Marketero · Entrevistas
Building a $2,500,000 Business for a Stranger in 36 Minutes
40 ideas de marketing sacadas de «Building a $2,500,000 Business for a Stranger in 36 Minutes», de Alex Hormozi. Sobre todo de canales de adquisición…
- 40 ideas despiezadas
- Fuente Alex Hormozi
- Dura 36 min
- Publicada en 2026
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 40 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 40 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Oferta y precioCuando alguien reporta tasas de cierre de 80% o más, casi siempre hay espacio para subir el precio. Con un 82% de cierre, una subida de 10% solo tiene que no hacer caer el cierre por debajo de 65% para ganar más plata. Y ese 10% de precio se traduce en cerca de 25% más de utilidad neta, unos US$100.000 al año extra al volumen del año anterior.
>> So whenever I hear 80% or over 80% close rates, I usually know that there's room in sale. Basically, what I penciled out was a 10% price raise. This is more asking than telling. We would have to believe that we're not going to drop to 65%. As long as we close more than 65%, we make more money. Thing is is that 10% price raise for you equals roughly a 25% increase in net profit. >> So that'd be roughly a hundred plus thousand a year. And that's at last year's volume and profit. So that's
Escúchalo en el minuto 8:17
Compra tus propios términos de marca en buscadores
Canales de adquisiciónSi haces publicidad o siquiera generas boca a boca, la gente va a buscar tu nombre y tus permutaciones (marca, nombre propio, dominio). Hay que aparecer primero en todas ellas, aunque haya que pagar el clic: si dejas ese espacio libre, un competidor puede pujar por tu nombre y llevarse a tus clientes. Sirve especialmente a negocios con SEO débil, y el consuelo es que en tus propios términos siempre podrás ser más…
number eight is we want to own all terms. >> Quick pro tip for just about anybody, if you advertise at all or even have some level of word of mouth, people will search for your business or your name. And so for me it would be >> own Hormozi, Alex Hormozi, you know, Alex Hormozi acquisition, acquisition.com, all these different permutations of things that are words or branded terms that I have been consistently marketing over extended period of time. And so we just have to think what are people most likely to search for if they know who we are, and we just want to make sure that we're first…
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Retención y relación con el clienteEl email de reactivación que solo recuerda que existes ya trae negocio, pero la versión más fuerte cambia el marco: "te debo una revisión gratis" o "te debo US$175", explicando que al contratar no se comunicó un componente de la oferta que sí recibieron otros clientes y se quiere hacer las cosas bien. "Nos equivocamos, ¿podemos compensarte?" abre muchos más correos que "venimos a venderte de nuevo". Como la gente…
what you've proven is that just telling people you [music] exist tends to get more business, which is like first first objective. >> I would say the second version of this is where it says, "Hey, you know, Pro Shine family, two things that I would probably consider testing. I owe you uh a free checkup, or I owe you X amount of money." So, whatever the cost of a checkup is, you do 175 or whatever, like, "I owe you $175." That'll get a lot of opens. >> It's like, "Hey, it turns out that when you signed up, we didn't communicate a component of our offer that we did to other customers, and I want…
Escúchalo en el minuto 16:26
Retención y relación con el clienteEl email de reactivación que solo recuerda que existes ya trae negocio, pero la versión más fuerte cambia el marco: "te debo una revisión gratis" o "te debo US$175", explicando que al contratar no se comunicó un componente de la oferta que sí recibieron otros clientes y se quiere hacer las cosas bien. "Nos equivocamos, ¿podemos compensarte?" abre muchos más correos que "venimos a venderte de nuevo". Como la gente…
what you've proven is that just telling people you [music] exist tends to get more business, which is like first first objective. >> I would say the second version of this is where it says, "Hey, you know, Pro Shine family, two things that I would probably consider testing. I owe you uh a free checkup, or I owe you X amount of money." So, whatever the cost of a checkup is, you do 175 or whatever, like, "I owe you $175." That'll get a lot of opens. >> It's like, "Hey, it turns out that when you signed up, we didn't communicate a component of our offer that we did to other customers, and I want…
Escúchalo en el minuto 16:26
Revisa los anuncios en el teléfono, al tamaño real en que la gente los ve
Canales de adquisiciónLos creativos se diseñan en un monitor grande, pero se consumen en un teléfono. La forma de evaluarlos es que quien los hace te mande la imagen por mensaje de texto, porque ese es más o menos el tamaño real en que aparecerán en redes. Al hacerlo con el anuncio de Corey quedó claro que el teléfono, la web y el texto de 18 puntos eran ilegibles, y lo único que realmente se leía era la foto de la pareja y el titular…
>> The way that I would try and look at these is that most times when people make ads, especially the creative people, they'll use Canva or whatever. And they're making it on their [music] desktop. But, the thing is is that the way that you need to see it, and the way that your CMO should look at it, you should literally text She should text you the image of the ad cuz it's going to be about as big as it's going to be on someone's phone on social. Can't even see visit our website. You can't see that little You can't even You can barely read it now. Right? You can't see the number. You're not…
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Mensaje y copywritingCorey ofrecía lo mismo bajo dos nombres y comprobó que cambiar la redacción de "evaluación gratuita" a "inspección gratuita de 18 puntos" gustaba mucho más a la gente. La especificidad numérica convierte una promesa vaga en algo concreto y verificable, y por eso ese nombre pasó a ser el gancho principal de anuncios y landing.
there's no no other row. Do you do free assessments or not? >> Yeah. >> Okay. Uh >> We actually we saw that just changing the verbage instead of you doing a free assessment to like the 18-point inspection >> Yeah. >> people love that versus the other way. >> Free 18-point inspection, and then I
Escúchalo en el minuto 14:30
Primera pregunta: ¿el negocio está limitado por demanda o por capacidad?
Estrategia y decisiones de negocioAntes de tocar nada, hay que definir si el negocio está limitado por demanda o por oferta, y la prueba es una sola pregunta: si duplicáramos los leads mañana, ¿podrías atenderlos? Si la respuesta es sí, el trabajo es traer más demanda; si es no, el trabajo es construir la infraestructura antes de generar más leads. El error común del dueño es correr a arreglar un problema que, al arreglarse, empeora el problema que…
>> If we double the lead flow of the business, can you handle that? >> Yes, so actually we just hired on two >> Right off the bat in every business, I think the first problem I try to delineate is this is a supply constraint business or a demand constraint business. Meaning, if we can double the lead flow and they can handle it, then it's a demand constraint business. If we double the lead flow and they can't handle it, then it means that we got to go build the resources and infrastructure to be able to handle a doubling lead flow in the future. And I think this is such a common thing that I…
Escúchalo en el minuto 3:57
Convierte tus mejores publicaciones orgánicas en anuncios agregando 5 segundos al final
Canales de adquisiciónToma las publicaciones orgánicas que mejor funcionaron y pégales al final cinco segundos de llamado a la acción, del tipo "si esto te sirvió y quieres la inspección de 18 puntos, es gratis, haz clic y vamos a tu casa". Cada una se convierte en un anuncio que suele rendir bien, porque el algoritmo ya hizo el trabajo de testeo por ti. Publicar como orgánico es la forma más barata de probar anuncios nuevos antes de…
a ton of different images. Also, do you do any organic like posts on like Instagram or I would take all the best performing organic >> and literally just the last 5 seconds [music] just tack on like, "Hey, if you want an 18 like if this is cool and you want an 18-point inspection, it's absolutely free. Just click the link and we'll come straight out to your house." >> Yeah. So, just take the best performing ones, add the 5 seconds on the back, and then basically each one of them become >> typically pretty good ads cuz the algorithm already does the testing for you. The cheapest ways of…
Escúchalo en el minuto 13:47
Con uno o dos picos estacionales se llena el año completo: antes, durante y después
Estrategia de contenidosBasta tener uno o dos momentos de dolor estacional para conseguir cobertura de mensajes todo el año, porque cada pico se trabaja en tres tiempos. En los gimnasios los picos son el verano y el Año Nuevo: primero "ponte en forma para el año nuevo", después "asegúrate de cumplir tu propósito", luego "¿ya lo abandonaste?", y enseguida empieza el ciclo del verano. Ese tema es lo que se le comunica al responsable de…
>> That's why we blow up in April when the pollen season comes and all the windows are open. That's big for us. >> So, the nice thing is that if you have one or two times a year that you know it's going to kind of blow up, then you actually get basically year-round coverage. In the gym world, people want to get in shape for summer. So, for us we have summer and then we have New Year's as like two kind of polar ends. But, we can get year-round sign-ups because as New Year's approaches, it's like you're advertising, "Hey, want to start You want to start getting in shape for the new year." And…
Escúchalo en el minuto 18:59
Arma una landing dedicada a los anuncios, sin navegación y con la oferta arriba
ConversiónLa página a la que llegan los anuncios cumple una sola función, convertir, así que no debe ser la home. Reduce el logo al mínimo, deja solo un menú hamburguesa y el teléfono en una sola línea en móvil, elimina la navegación del sitio y pon la oferta y el formulario arriba del pliegue, que es el terreno más caro de la página. Abajo, ubicaciones y preguntas frecuentes, que son las dudas más comunes. Puede ser una…
do is like I want that to just be a headline. I don't think the ProShine etc. stuff at the Like, see how it's kind of like messy? I think there's a lot of stuff going on. So, I tend to just either really shrink the logo so it's like a very small because it's literally the prime real estate is everything that's above this fold. And the first thing someone sees is the top, which right now is like a lot of blank space. >> So, I would probably wipe that, probably that button, so it's just a hamburger menu and the ProShine. That'll massively shrink the top bar. You have the home and then the site…
Escúchalo en el minuto 10:00
Canales de adquisiciónPrometer referidos cruzados es lo que todos ofrecen y casi nadie cumple, así que no compra la colaboración de nadie. La oferta que sí funciona es entregarle al socio tu producto de mayor margen y menor ticket (aquí uno de 175 dólares): él lo vende, se queda con el cobro completo y tú haces el trabajo asumiendo el costo. Le das plata sin trabajo extra, y una vez dentro de la casa del cliente vendes tú el servicio…
on the partner side, what I want to talk about is the offer. We want to have a really compelling offer for them. Referrals everyone promises, no one delivers. And so it's like you need to have something [clears throat] that they're going to like, you know, get into bed with you on. Whatever the highest gross margin thing that you can do that's like kind of lower ticket. So that $175 thing, I think that you say, "Hey, you can charge $175. You can keep the whole thing and we'll do [music] the work." But then when you go out, you've got the client and then you can sell the rest of your the rest…
Escúchalo en el minuto 25:58
Canales de adquisiciónEl orden de las palancas importa: primero se optimiza la página de aterrizaje y se redirigen todos los botones del sitio a ella, después se arreglan los anuncios, y sólo entonces se sube la inversión. La razón es que arreglando esas dos cosas el flujo de leads puede duplicarse o triplicarse sin gastar un peso más, y hasta puede que ya no necesites gastar más porque te falten manos para atenderlos.
that paid. Number three, change funnel. So, optimize landing page and redirect buttons. [music] So, all the buttons on the site should now go to this new page that's already optimized. >> now that we fix these two things. So, it's like let's go make a better funnel. Let's go fix the ads. Then we will increase the ad spend and we're just going to keep doing this kind of infinitely. It should be a There you go. Forever. >> The reason that I do it in this order is because if we fix the landing page and we just improve the ads you have you might already double or triple your lead flow. And so…
Escúchalo en el minuto 31:06
Canales de adquisiciónEl orden de las palancas importa: primero se optimiza la página de aterrizaje y se redirigen todos los botones del sitio a ella, después se arreglan los anuncios, y sólo entonces se sube la inversión. La razón es que arreglando esas dos cosas el flujo de leads puede duplicarse o triplicarse sin gastar un peso más, y hasta puede que ya no necesites gastar más porque te falten manos para atenderlos.
that paid. Number three, change funnel. So, optimize landing page and redirect buttons. [music] So, all the buttons on the site should now go to this new page that's already optimized. >> now that we fix these two things. So, it's like let's go make a better funnel. Let's go fix the ads. Then we will increase the ad spend and we're just going to keep doing this kind of infinitely. It should be a There you go. Forever. >> The reason that I do it in this order is because if we fix the landing page and we just improve the ads you have you might already double or triple your lead flow. And so…
Escúchalo en el minuto 31:06
Cada paso extra en el embudo te cuesta la mitad del tráfico
ConversiónMandar los anuncios a la página de inicio equivale a poner dos landings seguidas: el visitante tiene que hacer clic en un botón para recién llegar a la página donde se convierte. Por cada paso que agregas al camino sueles perder alrededor de la mitad de la gente, o más.
Let's do ad stuff first and then I'll circle back to affiliates. So let's pull up the the page that the Google ads are going to. Right now, this is where the ads are going, right? Now, what most people are probably doing is they're clicking the button on the top right if they're desktop or if they're mobile, they're probably clicking the button right there. It's almost like having two landing pages in a row. And so, you might know this, but like typically you'll lose about 50%. Yeah, by like half. Just for every step you add, it's usually about half or more that you lose. Can you shrink that…
Escúchalo en el minuto 9:27
Pídeles las boletas de servicios para poder probar el ahorro que generas
Mensaje y copywritingPídele a los clientes actuales sus cuentas de energía de los últimos 12 meses para construir un promedio móvil y mostrar el antes y después. Con esa evidencia el pitch deja de ser "limpiamos ductos" y pasa a ser "esto te ahorra plata", que es lo único que hace que el precio alto tenga sentido: pagas US$3.400 por dos unidades, pero la persona promedio lo recupera en 18 meses y además sube el valor de la casa.
more valuable in the long run? So, number one is savings. So, if you can ask for people's bill from your existing [music] people and be like, "Hey, can you just send us your bills from the last 12 months?" And it shows before and after. Cuz then you'll have a 12-month running average. >> It's such a stronger pitch. Hey, this actually saves money. The reason that I think this is so compelling is that this is what, when paired with the larger price, will make sense. We're charging 1,500 bucks or $1,700 per unit. So, it's 38 whatever, 3,400 that you're going [clears throat] to pay. But the…
Escúchalo en el minuto 17:31
Limita tus servicios a propósito para volverte referible por tus competidores
Canales de adquisiciónCorey recorta deliberadamente su oferta para no competir con las empresas grandes de su rubro: él hace parches y limpieza, y les deriva a ellas los trabajos de reemplazo completo, que son de ticket alto. A cambio recibe derivaciones de vuelta. Manda cuatro o cinco leads por cada veinte que recibe, pero como los que él envía valen el doble, el intercambio se sostiene y puede repetirlo con decenas de proveedores de…
>> So, what's the advantage to that affiliate sending you the 30,000 a month? >> We actually send them back roughly 40 to 45,000 because they have higher ticket items. So, when they go in, they're doing full replacements, where we're doing some patch work and some cleaning. Say they send us 20 uh leads, we'll send them maybe four or five, but they make double what we would send. >> So, Corey has a unique affiliate strategy, which is that he purposely limits his own services so that he doesn't compete with other businesses in his quote space. And so, he refers them the high-ticket business…
Escúchalo en el minuto 2:48
Fórmula del costo de adquisición cuando el socio vende tu producto gancho
Medición y experimentosSi el afiliado se queda con el cobro, tu costo por cliente es el costo de entregar ese producto gancho dividido por la tasa a la que se convierte en la venta principal. Con 25 dólares de costo de entrega y una conversión de uno de cada tres, el cliente sale a 75 dólares. En el caso real la visita del técnico cuesta unos 100 dólares y cierra entre el 50 y el 75 por ciento, así que aun con un costo de adquisición de…
anything for. You like it because it might cost you only $25 to deliver that $175 thing. So, your cost of acquiring the customer is your conversion rate from lead magnet upsells to your core offer times the cost of delivering it. So, if let's say one out of three people takes the upsell, well, if your cost of delivering that upsell is $25, then it costs you $75 per customer, which is probably exceptional math for his business. cares?" You would pay 175 cuz the the hard cost of sending the guy out is less than that. So, what's the cost of sending the guy out? >> Uh about 100. >> Okay. So, your…
Escúchalo en el minuto 27:22
Si el retorno se sostiene, sigue subiendo el gasto en anuncios
Canales de adquisiciónLa pregunta correcta es: si por cada dólar que me das te devuelvo cinco, ¿cuántos dólares me darías? Todos los que puedas, y luego reinviertes lo que te devolví. Corey ya obtiene 13 a 1 con una página sin optimizar, así que arreglando el embudo podría llegar a 26 a 1 y pasar de US$5.000 a US$30.000 mensuales de inversión. La regla práctica es subir el gasto mes a mes mientras el ROAS y el costo de adquisición se…
let's go to the ads real quick. I think the the one takeaway that I have there is you have more opportunity to spend. >> So, like I think that at the very least we'd be like, we just want to continue to spend month over month provided our ROAS and our CAC stay more or less the same. >> fact that you're already at 13:1 up front, and that's with like what I would consider like a pretty unoptimized page. >> Like, that might double to like 26 the changes that we do in the funnel. You might be able to go from like 5,000 to like 30,000 a month in spend. >> So, let me ask you a question. If for…
Escúchalo en el minuto 10:48
Sube el precio 10% y vigila el cierre contra un umbral
Oferta y precioLa primera palanca del plan es un alza de precio del 10 por ciento, hasta unos 1.650 dólares por unidad. La regla para saber si funcionó no es la sensación del equipo sino un umbral concreto: mientras la tasa de cierre se mantenga por encima del 65 por ciento, la subida deja más dinero que antes.
Number one is we're going to do price raise of 10%. So, around 1650 per unit. And as long as close rate stays above 65% we're making money.
Escúchalo en el minuto 30:49
Retención y relación con el clienteEn vez de mandar seis correos sueltos al año, arma tres mini campañas de dos o tres correos cada una, dirigidas a un segmento concreto. Cada campaña abre con el ángulo y su estadística y sigue con el caso concreto que lo encarna: "esta es Casey, pagaba US$600 al mes y ahora paga US$150". Los ángulos se turnan (te debo, alergias, ahorro) y el ritmo base es un envío mensual. Hormozi estima que una base trabajada así…
Number two, in terms of themes of the emails, is I would take the exceptional ones >> and send those. I'd be like, "Hey, this is Casey. Casey was at $600 a month and now she's at 150." You'd be like, "Holy cow, I could use that kind of It's like, hey, you know, hit us up. It's better for your allergies and it's better for your pocketbook." Like those are pretty three kind of strong angles, which then >> If we're looking at this stuff, I think we're looking at basically once a month here, one time per month, and I think that these reactivation emails, I'm going to Would be one is like IOU, >>…
Escúchalo en el minuto 18:10
El precio alto sube la convicción de que puedes cumplir lo que prometes
Oferta y precioFuera del caso del bien de lujo (un Rolex, que se desea más porque cuesta más), en un negocio normal subir el precio también puede aumentar las ventas por otra vía: sube la probabilidad percibida de que cumplas lo prometido, y con eso el valor percibido. El ciclo virtuoso del precio es que al cobrar más aumenta la inversión emocional del cliente, aumenta el valor percibido, aumentan los resultados y baja la…
close more. And the reason we made that recommendation is because we looked at, you know, businesses in that space and we're like, "We think you're mispriced." Some people may be like, "How could you raise prices and close more?" Well, let me explain. There's two scenarios where this could be true. One is something called a Veblen good, which in economic terms is usually like a high-end luxury item. So, like a Rolex, sometimes if something goes up in price, it becomes more sought after. That's not what happens for Corey cuz he's in the other bucket, right? No one's like bragging at their…
Escúchalo en el minuto 6:43
En respuesta directa manda la oferta, no el logo, y se prueba en 40 variantes
Mensaje y copywritingHaciendo respuesta directa no hay que preocuparse por la marca en el creativo: la ciudad va en el titular del copy y la imagen debe gritar la oferta, en este caso la inspección gratuita de 18 puntos, con todo el texto del mismo tamaño y sin palabras de relleno. Sobre esa base conviene correr unas 40 variaciones cambiando fondos y colores de marca, y usar fotos donde se vea el trabajo y clientes sonriendo junto al…
read. You don't need to worry about logo stuff for what you're doing direct response. >> Hilton Head Bluffton, you want that in the ad copy as the headline. And then, the actual image, if we're just sticking with image ads for now, uh we want the free 18-point inspection to be like, boom. It says, "Get yours today." Just be like, "Get yours." >> And then, that way it's all the same size, right? And you can probably drop it today. Then, I would run 40 variations. White background, blue background, on white. Like take all the colors that you have for your brand and I would just basically just…
Escúchalo en el minuto 13:05
Visita a la comunidad fuera del evento para conseguir el calendario
Canales de adquisiciónEn vez de aparecer el día del evento vecinal, ve un día cualquiera a la administración y pide el calendario de actividades del año. Preséntate nombrando las casas del mismo barrio que ya atendiste y ofrece sus teléfonos como referencia. Una vez que tienes el calendario estás dentro, y al terminar cada evento preguntas por el siguiente para encadenar la agenda sin volver a vender el acceso.
go not during the time that there's an event and say, "Hey, when do you have your HOA events? I did this house and this house in this neighborhood cuz that's going to be key, right? Like we already did this house, this house. You can call them up if you want. Here are their numbers. We'd love to be able to just know what your schedule is for when you have your HOA events just so we can just show face, you know, we >> So I see this is a very good way of doing it but I think we go outbound. Give us your calendar for what your events are and then it's just like once you have their calendar…
Escúchalo en el minuto 25:03
Canales de adquisiciónEl acuerdo informal de "yo te mando negocio y tú me mandas" hecho por networking le dejó a Corey un solo socio enviando trabajos de forma consistente. Para tener un programa de afiliados real hace falta una oferta explícita para el partner, no solo una relación. Y como hay más de un tipo de afiliado posible, hay que elegir un solo avatar y trabajarlo, en vez de repartirse entre dos.
>> All right. So walk me through your existing affiliate process. >> So right now we've just have a connection with our other partners. Typically they're either in the HVAC space or they're pest control, even remediation companies. We make connections one-on-one with them. They know what we do. >> How do you make the connection? >> Through networking just in general. So we have networking events that we go to. People that we're partnered with refer us out to other companies that they work with. >> Your existing referral program is basically just be like, I'll send you business, you send me…
Escúchalo en el minuto 24:15
Vende el dolor cotidiano, no el servicio técnico
Mensaje y copywritingEn vez de hablar de limpieza de ductos, hay que atacar los síntomas que la persona sí siente: "¿estás estornudando mucho?, ¿te lloran los ojos?". El mensaje se apoya en datos que contrastan: las alergias se reducen 33% con mejor aire, frente al 90% de las casas que ya pasaron el punto en que sus filtros sirven. El mismo negocio tiene un segundo ángulo estacional en el otro extremo del año, el olor a humedad que…
interestingly, I'll bet that if you had a different angle on some of the ads, which is like, "Are you sneezing a lot? Are your eyes watery?" Like what are the pains of somebody who has allergies? And I'm somebody who has terrible breathing and so that's why, you know, I recognize it. And if if someone [music] says, "Did you know that allergies are reduced by 33% by just having better air?" And then be like, contrast that with 90% of houses are past their period of time where the the existing filters work or whatever. >> Yeah. Another good one around the allergies like from the polar opposite…
Escúchalo en el minuto 18:34
La reactivación por email compone con el tamaño de la base
Retención y relación con el clienteReactivar por correo a los clientes antiguos se estima en un 20 a 30 por ciento de aumento adicional. Su valor real es que se instala una vez y sigue produciendo sola, y como se aplica sobre una base que crece, el resultado compone a medida que el negocio se hace más grande.
>> Oh, you know what? I forgot one. So, um six email reactivation. >> There we go. And I think that can give us another probably 20 to 30% lift. >> And that's and that just keeps growing. >> Well, the nice thing with things like that is that if they do compound as the business grows. >> And so you don't like once that's installed, it just continues
Escúchalo en el minuto 34:03
Mete en la oferta cosas que sigan valiendo después de terminado el trabajo
Oferta y precioProshine incluye una garantía de dos años sin crecimiento bacteriano, y los clientes valoran justamente no tener que preocuparse a futuro. Además arma un perfil de cliente con las fotos del interior de los ductos, accesible en cualquier momento, que le sirve al dueño como argumento si algún día vende su casa. Son elementos de oferta que extienden el valor más allá del día del servicio y por eso sostienen un precio…
So, uh with that 1575, we have a 2-year growth-free guarantee. What that is is when we come out, we make sure that we're disinfecting that duct work properly, killing any kind of bacterial growth. So, clients love having that guarantee in place so that they don't have to worry about it in the future. >> Do you show customers pictures of the inside of their vents? >> Yep, absolutely. >> So, actually we have a customer profile, so they can access any point in time. So, if they want to sell their home, they can use it as an advantage for them. And it's going to increase the value of the house…
Escúchalo en el minuto 1:39
Un canal nuevo necesita a alguien full-time, y por eso se abre de a uno
Canales de adquisiciónNi el outbound a comunidades ni el programa de afiliados arrancan en paralelo: cada uno exige una persona dedicada por completo, así que primero se elige cuál se está más equipado para hacer antes. El umbral de rentabilidad es bajo: si esa persona consigue un solo socio del tamaño del actual, el sueldo ya está pagado, y el problema siguiente será no tener técnicos suficientes.
>> Yeah. [music] I don't think you're going to be able to do both of these. >> I agree. >> So, which one do you feel you would be like more equipped to do sooner? >> Equipped to do sooner, I think outbound's probably easier cuz we [music] can obviously have our CMO to start making those reach out calls to see what's going on. Ultimately, I think And so, this is probably a 2026 thing. Realistically. Because for each of these things, you basically need someone who's full-time in charge of that. As as ugly as that sounds. But the thing is it's going to be worth it because you're going to…
Escúchalo en el minuto 29:39
Devuelve al socio el trabajo que detectas y no haces tú
Canales de adquisiciónAl entrar a la casa del cliente por encargo de un socio, tu técnico funciona como un segundo par de ojos sobre el equipo instalado. Todo lo que detecta y que no está en tu especialidad se lo devuelves al socio que te mandó, en vez de venderlo tú. Eso le solidifica ventas propias y explica por qué la alianza más grande del negocio es la que mejor funciona.
>> Yeah, so the good thing about what we have right now set up, it's another set of eyes as as well for us to go through and and diagnose [music] their system. So, it gives them more visible time on their their units in their clients' houses, >> uh which allows that allows us to say, "Hey, listen, like this is [music] needs to be replaced or this is wrong." >> We'll upsell your stuff if we don't do it. >> Well, but right, well, we send them right back to whoever sent us there. >> So, you know, depending on what partner we're going there with, solidify some of their sales as well. Uh which is…
Escúchalo en el minuto 28:20
Subió los precios 23% y terminó cerrando más ventas
Oferta y precioTras una recomendación previa basada en comparar sus precios con los del rubro, Corey aplicó un alza de 23%. El resultado fue una tasa de cierre más alta y más dinero: pudo cobrar más y cerrar más al mismo tiempo.
Vegas. So, first things first, the price. So, you did a 23% price increase after the first time we talked to you. Okay. And so, that resulted in a higher close rate and more money. >> Wonderful. So, Corey had actually come to one of our workshops at acquisition.com earlier and we had made this first initial suggestion, which is like, "Hey, bump your prices." And he obviously saw a big improvement, right? He was able to charge more and
Escúchalo en el minuto 6:21
El intercambio de referidos tiene techo; el modelo de afiliados no
Canales de adquisiciónSostener una alianza a base de mandarle negocio al otro no escala: si quieres veinte socios, es improbable que generes suficiente volumen propio para alimentarlos a todos y la relación se rompe. Por eso conviene apoyar la alianza en una oferta que le deje margen al socio por sí misma, en vez de depender de tu capacidad de derivar clientes.
don't do duct cleaning, we do. It's one thing to say, "Hey, we're going to refer you business," which we will, >> Right. >> but you also only have so much business to refer to. And the thing is this long-term, it's a less scalable option cuz what ends up having to happen is if you're like, "Well, I want 20 referral partners," it's unlikely that you're going to have sufficient referral volume to send them all enough business.
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La deuda aumenta el riesgo, y el riesgo multiplicado por tiempo se cobra
Estrategia y decisiones de negocioEl argumento único contra endeudarse es que la deuda aumenta el riesgo, y el riesgo multiplicado por un horizonte largo termina cobrándose. Los negocios tienen temporadas y volatilidad, y casi siempre la deuda se tomó por querer crecer más rápido. Varias de las compañías más duraderas, como Chick-fil-A, operan sin deuda.
>> Okay, good. That's one of those things that like I'd say this is more of an emotional thing, but it's just this back of mind thing. If there's a a range of like Dave Ramsey and then like, you know, Wall Street >> I tend to skew like very close to the Ramsey side and the single argument that I have around it is basically debt increases risk. Risk when multiplied over a long time horizon tends to come due. And so like [music] businesses have seasons, they have volatility, and why did I take the, you know, the debt out to begin with? A lot of times it's like cuz I wanted to grow faster. You…
Escúchalo en el minuto 8:54
Canales de adquisiciónUn negocio puede estar sobreviviendo con anuncios mediocres simplemente porque nadie en su industria sabe hacer publicidad, no porque los suyos sean buenos. Leer el rendimiento actual como validación es un error: el margen de mejora es justamente la distancia entre lo que hoy alcanza para ganar y lo que rendiría un anuncio bien hecho.
>> I know that sounds wild, but like I think you're getting by with the ads that you have because other people who are in your industry don't know how to advertise more than because the advertising is good. [laughter]
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Los negocios se comportan en patrones: tus problemas los define tu etapa
Estrategia y decisiones de negocioCon 10 a 19 personas y dos o tres mandos medios, un negocio está en la etapa de productizar, y sus problemas son predecibles: los clientes no tienen nada más que comprar y se van, los leads calificados salen caros y eso topa cuánto puedes publicitar. El trabajo típico de esa etapa es aumentar el rendimiento del proceso publicitario existente, crear materiales de venta, ajustar precios y proceso de venta y escribir…
>> Corey's at stage five on the $100 million scaling road map. He's at productize. So he's got 10 to 19 people working the business. She's got maybe two or three people in the business that are kind of like manager leaders that are running this thing. Now, some of the issues that he's dealing with is that customers are having nothing else to buy and churn. We have to figure out how we can get more repeat business for the business. His qualified leads are too expensive and cap your ability to advertise. And so what we're doing is we're trying to improve the throughput on his existing…
Escúchalo en el minuto 5:14
Impacto estimado de cada palanca antes de ejecutarla
Medición y experimentosAntes de mover nada se le pone número a cada mejora: el paquete completo debería subir la utilidad un 25 por ciento, dejar de pagar la deuda aporta otro 5, optimizar las páginas puede ser un 2x, arreglar anuncios y orgánico entre 2x y 3x, y el retargeting con búsqueda de marca propia entre 10 y 20 por ciento (se asume 10 para ser conservador). Subir la inversión publicitaria escala uno a uno: si el retorno por peso…
>> Because all of these might even result in me being like, "Shoot, I don't even need to do these events yet. Like I'm we're already [clears throat] crushing it on this part." So, I think that this could reasonably increase profit by 25%. in profit. Um that will also, once you have to not pay off the debt, that'll increase your profit by like >> 5%. >> Um this might be a a 2x that's sitting right here for optimizing the pages. And it might be even more because you have your SEO that's going to feed into that, too. Um fixing the ads and organic, like this could definitely be a 2 to 3x. >> Um…
Escúchalo en el minuto 32:45
Estrategia y decisiones de negocioCuando un negocio ya funciona y tiene márgenes sanos y crecientes, lo último que quieres es romper algo. El plan correcto es un juego de mejora incremental, avanzando de a poco y sin apuestas desesperadas, en vez de cambios radicales que pongan en riesgo lo que ya está rindiendo.
>> There's nothing majorly wrong. And so that's the good news. And obviously you have 38% margins are growing. The last thing I want to do is like break something. And so I think this is going to be a game of incremental improvement. >> Like no Hail Mary's. This is just consistent yardage.
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Los números de una empresa de limpieza de ductos de US$1,25 millones
Medición y experimentosProshine, limpieza de ductos y HVAC, facturó US$1,25 millones en 12 meses con US$479.000 de utilidad y 38% de margen neto, gastando poco menos de US$7.200 al mes en marketing. Cobra US$1.575 por unidad de HVAC (una casa promedio tiene dos unidades) y US$175 por limpieza de ducto de secadora. Su tasa de asistencia a la visita es 99% y su tasa de cierre 82%.
>> This is actually where Proshine's a little bit unique. For our HVAC cleaning, full end price for us is 1575 per HVAC unit. >> Each house we do has about two units. installation, and then also our dryer vent cleaning, which is $175. >> Our numbers right now, 1.25 million over the last 12 months. Profit on that is 479,000. Uh, our net margin is 38%. So, our marketing spend right now is just under 7,200 as far as our marketing strategy altogether. Our show rate actually, funny enough, is 99% because it's the 1% appointment. And then our close rate is 82%.
Escúchalo en el minuto 1:31
Reparto de canales de un negocio local: 60% ads, 15% SEO local, resto afiliados
Canales de adquisiciónEl 60% de los clientes llega por publicidad pagada, con US$3.000 al mes en Google (recién subidos a US$5.000) y US$650 en Facebook, canal recién estrenado. Otro 15% del flujo de trabajos viene de SEO local tercerizado y el resto de afiliados y referidos: un solo socio le envía unos US$30.000 al mes en trabajos.
>> All right, so we have a couple different channels. Um, 60% come from paid ads, 3,000 a month go from Google. Uh, we actually just up that a couple days ago to 5,000. And then also 650 from Facebook. Facebook is very new for us. We just started the last 2 weeks. Then 15% of our job flow comes from local SEO, which is a third-party company. And then affiliates and referrals are a very big portion for us because we are partnered with a lot of HVAC companies in our area. One of them actually sends us about 30K a month. So, we really just
Escúchalo en el minuto 2:15
De 1,25 a 2,3 millones en un año, con los leads casi duplicados
Medición y experimentosUn año después de la consultoría, el negocio pasó de 1,25 millones de dólares en ventas de los últimos doce meses a una proyección de 2,3 a 2,5 millones. El cambio de fondo fue el marketing: rehacer la landing, contratar a un tercero con experiencia previa en el rubro y subir la inversión publicitaria llevó el flujo de unos 120 leads mensuales a cerca de 200, y de mejor calidad.
>> Hey Alex. Uh so yeah, so when we were there originally for the recording, we were doing about 1.25 million in sales for the trailing 12 months. Uh currently, we are on our on our goal here for 2.3 to 2.5 a year later. my marketing, which we knew was an issue when we first got there. So, [music] went with a new third party that's been there, done that uh with many other companies before. Um so, they're been amazing to work with. And again, our our lead flow uh after kind of making some of those conversions from the landing page, marketing, upping ad spend, uh we were sitting about 120 leads…
Escúchalo en el minuto 34:47
Un evento vecinal produjo 55 inspecciones reservadas
Canales de adquisiciónEl dueño del negocio cuenta que en el último evento comunitario al que fue su equipo reservaron 55 inspecciones. Con ese rendimiento por evento, la meta de trabajo que se fija es sostener uno o dos eventos por semana, lo que convierte el canal en un flujo predecible y no en una salida ocasional.
basically what we want to do is create a calendar so that we end up getting to, you know, one to two a week which I think you could totally do. >> The stuff that we're getting from that event, I mean the last event we did we booked 55 inspections. Both Darcy and Nicole, I mean they rocked that stuff.
Escúchalo en el minuto 25:31
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