Marketero · Entrevistas
Negocio nuevo duplica sus ventas en 28 minutos
21 ideas de marketing sacadas de «Negocio nuevo duplica sus ventas en 28 minutos», de Caro Dubi - Marketing de Resultados. Sobre todo de medición y…
- 21 ideas despiezadas
- Fuente Caro Dubi - Marketing de Resultados
- Dura 28 min
- Publicada en 2025
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 21 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 21 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Medición y experimentosCosto por venta = costo por mensaje / tasa de conversión: con 450 pesos por mensaje y 20% de cierre, cada venta cuesta 2.250. A la inversa, si no se quiere pagar más de 3.000 por cliente, con 20% de conversión lo máximo por consulta es unos 500 pesos. Mejorar el cierre en el chat permite pagar más por consulta y ganar volumen.
Si a mí me sale 450 pesos cada mensaje y yo tengo una tasa de conversión del 20%, significa que cuando me lleguen 10 chats, me salió 4500, vendí dos. Es decir, que nos está saliendo 2,250 conseguir cada venta. Perfecto, estamos máximo de WhatsApp 3,000. Si todos los factores se nos mantienen constantes, es decir, mi tasa de conversión sigue siendo un 20%, lo máximo que puedo pagar por consulta son 500 pesos. Más de eso estoy complicado. Si lográs levantar tu tasa de conversión por WhatsApp siendo mejor vendedor, tenés disponibilidad de pagar mucho más por consulta y generarte más volumen de…
Escúchalo en el minuto 17:45
Medición y experimentosSe parte del ticket (25.000 pesos), se resta el costo del producto (9.000), el envío (6.000) y el embalaje (500): quedan 9.500, que es lo máximo que se puede pagar por una venta por WhatsApp para salir hecho, antes de costos fijos. En la tienda online hay que restar también la comisión de la plataforma (2%) y el costo de las cuotas (8% en tres sin interés).
Perfecto. Entonces, nosotros tenemos 25,000 que nos entran - 9,000 nos queda 16,000 - 6,000 nos quedan 10,000. -500 nos quedan limpios. Limpios, no son limpios. WhatsApp nos deja un margen bruto, después hay muchos otros costos fijos de 9,500. ¿Qué significa esto? Que si yo quiero salir hecho y no ganar un mango, puedo pagar hasta 9,500 para conseguir una nueva venta por WhatsApp. Perfecto. Entonces, tenés un 2%. Si el Creo que sí, tres cuotas sin interés. ¿Cuánto le saca? Un 8%. Sí, 8%.
Escúchalo en el minuto 16:11
Con margen fino, subir el precio de a poco mientras siga vendiendo
Oferta y precioUn producto de ticket bajo juega con límites muy finitos: si un costo variable como el envío se dispara, se come el negocio. La recomendación es probar subas pequeñas (de 24.900 a 26.900, luego 27.900) mientras se siga vendiendo, para tener más margen que invertir en publicidad.
vendiendo un producto de ticket bajo dos relojes por 24,000. Hay cierto factor de desconfianza que pueden generar, pero más allá de eso, están jugando con límites muy finitos y si algún costo variable como el envío se les dispara, les come el negocio en 2 minutos. Y hoy los números que tienen no están mal. Vayan viendo si van subiendo un poquito el ticket. Si está en 24900, prueben 26900. Y si se vende S, prueben 27900. Y si se vende s vayan subiéndole un cachito para el día de mañana tener más margen para poder invertir más, para
Escúchalo en el minuto 27:30
Generar confianza en remarketing: capturas de testimonios y los fundadores en cámara
Mensaje y copywritingPara quien visitó y no compró por desconfianza (miedo a estafa, no saber quién hay detrás, si alguien compra de verdad): pedir opiniones por WhatsApp a los compradores y subir capturas como testimonios, o grabar a los dueños diciendo 'visitaste la web y no compraste, nos presentamos, mirá cómo funciona'.
mostrar para generar confianza? Por ejemplo, opción uno, mostrar testimonios de sus clientes. Que le mandes por WhatsApp, "Che, ¿te llegó la compra? ¿Qué tal el reloj? ¿Todo bien? ¿Todo bárbaro?" Y subamos capturas de testimonios. Opción dos, que a mí me encanta, es mostrarse a ustedes dos. Tipo, hay personas atrás del negocio, entonces poder humanizarlo y es pirulito, hacer un anuncio. Ustedes dos de "Che, visitaste nuestra we compraste. ¿Qué pasó? ¿No te convencieron los relojes? Vení que te muestro cómo cerebro humano, que es desconfiaron. ¿Por qué desconfiaron? Porque piensan que el reloj…
Escúchalo en el minuto 23:55
Medición y experimentosOptimizar a 'agregar al carrito' porque el resultado sale más barato es engañoso: lo que sirve son las compras, y hay que saber cuántos de cada diez carritos compran para conocer el costo real. Una campaña de carritos tiene sentido el primer o segundo mes para alimentar el píxel con gente interesada; después, y en productos de ticket bajo, conviene ir directo a compras.
Es correcto. Lo que pasa que vos lo que te sirve son las compras, porque vos después de los carritos vos me decís, "Che, mi costo por resultado de mi carrito son 400 pes y tal vez mi costo por compra son 2,000 pes." Pero, ¿qué te conviene a vos? Hay que ver la tasa de conversión de agregado al carrito para entender. Este número es costo de agregado al carrito. Hay que ver cuándo es tu tasa de conversión de cada 10 que te agregan, cuántos compran para entender cuál es tu costo por resultado estrategia que yo la pensaría más por necesito empezar a nutrir el Pixel, llevar la información, llevar…
Escúchalo en el minuto 7:42
Pedir el email en cada venta por WhatsApp para hacer venta cruzada después
Retención y relación con el clienteAl cerrar una venta por chat, pedir el correo y cargarlo en la herramienta de email con fecha y producto comprado. Luego se automatiza la recompra: a quien compró un reloj se le ofrecen auriculares, o una promoción para regalar en el cumpleaños de un familiar.
inteligencia artificial. Y lo otro que les recomiendo es que en WhatsApp pidan los mails de la gente cuando te compra. es perfecto, pásame tu mail porque ese mail se lo van a cargar a Perfit, a marketing nube, lo van a cargar ahí como cliente. Entonces esa búsqueda de la recompra la hacemos con email marketing. Este cliente tienen un Excel Pirulito, me compró en tal fecha, este es el mail, este es el producto que me compró. Y después en marketing Nube, yo lo que puedo hacer es, me compraste un reloj, te ofrezco un auricular, me compraste un reloj, te cuento que una promoción para que le des…
Escúchalo en el minuto 26:47
Canales de adquisiciónUna campaña de mensajes con objetivo interacción trae mucho volumen y baja calidad; con objetivo ventas, poco volumen y gente con intención de compra pero más cara. Con márgenes al límite, la consultora prefiere interacción y apoyarse en un buen vendedor en el chat.
tenés dos tipos de campañas que te generan mensajes, dos objetivos. Puedes hacer una campaña de interacciones que te lleva mensajes o una campaña de ventas que te lleva mensajes. ¿Cuál usaste hasta ahora? Interacción. La campaña de interacciones que te lleva mensajes, es una campaña que te lleva volumen y baja calidad. La campaña de ventas te lleva poco volumen y alta calidad, gente con intención de compra. Pero para tu producto, yo no quiero arriesgarme a que me salga más caro el costo por mensaje porque estás muy al límite de dejar de ser rentable. Entonces, usaría interacciones y laburar…
Escúchalo en el minuto 21:00
Canales de adquisiciónPara productos de compra impulsiva no conviene un remarketing amplio: si alguien vio un reloj hace dos meses y medio, se lo deja ir. Se hace una campaña de compra sobre quienes vieron producto en los últimos 30 días, y se puede probar en A/B mandarlos de nuevo a la tienda o a WhatsApp, donde se puede resolver lo que la tienda no resolvió.
remarketing? Vos puedes hacer una campaña específicamente para personas que visitaron un producto, ¿no?, que se quedaran en tu sitio, se llama view product de los últimos 30 días. Yo no haría para una marca como la de ustedes un remarketing amplio, pues son productos medios de compra en caliente. Si alguien entró hace dos meses y medio a ver un reloj y no lo compró, los vamos a dejar ir. Obvio. Entonces, acá vamos a hacer un remarketing de 30 días de vieron productos. Esa campaña es de compra decidan. Opción uno, lo vuelven a mandar a la tienda nube. Y la opción dos, lo podemos mandar a…
Escúchalo en el minuto 22:16
Medición y experimentosEl CAC máximo es lo más que puedes pagar por conseguir un cliente sin perder dinero. No conocerlo trae dos problemas: hacer ventas no rentables creyendo que el marketing va bien, o ser demasiado tímido teniendo margen para invertir más y ganarle a la competencia.
tienen todos los que acaban de arrancar y algunos negocios con más tiempo también es que no conocen su CAC máximos, no saben cuánto pueden pagar por conseguir un nuevo cliente. Eso trae dos problemas. o primero que estés haciendo ventas que no sean rentables para tu negocio o por el otro lado que estés siendo muy poco agresivo y tengas mucho más margen para invertir más y ganarla tu competencia y estés como medio retraído en su inversión. Así que decimos, "Somos unos capos de marketing y estamos perdiendo plata." Entonces, lo primero que quiero entender con ustedes es lo que se llama el CAC…
Escúchalo en el minuto 14:13
Canales de adquisiciónPara productos de compra impulsiva no conviene un remarketing amplio: si alguien vio un reloj hace dos meses y medio, se lo deja ir. Se hace una campaña de compra sobre quienes vieron producto en los últimos 30 días, y se puede probar en A/B mandarlos de nuevo a la tienda o a WhatsApp, donde se puede resolver lo que la tienda no resolvió.
remarketing? Vos puedes hacer una campaña específicamente para personas que visitaron un producto, ¿no?, que se quedaran en tu sitio, se llama view product de los últimos 30 días. Yo no haría para una marca como la de ustedes un remarketing amplio, pues son productos medios de compra en caliente. Si alguien entró hace dos meses y medio a ver un reloj y no lo compró, los vamos a dejar ir. Obvio. Entonces, acá vamos a hacer un remarketing de 30 días de vieron productos. Esa campaña es de compra decidan. Opción uno, lo vuelven a mandar a la tienda nube. Y la opción dos, lo podemos mandar a…
Escúchalo en el minuto 22:16
Mensaje y copywritingLos anuncios de remarketing no pueden ser los mismos que los de captación: hay que preguntarse qué le faltó al que no compró (normalmente confianza) y responderlo. Mandarlo al perfil de Instagram para que vea seguidores lo aleja de la venta; la confianza se resuelve desde el video o la foto del anuncio.
esas personas. Tenemos que cambiarle los anuncios de remarketing. Los anuncios de remarketing no pueden ser los mismos que los anuncios de captación de público. Bien, hay algo en nuestra oferta que no les convenció y en remarketing tengo que resolver eso. Respecto a los anuncios de remarketing, lo que tienen que pensar es, ¿por qué quien entró acá no compró? ¿no? Para mí sería que haya un botón que lo lleve a Instagram y no sé, tener más seguidores, más reels. Te los vas a alejar de la venta. O sea, si vos le mandás, si vos con tu campaña de remarketing los mandas a Instagram, después andar…
Escúchalo en el minuto 23:04
En producto de precio accesible, un solo anuncio puede dar precio, oferta, beneficios y eliminar objeciones
Mensaje y copywritingEl anuncio que la consultora califica de perfecto muestra el 2x1 y el precio, los beneficios, cuotas sin interés, envío gratis y pago contra entrega, que elimina el miedo a la estafa. Esto se lo puede permitir un producto barato; con precios altos no es tan sencillo.
chicos. Es un anuncio perfecto, literalmente. O sea, lo que estoy viendo acá es eliminas los miedos con el pagaz cuando te llega. Dos por uno, ya estás dando un precio y le estás diciendo todos los beneficios. O sea, hablaste de beneficios y hablaste de objeciones y mostraste el precio de un saque. Esto se lo pueden permitir porque tienen un producto de precio accesible. Si el día de mañana no tienen un producto de precio accesible, no es tan sencillo esto manejarlo así, pero para el
Escúchalo en el minuto 10:14
Meta optimiza hacia donde el resultado sale más barato, aunque no le sirva al negocio
Canales de adquisiciónCon una ubicación amplia, Meta muestra el anuncio a quien es más probable que mande un mensaje, y en el caso se iba al conurbano (AMBA) por más volumen y menor costo, aunque el pago contra entrega solo funcionaba en Capital. Hubo que segmentar por barrios para corregirlo.
ahí está la pregunta. Puse todos los barrios de Capital porque en su momento puse Capital Federal en el radio de 17 km y lo único que nos mandaban era de Amba. Okay. No nos mandaba a nadie de capital. Lo trabajaste bien. Lo que Meta hace es cuando vos le decís, "Voy a ponerle Buenos Aires, Meta le va a mostrar el anuncio a quien es más probable que te mande un mensaje." Entonces, probablemente le salía más barato y tenía más volumen en el AMBA y se va al amba, pero no es algo que a tu negocio
Escúchalo en el minuto 8:49
Automatizaciones de email bien hechas suelen traer cerca del 20% de las ventas de un e-commerce
Retención y relación con el clienteCorreos disparados por acciones (carrito abandonado, suscripción al popup con cupón, abandono de la web) se configuran una vez y funcionan solos. Según la consultora, bien hechos traen alrededor del 20% de las ventas de un e-commerce, sobre gente por la que ya se pagó.
me gusta tanto como el otro que llaman automatizaciones. Yo puedo lanzar campañas que estén pendidas 247 y se disparen cuando la persona hace una acción. Por ejemplo, me mandaron un carrito, le mando un mail, entraron a mi página, se suscribieron al popup, al cartel, le mando un mail con el cupón de descuento. Visitaron mi web y la abandonaron, le mando un mail, pero todo eso es automático, entonces no lo tienen que sentarse. Lo crean una sola vez y ya funciona. Esto bien hecho suele traer el 20% de las ventas de Un-Commerce. Es un montón y son ventas que vos ya pagaste por traerte esa gente.
Escúchalo en el minuto 25:18
Retención y relación con el clienteUn cliente se paga una sola vez; si después vuelve a comprar gracias al email marketing, esas compras tienen costo de adquisición cero. Ahí es donde el negocio se vuelve rentable y escalable.
donde se ponen lindos los negocios es cuando entendemos que yo para conseguir un cliente lo lo conseguí una sola vez y después si me vuelven a comprar con estrategias de email marketing, mi CAC es cero. Entonces, lo interesante para la escalabilidad está en la recompra, en hacer que me compren una vez y después con estrategia de marketing hacer que me sigan comprando a costo cero. Definamos
Escúchalo en el minuto 18:37
Las cuotas se llevan entre 11% y 17% de cada venta y muchos no lo miden
Oferta y precioSegún la consultora, en cuotas es donde la mayoría de sus clientes pierde entre un 11% y un 17% de cada venta, y al no medirlo pierden plata con sus compras. Hay que incluirlo al definir el costo máximo por cliente.
Perfecto. Entonces, tenés un 2%. Si el día de mañana van a poner cuotas o lo que sea, de hecho en cuotas es donde la mayoría de los clientes se les va un 11, un 17% de cada venta y al no medir esto están perdiendo plata con sus compras. Entonces vamos a modelarlo con esto, pero tengan en cuenta todo esto a la hora de definir su costo máximo que pueden pagar por un nuevo cliente. Si en
Escúchalo en el minuto 16:47
Vender por WhatsApp sirve hoy pero no escala sin un chatbot con IA
ConversiónSi WhatsApp es el canal más rentable y el público disfruta chatear, no hay que descartarlo, pero depende de una persona respondiendo. A largo plazo conviene aprender atendiendo y luego entrenar un chatbot con inteligencia artificial que responda por el negocio.
Para los mensajes de WhatsApp hoy, manténganse como están porque es un canal que les es muy rentable y funciona. No está mal que vendan por WhatsApp. De hecho, hoy es su canal que le trae mayor cantidad de ventas, pero no es escalable a largo plazo, excepto que pongan un chatbot bien educado con inteligencia artificial. Mi recomendación en estos casos es que nos fijemos en el corto plazo y mejoremos la estrategia de WhatsApp, pero intentemos crear una estrategia a largo plazo que nos permita automatizar y escalar las ventas y que no dependa de que una persona esté respondiendo por teléfono…
Escúchalo en el minuto 26:00
Al subir presupuesto en Meta, el costo por mensaje sube primero y luego se acomoda
Canales de adquisiciónCuando Meta recibe más presupuesto, en una primera fase busca clientes más alineados con el producto y los mensajes salen más caros. Con buenos anuncios y la campaña corriendo un tiempo, el costo por mensaje vuelve a bajar de a poco.
Bien, te puedo decir un paréntesis ahí. nos pasó en un momento que estábamos invirtiendo poco dinero en un momento y estábamos consiguiendo muchos mensajes, en un momento aumentamos y conseguíamos menos mensajes. Tiene que ver con esto. Sí, por lo general vos cuando aumentás en Meta, en la primer fase donde Meta tiene más presupuesto, lo que hace es buscar mejores clientes. Te decir, vas a pagar un poco más caro por los mensajes que vas a recibir, pero hay gente que está más alineada con el producto que vos le estás vendiendo. Después se termina acomodando. Si haces buenos anuncios y si…
Escúchalo en el minuto 19:33
El video con más conversaciones: problema cotidiano, funciones y oferta con envío y pago al recibir
Mensaje y copywritingEl anuncio que más mensajes generó abre con el problema ('no querés estar sacando el celu todo el tiempo'), sigue con funciones concretas y cierra con 2x1, envío gratis, pago al recibir y entrega en el día en Capital. Grabaron tomas propias en la calle con voz en off, y en sus pruebas la voz de mujer funcionó mejor que la de hombre.
También fuimos testeando eso. Voz de mujer, voz de hombre. Claramente la voz de mujer funcionó más. Lo que pasa que no queres estar sacando el celu todo el tiempo. A mí me pasaba eso hasta que encontré este reloj. Me avisa cada vez que lleo un mensaje. Puedo ver todo desde ahí. Es liviano, cómodo, se carga con el mismo cargador del celu y le podés cambiar el fondo de pantalla. Lo mejor, dos por uno. Envío gratis y pagas cuando te llega. Si estás en capital, llegan el día.
Escúchalo en el minuto 10:54
Relojes inteligentes baratos: compran personas de 40 a 60 años para regalar o para no sacar el celular en la calle
Investigación de mercado y clienteQuien compraba era gente de 50 a 60 años, la mitad para regalar a nietos o sobrinos. Quien lo usaba (40 a 60 años) buscaba recibir notificaciones sin sacar el celular en la calle o el colectivo por inseguridad, y medir pasos, calorías y pulso.
gente de 50, 60 años que le regala a los nietos, a los sobrinos. Eh, vimos que entiendo que es quien te compra y después quien lo usa. Tenemos como dos dos públicos diferentes. Quien te compra su principal objetivo que ustedes ven es que quiere hacer un regalo que esté bueno, que sea económico. Te diría la mitad lo usa y la otra mitad Va por el lado de más de recibir notificaciones, no tener que sacar el celular en la calle mucho por eso, por la inseguridad. Nos preguntan mucho si y mucho por la inseguridado. Eh, no sacar el celular en colectivo caminando, ¿viste? Hoy en día está complicado…
Escúchalo en el minuto 1:49
Caso Milo Bea: 30 mensajes diarios, 20% de conversión por WhatsApp y 150 ventas el primer mes
Medición y experimentosUna tienda de tecnología de ticket bajo, con un mes de vida, recibía unos 30 mensajes al día por anuncios a WhatsApp y cerraba unas seis ventas (20% de conversión), con unas 150 ventas el primer mes. Su producto estrella eran dos relojes inteligentes por 24.900 pesos.
compleja, pero tienen medida la tasa de conversión. Recibiremos un promedio de 30 mensajes al día y sí, seis ventas. Ponerle. Perfecto. Tenés un 20% de conversión. ¿Cuál es su producto más vendido? Nuestro producto más vendido son dos relojes por 24900. Ventas actuales, entonces más o menos 150 el primer mes. Tasa de conversión tenemos un 20% y tasa de recompra más o
Escúchalo en el minuto 3:46
Seguir leyendo
Esta es una de las 1882 entrevistas despiezadas. Puedes
ver todas, leer las ideas por tema o
empezar por la ruta guiada si no sabes por dónde.