Decir «esto no funciona» significa en realidad que todavía no sabes cómo hacerlo funcionar

Cuando una estrategia o canal no da los resultados esperados, el problema no es que el medio esté roto, sino la falta de habilidad propia para hacerlo funcionar, un reencuadre que devuelve el control para poder actuar. Mientras que una perspectiva sugiere contrastar esta frustración con hechos del mercado (como los 400 mil millones de dólares invertidos al año en anuncios de Facebook), otra enfatiza que tolerar y apoyarse en ese dolor de «no funciona» es precisamente lo que obliga a mejorar los anuncios, el contenido y los contactos.