Marketero · Entrevistas
Webinar I UX y Diseño
59 ideas de marketing sacadas de «Webinar I UX y Diseño», de Oski de Haciendola. Sobre todo de conversión, marca y posicionamiento y estrategia de…
- 59 ideas despiezadas
- Fuente Oski de Haciendola
- Dura 1 h 35 min
- Publicada en 2019
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De qué habla
Las 59 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 59 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Ejercicio: describe tu marca como si fuera una persona
Marca y posicionamientoPara definir tono y público, la agencia hace que el cliente piense la marca como una persona: si es hombre, mujer o no definido, cómo habla, cómo se vestiría, por dónde caminaría, a qué lugares iría, qué comería y qué música le gustaría. Ese retrato resuelve cómo hay que hablar y a quién.
decimos piense en la marca como una persona de la personalidad no se es hombre es mujer puede ser no definido también como habla no se se vestiría así caminaría por acá no se iría a estos lugares comería este tipo comía gustaría este tipo de música eso ayuda harto para saber cómo tengo
Escúchalo en el minuto 13:25
Llega al diseñador con las palabras reales de tus clientes
Mensaje y copywritingDespués de vender un tiempo puedes plantearte a un diseñador o agencia con datos en la mano: estos son los clientes, así se desenvuelven, así hablan, así compran, así buscan y usan esta palabra y no la que yo creía. Ese briefing da una base mucho más sólida que empezar de cero.
importante y desde ahí vaya por plantearte a un diseñador a una agencia o quien sea y decir mira esto pasa estos son los clientes así así se desenvuelven así hablan así compran así buscan de que usan esta palabra y no la que yo creía y al final todo eso te da mucho más una base mucho más sólida ya entonces tiene
Escúchalo en el minuto 1:27:05
Lo mínimo que debe mostrar la tarjeta de producto en el listado
ConversiónEn el listado, cada producto debería mostrar nombre, reviews con la cantidad de comentarios y estrellas, precio y una descripción breve que indique qué es. Las estrellas y el número de comentarios permiten entender de inmediato a cuánta gente le gustó el producto.
producto cierto nos da el título sabe el nombre de producto los reviews es decir cuánta gente ha comentado y las estrellitas que tienes es bien típico pero eso nos permite entender como amir a tanta gente le gusta o no el precio y una pequeña descripción que nos indica qué es
Escúchalo en el minuto 30:21
Menu de regalo con dos preguntas: que quieres regalar y cual es tu presupuesto
ConversiónPara el visitante que llega a comprar un regalo, PSK Joyas reemplazo el menu por tipo de producto por dos preguntas: que quieres regalar y cual es tu presupuesto, con rangos de gasto. Dos filtros bastan para llevar directo al producto a alguien que no sabe que busca.
personas que entran con un fin sobre objetivos regalos ya la primera pregunta es que quieres regalar directo entonces yo al tiro le doy las opciones y así la persona va a ir al producto de la empresa o cuál es tu presupuesto es que voy a gastar hasta tanto entre tanto listo y ya facilitamos
Escúchalo en el minuto 50:38
La primera foto muestra el producto tal cual, y en los packs todo lo que trae
ConversiónLa foto principal debe mostrar clarito el producto sobre fondo neutro. Si es un pack, esa primera imagen tiene que incluir todo lo que trae: el producto, el packaging y el contenido, para que no quede duda de qué recibe el comprador.
qué es lo importante de esto para que también tomen nota y que mi primera foto es mostrar clarito el producto ya si es como esto es si ven un pack nuestro todo lo que trae el pack como decía es sólo un producto el producto el packaging y el contenido es cierto por eso elegí a
Escúchalo en el minuto 29:53
ConversiónAl pasar el mouse sobre la imagen del listado, la foto de producto se reemplaza por una foto lifestyle del producto en uso, hecha en el estilo de la marca y con el tipo de personas con las que la marca se relaciona. Así se unen identidad y catálogo: se muestra el producto tal cual es y además en uso.
que pasa cuando yo hago esto cuando yo paso por sobre la imagen cierto me muestra una especie de like state es decir el producto como en un uso pero en el estilo de la marca y de cómo la marca habla y de con qué personas se relacionaría la marca etcétera entonces ahí ya le das un hay un cambio es cierto
Escúchalo en el minuto 30:55
Definir la voz de tu marca comparandola con una persona famosa
Marca y posicionamientoPara bajar la identidad de una marca preguntan quien es, como habla, como se ve y a quien se parece, y usan gente famosa como referente: mi marca es como ese famoso, que habla asi. Ese ejercicio ayuda a aterrizar el look y el tono de la marca.
les digo de que quien es haciéndola como habla como se ve a quién se parece de repente es bueno pueden usar como referente gente como famosa así como decir mira mi marca es como ese famoso no se habla si se está así ya entonces o también ayuda a pagarle como un look ya
Escúchalo en el minuto 1:05:58
El rollover no funciona en mobile: usa imagen en movimiento con accion al clic
ConversiónUn gran porcentaje de la gente navega en movil y ahi el rollover no funciona, porque no hay un mouse que pase por encima y presionar equivale a hacer clic. La salida es usar una imagen en movimiento y que el clic dispare inmediatamente otra accion o active un boton, en vez de un simple cambio de imagen al pasar el cursor.
gran porcentaje de gente que navega mobil y el rollover mobile no funciona o sea son los efectos móviles más limitados en ese sentido porque finalmente no hay un mouse que pase por encima sino que uno al presionar es como que está haciendo clic excepto entonces lo que se hace general claro
Escúchalo en el minuto 1:12:02
Mapa de comportamiento: dividir a tus visitantes en dos a cinco segmentos
Investigación de mercado y clienteRecomiendan armar un mapa de comportamiento que divida a las personas que se relacionan con la marca en dos a cinco segmentos, y describir el recorrido de cada uno: por ejemplo uno que tipea el nombre de la tienda en Google, entra por el home y va al menu de navegacion. Ese mapa es lo que despues dice que poner en el menu.
hacer un mapa de comportamiento es decir ya no sé las personas con las que se relacionan mi marca los podría dividir en dos en cinco segmentos por ejemplo ya el primer segmento no se llega porque type a google como el nombre mi tienda y entra por el home y entonces va a buscar este tipo de contenido o va a ir al menú
Escúchalo en el minuto 46:46
Categorias que la gente busca: ofertas, mas vendidos, nuevos, regalos y ver todo
ConversiónEn Green Glass, ademas de las colecciones clasicas, mantienen categorias que saben que la gente busca: las ofertas, los mas vendidos, los nuevos, los regalos, por precio y un ver todo para quien quiere recorrer el catalogo completo. Detectaron que mucha gente llegaba buscando regalos de matrimonio o filtrando por precio.
que sabemos que las personas buscan son las ofertas los más vendidos los pistoleros sabemos que les encantan y el ver todo para alguien que crear todos los productos siempre es bueno tener ese tipo de cosas pero además tenemos categorías como nuevos ciertos para destacar solos nuevos los regalos
Escúchalo en el minuto 52:19
En web la gente lee muy poco: hay que repetir el mensaje hasta cuatro veces
Estrategia de contenidosEn la web somos muy visuales y la gente lee muy poco, por eso muchas veces hay que repetir la misma cosa una, dos, tres y hasta cuatro veces a lo largo de la página. Estamos acostumbrados a mucha información vista rápido, así que el mensaje debe entrar sin dudas y de un vistazo.
somos súper visuales la gente lee muy poco ya eso también es algo que siempre lo repetimos nuestros clientes y es bueno que también lo sepan entonces muchas veces tenemos que repetir cosas uno dos tres hasta cuatro veces y es normal está bien estamos acostumbrados mucha información ya a verla rápido ya
Escúchalo en el minuto 20:42
Cuenta la historia detrás del producto: material, decisiones y lugar de producción
Mensaje y copywritingLos emprendedores que fabrican sus propios productos tienen una historia y decisiones detrás (por qué ese material, por qué producen en región y no en Santiago) que resultan muy interesantes, pero al mostrar el proyecto se dan cuenta de que no lo están diciendo en ninguna parte de su sitio.
hay algo hay una historia detrás hay un hay un sentido hay una decisión de por qué trabajo para este material de por qué no se produzco en región y no en santiago o sea hay cosas re interesantes y a veces cuando ya esté muestran los proyectos decimos y espero es en el
Escúchalo en el minuto 27:54
Comprar un logo sin manual de marca deja el trabajo a medias
Marca y posicionamientoEs habitual que a alguien le hagan el logo y le pasen un par de archivos, pero queda sin saber cómo se aplica: con qué tipo de fotos, con qué colores y sobre qué fondos. Cuando inviertas, invierte en un manual de marca, no solo en el logo.
buen manual de marca de a veces la gente es y por favor esto también así como que ganó del blog a veces les hacen el logo y les pasan un par de archivos pero no saben cómo se aplica el logo y eso también porque también eso determina no se oye lo uso con tal tipo de fotos con tales
Escúchalo en el minuto 1:25:20
Una tienda de artículos de fiesta logró consistencia con fotos hechas a celular
Estrategia de contenidosCuando la agencia conoció a esta tienda de productos para fiestas, la dueña hacía todas las fotos con un celular, pero cuidaba la estética porque quería un discurso propio de marca. Definir esa estética y mantenerla hace que la página se vea consistente sin necesidad de producción fotográfica cara.
contando ella hace todas las fotos no sé si ahora sí igual pero cuando nosotros la conocimos las fotos las hacían un celular y se preocupaba la estética porque querían un discurso a su marca y definir esa estética y mantenerla y eso permite que la página si ustedes se dan cuenta se vea súper consistente es
Escúchalo en el minuto 23:38
La ficha debe cerrar la compra sin obligar a salir a buscar información
ConversiónLa idea es que quien llega a la página de producto encuentre ahí todo lo que necesita para decidir comprar, y no tenga que irse o cambiarse de página a buscar más contenido en otra parte.
para que obviamente porque la idea es que la persona llegar a esta página encuentre todo lo que necesita para optar a comprar y que no tenga que irse o cambiarse página a buscar más contenido en otras
Escúchalo en el minuto 39:01
Iconos en la ficha para atributos que la gente busca sin leer
ConversiónSumar iconos en la ficha permite comunicar atributos sin obligar a leer. Es muy útil en alimentos: quien es vegano o tiene una alergia alimentaria busca esa información al tiro y ya está acostumbrado a rastrearla visualmente por iconos.
fotos al azar además incluye iconos si se dan cuenta para darme a entender cosas que no necesito leer tanto sino como a iata está está listo a carmen interesa o no por ejemplo esto es súper útil cuando en los alimentos cuando son veganos cierto la gente que es vegano que tiene alguna alergia alimentaria
Escúchalo en el minuto 37:22
ConversiónCuando el visitante no sabe cual producto o servicio es para el, un take a quiz le hace unas preguntas y le devuelve recomendaciones. Replica la experiencia de que te atiendan en la tienda fisica, donde alguien que sabe del tema te recomienda, y lo estan instalando en los clientes que llegan ahora.
servicio tal para mí entonces es que me ate facilitó esto te hay un quiz que tú puedes tomar y yo todas las recomendaciones entonces hago el quiz ser total y ahí tengo otra experiencia que es un poco como la experiencia de cuando te atienden cierto en la tienda cuando vas
Escúchalo en el minuto 55:02
Recorramos Chile vende tours como si fueran productos con variantes
Oferta y precioRecorramos Chile vende tours en su ecommerce estructurando el servicio como producto: el destino, fechas específicas, cuántos adultos van y la opción de pagar el total o solo una parte. La descripción incluye qué trae el tour, cómo se reserva y las políticas.
su destino y venden fechas específicas y a la larga tú puedes definir cuántos adultos van y también si el pago lo va a hacer total o parcial dentro de la descripción se incluye la sonda incluye como se reserva en que los tours y las políticas trabajamos
Escúchalo en el minuto 1:22:07
Catálogo extenso: filtros y vista rápida son obligatorios
ConversiónCuando el catálogo es muy grande, la tarjeta se simplifica a nombre y precio, y se agregan dos elementos: una vista rápida que despliega la información del producto sin salir del listado, y filtros para acotar de inmediato lo que interesa, por ejemplo zapatos negros en talla 37.
rápida que si yo activo me muestra información rápida al producto lo que ellos también utilizaron es esto un filtro cosa de que yo pueda filtrar rápidamente el tema que a mí me interesa ver eso es súper importante cuando el catálogo es muy extenso y también es bueno que lo conocieran entonces por
Escúchalo en el minuto 34:51
Usa color swatch en el listado para vestuario, accesorios y zapatos
ConversiónEl color swatch es el elemento que muestra en la tarjeta los distintos colores o diseños disponibles, de modo que la persona entiende de inmediato que hay más variedad. Se recomienda especialmente en vestuario, accesorios y zapatos.
suite es un elemento que te permite mostrar los distintos colores que tiene el producto a los distintos diseños entonces la persona cuando el producto entiende que hay más variedad ya en general eso es bien recomendado el sordo en un vestuario en accesorios en zapatos
Escúchalo en el minuto 32:51
Con catalogo grande, filtros por aplicacion en vez de programarlos
ConversiónHay plantillas que ya traen buenos filtros, pero para catalogos grandes recomiendan resolverlo con aplicaciones: permiten filtrar por coleccion, es decir por grupo de producto, o por elementos bien determinados, y ademas mejoran la busqueda. Programar el filtro desde cero es otro nivel de trabajo porque implica meterse en el back y en el codigo.
plantilla hay plantillas que vienen con muy buenos filtros ya pero en general con catálogos grandes nosotros recomendamos trabajar con aplicaciones las aplicaciones están en varias facilidades que son que por ejemplo puedes filtrar según colección es decir sea un grupo de producto
Escúchalo en el minuto 1:14:01
Pestañas tipo acordeón para meter mucha información sin alargar la ficha
ConversiónLas pestañas o acordeones desplegables permiten mostrar harta información del producto sin ocupar un espacio enorme en la página. Son parte de cómo se estructura y comunica todo lo que hay detrás del producto o servicio.
la gracia de las tapas es que nos permiten mostrar arte información pero sin ocupar un espacio enorme cierto entonces esto también es parte de cómo yo estructuró y muestro el producto o el servicio de cómo como comunico todo lo que necesito comunicarme detrás de eso
Escúchalo en el minuto 38:36
Estrategia de contenidosVale la pena pagarle a un disenador para bajar bien la marca y a un fotografo para tener buena foto de producto y de lifestyle, porque en una tienda online la foto es la unica instancia que tienes para mostrar lo que vendes. Con una mala foto pierdes todo el valor que el producto pueda tener.
una buena bajada esa marca y pagarle un fotógrafo que tenga buena foto de producto porque importante una buena foto producto lifestyle porque finalmente es la única instancia que tú tienes para mostrar lo que vende ya entonces con una mala foto al final pierdes todo el valor que pueda tener
Escúchalo en el minuto 1:19:27
Cupos limitados que se van agotando en un plan de servicio
ConversiónLos planes de la nutricionista tienen cupos definidos: se abren cupos y se van agotando a la vista del cliente. La escasez real del calendario de un profesional se puede mostrar en la página y funciona muy bien para empujar la compra.
mismo que este plan es bien específico entonces si yo veo en un plan de un mes más detalle ella también tiene cupos definido entonces abre cupos y se van agotando y un rápido ya carlos un poco
Escúchalo en el minuto 1:23:00
Revisa si la gente encuentra los productos como tú los categorizaste
ConversiónUna vez publicada la página hay que mirar qué pasa: si la gente busca los productos por donde ustedes los ordenaron y categorizaron, o si simplemente no entienden esa forma de ordenar. La taxonomía del catálogo es una hipótesis tuya que hay que verificar con gente real.
bacán subieron la página vean qué pasa ahora entonces la gente busca los productos con ustedes los ordenaron los categorizar o no no los entienden no nos entienden la forma en que usted nos ordenan o quizás no entonces todos los detalles son súper importantes
Escúchalo en el minuto 1:29:49
Estrategia de contenidosUn cliente que vende miel no tenía dinero para contratar fotógrafo, así que armó un set en su casa y sacó todas las fotos de producto con el celular, con muy buen resultado. La diferencia no fue el equipo sino que se preocupó de estudiar cómo hacerlo antes de disparar.
equipo un cliente que vende miel que también no tenía cómo hacer la foto y le dije mira el weinhard de la guita y me empezó a mandar foto y hermoso set y armó fotos producto y bacanales y todas con celular y súper bien pero se preocupó se preocupó de hacerlo se preocupó de estudiar entonces no es como
Escúchalo en el minuto 1:20:40
Oferta y precioLa agencia ofrece el desarrollo de ecommerce completo y personalizado, y además una opción más barata para quien no puede invertir en eso pero quiere partir con algo: un taller intensivo de fin de semana donde le enseñan a armar su propia tienda. Así no pierden al cliente sin presupuesto.
larga nos encargamos de hacer todo el proceso super personalizado completo o el tema del widget que es para gente que efectivamente no puede invertir para el desarrollo completo el ecommerce pero quiero comenzar con algo hice el fin de semana si fútbol intenso donde les enseñamos y armar su tienda y lean ya
Escúchalo en el minuto 1:32:45
Si no hay plata para diseñador, vende primero y después invierte
Estrategia y decisiones de negocioAnte la pregunta de si hay que contratar diseñador antes de vender, la respuesta es que si estás partiendo y no tienes para invertir está bien: aprende con contenido gratuito, posts y videos, genera un nivel de ventas y recién ahí invierte bien en marca y desarrollo.
esto y está bien ya entonces si no tienes para invertir que te recomiendo leer mientras nuestros posts y ve nuestros videos porque y damos a estos consejos y qué cosas consideran y efectivamente genera un nivel de ventas donde después puedes invertir invertir bien ya invertir en que te desarrollen
Escúchalo en el minuto 1:24:57
La identidad nunca queda terminada: no esperes el logo perfecto para partir
Marca y posicionamientoDefinir quién es la marca es difícil y toma tiempo, pero nunca va a estar terminado y siempre va a cambiar. Esperar el logo perfecto, la imagen perfecta y el discurso perfecto para lanzar no va a pasar; hay que partir con algo e ir madurando en el proceso.
si es difícil y toma tiempo y acá por favor esto así escríbanlo subrayó si no se sabe lo que lo que quieran nunca va a estar terminado está fácil siempre va a cambiar entonces no esperen que sea perfecto y ganó así este soy yo acá está todo perfecto este discurso perfecto imagen perfecta no va a pasar hasta yo
Escúchalo en el minuto 14:49
Marca y posicionamientoEn una página de servicios profesionales hay que poner agenda de atención online con las opciones visibles y una sección sobre mí o sobre el equipo. El cliente quiere saber con quién va a tomar el servicio antes de reservar, no solo qué incluye.
y a la larga funciona súper bien a ghana de atención de cine online para ver las tres opciones y sobre mi la información de ella obviamente porque quiero quiero tomar este servicio con ella este es el equipo sobre mí entonces se puede no hay
Escúchalo en el minuto 1:23:22
Marca y posicionamientoEn una página de servicios profesionales hay que poner agenda de atención online con las opciones visibles y una sección sobre mí o sobre el equipo. El cliente quiere saber con quién va a tomar el servicio antes de reservar, no solo qué incluye.
y a la larga funciona súper bien a ghana de atención de cine online para ver las tres opciones y sobre mi la información de ella obviamente porque quiero quiero tomar este servicio con ella este es el equipo sobre mí entonces se puede no hay
Escúchalo en el minuto 1:23:22
ConversiónUn video que muestra cómo se usa el producto puede convencer por sí solo, sin que la persona lea el texto de al lado. Es especialmente importante en productos que requieren armado o que tienen lógicas de uso bien definidas.
muestran cómo se usa eso también es bien bien interesante porque además basta con que quizás yo vea el vídeo y no voy a tener que leer todo lo que está al lado y listo y me convenció lo quiero comprar es importante por ejemplo en productos que requieren armados o productos que tienen lógicas de usos bien definida
Escúchalo en el minuto 39:18
Los nombres de fantasia de tus productos suelen no comunicar nada
Marca y posicionamientoUno se enamora de su emprendimiento y le pone nombres de fantasia a productos y categorias creyendo que es muy creativo, pero si nadie entiende el nombre no lleva a ninguna parte. Al nombrar categorias hay que pensar en el receptor, no en el gusto propio.
uno le pone hasta nombres de fantasía y todo y uno cree que ahora no con este nombre estoy demasiado creativo y no sé qué pero si nadie entiende el nombre como que es como que nos habla entonces pero esto aquí me lleva ya entonces también siempre ahí como bien atentos 161 se enamora es un emprendimiento no
Escúchalo en el minuto 48:44
Paso a paso de uso y antes y después con fotos reales de clientas
ConversiónEn la ficha se puede incluir el cómo usarlo explicado por pasos y un antes y después armado con fotos reales de personas y clientas de la marca, no con imágenes de stock, para que el comprador vea el resultado efectivo.
por ejemplo a cabo el cómo usar según los pasos e incluso un antes y después donde muestran y si acá ya usan fotos de personas y clientas de ellos ciertos y fotos reales y muestran para que tú veas
Escúchalo en el minuto 39:59
Estrategia de contenidosEl home de Bombas ordena asi: banner con el producto nuevo y opcion de comprar para mujer u hombre, luego colecciones relevantes como el dia de la mama, y recien despues el tema que hay detras del producto, lo que compras lo donamos. Primero el enfasis en la venta y mas abajo el contenido que muestra que la marca no es vacia.
entender nada más y bajo y ahí destacan colecciones relevantes por ejemplo el día de la mamá y una colección específica después destacamos el tema que está detrás del del producto en sí mismo cierto que es como lo que compras donamos ya entonces si se dan cuenta ya énfasis a la venta pero de ahí bajó y le
Escúchalo en el minuto 57:59
Error frecuente: identidad trabajada en Instagram que no se traslada a la web
Marca y posicionamientoUn descuido habitual de los clientes es tener un Instagram con un discurso y una gráfica muy bien desarrollados y no llevar nada de eso a su página. La identidad debe verse igual en ambos lugares, porque el visitante reconoce la marca por ese lenguaje.
hay un lenguaje incluso acá esto también es importante a veces los clientes lo descuidan harto oa veces pasa que tienen muy buen desarrollo en esto y no lo llevan a su página que el instagram yo veo este instagram y él tiene un tiempo que hay un discurso detrás cierto lo veo
Escúchalo en el minuto 18:14
Mobile first: revisa siempre como se ve tu pagina en el celular
ConversiónSus programadores insisten en mobile first porque, salvo excepciones, la mayoria de las personas se esta conectando desde el celular. Antes de dar por buena cualquier pagina hay que mirar como se visualiza y como navega la gente en movil.
bueno como nos dicen siempre acá y los programadores sobre todo mobile first ya así que siempre fíjense en cómo se visualiza en mobile ya porque hay que ser súper claro en eso la mayoría de las personas se están conectando salvo excepciones y ahí también de nuevo a quién le habló y cómo y desde dónde le
Escúchalo en el minuto 1:12:39
En la web casi nadie lee, salvo los padres comprando para sus hijos
Estrategia de contenidosComo dato general la gente lee muy poco en una web, con una excepcion clara: mamas y papas comprando productos o servicios para sus hijos, que exigen mucha informacion, certificados y contenido desplegado. En productos emocionales como zapatos pasa lo contrario y hace falta mucho menos texto.
cierto en general por ejemplo así como un dato la gente en un web le ve muy poco excepto las mamás y los papás cuando van a comprar productos o servicios para sus hijos ahí es todo lo contrario necesitas mucha información mucho certificado desplegar mucho contenido versus no sea realmente
Escúchalo en el minuto 46:01
Sin contenido ni definiciones de marca no se puede diseñar la tienda
Marca y posicionamientoLa agencia le exige a cada cliente un mínimo de contenido y definiciones claras antes de empezar, porque necesitan una base para trabajar. Si llega alguien que no sabe qué dice su marca ni cómo se comunica, el problema no es la web sino un tema de branding mucho más profundo.
tomar qué es lo que tienen igual le exigimos un mínimo contenido ya porque necesitamos una base para poder trabajar y definiciones claras ya obviamente si llega alguien que no sabe bien que hice su marca cómo se comunica etcétera es difícil trabajar porque ahí porque hay también hay un tema de branding mucho
Escúchalo en el minuto 1:31:04
Una nutricionista vende planes, ebooks y asesoría en la misma página
Oferta y precioLa nutricionista Rocío Suárez usa su página para vender varias cosas a distintos precios: planes nutricionales, ebooks descargables y una asesoría de alimentación infantil. Un mismo profesional puede escalonar su oferta desde un producto digital barato hasta el servicio uno a uno.
ya esté esta página la armamos para aquí ya venda los planes nutricionales bajando ebooks y además una asesoría a alimentación infantil que también viene
Escúchalo en el minuto 1:22:43
Tener una tienda propia como laboratorio antes de recomendar nada
Medición y experimentosGreen Glass es el laboratorio de la agencia: solo recomiendan una plantilla, app o funcionalidad despues de haberla probado ahi y estar seguros de que aporta. No recomiendan cosas cuyo funcionamiento no conocen porque pueden afectar la configuracion de la pagina, y ademas revisan que sean faciles de editar.
bueno y como les decía green glass es como nuestro laboratorio entonces general nosotros cuando recomendamos una o algún futuro alguna funcionalidad es porque la hemos probado y estamos seguros de que aporta ya en general no vamos a recomendar cosas que no sabemos cómo funcionaban que no sabemos que
Escúchalo en el minuto 1:15:28
Las resenas reemplazan al vendedor que no existe en una tienda virtual
ConversiónEn una tienda online el cliente no ve, no huele ni toca el producto, y en servicios no hay nadie que le responda las preguntas que se le ocurren. Las resenas cubren ese vacio: dejan que el visitante lea a alguien con un problema parecido al suyo y vea si le funciono o no.
estamos en tiendas que son virtuales cierto entonces uno nos ve el producto no lo huele no lo toca no interactúa o en el caso los servicios no hay alguien que te esté explicando y tú lo haces todas las preguntas que se te ocurren entonces al final el review te
Escúchalo en el minuto 40:28
La identidad es la primera capa de contenido, antes que productos y fotos
Marca y posicionamientoAntes de subir productos hay que resolver la identidad: cómo se aplica la marca en elementos concretos como colores, formas, tipografía y tipo de imágenes. Es la base sobre la que se construye todo lo demás, y hay que revisarla tanto si se está partiendo como si ya se lleva tiempo vendiendo.
bien importante la identidad es la marca cómo se aplica la marca como aplico en los distintos elementos de identidad por ejemplo en cosas prácticas colores formas tipografía tipo de imágenes que uso etcétera
Escúchalo en el minuto 12:56
Disenar es mas que hacer que las cosas se vean bonitas
Marca y posicionamientoLo estetico va al final del proceso: primero esta el trasfondo de analisis de bajar informacion, tomarla y desarrollarla, y recien con todo ese panorama se plasma la parte visual. Poner la foto y elegir tipografias es la etapa final, no la primera.
siempre decimos diseñar es más que hace que las cosas se vean bonitas como pueden ver hay todo un trasfondo de análisis de cómo bajamos información de cómo tomamos esa información y la desarrollamos y finalmente la parte de cómo lo bonito y lo estético viene ya al final del
Escúchalo en el minuto 1:04:12
Late pone la transparencia al lado del producto porque hay visitantes que no vienen a comprar
Marca y posicionamientoLate dona el cien por ciento de su utilidad, asi que ubica la seccion de transparencia justo al lado de los productos y muestra sus certificaciones en la grafica. Saben que mucha gente entra no a comprar sino a conocer la empresa, ver si realmente donan o evaluar si trabajar con ellos.
ellos acá tienen productos y al lado tienen transparencia porque porque ellos donan es donar el 100 por ciento su utilidad es cierto entonces obviamente para ellos es importante destacar ese tipo de elementos porque mucha gente quizás se mete acá no para comprar sino para un poco conocer la empresa si es
Escúchalo en el minuto 1:00:23
Publica la página imperfecta porque vender genera la información
Estrategia y decisiones de negocioLa perfección no existe y a la gente que viene del diseño y la publicidad le cuesta especialmente soltar. Es mejor subir la página y empezar a vender, porque de la interacción y del proceso de venta sale la información que hoy no tienes.
vivimos a diario pero claro no existe la perfección entonces realmente mejor que subas tu página empiezas a vender generes información de la interacción de qué pasa con todo el proceso de venta todo este mapa del que yo hablo de generar este este flujo lo baja por generar con experiencia entonces es re
Escúchalo en el minuto 1:26:48
ConversiónEn la farmacia online que muestran, el catalogo esta segmentado por tipo de uso y ademas el buscador esta presente en todo momento, incluso en el home, con el mensaje escribe tu medicamento. Su publico funciona con una logica distinta a la de una tienda de vestuario y la navegacion se ajusta a eso.
acá tienen segmentado por el tipo de uso cierto y ahí uno de los medicamentos y me sale papá pero además en todo momento está ese buscador cierto incluso en el home donde onda escribe tu medicamento y yo busco entonces si se dan cuenta que está enfocado en otra lógica porque entienden también que su
Escúchalo en el minuto 56:52
ConversiónEl menu debe permitir que personas que llegan desde logicas distintas terminen igual en el producto, cada una desde su propia manera de navegar. Esa libertad hace que el visitante se acomode y disfrute la pagina en vez de forzarlo a un unico camino.
expliqué a los clientes es como permites que personas que llegan desde distintas lógicas lleguen igual al producto pero desde su lógica y desde su manera de navegar y eso también es bueno le hay un poquito de libertad y está abierta es buena porque te permite también que la persona
Escúchalo en el minuto 52:51
Mensaje y copywritingA la agencia le pasa que empieza a hablar de carrito abandonado y de conversion y los clientes la miran con cara de no saber de que les hablan. La regla que sacaron es frenar la reunion, volver atras y explicar cada concepto, porque el otro tiene un repertorio distinto al tuyo.
realmente hablamos de que el carrito abandonado que la conversión que esto que lo otro y nos miran con cara de que me estás hablando no sé qué es eso y ahí como que nosotros tenemos que hacer un ok paremos ya a ver de nuevo que está en y converse pasa esto están estos conceptos el carrito abandonado y
Escúchalo en el minuto 42:22
Estrategia de contenidosEl webinar cierra diciendo que el contenido queda disponible ahí para verlo cuando quieran y pidiendo explícitamente que lo compartan y se lo manden a las personas que ellos creen que les sirve. Es un llamado a la difusión mucho más específico que pedir un like.
después se lo mostré y eso así que está el contenido acá véanlo lugar compartan eso compartan mande hacerlo a las personas que ustedes creen que les sirve cualquier cosa no escriben y eso muchas
Escúchalo en el minuto 1:34:57
PSK Joyas detecto su problema por las llamadas de hombres perdidos
Investigación de mercado y clientePSK Joyas noto que muchos hombres los llamaban por telefono porque querian comprarles algo de regalo pero no sabian que elegir ni como comprar. Esa friccion observada en el canal telefonico fue lo que gatillo el rediseno de su menu de navegacion.
problemática que ellos observaron en sus clientes es que muchos hombres los llamaban porque querían comprar productos de ellos pero no sabían cómo comprar o cómo elegir esto será como oye hola que quieren hacer un regalo y no sé qué hicieron cuenta que necesitaban optimizar eso y eso es parte de estas
Escúchalo en el minuto 49:54
La gente compra con otra lógica de la que tú imaginaste
Investigación de mercado y clienteRelacionarte cara a cara con quienes te compran te muestra que tenías una idea de cómo funcionaba tu negocio y que la gente lo ve o lo compra desde otra lógica. De ahí salen correcciones concretas: dónde no necesitas estar, dónde tu marca no pega y qué tienes que explicar más claro.
te sirve para ver cómo te relaciones con las personas ya a ver de repente no sé tú tenía una idea de cómo funcionaba tu negocio y tener cuenta que la gente no se lo ves de otra lógica o compra desde otra lógica entonces hoy eso es que en verdad no se me necesita más por acá o mi marca no pega tanto acá o sea es que
Escúchalo en el minuto 1:25:48
La imagen importa solo cuando lo demás ya está resuelto
Marca y posicionamientoConsejo final del webinar: la imagen importa solo cuando tienes claro todo lo demás, es decir la identidad, la estructura y la navegación de la página. Si la partida es imagen por imagen porque hay que verse bonito, no funciona.
nos ha costado insistimos pero la imagen se importa solo cuando tienes claro lo demás es decir todo lo que hablamos la identidad a la estructura cómo hacer la navegación como me muera en la página así ahí se importan imagen porque lo trial lo tengo resuelto ya pero si es imagen por imagen y hay que ser bonito
Escúchalo en el minuto 1:28:47
El contenido del ecommerce persigue dos fines: usabilidad y conversión
Estrategia de contenidosToda decisión de contenido en una tienda online se evalúa contra dos objetivos: que la persona navegue de la mejor manera posible (usabilidad) y que la tienda convierta, es decir venda más. Si un elemento no sirve a ninguno de los dos, sobra.
cuál es la finalidad de esto por qué es tan importante según nosotros uno por el tema usaría es decir que naveguemos de la mejor manera posible y que la experiencia sea la mejor y por otro lado y esto aplica especialmente al ecommerce para poder convertir es decir vender más cierto conversión esa palabra solamente
Escúchalo en el minuto 11:45
Una foto mala anula todo el trabajo de estructura previo
Estrategia de contenidosDe nada sirve haber definido a quién le hablas y haber armado bien la estructura de la página si después pones una foto que se ve pésima. El visitante ve una incoherencia entre la imagen y el resto, y todo el trabajo que hay detrás deja de importar.
este tipo de persona armó la estructura y después que voy a poner una foto así que se vea pésimo entonces al final todo el trabajo que hay detrás no va a importar mucho porque lo que usted va a ver no nos va hacer coherente con lo otro
Escúchalo en el minuto 1:21:20
Política de no esconder lo que sabes
Estrategia de contenidosLa agencia repite sus webinars, los deja grabados y lo dice en todos lados: su política es no esconder el conocimiento sino demostrar lo que saben y ayudar. El argumento es que si a todos sus clientes les va bien, significa que ellos lo están haciendo bien.
repite dos que no repita el fracaso que hace un webinar lo dejó la grieta donde se subordina lo decimos en todos lados ya nosotros somos de la opinión y política y forma de ser de no esconder demostrar lo que sabemos de ayudarlos y es posible de ojalá que les vaya bien a todos porque significa que lo estamos
Escúchalo en el minuto 1:33:13
Marca irreverente, página irreverente: el diseño sigue al discurso
Marca y posicionamientoPara una clienta cuyo discurso de marca es irreverente, el equipo se salió de la lógica del sitio típico y rompió los límites de la gráfica. No habrían podido entregarle una página ordenadita ni con gráficas típicas porque contradeciría su mensaje.
lo irreverente entonces al final tiene tiene esta gracia de que acá podríamos un poco salir de los límites cierto dicen hasta menos kits con la gráfica entonces obvio porque su discurso es así entonces no podríamos hacer una página como ordenadita o con gráficas típicas cierto ella es el mensaje es esto cierto
Escúchalo en el minuto 24:25
Las plantillas de ecommerce se adaptan a negocios de servicios
Canales de adquisiciónLas plantillas de tienda online siempre se muestran enfocadas en productos físicos, pero se pueden adaptar para vender servicios. No hace falta esperar una plantilla especial para tu rubro.
plantillas de servicios pablo mira en general suaviza y las plantillas cuando te las muestran estás súper enfocadas en un producto pero siempre se pueden adaptar
Escúchalo en el minuto 1:21:34
La propia agencia rediseñó su marca y su web cuatro veces en un año
Marca y posicionamientoLa directora de diseño cuenta que en el último año su agencia hizo fácilmente cuatro rediseños de la marca y de la página, y lo considera correcto porque el equipo creció y la oferta evolucionó. Rediseñar seguido no es señal de desorden si la marca está cambiando de verdad.
en general a ver yo les cuento en nuestro caso yo creo que el último año hemos hecho fácilmente cuatro rediseño de nuestra marca de la página y está bien porque estamos cambiando y evolucionando sea nuestro equipo ha crecido estamos cada vez más expertos
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