Marketero · Entrevistas
Google Ads Account Audit LIVE: Silver B2C Software
21 ideas de marketing sacadas de «Google Ads Account Audit LIVE: Silver B2C Software», de Jyll Saskin Gales | Google Ads Coach. Sobre todo de canales de…
- 21 ideas despiezadas
- Fuente Jyll Saskin Gales | Google Ads Coach
- Dura 49 min
- Publicada en 2023
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De qué habla
Las 21 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 21 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Antes de cambiar el modelo de atribución, mira cuántas interacciones hay
Medición y experimentosPara revisar la atribución se añaden dos columnas en conversiones: modelo de atribución y elegibilidad para atribución basada en datos. Pero la decisión se toma en herramientas y ajustes, atribución: si más del 80% de los recorridos de conversión tienen una sola interacción con un anuncio y solo un 17% tiene dos o más, cambiar el modelo no va a mover nada, y la propia pantalla enseña la comparación. En esta cuenta…
okay now I'm looking at attribution so two things I want to check first I'm in conversions I'm going to add a column for attribution model and one for DDA eligibility and we can see interesting we're on first click attribution we are eligible for DDA I don't normally see first click normally it's last click it feels like it was probably a deliberate choice and actually nothing wrong with first clicks um so conversions are set to First click attribution which means that prospecting and growth are the goals of the account all conversion actions are DDA eligible if you would like to Leverage so…
Escúchalo en el minuto 3:07
Canales de adquisiciónLa columna de cuota de impresiones de búsqueda no basta: hay que desglosar cuánto se pierde por rango y cuánto por presupuesto, porque la acción es distinta. En esta cuenta la campaña de no-marca tenía un objetivo de CPA de 100 dólares y un CPA real de 112, no llegaba al objetivo, y como consecuencia perdía casi el 90% de la cuota por rango, señal de que las pujas se quedan cortas: ahí la recomendación es volver a…
different goals I want to add a column here to see what the CPA Target is for the campaign that is on target CPA and then I'm going to want to add search impression share the competitive metrics to see how our bid strategy is affecting okay where was I Target CPA is a hundred dollars actual CPA is 112. so we are not meeting our smart bidding Target and not surprisingly the result is our search impression shares less than 10 percent we are missing out due to both Rank and budget which is not so good for our search campaign our brand search campaign is limited by budget great smart bidding…
Escúchalo en el minuto 10:25
Cómo juzgar un vídeo de YouTube: pausa en el segundo seis
Estrategia de contenidosEl método para evaluar una creatividad de vídeo es verlo y pararlo a los seis segundos, porque ese es el punto en que el espectador puede saltar el anuncio. En el vídeo auditado, a los seis segundos solo se veía el logo en mitad de la pantalla, no aparecía ninguna persona ni imagen real hasta el segundo 14 y no había texto que guiara antes de ese punto: la conclusión es que ese vídeo no se hizo pensando en YouTube…
customize it I am going to watch it on mute so that all of you don't know who this client is but it looks like they have used the same video twice it is a three minute and 14 second video so when I'm evaluating a video I'm going to watch it and pause it after the first six seconds because that is the skip point so that's the first thing I'm video the video at creative needs significant Improvement in my opinion I'm actually surprised the view through rate is as high as it is for the first six seconds after which someone can skip all we see is the logo in the middle of the screen not terribly…
Escúchalo en el minuto 40:54
Cierra la auditoría con una sola cosa: si solo haces una, haz esta
Retención y relación con el clienteLo último que hace la consultora en cada auditoría, después de tres páginas de recomendaciones, es elegir de todo lo dicho lo más importante y escribirlo como una frase: si solo haces una cosa como resultado de esta auditoría, que sea esta. En este caso fue reasignar los presupuestos, porque tal como estaban no se estaban usando para traer resultados. Es la forma de que un informe largo no acabe en la nada.
last thing I always do with an audit is because I now have how many three pages of recommendations here as I say if you only do one thing as a result of this audit it should be and I decided of everything I've said here what's the most important and so the most important thing here is reallocating budgets as they are not currently being used effectively to drive
Escúchalo en el minuto 45:06
La columna que dice qué le falta a un anuncio para ser excelente
Mensaje y copywritingCuando la eficacia de un anuncio responsivo sale baja, en vez de adivinar se añade la columna de mejoras de eficacia del anuncio, relativamente nueva, que dice exactamente qué hacer para llegar a excelente. En esta cuenta la respuesta fue la misma en todos: incluir las palabras clave en los títulos y las descripciones, algo que ningún anuncio hacía. La consultora apunta la inserción de palabra clave como herramienta…
um why do we have so many ads oh because they're different ad groups the okay so we have responses search ads oh that makes sense this one had poor quality score and what do you know the ad strength is also poor why is the ad strength also poor because the keywords are not included in the headline so I'm just going to put that above to tell them but that's why I checked and none of the keywords are included in the headlines for this so then what can be done to improve well I'm going to add a column always helpful to add columns and let's see is it under attributes I want one here we go add…
Escúchalo en el minuto 35:30
Nivel de calidad: mira los tres componentes y ataca el más fácil
Canales de adquisiciónEl nivel de calidad se diagnostica por sus tres componentes. En esta cuenta la experiencia de la página de destino era buena y el margen estaba en el CTR esperado y en la relevancia del anuncio. La traducción práctica que da la auditora: relevancia baja significa que tus anuncios o tu página no contienen tus palabras clave, y es la más fácil de arreglar; CTR esperado bajo significa que tus competidores están…
so I'm going to go to Search keywords I'm in a brand campaign right now and quality score is not always 10 out of 10 which you really expect that it would be for your brand assistant add text needs to be improved to improve quality score here and then in the non-brand campaign what's going on let's find out so I'm going to switch my view over to that campaign and quality score ranges from one to eight it can be from one to ten so where do we have the most room to improve Lantern page experience is strong expected CTR how many below average do we have one two expected CTR is where we have the…
Escúchalo en el minuto 30:02
En remarketing, la expansión de segmentación va apagada
Retención y relación con el clienteLa auditora dice que es muy raro que ella califique algo de correcto o incorrecto en Google Ads, porque casi todo depende del caso, pero hace una excepción: en una campaña de remarketing no quieres la expansión de segmentación activada. Si está apagada, verde. El sentido es evidente: el valor del remarketing es hablarle a quien ya te conoce, y expandir la segmentación lo deshace.
okay targeting expansion is not applicable well it's not turned on let me double check that it's not turned on it's not turned on good um video remarketing does not have targeting expansion turned on which is correct it is very rare that I will say something is correct or incorrect in Google ads but in remarketing you don't want targeting expansion turned on so
Escúchalo en el minuto 19:59
Si el CPC de marca y el de no-marca son iguales, algo pasa
Canales de adquisiciónLa señal que dispara la investigación en esta auditoría: la campaña de marca pagaba 3,50 dólares por clic, lo mismo que la de no-marca, y eso no debería ocurrir nunca porque normalmente nadie más puja por tu marca. Al tirar del hilo la explicación aparece en el informe de estadísticas de subasta: hay varias empresas haciendo conquesting, es decir pujando por el nombre de esta marca, y por eso el clic se ha…
our brand and we're using manual CPC but our cpcs are three dollars and fifty cents I think there's an issue with the Search keywords because the brand CPC and the non-brand CPC are the same and that should not be the case there are situations where manual CPC can be beneficial or granted search to keep cpcs down however your cpcs are the same across brand and non-book non-brand search which is unusual we will dive into potential reasons why in the targeting section below um yeah why are cpcs so high here that shouldn't be that high for brand and it's confusing to me and really high who else…
Escúchalo en el minuto 11:14
Las dos listas de audiencia que casi nadie tiene montadas
Canales de adquisiciónEn el gestor de audiencias, esta cuenta solo tenía remarketing de visitantes web, y eso le vale un rojo por dos ausencias concretas: no hay remarketing de YouTube pese a que están corriendo campañas de YouTube, y no hay lista de clientes propios pese a que la cuenta es elegible para subirla. Además, los segmentos similares están desapareciendo, así que apoyarse en ellos ya no sirve. El detalle que la auditora…
so remarketing what do we have here I'm going to sort by type so we have website visitors good we have something called mailing list but the type is website visitors and they have similar segments which are going away so there's definitely an opportunity here so I'm going to give them a red for audiences because they have not set up YouTube remarketing and they have not set up a customer list even though they're eligible to do so a question from Tick okay audience definitions um website remarketing has been set up but deny their YouTube in marketing or customer match are in place your account…
Escúchalo en el minuto 6:52
Un guion de auditoría de Google Ads con semáforo por apartado
Medición y experimentosLa auditoría sigue siempre el mismo orden de bloques, mirando los últimos 30 días: primero la base de datos (medición de conversiones, atribución, audiencias e integración con el CRM), luego pujas y presupuestos, después la segmentación, que en búsqueda son las palabras clave y en vídeo las audiencias, y por último las creatividades. Cada apartado recibe una nota de color, verde, amarillo o rojo, y un párrafo que…
so we are doing a Google ads account audit I always like to look at the last 30 days and with an audit I always start by looking at the data foundation so there's Revenue data coming in I like what I see so I'm giving us a green for conversion tracking because I score each one of these metrics on green yellow or red and then I'm going to summarize all right we are done the data Foundation section of this audit now we are going to move on to bids and budgets okay we are complete that section now we get on to the media's part of the audit which is where I dive into the targeting so for video…
Escúchalo en el minuto 1:20
Mira primero qué datos entran, y solo después cómo se configuraron
Medición y experimentosEl primer paso de la auditoría no es abrir la configuración sino segmentar la columna de conversiones a nivel de todas las campañas, para ver qué tipos de conversión están entrando de verdad. En esta cuenta aparecieron varias compras distintas, una por cada nivel de precio del software. Solo después se va a herramientas y ajustes, conversiones, para comprobar cómo se montó cada acción y con qué etiqueta, y si además…
let's see how conversion tracking is set up in this account sewing into all campaigns we have four campaigns here two search campaigns two YouTube campaigns I'm adding a segment to the conversions column and I can see we have a few different kinds of purchases here I know because I just checked out the client's website that there are a few different pricing levels because this is software there's like I think three different levels so they have a conversion action tracking each so we are tracking purchases when I put business goal purchases okay now that I've looked at what data's actually…
Escúchalo en el minuto 1:30
Miles de productos en Performance Max: un grupo de activos por categoría
Canales de adquisiciónCon miles de productos repartidos en categorías distintas dentro de una campaña de máximo rendimiento, la recomendación mínima es separar cada categoría en su propio grupo de activos, porque los textos e imágenes que quieres usar son distintos para cada una. Y si además hay diferencias de rentabilidad entre categorías, o se quiere presupuesto o segmentación geográfica distinta, entonces conviene ir a varias campañas…
okay the question coming from Tick Tock right now is if you have thousands of products across different categories in the pmax campaign do you recommend splitting each category of products into its own asset group yes I do furthermore if you have thousands of products it may make more sense to have multiple pmax campaigns so there are certain situations where you may want to have multiple campaigns if they have different profitability levels if you want budget to be different if you want location targeting to be different but at a bare minimum yes I would recommend having multiple asset…
Escúchalo en el minuto 48:04
Marca y posicionamientoEl hallazgo más grave de la auditoría, que la consultora captura en pantalla para meterlo en el informe: la cuota de impresiones de la empresa sobre su propio nombre de marca era del 42%, es decir que más de la mitad de las veces que podía aparecer no aparecía, mientras que un competidor mostraba anuncios sobre esa misma marca el 55% del tiempo. Y la pérdida era por presupuesto, no por rango, así que la…
oh and they're really gaining a lot of shares so like our impression share on brand is hold on let me add that column here so I can tell you um competitive metrics search impression share so our impression share on brand is 42 which means 42 of the time that we're eligible to show an ad we do show an ad but then if we look at competitors there are competitors who are showing ads on our brand name 55 of the time so other people are showing up in our brand more than we are and I'm actually going to screenshot this and put this into the audit because they really need to see this that's like a…
Escúchalo en el minuto 22:31
Canales de adquisiciónPara medir cuán limitada por presupuesto está una campaña, la auditora mira cuánto presupuesto recomienda Google: si sugiere el triple del actual, es el máximo que llega a recomendar y significa que la limitación es severa. Y añade una salida para cuando no hay más dinero disponible: si los presupuestos no se pueden subir, entonces lo que hay que hacer es correr menos campañas en vez de repartir mal lo que hay.
brand search is limited by budget how limited by budget let's see severely limited by budget because it's recommending 3x the budget so branded search is severely limited by budget the YouTube if the budgets cannot be increased perhaps we should be running fewer campaigns Google is Google ads is recommending for a budget which is the most it ever recommend meaning you are severely limited by budget switching to um
Escúchalo en el minuto 14:47
Cuatro tipos de activos como mínimo, y cuidado con la vista que usas
Canales de adquisiciónLa buena práctica que aplica en la auditoría es tener al menos cuatro tipos de activos, antes llamados extensiones, funcionando en la cuenta: enlaces de sitio, textos destacados, fragmentos estructurados e imágenes. El detalle práctico que casi hace fallar el diagnóstico: en la primera vista parecía que no había activos de imagen, y al cambiar de vista aparecieron. Conviene mirar más de una vista antes de concluir…
um all active ad groups have rsas and then extensions we're getting so close to the end I can feel it so extensions he used to be called extensions they're now called assets but I still call them extensions we want to see at least four extensions being used so we have site links callouts Snippets and promotion which has not served um in the last 30 days we don't have image and that's kind of like a low hanging fruit one that's really easy to add let me just check a different view because sometimes when you change your view it shows you other assets that you are in fact running um an…
Escúchalo en el minuto 39:16
La concordancia amplia no es buena ni mala: mira los términos que trae
Canales de adquisiciónEn la campaña de no-marca, con solo veinte palabras clave repartidas en tres grupos, la auditora no necesita exportar nada: entra en el grupo de concordancia amplia, ordena los términos de búsqueda por impresiones y no por clics, y comprueba si lo que entra guarda relación con las palabras clave. En este caso sí, y por eso no recomienda cambiar nada, con una frase que resume su postura: por eso no hay una receta…
so yeah this whole campaign across three ad groups has 20 keywords I don't need to export that to a spreadsheet okay I'm gonna Peak quality score it is so so on Broad and actually poor on phrase which is funny to see so for broad I'm going to go into that ad group and see if the Search terms seem related to the keywords or not looks like oh let me start by Impressions not by clicks that's always the key um it doesn't look bad actually are there any negatives being added here some okay so overall I'm fine that's why one size doesn't fit all for some people broad match really doesn't work it…
Escúchalo en el minuto 27:02
La integración con el CRM no siempre hace falta; la subida de la lista sí
Medición y experimentosLa cuenta no tiene ninguna integración con un CRM y eso recibe un rojo, pero con un matiz: para una cuenta de este tamaño la integración directa no es necesaria. Lo que sí hay que hacer como mínimo es subir y volver a subir periódicamente la lista de clientes, y según qué CRM se use, una integración directa o una herramienta intermedia como Zapier puede ayudar.
doing as I'm doing it so the last part of data Foundation is CRM integration VRA red for that because no they have not integrated a CRM um for an account at this Size Direct serum integration is not necessary but at the very least you should and re-uploading your customer list depending which CRM you use a direct integration perhaps using a tool like zapier can be helpful
Escúchalo en el minuto 8:41
Veinte dólares al día es el presupuesto mínimo para una campaña
Canales de adquisiciónRespondiendo en directo a alguien que preguntaba por un presupuesto de veinte dólares diarios, la auditora responde que en su opinión ese es el mínimo absoluto para una campaña de Google Ads. En la misma conversación matiza otro caso: gastar 750 dólares en un mes sin ventas es un presupuesto bajo, y antes de concluir que el canal no funciona hay que saber la tasa de conversión y si los anuncios estaban bien…
type as fast as I can 20 a day is the bare minimum budget there's a question on Tick Tock here twenty dollars a day was the budget that's the bare minimum budget in my opinion for a Google ads campaign I can't tell you Tock from Matt I had to take a break with Google ads spent 750 with no sales um yeah if you're spending 750 with no sales part of the flipside thing I'll say is like 750 assuming that was spent over the course of a month is like a relatively low budget so I would ask if you ask me um what the conversion rate is there and if the ads were set up properly um to know how many sales…
Escúchalo en el minuto 5:56
Si una segmentación rara está funcionando, no la toques
Estrategia de contenidosLa campaña de prospección en YouTube no usaba audiencias, sino algo que casi nadie hace ya: segmentar por palabras clave de YouTube, mezclando términos de marca y genéricos. La auditora reconoce que le sorprende, mira los números y encuentra una tasa de visualización del 55%, que es alta, y un coste por visualización bajo: el 55% de view rate indica que están llegando a la audiencia correcta con una creatividad que…
so we have a YouTube prospecting it is run based on views and let's look at our audience here see what audience targeting we have there are none okay so we're not using audiences at all um do we have exclusions we are excluding remarketing lists okay fine so we're running based on content no topics no placements keywords aha running based on keywords interesting I don't see many people doing this anymore we have a mix of brand and non-brand staff as YouTube keywords you know what our view rate is really high and our cpv is low so power to them it's working so I had to The View rate is 55…
Escúchalo en el minuto 16:40
Nunca decir que algo siempre funciona o nunca funciona
Estrategia y decisiones de negocioRespondiendo a una pregunta sobre si tiene riesgos meter muchas páginas de producto en una campaña dinámica, la consultora no responde con una táctica sino con una pregunta: qué se quiere conseguir. Su posición explícita es que da mucho consejo en abierto pero siempre con contexto, y que nunca dirá que algo siempre funciona o que nunca funciona, porque depende de demasiados factores y le parece irresponsable…
um I wouldn't say there's any risks to doing that it's just I don't understand based on the comments what the strategy is here so if I were working with you on your Google ads I'd have a conversation with you about the strategy and why you want to do that and what we're looking to achieve and then we would determine if that's the best tactic to achieve the goal that you're looking for because like if you're just in isolation like oh I heard this strategy I heard this tactic works well I heard that doesn't work well like it all depends on what you're trying to achieve and so that's why I'm…
Escúchalo en el minuto 46:41
Oferta y precioDos precios reales del mercado de consultoría de Google Ads que aparecen en el directo: el cliente pagó 900 dólares estadounidenses por esta auditoría de nivel plata, que la consultora completa en 45 minutos de trabajo concentrado más una revisión al día siguiente; y el especialista en Merchant Center al que deriva a quien tiene la cuenta suspendida cobra 400 dólares la hora.
hi to those just joining my name is Jill I'm auditing clients Google ads account right now this client paid 900 US dollars for this account audit and I'm trying to finish it in an hour feel free cool so I mean if you're interested um in working with my Google merchant center expert he charges 400 US dollars per hour right now they pay 900 US Dollars am I trying to finish it within an hour I 45 minutes on the dot this Google ads audit is complete I think it's like a
Escúchalo en el minuto 8:27
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