El crecimiento y los picos de venta en e-commerce exigen estructurar la logística y los procesos operativos para evitar el colapso

Para gestionar aumentos súbitos de pedidos y proteger la experiencia del cliente, es crucial profesionalizar y automatizar áreas clave como la facturación electrónica, la especialización de roles (picking, postventa y logística inversa) y el despacho. Sin embargo, existe un desacuerdo sobre la gestión del inventario: mientras algunas fuentes recomiendan externalizar el fulfillment e integrarlo tecnológicamente con estándares estrictos para absorber picos de demanda, otras sostienen que operar una bodega propia es preferible para controlar costos y calidad frente a la saturación de couriers externos.