Piensa en flujos de trabajo, no en roles: desarma cada puesto en tareas

Antes de contratar a alguien, escribe las cuatro a diez cosas concretas que esa persona haría con las manos y los ojos, y pregúntate si cada una de esas actividades puede vivir dentro de un flujo de trabajo en lugar de dentro de una cabeza contratada. El paradigma viejo es necesito un editor; el nuevo es cuáles son las cinco cosas que hace un editor para producir un video, y cada una de esas cosas debería ser un flujo. El organigrama existe para ordenar la comunicación y las decisiones entre humanos, no las entradas y salidas del trabajo; una empresa bien diseñada se parece más a una manufactura donde las tareas se ordenan de forma lineal hasta producir un resultado.