campañas de búsqueda, en cambio, aunque los socios distorsionan los resultados, con puja por retorno objetivo sí llegan conversiones e ingresos, así que recomienda dejarlos activos…
so search Partners shopping performance looks much stronger if we exclude search partners and then I share the stats about how click-through rate is higher search versus partners because your bids are so low nearly half of your impressions are coming from search Partners the bid recommendations I made above will help with this I would also recommend turning search Partners off until you're leveraging smart bidding search partners are also skewing your search campaign results I share some stats there but because you're using T row as bidding you're still getting conversions and revenue out of…
Escúchalo en el minuto 27:35
El mismo vídeo en tres plataformas, con un extra propio en cada una
Estrategia de contenidosSu reparto de contenidos: los mismos vídeos cortos se publican en TikTok, como reels en Instagram y como shorts en YouTube. Encima de esa base, en Instagram añade publicaciones que resumen los vídeos en carruseles e historias que enseñan el interior del negocio, y en YouTube el formato largo, incluidos los directos que quedan como réplica. La razón para seguirla en varios sitios es precisamente ese extra propio de…
um I'm on Tick Tock I'm on YouTube I'm on Instagram I'm the Google Pro in all of those places Tick Tock is a course you'll find all my videos on Instagram I post all the same videos as reels and then I also have Instagram posts where I kind of summarize what's in the videos and make kind of carousels and things and that's also where I share stories and give you more of an inside look at regular basis on YouTube I again post all my tick tocks and Instagram reels as YouTube shorts so you will find them all here as well and then I have some longer form videos on YouTube as well like for example…
Escúchalo en el minuto 33:58
Canales de adquisiciónEl remarketing de display estaba dividido en cinco campañas, lo que solo conseguía partir el presupuesto y obligar a cinco procesos de aprendizaje separados en vez de uno. La recomendación es consolidar en una única campaña con todas las listas dentro: así hay presupuesto suficiente para que la puja automática funcione y empiecen a salir conversiones.
um display your marketing has been segmented into five different campaigns and it's doing you no favors it's simply splitting the budget and forcing five different campaigns to all go through the learning process individually rather than together so I recommend consolidating so that you have one display remarketing campaign with all your various website remarketing lists in it to help with scale and performance then there will be enough budget to leverage smart bidding so you can start getting conversions out of these
Escúchalo en el minuto 10:52
Diagnóstico de anuncios adaptables: títulos repetidos, sin beneficios y con la Navidad puesta en enero
Mensaje y copywritingNinguno de los anuncios llegaba a calidad excelente. Al revisarlos a mano vio títulos repetitivos y genéricos que no destacaban ningún beneficio ni nada propio del negocio, y que muchas veces ni siquiera incluían las palabras clave. Desaconseja fijar recursos en posiciones concretas, y detectó texto de ofertas navideñas aún activo en enero. Su recomendación al cliente: trabajar con un redactor especializado si el…
um responsive ad strength is average for most ads poor for some and none are um so the primary issue with ads here is you want to add some more unique so I spot check the ads and I can see that the headlines are quite repetitive and generic and in my opinion do not highlight enough benefits or unique things about this business why someone should want to click on your ad many of the headlines also don't include your keywords I personally don't like pinning assets you pinned a few that's fine but note that Google doesn't like it either and the copy itself can and should be um optimize is it…
Escúchalo en el minuto 20:41
Un coste por clic demasiado bajo es una alarma, no una victoria
Medición y experimentosPocos expertos dirán que un clic barato es malo, pero ella lo trata como primera bandera roja: fuera de marca, pagar menos de un dólar por clic es rarísimo hoy, y si sale tan barato es porque nadie más quería ese tráfico. Las causas típicas son estar sirviendo sin querer en la red de display o en socios de búsqueda, o aparecer en búsquedas irrelevantes. En esta cuenta shopping pagaba 20 o 30 céntimos por clic y no…
but very low cpcs in my opinion too low yes you can have cpcs that are too low Maker so when I'm looking at search if I see cpcs that are below a dollar brand fine but if it's non-brands below a dollar it is really rare to get cpcs below a dollar these days and so in my opinion that's too low because it means you're just getting garbage traffic no one else wanted right because cpcs are determined by an auction if there's a lot of different people bidding on a keyword CPS go up against more expensive so if it's too cheap there's like a reason no one else wanted that traffic it could be that…
Escúchalo en el minuto 17:10
Emitir en directo el trabajo real mientras se hace
Estrategia de contenidosSu formato de contenido es hacer el trabajo facturado —una auditoría real de un cliente real— en directo y a la vez en dos plataformas, omitiendo solo lo que identificaría al cliente, y guardar después las grabaciones en una lista de reproducción. Como la gente entra en cualquier momento del directo, se reintroduce cada pocos minutos explicando quién es y qué está haciendo, e invita a preguntar y a interactuar…
talking through while I do that I am live right now on YouTube and on Tick Tock and this replay will be available later on my YouTube channel if you're her live on Tick Tock here so pardon me while I do a quick reintroduction my run through with you if you're enjoying this live on Tick Tock you can just double tap your screen and that'll share likes it doesn't cost you anything it just tells more people to join us live this entire thing is being recorded on YouTube and the replay will be available right afterwards I'll create a playlist on my YouTube channel for live Google ads account audits…
Escúchalo en el minuto 0:35
La lista de clientes subida y nunca actualizada: el error más común que ve
Retención y relación con el clienteSubir la lista de clientes a la plataforma para la coincidencia de audiencias es una de las cosas más potentes que se pueden hacer, pero lo que ve una y otra vez es que se sube una vez y no se toca más: en esta cuenta llevaba casi un año sin actualizarse. La recomendación es refrescarla todos los meses, y si uno no se acuerda, automatizarlo con una herramienta de integración. Prescindir de integrar el CRM es…
also see that there is a customer list in this account but it has not been updated since March 2022. this is so common adding your customer list into Google ads is such a powerful thing to do what's called customer match um so this person did upload their customer list but as commonly happens they haven't updated it in almost a year so please make a habit of updating this monthly you can use an automation tool like zip your if you can't remember to
Escúchalo en el minuto 4:42
Si la mitad de las conversiones tienen dos clics o más, cambia a atribución por datos
Medición y experimentosLa cuenta tenía todas las acciones de conversión en último clic pudiendo usar atribución basada en datos. El criterio para decidirlo fue mirar los ajustes de atribución: alrededor del 50% de las conversiones venían precedidas de al menos dos clics en anuncios, de modo que el último clic estaba dejando sin crédito a la mitad del recorrido.
all conversion actions are on last click attribution but they are eligible for data-driven attribution and I looked at and saw that about fifty percent of conversions have had at least two ad clicks before conversion and so that tells me that it will be beneficial to switch all conversion actions to data-driven attribution so we can more
Escúchalo en el minuto 3:29
Presupuesto pequeño con puja por conversiones fuerza pujas bajas y tráfico malo
Canales de adquisiciónLa campaña de descubrimiento tenía buen porcentaje de clics pero un presupuesto muy bajo y una sola conversión. El mecanismo que explica: una estrategia de maximizar conversiones con presupuesto pequeño obliga al sistema a pujar bajo, y pujar bajo significa tráfico de baja calidad. La solución es subir el presupuesto, no cambiar los anuncios, que estaban bien.
Discovery prospecting while click-through rate is strong at X percent cpcs are very low and as a result there's been only one conversion for x amount and spend increasing the very low budget will likely help performance since the max conversions bid strategy on a low budget is forcing you into low bids which means low quality traffic I'm really bullish on
Escúchalo en el minuto 25:13
Oferta y precioCifras concretas de cómo empaqueta el servicio: el cliente pagó 1.900 dólares por esta auditoría de una cuenta grande, con unas 25 campañas y seis formatos distintos; el entregable final son seis páginas en PDF. El correo de entrega cierra el alcance de forma explícita: esto completa el servicio, y si se quiere comentar en una llamada hay que reservarla y pagarla aparte.
real paying client they paid 1900 US dollars for this audit I'm delivering it how long this audit is this audit is this it's not telling me six so this audit is six pages long then I put in both this completes the Platinum account audit service sometimes people are like oh can we hop on a quick call and it's like yes we can but you got to pay that's not included um if you would like to hop on the call to discuss further you can book time with me using this link
Escúchalo en el minuto 9:16
Auditar también la web, en un servicio aparte, cuando el problema no está en los anuncios
Oferta y precioAnte la queja habitual de que las agencias se limitan a llevar tráfico y dejan la conversión al cliente, responde que es cierto por definición pero que ella sí entra ahí: tiene un servicio distinto, una auditoría de crecimiento de la web, que revisa el sitio o las páginas de destino con el mismo método y se entrega con un vídeo explicativo o en una sesión individual. Es la forma de vender la solución al problema que…
um a question here from Ed on YouTube do that say we're responsible to send traffic it's up to your team to convert so that is true agencies are just responsible to send traffic and it's up to you to convert but yes I do also all kinds of other topics so I offer a what I call a website growth audit where I actually will audit your website and or landing pages just like I'm doing right now with the Google ads account and give you suggestions to improve as well as a video walkthrough or we can do that on a one-on-one coaching call
Escúchalo en el minuto 34:52
Retención y relación con el clientePara el remarketing de display recomienda conectar el feed de productos y activar el remarketing dinámico, de modo que el anuncio se personalice con lo que cada persona miró en la web. Requiere tenerlo habilitado en el centro de comerciantes, y es lo que convierte una campaña de recuerdo genérica en una de recuperación de carrito.
recommend adding your feed to your display ads so that you can also leverage Dynamic remarketing customizing the ad based on what the user has viewed this must be enabled in your Google Merchant Center
Escúchalo en el minuto 24:58
Performance Max: bien para ecommerce, mal para captación de leads y por debajo de 50 dólares al día
Canales de adquisiciónSu respuesta corta sobre las campañas automáticas: funcionan bien en comercio electrónico y mal para generación de leads. La condición práctica es de presupuesto: rinden mejor cuando se pueden gastar al menos cincuenta dólares diarios en esa campaña, lo que las deja fuera del alcance de muchos negocios pequeños.
thoughts on pmax my quick answer is pmax is great for e-commerce not great for lead gen um ICP Max work best when you can spend at least fifty dollars per day on the pmax campaign so also not so great for
Escúchalo en el minuto 9:43
Reparto del nivel de calidad y qué componente tocar primero
Mensaje y copywritingDe las palabras clave que se servían, el 40% tenía nivel de calidad de siete o más, un 15% de cinco y un 45% de tres. Sobre las de tres y cinco es donde hay que trabajar, y de los tres componentes del nivel de calidad el que más margen tenía era la experiencia en la página de destino, seguido del CTR esperado.
next we have quality score one of my keywords that are serving forty percent have a quality score of seven plus which we like uh 15 have a quality score of five and forty five percent have a quality score of three which we don't like so the ones with scores of three and five are those that we should really work to improve of the three components of quality score the one with the most room to improve is landing page experience followed by expected CTR you
Escúchalo en el minuto 15:45
De 2.500 palabras clave activas, solo 450 pueden mostrarse
Canales de adquisiciónLa cuenta tenía unas 2.500 palabras clave activas repartidas mitad en concordancia de frase y mitad exacta —es decir, las mismas 1.250 duplicadas en los dos tipos— y de todas ellas solo 450 eran elegibles para mostrarse; el resto apenas se sirven por bajo volumen de búsqueda. No lo considera un problema, pero sí algo que el dueño debe saber. Añade otro dato del informe: cerca de la mitad de las conversiones vienen…
so keyword optimization and this account there's about 2500 active Search keywords and they're evenly distributed half phrase half exact so I can tell by they've picked half of that so 1250 keywords and added every single keyword of those keywords only 450 are eligible to serve so most of them are not so only 450 of the 2500 active keywords are eligible to serve most of the keywords are rarely served due to low search volume again this is a common the Search terms report appears relevant about half your conversions are coming from branded searches you may want to
Escúchalo en el minuto 12:48
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Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes
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