Marketero · Entrevistas
$100M Investor Answers The Most Important Business Questions for 1 Hour
41 ideas de marketing sacadas de «$100M Investor Answers The Most Important Business Questions for 1 Hour», de Alex Hormozi. Sobre todo de canales de…
- 41 ideas despiezadas
- Fuente Alex Hormozi
- Dura 1 h 04 min
- Publicada en 2025
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De qué habla
Las 41 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 41 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Oferta y precioDecir simplemente lo garantizo no significa nada. Toda garantía debe explicitar tres cosas: qué resultado, en qué plazo y qué recibe el cliente si no se cumple. Es decir: si no [X] en [Y] tiempo, nosotros [Z].
And so this is the guarantee formula. And so whenever you're thinking about adding a guarantee, this is what I think through. So if you don't X in Y time, we will Z. That is fundamentally what a guarantee is. And most people, I would see a lot of times people just say, I guarantee it. But that doesn't mean anything. You have to say what the terms of the guarantee are on a timeline. What do I get if you don't perform?
Escúchalo en el minuto 31:12
Cerrar el circulo con quien refirio y preguntar cuales, no si hay alguno
Retención y relación con el clienteDespues de atender al cliente derivado hay que volver a quien lo mando y contarle como resulto: se le cierra el circulo y de paso se abre la puerta a la siguiente derivacion. La pregunta se formula como que clientes vio esta semana que calzarian, no si tiene alguno.
By the way, and then we have the, you know, the opening to the other. Like, what customers, or customers, sorry, what patients did you see this week who you think would be a good fit? Right? And rather than saying, do you have any, it's which ones would be, is the question. Small training stuff, but it matters.
Escúchalo en el minuto 58:46
Meter todo el foco y toda la utilidad en un solo numero: la retencion del mes 12
Retención y relación con el clienteEn vez de repartir la atencion entre lineas de negocio, se elige un solo indicador -la retencion de ingresos en el mes 12- y ahi va todo el foco y toda la utilidad: pasar de 40% a 60%, y de 60% a 70%. Si ese numero sube, el negocio crece solo ano tras ano.
All of your focus, all the profit goes into just fixing one number, which is that you need to look at M12, so month 12 retention, and just say like, okay, we're at 40. How do we get to 60? And then how do we get to 70? And that's all you're solving for. Because if you solve that, then the thing will just keep growing.
Escúchalo en el minuto 45:21
Garantía de beneficio cuando no puedes devolver el dinero
Oferta y precioCuando el costo duro impide ofrecer devolución total, funciona posicionarla como garantía de beneficio: entrego a tiempo y dentro del presupuesto o te entrego mi utilidad, en torno al 20%. Con 40% de margen bruto el negocio no queda bajo el agua y el cliente ve que hay piel en el juego, lo que cierra bastantes más ventas.
In terms of the offer to roofs, an offer that's worked really well in home services is instead of being a money-back guarantee, I position it as a profit guarantee. So it's like, listen, you want your thing to be on time and on budget probably, and so I guarantee that I will deliver it on time and on budget, or I'll give you my profit, which is 20%, whatever. And that way it's like you're not underwater, and you still have 40% gross margin,
Escúchalo en el minuto 29:47
La garantía se optimiza por conversiones netas, no por audacia
Oferta y precioEl objetivo de una garantía no es ser la más espectacular, sino maximizar las conversiones netas: que las ventas suban más de lo que suben los reembolsos. Si devolver el 25% vende igual que devolver el 100%, se devuelve el 25%; a veces un 10% de vuelta ya basta para cambiar la conducta de compra.
the point of a guarantee is not to have the craziest guarantee. The point of a guarantee is to maximize net conversions. All right? So we just need to increase sales more than we increase refunds. So proportionally, we net more sales. And if you can just do 10% back, then that's enough to change behavior. That's the point. Like, if there's no difference between giving 25% back and giving 100% back in terms of the actual performance of the sale, then give 25%.
Escúchalo en el minuto 32:52
Un canal que devuelve 12 a 1 se multiplica por diez antes de abrir otro
Medición y experimentosUna empresa de salud a domicilio gastaba 500 dolares en captar a un medico que le derivaba 6.000 dolares de negocio al ano, con margenes del 50%: un retorno de 12 a 1. Con esos numeros la pregunta correcta no es que canal nuevo abrir, sino que impide hacer diez veces mas de lo que ya funciona.
So it costs you $500, and then what does the average physician refer to you in a year? In terms of business. $6,000. Okay. $6,000. So you're getting 12 to 1 there, and you already know how that works. So what stops you from doing 10 times more of that?
Escúchalo en el minuto 53:43
ConversiónVende en el front end una evaluación fuertemente descontada, del tipo radiografía de 200 dólares por 19 o 20, no para ganar dinero sino para que el cliente saque la tarjeta. Con la tarjeta en archivo se puede cobrar el no-show y la asistencia se va al 70-80%, así no se desperdicia tiempo del profesional.
Because your time is valuable, you'll probably want to consider running some sort of highly discounted assessment on the front end. So that would be like a $200 X-ray or something like that that they can get for $19 or $20. You don't care about that. You just want a credit card on file so that when they walk in the door, you have two things. One is that when they walk in the door, well, one, you want them to walk in the door because they paid. Two, you can charge a no-show fee if you want to. But typically, if you're getting even a low-ticket amount, you'll be in the 70% to 80% show rate. So…
Escúchalo en el minuto 6:23
Embudo local: anuncio en Meta, radio de 10 millas y llamada en 60 segundos
Canales de adquisiciónPara un negocio local: graba un anuncio de una oferta concreta, publícalo en Meta, pon un pin en el mapa con un radio de 10 millas alrededor de las sedes, manda los leads a un CRM o a una hoja de Google si no hay tecnología, y que recepción llame en menos de 60 segundos; si no contestan, se vuelve a llamar hasta dejar la cita agendada.
And so, like, in terms of next steps, it's you need to record an actual ad for an offer and then put it on meta and then drop a pin on the map and do a 10-mile radius. Hopefully, all three are close together. And you'll run the ad. That'll then go to either a CRM or if you're low-tech, you can just go to a Google Sheets. And then you can have your front desk call them within 60 seconds. And then if they don't pick up, call them again and get them booked.
Escúchalo en el minuto 5:59
El primer cliente derivado es una prueba: hay que coreografiarlo por los dos lados
Retención y relación con el clienteEl primer cliente que un socio te deriva es su prueba: te manda uno y mira que pasa. Por eso esa experiencia tiene que dejar al cliente encantado y, ademas, hay que volver al que refirio a contarle que salio increible. Se ataca por los dos lados o no hay segunda derivacion.
And I think that first one has to be like a beautifully choreographed experience because that first patient's the test run for them, for you, right? They'll refer you one and we'll see what happens. Right. And so one, it's like Sandy's got to be blown away, right? She's got to come back and be like, oh my God, that place was amazing. And then you also have to go back to the doc and be like, we blew Sandy away by the way. And so I think you have to tackle it from both sides.
Escúchalo en el minuto 1:00:25
Tres formas de trabajar con afiliados, de la más fácil a la más difícil
Canales de adquisiciónHay tres maneras de meter tu producto en la oferta de otro negocio: que regalen tu lead magnet con cada compra suya; que le vendan tu lead magnet a su audiencia y se queden el 100% del dinero mientras tú te quedas el contacto, que es la forma preferida; o que vendan tu oferta a cambio de comisión, la opción menos favorita.
So you have they sell your shit for you and they get a commission. That's option one. That's typically my least favorite option, but it is an option. Option two is that you give them some morsel of something that you sell that they can sell for 100% markup. They could keep all the money, but you get the introduction. This is my favorite way of doing it. The third way is that you allow them to just bundle in your free thing with their services.
Escúchalo en el minuto 19:33
La pregunta del millon: si quitas un producto, siguen pagando el otro
Oferta y precioPara saber si dos productos son en realidad uno solo, se pregunta si al dejar de pagar el primero el cliente sigue pagando el segundo. Si la respuesta es si, son independientes y el problema real se reduce a la retencion de ingresos del producto que queda.
Here's the million-dollar question. The million-dollar question is if they stop the education, do they keep paying for the software? Yes, because it's a one-time fee.
Escúchalo en el minuto 44:35
Se vende en el punto de mayor necesidad, no de mayor satisfacción
ConversiónCuando el cliente llega a la evaluación no hay que tratarlo ese mismo día: se hace la evaluación y a continuación la cita de venta. La oferta se hace en el punto de mayor necesidad, no en el de mayor satisfacción, y como la tarjeta ya está en archivo el cierre es mucho más suave.
And just for the discount offer, now when they come in the door, you'll do the assessment. And then after the assessment, you don't treat them. You'll do the sale appointment then. You sell at point of greatest need, not point of greatest satisfaction. So at that point is when you'll make the offer.
Escúchalo en el minuto 6:57
Oferta y precioSi tras el programa de 12.000 dólares viene una membresía anual de unos 3.000 que es casi todo margen y de la que la gente no se va, el high ticket puede quedar a punto de equilibrio y servir solo para pagar el costo de adquisición. Eso permite gastar en captar mucho más que la competencia, que sí necesita ganar dinero en la primera venta.
And so then you can basically think about your business as, from a zooming all the way out perspective, is that the $12,000 is actually going to, like, offset CAC, which is, like, you could break even on the $12,000 if you know that someone gets into a $3,000 all-year membership that's pretty much all margin. That doesn't leave. So it's like that allows you to spend way more than your competition because they need to make money on the $12,000. You can break even on the $12,000. And then you just have this stack of $3,000 bills that just keep stacking up.
Escúchalo en el minuto 13:51
No abrir un canal nuevo mientras el actual sigue sin optimizar
Canales de adquisiciónCuando el canal que ya funciona esta completamente sin optimizar -por ejemplo, cada referidor manda un solo cliente al ano- queda demasiado jugo por exprimir como para empezar algo nuevo. Antes de sumar publicidad al consumidor final hay que apretar hasta el fondo lo que ya deja margen.
Then I'm like, there's so much juice left in this thing. I don't want to now start something new. It's like, I barely got this one going. I want to like crush this.
Escúchalo en el minuto 59:33
Alternar las llamadas a la accion para captar dos publicos con el mismo contenido
Estrategia de contenidosCuando el contenido de un tema tecnico atrae a la vez a clientes y a profesionales del rubro, no hace falta cambiar la estrategia de contenido: basta con alternar deliberadamente las llamadas a la accion, unas veces hacia el cliente y otras hacia quien quiere sumarse como vendedor.
And so I think if you basically alternate the CTAs, you'll be able to basically, I don't want to say chase two, but in some ways you kind of can double dip here. Because as long as the content strategy fundamentally doesn't really change, you're just changing really the call to action, then you can kind of get a little bit of the best of both.
Escúchalo en el minuto 48:59
Canales de adquisiciónUna empresa de restauracion pagaba 1.000 dolares a cada gremio que le derivaba un trabajo y otros 500 a su propio vendedor por cada derivacion conseguida. Ese vendedor se dedicaba todo el dia a golpear puertas con donuts y cafe, preguntar como estaban y recordarles que la empresa existia.
So there was a roofing company, for example. It was a restoration company. They had one star, star salesman. And all he did was he'd go around to other tradesmen and get them to refer them business. And so they would get 1,000 bucks to refer the restoration business business. But the sales guy got 500 for every time they referred. And so that guy, all day long, was knocking on doors, walking in the front door with donuts, asking them how they're doing, bringing coffee to the guys, and then reminding them that
Escúchalo en el minuto 54:56
Lanzamiento e integracion: los dos pasos que convierten un afiliado de prueba en activo
Canales de adquisiciónTras la derivacion de prueba viene el lanzamiento: proponer una campana grande para que el afiliado mande muchos clientes de una vez y ambos ganen dinero. El objetivo de largo plazo es la integracion: fundir tu oferta dentro de lo que el ya vende, para que derive solo y sin recordatorios.
And so a launch is step one, which is that, okay, maybe you succeed with the trial, and then you propose, hey, let's do some big campaign to send a lot of your customers over, and then you can make money, we can make money, everybody's happy. But the long-term goal is full integration, right? Which is at what point in your process can we integrate our business so that what you sell is merged with what we sell, so that we don't have to do any extra work or remind you, you just do it on your own.
Escúchalo en el minuto 57:09
Captar generadores de leads en vez de leads, con el mismo esfuerzo publicitario
Canales de adquisiciónCon el mismo tiempo dedicado a anunciar, en vez de captar clientes se capta gente que capta clientes. Cada mes se suman agentes nuevos y cada uno se vuelve un nodo que genera ventas por su cuenta: el esfuerzo diario es identico pero el resultado se acumula.
Let's go to scenario three, where he spends the same amount of time advertising, but every time he's getting lead getters. And so every month he's getting more agents into the business, and each of those agents are now getting money. Now, it's the same level of effort for him. Look, his line is still the same. He's still working the same amount every day, same amount every day. But here, he's got these new nodes that are generating business for him.
Escúchalo en el minuto 50:58
Una a tres ofertas de entrada, el resto es venta cruzada
Oferta y precioAunque el negocio tenga 15 servicios, solo una a tres ofertas convierten de forma rentable en la puerta de entrada. En lugar de anunciar los 15, se anuncian esas pocas como la puerta más eficiente y el resto de la facturación sale de vender más y vender cruzado a quien ya entró.
You're probably going to end up finding that you have one to three offers that actually convert. And then the remainder of your business will be upselling and cross-selling when they walk in the door. So instead of thinking about your business as having, like, you know, we have 15 services. We advertise all 15. You're going to have one to three that convert really profitably on the front end. And then the remainder of your business is cross-selling and upselling. So it's like you're going to have the most efficient door into your business. And then you'll end up just cross-selling and…
Escúchalo en el minuto 5:31
Usar la linea de educacion para pagar la adquisicion del producto que compone
Oferta y precioCuando conviven dos productos, la formacion o el contenido se usan como liquidacion del costo de adquisicion: se gasta dinero en captar clientes y esa captacion se paga sola con la venta educativa, mientras el producto recurrente queda como el activo que se acumula.
And then you just need to have a different acquisition system. So you probably just need to go spend money acquiring customers. And that already cash flows because of the education side.
Escúchalo en el minuto 44:13
Los afiliados son un segundo tipo de cliente y necesitan quien los mantenga encendidos
Canales de adquisiciónUn afiliado se trata como una segunda categoria de cliente: hace falta alguien que atice el fuego de forma regular para mantenerlo activado y consiguiendo que siga derivando negocio. Sin ese trabajo continuo la base de afiliados se apaga aunque ya este captada.
Do you have an active affiliate manager who's regularly reminding them? Yeah. So the way that I think about affiliates is it's basically a second tier of customer. And so you need to have somebody who's regularly kind of like stoking the affiliate fire to keep them activated and continue to get them to continue to refer business.
Escúchalo en el minuto 54:38
Antes de cambiar de estrategia, exprime el canal que ya funciona
Canales de adquisiciónAnte la tentación de cambiar de modelo para perseguir clientes grandes, la jugada de mejor retorno ajustado a riesgo es escalar lo que ya trae clientes: si el SEO funciona, añadir PPC y producir muchos más artículos para cubrir más keywords. Eso es lo que seguro funciona y da dinero; el cambio de estrategia es una apuesta aparte y con riesgo propio.
Like, because the highest risk adjusted return move – or lowest risk, I guess – is probably adding – like, if I were, like, tomorrow, what would I do? I'd probably just add PPC in right now because you already have something that's working on SEO. I would probably see how can I get way more articles written so that my SEO traffic can go up. Can I tackle more, you know, more keywords? That's like the for sure will work and make you more money play.
Escúchalo en el minuto 17:32
Entregar leads es la oferta que hace que los vendedores te elijan
Oferta y precioAl reclutar vendedores, la primera pregunta que hacen es de donde saldran sus leads. Si la respuesta es que deben generarlos solos, se van a la competencia que si se los da; por eso conviene tratar el reclutamiento como una oferta y entregar leads como parte de ella.
But I think it comes down to recruiting. People want leads. The first question, where do we get your leads? If you say you have to go generate your leads, they might go look at somewhere where they give them leads. So we started giving people leads. So we make an offer to recruits.
Escúchalo en el minuto 48:26
Si solo quieres ganar más, repite el mismo playbook en otra geografía
Estrategia y decisiones de negocioCuando el dueño no busca vender la empresa sino ganar más dinero, añadir complejidad no tiene sentido: se corre el mismo playbook más veces. Quien hace dos eventos al año en un lado del país puede hacer otros dos en el otro lado y duplicar el negocio sin prácticamente riesgo operativo.
But for him, he was like, I just want to make more money. And so then the obvious answer is, like, cool, then just do way more. And so instead of just having the two events on one side of the U.S., put two events on the other side. And just like that, you can double the business with really no operational risk whatsoever.
Escúchalo en el minuto 12:52
Canales de adquisiciónCasi todos los negocios de servicios ofrecen un 20% de comisión por referidos y nadie hace nada con eso. La oferta al afiliado tiene que ser lo bastante buena como para cambiar lo que hace en su propio negocio; si no cambia lo que hace, o la oferta no era suficientemente atractiva o se la pusiste demasiado difícil.
It has to be very compelling because almost every business I know is like, yeah, I give 20% – at least in services. Every business I know gives 20% kickbacks for anybody who refers business their way. It's like, yeah, but no one does anything with that. And so it has to be enough that would really change someone's behavior. So think about it like this is that the offer has to be good enough that it changes what they do with their business. If it doesn't change what they do, the offer wasn't compelling enough. Or you made it too hard, right? So it's either make the thing better or make it…
Escúchalo en el minuto 24:11
Canales de adquisiciónCasi todos los negocios de servicios ofrecen un 20% de comisión por referidos y nadie hace nada con eso. La oferta al afiliado tiene que ser lo bastante buena como para cambiar lo que hace en su propio negocio; si no cambia lo que hace, o la oferta no era suficientemente atractiva o se la pusiste demasiado difícil.
It has to be very compelling because almost every business I know is like, yeah, I give 20% – at least in services. Every business I know gives 20% kickbacks for anybody who refers business their way. It's like, yeah, but no one does anything with that. And so it has to be enough that would really change someone's behavior. So think about it like this is that the offer has to be good enough that it changes what they do with their business. If it doesn't change what they do, the offer wasn't compelling enough. Or you made it too hard, right? So it's either make the thing better or make it…
Escúchalo en el minuto 24:11
Con afiliados, el CAC es el costo del lead magnet por los intentos de cierre
Medición y experimentosSi dejas que el afiliado venda algo tuyo y se quede con el dinero, tu costo real es únicamente entregar ese producto. Con un marcador que cuesta 50 centavos y una tasa de compra posterior de uno de cada dos, el costo de adquirir un cliente por ese canal es un dólar.
Now, my hard cost is just the 50 cents it cost me to deliver the marker. And so the question is, what percentage of customers do buy a blue marker by the other three? And so if I found out one out of two customers who buy a marker at 50 cents end up buying these, then my cost to acquire a customer through affiliates is 50 cents times two.
Escúchalo en el minuto 22:18
Dos avatares distintos encarecen los leads y ponen techo a la publicidad
Investigación de mercado y clienteServir a dos perfiles de cliente muy distintos hace que cada avance hacia uno margine al otro. El sintoma es que los leads calificados salen demasiado caros y eso limita cuanto puedes invertir en publicidad; la salida es nichar la publicidad y llevar un solo mensaje de oferta.
He has a very classic problem which is that you're good at doing something and you have two very different avatars. And if you continue down either direction, you ostracize the other. So he's actually at the productized stage. So he's 10 to 20 employees between the three companies, the three companies that he has. And so the issue that he has to have is he's got to niche down. Qualified leads are too expensive and they cap his ability to advertise. That's fundamentally his big issue.
Escúchalo en el minuto 41:08
El limite de una red de vendedores es ensenarles a generar sus propios leads
Canales de adquisiciónEn un negocio que crece reclutando vendedores, el cuello de botella es lograr que ellos generen sus propios leads. Hay que incorporarlos con un sistema de entrenamiento que consiga de forma fiable que se autoabastezcan; resuelto eso, el techo desaparece.
But I do think that the big thing that you need to crack is teaching them to generate their own leads. Like that is 100, like that's the limiter of your business. I heard. So you need to bring them on and you need to have the training system to reliably get them to self-generate. Like that's it. Like that's what you have to do. If you do that, the sky's the limit.
Escúchalo en el minuto 49:14
Retener 40% a doce meses ya es senal de encaje producto-mercado
Retención y relación con el clienteSi en el primer ano el 40% de los clientes que entraron siguen pagando doce meses despues, en un producto prosumer eso ya indica que hay algo de encaje producto-mercado. La referencia de excelencia en esa categoria es 60% o mas de retencion a doce meses.
But because he said that 40% of his customers basically right off the onset were still paying him a year later. To me that's fairly compelling that he's found some sort of product market fit. And so in hearing that I thought okay well best in class is like 60 plus percent in your retention. For a consumer prosumer type product which is where he was at.
Escúchalo en el minuto 41:58
Por defecto sube de mercado, salvo que la retencion diga lo contrario
Investigación de mercado y clienteLa regla por defecto es ir hacia arriba del mercado: los clientes con dinero pueden pagarte mejor y sus problemas valen mas. Bajar de mercado, hacia el cliente pequeno y numeroso, es la excepcion y solo se justifica cuando ese segmento ya muestra senales de retencion.
And so the million dollar question for him which is what forced me to say I think that it made sense was and this isn't this is rare for me. Which was for him to go down market which means to go for the smaller customer that's more numerous. Most of the time you want to go out market. And that's because those customers can afford to pay you. Like sell to the rich. You know rich people pay better.
Escúchalo en el minuto 41:39
No cambies cinco cosas a la vez: primero centraliza las ventas
Estrategia y decisiones de negocioAl integrar varias empresas no se cambian cinco cosas a la vez. El primer paso es centralizar toda la fuerza de ventas: bajan los costos, se contrata talento remoto mejor y más barato, y al cortar el tercio inferior de vendedores de bajo rendimiento el resultado puede subir alrededor de un 25% sin tocar todavía la oferta.
like I would typically not try and change like five things at once. And so you centralizing all sales is going to get cost efficiency improvements, and you're going to be able to have higher sales utilization. So you probably cut off the bottom third of the sales force that's low performing. That alone might give you a 25% lift in general, because the best sales guys will take more of the sales, and you'll have centralized all the costs. Like, well, you'll have centralized all the costs, right? And so you'll have an increase in revenue and a decrease in cost that's paired.
Escúchalo en el minuto 29:01
Canales de adquisiciónUn asesor de seguros con 15.000 suscriptores en YouTube, 12.000 seguidores en Instagram y 6.000 en Facebook obtenia apenas el 15% de sus leads por internet: el resto venia de referidos, networking y contacto presencial. Ese dato dio vuelta la recomendacion, de crecer la marca a reclutar agentes.
And what percentage of the leads come from that stuff versus whatever you do in person? 15% come from online. Okay. Where's the rest come from? The rest of it comes from referrals and networking and people. Dude, get agents.
Escúchalo en el minuto 47:11
Cambiar la oferta es la palanca mayor y también la más peligrosa
Oferta y precioLa oferta es de lo más apalancado que se puede cambiar en un negocio, pero toca a todos los departamentos: cambia cómo facturas, cómo vendes y cómo anuncias. Por eso puede transformar el negocio de la noche a la mañana y también destruirlo de la noche a la mañana.
The offer is one of the highest leverage things you can change, but it also affects every department. It changes how you bill. It changes how you sell. It changes how you advertise. It changes everything, right, which is why it can change a business overnight, but it can also destroy a business overnight.
Escúchalo en el minuto 26:59
Cuanto más tarda en recuperarse la inversión publicitaria, peor escala el negocio
Medición y experimentosUna plataforma con 40.000 creadores registrados y solo 1.000 generando dinero cobra solo por comisión, así que capta gente que no le paga durante mucho tiempo. El plazo que tarda en recuperarse el gasto en publicidad es un indicador directo de escalabilidad: si es largo, el modelo no escala.
My issue here is I got 40,000 creators, but only 1,000 are making money. Right? And I've been kind of struggling between going on a SaaS model to be able to scale, because when I do any social marketing, we get a creator that comes on board, but they don't make money right away. Uh-huh. So it's not like you're... And the longer it takes you to recoup your ad spend is not usually a good metric for scalability.
Escúchalo en el minuto 34:27
Enterprise no vale mas por ser enterprise, vale mas porque se queda
Investigación de mercado y clienteVender a grandes empresas no es intrinsecamente mas valioso que vender al mercado bajo: lo que lo hace valioso es que el cliente enterprise es mas pegajoso. Si consigues que un mercado masivo y barato de adquirir retenga igual de bien, tienes una mina de oro.
And so enterprise in and of itself is not more valuable than lower market. It's just it tends to be stickier, which is what makes it more valuable. But if you can get a larger marketplace, easier to acquire a customer, to stick as well as a large enterprise customer, you've got a gold mine if that's true.
Escúchalo en el minuto 44:54
El SaaS no admite atención dividida
Estrategia y decisiones de negocioPara ganar en software hay que ir all-in: es de los espacios más competidos que existen y los rivales suelen estar muy bien financiados y ser muy inteligentes, así que llegan con ventaja. Repartir la atención entre cuatro negocios y aun así ganarles es una apuesta muy difícil.
If that's really what he wants to build, then he's got to go all in. Because if SaaS is one of the most, if not the most competitive space that's out there, I guess now there's AI, but SaaS is still competitive. Everybody you're competing against is typically very well funded and also very smart. And so they're going to have significant advantage. And so if you think that you can split your attention and still beat them, it's a tall order.
Escúchalo en el minuto 38:24
Oferta y precioCasi todos los que intentan construir un marketplace fracasan. Los mejores operan como SaaS y solo al llegar a escala empujan el modelo de comisión: Shopify gana más cobrando 29 dólares al mes que llevándose el 4% de cero, porque la mayoría de las tiendas no vende pero paga por la esperanza de vender algún día.
And it's my opinion that the best marketplaces do run as SaaS, and then once they get to scale, they can kind of push more marketplace. So, like, Shopify, for example, like, it's 29 bucks a month or whatever it is, because they know that the vast majority... Like, they make more money charging $29 a month than getting 4% on zero for the vast majority of stores. But people continue to pay for the hope that someday they will make money.
Escúchalo en el minuto 35:48
La educación gradúa a sus clientes, y la única continuidad es más educación
Retención y relación con el clienteLos negocios de educación pierden clientes por diseño: si enseñas bien, el alumno se gradúa y deja de comprar. La única continuidad real es tener siempre algo más que enseñar, igual que el sistema formal encadena carrera, máster y doctorado.
And education graduates people. Yeah. That's how education works. So if you look at the education system overall, the way to create continuity in education is just to always have something else to learn or to teach.
Escúchalo en el minuto 11:27
Cobrar en efectivo o facturar al seguro son dos negocios distintos
Estrategia y decisiones de negocioAl pasar de facturar a aseguradoras a cobrar directo al cliente cambia el problema que hay que resolver. El modelo cash obliga a aprender a hacer marketing y a vender; el que factura al seguro no tiene poder de precio y solo gana por eficiencia operativa y costos bajos. Elegir camino es elegir qué problema quieres resolver.
And so either way, though, I think understanding what strategy is required to win within each of those paths was kind of the real decision, which is like, what problem do you want to solve? Do you want to solve the problem of learning how to market and sell customers? Because that's what it's like when you're in kind of the cash business. And if they've never done that before, then that's a real beast to get over. On the other hand, if you want to be in-network, then it's going to be a business all about operational efficiency. It's about returns on capital and basically how efficiently you…
Escúchalo en el minuto 2:19
Un negocio limitado por demanda se hace grande reclutando, no vendiendo mas
Estrategia y decisiones de negocioLas aseguradoras mas grandes del mundo son, casi todas, maquinas de reclutamiento. La razon es que no tienen restriccion de oferta -se puede vender todo el seguro que se quiera- y solo estan limitadas por la demanda, asi que crecer significa sumar vendedores y darles un sistema para vender.
And almost all of them, they are recruiting machines. Right. That's where fundamentally, because they're not a supply-constrained business. You can sell as much insurance as you want. Right. You're not supply-constrained. Yes.
Escúchalo en el minuto 50:20
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