Marketero · Entrevistas
Raise Your Business Like You RAISE YOUR CHILD | Inside 4Ds
47 ideas de marketing sacadas de «Raise Your Business Like You RAISE YOUR CHILD | Inside 4Ds», de GaryVee. Sobre todo de estrategia y decisiones de…
- 47 ideas despiezadas
- Fuente GaryVee
- Dura 1 h 11 min
- Publicada en 2019
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 47 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 47 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Estrategia y decisiones de negocioMétodo concreto para encontrar a un CTO o a cualquier especialista: mira los productos del mundo que te gustan y dedica cuatro horas de Google a averiguar quién los construyó. Casi siempre descubres que los hizo una agencia; entras a su sitio, ves quién es la jefa de producto, buscas su Twitter enlazado y le mandas un mensaje directo diciéndole que la app que hicieron para tal cliente te pareció excelente y que…
you think you know like one thing that I've always like to do in the beginning is you look at [ __ ] in the world that you like and you literally do four hours of google to find people that built it you find out it's an agency that built it here and then you reach out and you look on the agency site and you literally see head of product and you're Karen Thompson and never to believe her Twitter is linked to and you just DM that her and say you're heron comes in your [ __ ] app that you built for honeybee was really rad and a great product like I'm looking to hire a CTO and she's like as a…
Escúchalo en el minuto 48:25
Produce contenido y paga por amplificarlo: depender de lo orgánico es el error más caro
Canales de adquisiciónPara acumular capital de marca personal que después alimente todos tus negocios, hay que hacer dos cosas y no una: producir contenido y gastar dinero en medios para amplificarlo. El error que más gente comete es apoyarse solo en el alcance orgánico porque se siente lo correcto, y existe una especie de insignia de honor en decir que todo el tráfico es orgánico. Él sostiene lo contrario: es una jugada poco estratégica…
you can imagine based on what you just you know I'm gonna give advice that I think that I live which is you need to build up as much personal brand equity as possible to then funnel into these energies I believe the way to do that is to invest in your personal brand that means produce content and spend media to amplify it the biggest mistake people are making right now is they're relying on organic on their personal brand because that feels like the right thing to do there's almost like this badge of honor of like they get their traffic from organic it's actually the reverse it's a super…
Escúchalo en el minuto 1:05:19
Vende el dinero que el cliente deja de gastar, no el servicio
Mensaje y copywritingLa manera de que alguien entienda el valor de un servicio nuevo es traducirlo al gasto que reemplaza. Para colocar community management, Gary preguntaba cuánto gastaban en call center: la respuesta eran millones, y él ofrecía atender ahí mismo al que se queja en la página de Facebook por 60.000 dólares al año. La regla es hacer ingeniería inversa desde el consumidor y preguntarse qué argumento te convencería a ti…
people to understand it is the money saved one of the ways I started breaking saying how much do you spend on call fucking-a Millions I'm like they blow center and we're only 60,000 for a year angle yes it's like the product or the that like what like I'm always reverse engineer from the consumer what would I prospecting it's like do you spend $50,000 on technology technology is your
Escúchalo en el minuto 8:07
Si una plataforma te prohíbe anunciar, dedica el tiempo a lo que sí puedes hacer
Canales de adquisiciónEn cannabis todo el mundo se le queja de que Facebook no los deja anunciar, y su respuesta es que la plataforma tiene términos de servicio, no una vendetta, y que además quiere ese dinero. En vez de llorar por lo prohibido, hay que invertir todo ese tiempo en lo permitido: antes de Facebook existían otros canales y siguen ahí, se puede hacer marketing con influencers, y se puede montar y dominar el podcast número…
against is like obviously you can't use Facebook you can't use it sir yeah but that's just that sucks for us because we that's going on right now is the cannabis conversation of like it before Facebook and answers there were other thing Oh hundred percent but just go find those we could also do influencer marketing yeah like all my cannabis said Gary what the [ __ ] I can't Facebook's [ __ ] me I'm not gonna [ __ ] you they have a term of service there you don't think they want your money they're trying to figure it out so instead of crying about what you can't do why aren't you spending all…
Escúchalo en el minuto 1:06:55
Estrategia y decisiones de negocioEl error más grande de quien entra al negocio tecnológico es tercerizar al CTO: contratan a un tercero para que les construya el SaaS y luego no saben qué hacer cuando llega una actualización o algo se rompe. Si vas a vender software necesitas a alguien pegado a ti que le importe de verdad durante los próximos ocho años, y su prescripción concreta es entregar alrededor de un 5% de la compañía para contratar a esa…
biggest mistake that people make when they go into the tech business is they try to outsource the CTO and it's you better [ __ ] have somebody who gives a [ __ ] for the next eight years at your hip and a lot of times it's an entrepreneur who knows nothing about and they think gonna be clever and have somebody build a SAS product and [ __ ] Poland and then what happens when there's a [ __ ] update and what happens when something break like they [ __ ] this up all the time what I would do I'd probably probably give a 5% of the company and hire a CTO and have her and build it or or analyze the…
Escúchalo en el minuto 45:13
Nadie paga por pensar: mete la estrategia dentro de un entregable
Oferta y precioLa estrategia vendida suelta no se paga; la estrategia horneada dentro de un output tangible sí. Cuando alguien quiere cobrar un retainer que no sea solo soporte o mantenimiento, tiene que añadirle algo palpable —los videos, la llamada periódica, una pieza concreta— porque la gente compra la cosa y se lleva el pensamiento incluido.
look people don't like to pay for thinking they don't like it an output along with it yeah strategy baked into videos cool strategy just for the sake of strategy not cool got it yeah notice how i made you put something tangible in there i'm gonna give you a
Escúchalo en el minuto 9:15
Retención y relación con el clienteAprender cuándo echar a un cliente es una habilidad clave del negocio de servicios, y el filtro es económico: si no te puedes permitir perderlo, no lo echas; lo echas cuando ya puedes. Con el negocio sano, el criterio para cortar es que traten mal a tus empleados, porque eso destruye la cultura. Pero si despedirlo te deja sin empresa, tampoco queda cultura que proteger.
pissed the [ __ ] the key is look the key for your business is learning when to fire a client which is foreign as [ __ ] you're young and don't have the leverage you don't fire kids always ask me Gary what do I find like can you afford it no then you don't fire you fire when you could afford it you know you know things are great in alia you should fire clients that are bad to your employees to keep up the culture it's the operating system yes what if you fire them and go out of business there is no operating system you know
Escúchalo en el minuto 24:27
Corta rápido al cáncer del equipo, aunque sea el mejor empleado
Estrategia y decisiones de negocioEn un equipo chico una sola persona tóxica arruina el clima, y ese es el único caso en que Gary usa la franqueza radical: decirle a la cara que nadie la soporta. Si contrataste mal, hay que decirlo y despedir aunque esa persona facture o le guste al cliente, porque el mejor empleado no es el que trae más dinero sino el mejor de forma integral: si las otras once personas de la oficina no aguantan cómo se comporta, se…
[ __ ] cut out the cancer quick if you buy rap the only time I'm pretty radical candor is when they're a singular cancer in a small group where I'm like hey like nobody likes you well I'm the best employee I'm like cool I'm still gonna fire you that the best employee isn't the one who makes the most money or the client likes the best it's the holistic best and all eleven cancer is important because it keeps
Escúchalo en el minuto 13:15
Sobre-nutrir la empresa en sus primeros tres o cuatro años
Estrategia y decisiones de negocioLevantar una empresa se parece a criar un hijo: hay que querer desproporcionadamente al equipo en los primeros tres o cuatro años y los dividendos aparecen mucho después. Lo concreto es sobre-comunicar con cada persona una por una; la razón por la que VaynerMedia sigue teniendo cimientos sólidos es lo cerca que estuvo Gary de los primeros cien empleados, y eso todavía permea a toda la empresa. Nutrir emocionalmente…
core things disproportionate over communication with every single person reason why vaynermedia is still foundationally strong is how close I was to the first hundred employees it still it is the number honestly it's raising a child over love the [ __ ] out of your kid in the first four years and see ridiculous dividends later like you know think I think the first four years of company are disproportionally nurturing over nurturing emotionally a business in the first three to four years is
Escúchalo en el minuto 11:59
Si tu material es irrepetible, apunta a Netflix y no a los medios chicos
Estrategia de contenidosSu consejo cambió por completo al enterarse de que el productor tenía material grabado de un artista desde los siete años, incluido el accidente que casi mata a su padre y que originó su carrera. Con contenido commodity hay que buscar distribución donde se pueda; con imágenes que nadie más puede conseguir hay que ir a la yugular: Hulu, Amazon, Netflix, y no los outlets pequeños. El criterio no es tu tamaño como…
else guys that's insane so he has the whole Domino's like he has all these well that sounds like a unique piece of content and that I would be more careful white content is the variable right like a key you know like so as you added more context that seems unique if you've got footage of that [ __ ] yeah that's unique to me I think that I wouldn't like I would be more thoughtful about that to me I think you need to try to reach out to Hulu and Amazon and Netflix and try to really go for the jugular yeah not point lower places I don't think you play in the complex vice-like high P like I think…
Escúchalo en el minuto 55:22
Sé suficientemente peligroso en tecnología y en comunicación
Canales de adquisiciónNo necesitas ser experto, pero sí saber lo bastante como para dar una respuesta que los que sí saben reconozcan como buena. Solo hay dos terrenos donde eso es obligatorio y van a seguir siéndolo mientras vivamos: entender tecnología y entender comunicación, que hoy es redes sociales. La consecuencia práctica es que tienes que hacer marketing de tu negocio aunque seas B2B, y deberías saber hacer marketing en LinkedIn…
good for everybody learn I back to all the plates I think something that people understand is how important it is to be dangerous enough and you better be dangerous enough in technology and communication because that's where our world's going until all you've been every dangerous enough in understanding tech and you better be dangerous enough in understanding how to communicate which currently is social media like that's probably a much bigger matters because you do have to market your business even if you're b2b and you should know how to do LinkedIn marketing because it will change your…
Escúchalo en el minuto 46:20
Oferta y precioA un negocio de coaching fitness con unos 200 coaches que quería darles una plataforma white label, su respuesta fue que no hay cuarta opción: o construyes la tecnología, o la arriendas, o la compras. Y sugiere la vía de compra como la forma de meterse presión útil: tomar parte de la facturación anual y destinarla a comprar barata la tecnología de alguna empresa que creyó que podía construir una plataforma de…
with cool your prescription is to buy these don't plan I understand you either build a tech or you rent the tech or you buy the tech the end yeah I mean I think everyone's different you know you want to feel more financial pressure take a lot of the three million dollar you know revenue business and deploy it against buying something from maybe a company that thought they were building and consumer tech platform but they didn't realize how [ __ ] hard that was and they failed they've run out of money and you can scoop up the tech the first
Escúchalo en el minuto 44:28
Estrategia y decisiones de negocioAl fundador que trabajó solo hasta vender su primera empresa la sobrecomunicación no le sale natural. La salida es buscar el formato que sí le funcione, por ejemplo las llamadas telefónicas, o invertir en cultura contratando a un chief heart officer y dándole poder desproporcionado dentro de la organización.
and so it doesn't come natural right try to figure out your way maybe it may be you know maybe it's phone calls maybe it's hiring a chief heart officer like making an investment to culture now and giving her or him disproportionate power
Escúchalo en el minuto 18:32
Marca propia y trabajo de cliente: hay que cazar y cultivar
Marca y posicionamientoNo se elige entre construir la marca propia y entregar el trabajo que paga las cuentas: sin marca no se crean embudos que traigan negocio nuevo de forma pasiva, y sin calidad de entrega no hay retención. Es cazar y cultivar a la vez, como comer en la antigüedad, y en la práctica se traduce en más horas o en contratar más gente.
okay you have to do both yeah it's hard in the beginning but answer is both the anyway so dude the answer is both if you're not building brand you're not creating funnels that give you new business in a way that's passive if you're not delivering on the quality work you're not retaining it's like eating in the old days you have to hunt and farm the answer is both so like what does that mean more hours or hire more people
Escúchalo en el minuto 25:35
El perfeccionismo por inseguridad se come las horas de tu marca
Estrategia de contenidosEn trabajo creativo el juicio del cliente es completamente subjetivo: algo que te tomó trece minutos puede parecerle lo más notable que ha visto, y la obra de tu vida puede parecerle basura. La pregunta honesta antes de dedicarle dos horas más a editar es si eso es calidad o inseguridad, porque son exactamente las horas que podrías estar usando en construir tu propia marca. La creatividad es la variable del éxito…
look you're creative you know this you can make something that takes you thirteen minutes that they think is the most remarkable thing they've ever seen and you can do something that your life's work and then you walk in there like there's a piece of [ __ ] you're in the complete subjective game so you have understand are you a perfectionist because you're insecure and you spend two more hours editing something because perfection which could have been used to work on your brand or are you not got it yeah you know a lot of creatives don't like to hear speed and output and quantity matters and…
Escúchalo en el minuto 25:53
Un porcentaje enorme de quien paga coaching compra la sensación de estar arreglándose
Investigación de mercado y clienteAfirma que una parte enorme de la gente que paga por coaching está pagando por el sentimiento de estar arreglando algo, no por arreglarlo de verdad, y que hay quienes viven de alimentarse de esas personas. De ahí la obligación de analizar al cliente antes de venderle: el coaching es durísimo cuando sabes que quien tienes enfrente busca un atajo, porque saca a la gente de su verdad y el único retorno real termina…
to because an enormous percentage of people that pay for coaching are paying for the feeling that they're fixing something versus actually trying to fix it one of the reasons I really struggle with a lot of people I know is they're bottom-feeding on people and so you got it's also very important to analyze your customer coaching is very tough when you know the person is looking for a quick fix in the majority 100,000% the end and then what it does is takes people out of their truth because their ROI is the coaching business to help them actually
Escúchalo en el minuto 41:45
Peaje o autopista: decide si creas el producto o si intermedias
Oferta y precioSolo hay dos negocios posibles y la elección depende de en qué eres bueno. Si eres bueno en el negocio del peaje, construyes un peaje: te sientas en el medio entre el que hace el plan de comidas y los influencers, y arbitras. Si eres bueno en el negocio de la autopista, construyes la autopista: haces tú el plan de comidas. Su observación es que las empresas más grandes del mundo hoy son los peajes de internet, como…
would you start you're right depends on what you think depends of what you think you're good at yeah you know if you think you're good at the Tollbooth business you build a tote booth if you think you're good at the highway business you build a highway that's what things are if you want to sit in the middle and somebody's building a meal plan and you're sitting in the middle and there's influencers and you sit in the middle and you arbitrage that's what I think you that's the Tollbooth if you think you're good enough to [ __ ] make the meal plan that's the highway biggest companies in the…
Escúchalo en el minuto 49:21
Di por adelantado que tú no vienes incluido en el contrato
Oferta y precioEn su agencia dejó establecido desde el primer día que él no trabaja en ninguna cuenta, y se lo dice en la cara al cliente aunque sea Pepsi: nunca estuvo en juego, no es negociable. Usa una imagen deliberadamente exagerada para que quede claro sin ambigüedad: está en el negocio de Batman, no en el de secar un charco en la calle; lo llamas cuando el negocio está en problemas de verdad, no para revisar un tuit. Fijar…
list think about is nobody gets me and never was a promised now if you'd you know if Pepsi comes along and says well they made a decision that tell them right to the face you do not get me I do not work on any account I'm not here I'm what I mean I'm in the Batman business ridiculous it's very clear of what I'm telling you you want to call me because your business in real trouble or like review that tweet expectations up front which takes humility from the person the humility of the personal brand
Escúchalo en el minuto 31:02
No conviertas la presión financiera en tu motor de crecimiento
Estrategia y decisiones de negocioUna pareja de emprendedores contó que cada vez que se metieron en una compra grande (una casa tres veces más cara que la anterior) el negocio dio un salto de crecimiento sostenido. La advertencia es doble: primero, quizás el crecimiento vino de que su tesis de negocio era correcta y la deuda fue serendipia, no el motor; segundo, si conviertes eso en estrategia y repites el juego de ponerte bajo presión macro, algún…
like to do that if you're gonna play a game of like every time we put ourselves in macro pressure that we are at this united front and we emotionally and big spikes of growth you're gonna pick wrong one day and loot so don't make that your thesis figure out how to create pressure in a different way that isn't financially ok I understand you've of course it makes sense but that might pressure I'm worried that you're strapping it to something that might have been serendipitous not the engine
Escúchalo en el minuto 36:04
Cobrar o regalar el contenido: depende de si tienes otra forma de monetizar
Oferta y precioNo hay respuesta correcta entre cobrar por tu programa o regalarlo, solo la correcta para ti, y él se niega a imponer la suya. Eligió no monetizar a su audiencia porque tenía la opción de ganar dinero construyendo negocios; Oprah pudo no cobrarle a su público porque tenía el lujo de un contrato de televisión. Los dos caminos funcionan: regalar construye capital que monetizas en otro lado en un juego de largo plazo…
it as many as possible well that's a personal question right like I think that look all of us have different levels of what they want to do selfishly and what you want to do selflessly right that's circumstantial right I chose the route you know maybe because I had options cuz I knew how to build businesses otherwise to not monetize my and maybe you start charging at first it hits paydirt you did well and you're like [ __ ] I've done well now and this clearly is working let me make it free start it maybe you go more my route you make it free that builds up equity in itself and it lets you…
Escúchalo en el minuto 58:03
Estrategia y decisiones de negocioGary se demoró un año o año y medio de más en cambiar la cultura de sobreprotección por una de mérito, y eso generó un sentido de derecho adquirido en el equipo. Desarmarlo le tomó año y medio y 30 despidos, con empleados propios gritándole en la reunión general. La analogía que usa: al hijo al que le compraste el auto, le pagaste la universidad y el departamento y le cortas la tarjeta a los 23 se te revela, porque…
took him five years in I I did its so I waited one year too long to make the transition from over nurturing to merit which that in creates entitlement and I had a I had a very difficult time unwinding that it took me a good year and a half because I let go of 30 people mistake I waited a year a year and a entitled kids don't like is when you cut off their credit card like like the kids job when you decide cuz you're a parent 23 is the year a kid gets cut off that kid [ __ ] shits on you like crazy because you didn't condition them so so if you can get your timing right from over coddling…
Escúchalo en el minuto 16:09
Un retainer de 3.000 dólares al mes por ser el backbone tecnológico
Oferta y precioGary propone que una agencia de software cobre al mercado medio unos 3.000 dólares al mes por ocupar el lugar de backbone tecnológico: decidir antes que el cliente si va MailChimp, la nube o cualquier otra pieza, y evitarle el gasto en tecnología heredada y en malas decisiones de infraestructura. El retainer se vende con dos modos: defensa, un teléfono directo disponible cuando algo pasa, y ataque, una reunión…
market that can afford to pay a strategy around tech infrastructure this I think say you're wasting money on legacy tech just paying me three thousand dollars a month where I will both be in the backbone business so before you decide backbone and on top of that I'll be proactive and and set up off the Albion defense Batphone but a quarterly we have an in face or an 30 minute call every two months or I'll be on offense where
Escúchalo en el minuto 6:58
La reputación con tu equipo se construye repitiendo lo mismo hasta que los hechos lo prueben
Estrategia y decisiones de negocioAnte la pregunta de cómo evitar que el equipo sienta que lo abandonas cada vez que abres otro negocio, dice que lo único que le funcionó fue repetir las mismas cosas una y otra vez: al principio casi nadie las creía, y con los años los hechos las fueron confirmando. Advierte además que la solución intuitiva es contraproducente: presentar a un ejecutivo importante para que los tranquilice comunica exactamente lo…
percent will work for me is I would say things over and over they mainly didn't believe it and then over time as things happened they believed it more and that's how you build a reputation you right how do you make sure they know that you're not gonna band in them that doesn't come in the form of hiring me hey I'm here I'm so you know like that that makes it seem like that you're going to abandon that has it you know like here's Carl he's really important other like [ __ ] this is the fig you know I've gone the other way huh I've gotten more in uh you know I'm like literally like I even…
Escúchalo en el minuto 1:08:27
650 episodios, 11.000 en LinkedIn y 5.000 en email no bastan para que te representen
Marca y posicionamientoUn consultor de ventas con 22 años de trayectoria enumeró sus activos: 14 años de podcast con 650 episodios, un grupo de LinkedIn con unas 11.000 personas, unos 11.000 contactos personales en LinkedIn y una lista de correo de unos 5.000, con unos mil correos nuevos al mes. Quería que una agencia lo representara para conferencias y la respuesta fue tajante: no existe agencia que represente a quien no se creó primero…
I've been doing podcasting for 14 years I've got 650 episodes in sales it's called the man selling podcast I've got LinkedIn tribe we've got about 11,000 people in a group and we've got about 5,000 people on email list and I on and I've got about 11,000 LinkedIn yep speaking I just need an agency to rep me I just don't do anything to promote me there's no there's no agency that wants to rep anybody who hasn't created the leverage for themselves first right doesn't exist is there is it is a is a podcast thousand Emilie's a month enough leverage or not got any bigger no it's not bad but you…
Escúchalo en el minuto 1:02:20
Si no monetizas tu audiencia, distingue si no puedes o si no quieres
Oferta y precioAnte alguien que no logra cobrar por lo que sabe, hay que separar dos grupos que se ven iguales por fuera: los que no consiguen llenar el embudo con contenido lo bastante valioso, y los que subconscientemente no quieren hacerlo porque no se sienten bien con ese producto. Él admite que podría cobrar mucho por coaching y no quiere, mientras que está encantado de venderte una sudadera, unas zapatillas o una copa de…
interesting debate for a lot of people depending on how they're wired for example I can get a lot of money for coaching I don't want to so there's two groups ones that can't and there's ones that subconsciously actually don't want to figure out which group it's an important question for you when you meet somebody you're like hey you can do this it's either that they can't fill the pipe with valuable enough content or actually they'd be more like me which is interesting which is they just don't feel good about it it's an important part whereas I'm thrilled to sell a hoodie or a sneaker or a…
Escúchalo en el minuto 41:31
Los medios grandes son un blanco móvil porque el contenido sobra
Canales de adquisiciónCuando pides distribución gratis a un medio grande, el que decide cambia de opinión todo el tiempo porque la decisión es política y la palanca la tienen ellos: la atención es el activo y el contenido es un commodity. Pone su propio caso: si le ofrecen un documental sobre un artista, su reacción es que puede hacer el suyo porque ya tiene la audiencia. La oferta de contenido es desmesurada (calcula 877 documentales de…
moving targets like we can get smaller outlets but there's always seems to the decision-maker it's not that it's always because it's because they have the leverage yeah it's a moving target because it's a highly political decision you want free distribution potentially and aware attention is the asset if don't want to your the contents of commodity I'm like [ __ ] it let's just go make our own tea grizzly documentary like like you because we've got the audience yeah yeah right and so and content is the variable and the most important thing but the supply of content is remarkable there's 877…
Escúchalo en el minuto 52:23
Gestiona a cada persona según ella, no según ti
Estrategia y decisiones de negocioEl fundador tiene que construir una relación real con cada integrante del equipo y dirigir a cada uno de manera distinta. El criterio no es cómo te gusta a ti que te dirijan, sino qué necesita esa persona en particular.
you you're the guy you you have to build a real relationship with all of them really you have to build a real relationship and and you have to manage all of them differently you have to manage them based on them not based on
Escúchalo en el minuto 12:48
Canales de adquisiciónA un emprendedor que lanzaba un vino en lata para estadios y tailgates le advirtió que ese es un negocio de distribución, no de producto. Por las leyes que quedaron de la prohibición y el sistema de tres niveles, el negocio funciona al revés que el consumo masivo normal: la palanca la tiene el distribuidor y no el creador del producto, así que conseguir que un equipo lo sirva en su estadio es una decisión…
wine business is a distribution business we've got to think 80 colleges that are opening up alcohol sales you got NFL NHL Major League Baseball there's no there's no one sport specific wine and it's in a can so it's single political that's gonna be to get distribution right yeah it's really political here you know the three-tier system right yeah I've got I came from Procter gamble yep the only difference is it's it's actually completely different than than CPG from the standpoint of the distributor has the leverage not the creator of the product yeah because of the prohibition laws in place…
Escúchalo en el minuto 1:04:04
La cultura es el sistema operativo, no una de las apps
Estrategia y decisiones de negocioLa cultura no es un departamento ni funciona como finanzas: es algo vivo, más parecido al oxígeno. Finanzas es una app, creatividad es una app, estrategia es una app; la cultura es el sistema operativo sobre el que corren todas las demás.
sir I'm going culture culture is like oxygen people think it's like a department people think you know it's a living and breathing thing it is the operating system it is not one of the apps finance is an app creative is an app strategy is an app culture is the [ __ ] operating system it's
Escúchalo en el minuto 21:48
Un evento anual propio como la parte tangible de la relación
Retención y relación con el clienteUna forma de dar cuerpo a una relación recurrente es montar una conferencia anual reservada a los clientes que superan cierto umbral de contratación. El plan de Vayner Sports: el sábado previo al Super Bowl una fiesta cultural en la ciudad sede, y el viernes una conferencia de negocios donde esas marcas pasan el día con el fundador. Lo que se compra ahí es el acceso: hay quien paga solo por ese día, sin importarle a…
the ways to do it is to do an annual conference yeah one of things we're thing every year like the Saturday you know the Saturday before the Superbowl access to that one day full of it no money to spend time with me and there's that's Saturday night Friday will be the business conference for the people that sign thousand dollar deal or more with cheese puffs I just want to be with Gary for that day on Friday I would pay got
Escúchalo en el minuto 9:48
El tamaño del cliente no predice lo difícil que será
Investigación de mercado y clienteEl cliente es juez y jurado de la calidad del trabajo, pero es un humano haciendo una llamada subjetiva, como un árbitro de la NFL que decide en un segundo lo que después se juzga en cámara lenta. Por eso el presupuesto no anticipa la exigencia: hay clientes chicos muchísimo más duros que los grandes, y a Gary le pagan once millones de dólares sin protestar mientras otros pagan una fracción y viven enojados. Elegir…
but the client is the son is the judge in the jury of the quality of the work right which is a variable bigger client potentially the client is the judge in the jury but they're a human like a referee all I need to know about making a subjective call based on his same way think about refereeing is the same way I think about clients it's casting I have plenty of small clients are way tougher and big clients just playing people paying me eleven million dollars they're passing this [ __ ] and people pay me forty eight dollars and
Escúchalo en el minuto 22:56
Estrategia y decisiones de negocioLos nerds que aprendieron a programar y salieron al mercado entre 2003 y 2007 ganaron no por la habilidad en sí, sino porque eso era lo que venía y nadie más lo tenía. Cuando todo el mundo manda a sus hijos a aprender a programar, la oferta y la demanda hacen su trabajo y programar se vuelve un oficio como la plomería: en vez de los 250.000 dólares al año que la gente imagina, terminará pagándose 26.000. La lección…
weird you know I think the mistake a lot of people would make four years ago is you're gonna learn how to code like everybody [ __ ] that was the unlock to it's a commodity every kid like I couldn't get I was so pumped five years ago when everyone was sending their kid to learn how to code I'm like this is coding is gonna be like plumbing I'm gonna be paying [ __ ] twenty six thousand a year for everyone's like you're gonna make two hundred fifty thousand like do people understand basic human supply and demand if everybody learns how to code like the reason all those kids that actually were…
Escúchalo en el minuto 47:09
Estrategia de contenidosDice que el activo más valioso que puso en un fideicomiso para sus hijos es todo el material de video que graba, y que al meterlo se valoró en unos 100.000 dólares porque nadie sabía qué valor asignarle. Su hipótesis es que si proyectas la realidad virtual a cincuenta años, un número ilimitado de personas podría pagar 19,99 dólares por sentarse virtualmente en esa sala. Lo sustenta con su propia disposición a pagar…
it's making me think about something I don't think people understand like literally the most valuable asset that I put in a trust for my kids is all the IP footage of everything I'm recording yeah it's wild right because I had no value so the never the value on it when I put it in a trust is like a hundred thousand bucks so my intuition is if you actually project the potential of VR fifty years somebody might you could have unlimited people paying $19.99 to sit in that seat I always use the analogy up would I today pay and how much would I pay to sit in the room of a meeting between Bill…
Escúchalo en el minuto 56:13
Sustituye la presión financiera por presión intelectual
Estrategia y decisiones de negocioLa alternativa a apalancarse para forzarse a crecer es desafiarse en el plano intelectual: abrir negocios nuevos para comprobar si tenías razón sobre algo. Él dice que arranca negocios continuamente sabiendo que unos fracasarán y otros no, y que en el neto le da igual porque el proceso mismo lo hace feliz. El argumento de fondo: mucha gente presume de haber pensado Uber antes que Uber, y eso no significa nada; el…
debate maybe you should start a new business that's what I do yeah I just keep starting new businesses well and some will fail and some won't but in the net I don't give a [ __ ] cuz I'm happy starting a new business for me the way you can pressure yourself and challenge yourself without it being the financial part it can be the intellectual part like one of the reasons I'd love to start businesses is to see how right I am about something because I love when people like oh I thought of uber before Ober I'm like I'm in the business of putting my mouth my money where my mouth is maybe that's
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Vende lo que tu audiencia iba a comprar igual, no tu contenido
Oferta y precioSu criterio personal de monetización es que no quiere un mastermind ni un curso, pero no tiene problema en venderte zapatillas: si de todos modos ibas a usar zapatillas, la venta le resulta cómoda. Prefiere regalar el contenido y cobrar por productos que ya estaban en el presupuesto del cliente, y admite que mira con cierto cinismo a quien vende su contenido, aunque reconoce que eso es una preferencia suya y no una…
don't know I don't like to I don't want to have a mastermind I don't want to have a core I don't but I don't mind selling you sneakers because my big thing there is if you're wearing sneakers anyway you know so for me it's comfortable I want to give away my content and I do look at people that sell their content more cynically I do but that's ok it doesn't mean I'm right
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Estrategia y decisiones de negocioAun habiendo errado el momento de la transición, Gary sostiene que la empresa nunca estuvo más sana que hoy. Corregir el exceso de protección es mucho más fácil que inyectarle cultura después a una empresa que nació como una máquina financiera sin alma: la semilla con la que se funda es lo que importa.
I do it I missed the mark and our company has never been healthier today overcorrecting from when you created too much entitlement is a hell of a lot better than establishing a company that is a soulless financial machine you're never injecting culture into that so the seed matters coolant so in terms
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El fundador-marca como cuello de botella es un problema emocional, no operativo
Marca y posicionamientoCuando el dueño con marca personal se vuelve el cuello de botella de la empresa, casi todos lo tratan como un problema lógico de procesos que hay que resolver, y ahí está el error operativo. El riesgo real es emocional y va por dos lados: que odie tanto la exposición que el estrés lo saque del juego, o que le guste tanto que se convierta en una caricatura de sí mismo y se drogue con su propia adulación. Antes de…
but we're at the vulnerability of him as a human and if he hates it too much it's stressful he doesn't want to somebody or if he likes it too much and it becomes a character ature of himself and he gets high in their zone supply so trying to do mistakenly is we think it's a logical problem that we need a resolve as he's the bottleneck of the company but in actual fact of emotional core you're making an operational mistake so
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Estrategia y decisiones de negocioUna agencia de desarrollo mantiene poco más de una docena de programadores propios y accede a un banco de unos 70 ingenieros invirtiendo en otra agencia de otra ciudad y compartiendo su planilla. Los ingenieros son empleados de la otra empresa, el costo se reparte y la capacidad está disponible cuando entra un proyecto grande, con lo que el overhead fijo se mantiene bajo.
each so almost a bench of about 70 none full-time and all outsource when you say bench so I invested in an agency in st. Louis so that we could share an of cost share I get it yeah easy first of all capacity keeps my overhead low totally understand yeah so so that's
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Una apuesta concentrada o 47 platos girando: elige según cómo estás cableado
Estrategia y decisiones de negocioHay dos modos de operar igualmente válidos y no debes copiar el ajeno. Uno es la concentración: enfocarte en una sola cosa y llevarla hasta el final, tesis que él considera excelente aunque no sea la suya. El otro es el suyo: mantener 47 platos girando y estar cómodo con que 16 se caigan, porque prefieres treinta y un platos a uno solo. El mismo perfil que le sirve para eso le hizo sacar malas notas en el colegio…
because you like concentrating and me that's amazing that's phenomenal I think it's a great thesis I think it's an incredible thesis that you should focus on something and see at home how about the fact that I got D's and F's for that same macro rationale or you could be me which is you love throwing up 47 plates and you're comfortable if 16 collapse because you like thirty-one plates more
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La cultura absorbe los cambios internos que te dan miedo
Estrategia y decisiones de negocioSi el fundador hizo bien la parte de cultura, los cambios organizativos que parecen difíciles se resuelven solos. La persona a la que le bajas de cuatro cuentas a una y se aburre, si se siente segura te lo dice; si no la tiene, se busca otro trabajo donde recuperar ese estímulo en vez de plantear el problema.
it's just this is why culture matters if you do part one anything that's scary about part two the culture eats up and fixes Carol who's struggling from going from four to one because she's bored he's gonna feel safe to talk about it instead of looking for another job to get challenged this place got too big let me go somewhere where I can get that
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El CEO debería ser el mejor practicante del oficio de su empresa
Estrategia y decisiones de negocioGary describe como poder el hecho de caminar por VaynerMedia sabiendo que, siendo CEO, es el mejor practicante de trabajo en redes sociales de la casa: no hay ejecutivo propio al que le tema. La mayoría de los ejecutivos perdió el contacto con la realidad del oficio o nunca lo tuvo, porque solo se les ocurrió una idea de negocio, y eso deja al fundador a merced de lo que le cuenten sus mandos.
you can't imagine how fun it is to walk through this company knowing that me as the CEO is the best practitioner of social media work there is no executive that I'm scared of in my own company it's very powerful most executives lose touch with reality or never had in the first place they just
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Te preparas para transiciones que no necesitaban preparación
Estrategia y decisiones de negocioMuchas transiciones internas asustan mucho más en la teoría que en la práctica: la gente se prepara para problemas que nunca requirieron preparación, igual que uno se atormenta durante años antes del primer beso. Al final es casting: hay quien pasa de llevar siete cuentas a llevar cuatro sin despeinarse y hay quien no puede, y no lo vas a saber hasta que ocurra.
worried about the boogeyman you know it's a boogeyman thing really I do like it's a it's a different mindset that either that person can do or can't do you know what I mean I think people prep for things a lot of times that there was no preparation needed for think about how much you psych yourself out for the first time you're gonna kiss somebody overthought it's casting - Carol is gonna transition beautifully Rick not so
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Oferta y precioVaynerMedia arrancó vendiendo una sola cosa, community management: publicar contenido y responder en las redes para sacar insights de la comunidad. Cobraba 5.000 dólares al mes y a Gary lo sacaban a carcajadas de las reuniones, y eso teniendo ya un millón de seguidores en Twitter y el antecedente de haber llevado Wine Library de 3 a 60 millones. El mercado tarda en pagar por lo que años después considera el estándar.
people weren't like the amount of people that laughed me out of the room to make comments to like do community management five thousand dollars a month laughed out of the room with with a million followers on Twitter when I knew him when built-up Wine Library with like kid that built from three to 60 million
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Arma tu propia distribución para no quedar a merced de nadie
Canales de adquisiciónDescribe cómo diseñó su holding justamente para no depender de terceros: la agencia tiene la relación con las marcas, la editorial aporta la distribución, y la parte de medios pagados amplifica esa distribución, con la producción dentro de casa. El resultado es que casi nunca queda a merced de la decisión de otro para llegar a su público. Es la respuesta estructural a que la palanca la tenga siempre quien distribuye.
a sponsor to layer on top of it this is why I'm building it this way I think about what I'm doing vaynermedia has the relationship with the brand the publishing company is the distribution right the media part of vaynermedia is enhanced distribution my production keep it like you see what I'm doing yeah I don't be the mercy of anybody almost
Escúchalo en el minuto 54:06
Montó la agencia como medio para comprar marcas cuando cayera la economía
Estrategia y decisiones de negocioCuenta que nunca quiso estar en servicios a clientes: construyó la agencia como una estrategia para tener con qué comprar marcas el día que la economía colapsara. La economía no colapsó, pero la máquina creció tanto que hoy podría comprar una marca del tamaño de Reebok. Su tesis sobre sí mismo es que mientras más tiempo pasa, más apalancamiento tiene, y por eso ya no necesita cerrar la agencia para dedicarse a lo…
I got it bro I wanted to buy brands one day when the economy collapsed that's why I built an agency like I should have been client services but I have a strategy the economy has decided not to collapse you know but yeah now the machine is like way greater now I can really swallow Reebok let alone [ __ ] in you they [ __ ] clap well my own thesis on myself right longer it's gone the more leverage I have I used to think that I was gonna fold Boehner and take the 20% of the team and work on Aquafina now I won't have to do that now now somebody else is gonna run
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VaynerMedia estuvo bajo 30 personas mientras el fundador fue pasivo
Estrategia y decisiones de negocioVaynerMedia empezó dentro de la sala de reuniones de otra empresa y se mantuvo por debajo de 30 personas durante los primeros dos años y medio, periodo en el que Gary la atendía de forma pasiva. El crecimiento se volvió explosivo recién cuando pasó a dirigirla a tiempo completo.
started my company in a conference room we were we were small for a long time because the first two years I was pretty passive I mean I think when I took over two-and-a-half years in I think we were less than 30 yeah we like we got crazy when I started running it full-time
Escúchalo en el minuto 11:24
Cuando la marca del fundador va por delante de la de la empresa
Marca y posicionamientoEl 98% de la gente que trabaja en VaynerMedia cree que el mayor problema de la empresa es que la marca personal de Gary va demasiado por delante de la marca corporativa, y en las entrevistas para el nuevo jefe de comunicación fue el tema número uno que los candidatos querían discutir. El equilibrio es delicado en los dos sentidos: un responsable de comunicación al que le moleste demasiado esa asimetría, o que la…
yes let's go ninety-eight percent of people that work here still think that's our biggest problem so let's talk about ninety-eight percent of the people here feel that I'm too far ahead if they even like the people that are trying to help this company like my direct reports and head of comm we were hiring a new head of comms I interviewed a lot of people it was the number one thing they wanted to talk about Gary's so excited if I get you know build up the brand of Vayner so come along with that you know if he hates it too much or loves it too much
Escúchalo en el minuto 28:36
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