Marketero · Entrevistas
Learn Email Marketing in 39 Minutes!
56 ideas de marketing sacadas de «Learn Email Marketing in 39 Minutes!», de Alex Hormozi. Sobre todo de retención y relación con el cliente, mensaje y…
- 56 ideas despiezadas
- Fuente Alex Hormozi
- Dura 39 min
- Publicada en 2024
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 56 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 56 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Al grabar un testimonio pregunta por el peor momento, no por el antes
Mensaje y copywritingPreguntar "cómo era tu vida antes de trabajar conmigo" produce un relato largo del que cuesta sacar un buen gancho. Pregunta directamente cuál fue su peor momento, porque todos los ganchos que funcionan son momentos. Los momentos son los que hacen el gancho y los detalles los que lo hacen potente: "apenas alcanzábamos para sobrevivir, estábamos a dos meses de cerrar" es mucho más visceral que "la cosa estaba…
the testimonial hooks are so get more people to watch them and so then it's like okay so the next time you record a testimony or ask for one don't ask them how life was before they started working with you cuz then they're going to give this very long story it's not going to it's be hard to find a really good hook so instead just ask them for their worst moment just say what was the worst moment because that's what all of these were is a moment and so the moments are what makes hooks the details are what make them powerful and so it wasn't just like oh we were struggling it says we were…
Escúchalo en el minuto 36:25
Retención y relación con el clienteEn el correo de bienvenida no se manda el lead magnet de inmediato: se pide que respondan "sí" y recién ahí se envía. Una respuesta es la señal más fuerte de interacción para el algoritmo del servidor de correo y ayuda a salir de la pestaña de promociones en los envíos siguientes. Aunque la persona ya dijo que lo quería, esa respuesta explícita es lo que se está persiguiendo.
and then on top of that you want them to engage with the email so there's a couple things here so when you reply to an email then remember I said earlier about the promo tab well when someone replies to an email then you kind of like Get reinforced in terms of the algorithm of the server like oh this is something that they're engaged with and so you want people to engage and so for us once you reply yes then we send you the chapter so that gives them a reason them and they just have to reply yes so to get them to reply yes because even though they said they wanted it's like I really need them…
Escúchalo en el minuto 29:24
Estrategia de contenidosLo que rompió su bloqueo fue decidir una cadencia mínima, dos correos al mes, y sentarse a escribir los 24 de una vez: le tomó medio día. Al ver que un año entero de emails cabía en media jornada de trabajo, se comprometió a hacerlo, y hoy envía bastante más. La recomendación es esa: bloquea el lote completo, dalo por hecho, y cada vez que te sientas inspirado agregas uno encima como extra.
can move on but I will say this and this is the thing that broke the barrier for me is that I actually was like okay how many emails do I want to send and so I said okay I will commit to twice a month and so I actually sat down and wrote 24 emails and it took me like half a day and then I thought well shoot I could have been doing this off a half day's work I could have been emailing my whole list for a year and so after I saw how I don't want to say easy it was but how I could do it I then decided to commit to doing it and now we do significantly more than that but that was kind of like the…
Escúchalo en el minuto 22:18
Estrategia de contenidosLo que rompió su bloqueo fue decidir una cadencia mínima, dos correos al mes, y sentarse a escribir los 24 de una vez: le tomó medio día. Al ver que un año entero de emails cabía en media jornada de trabajo, se comprometió a hacerlo, y hoy envía bastante más. La recomendación es esa: bloquea el lote completo, dalo por hecho, y cada vez que te sientas inspirado agregas uno encima como extra.
can move on but I will say this and this is the thing that broke the barrier for me is that I actually was like okay how many emails do I want to send and so I said okay I will commit to twice a month and so I actually sat down and wrote 24 emails and it took me like half a day and then I thought well shoot I could have been doing this off a half day's work I could have been emailing my whole list for a year and so after I saw how I don't want to say easy it was but how I could do it I then decided to commit to doing it and now we do significantly more than that but that was kind of like the…
Escúchalo en el minuto 22:18
Retención y relación con el clienteEl formato es siempre el mismo: recompénsalos por haber abierto, recompénsalos por haber leído y pon la llamada a la acción en el medio, hecha a la medida del contenido. Aunque lo hagas una sola vez al mes, no vas a ganar menos dinero.
have a funny meme at the end because I like memes and so big picture same format boom reward them for opening boom reward them for reading add your CT in the middle make it contextual and if you do that even once a month you won't make less money and so hey guys we
Escúchalo en el minuto 38:17
Llamar al lead en menos de 60 segundos: 391% más ventas
ConversiónUn estudio de Harvard Business Review midió un aumento promedio de 391% en ventas por llamar a los leads dentro de los 60 segundos de que dejan sus datos. El argumento de prioridad es directo: si nada más en tu agenda puede cuadruplicar las ventas, esto debería ser la primera prioridad del negocio, y si te falta personal comercial para dar esa cobertura, lo pagas con el mismo aumento. Él cree tanto en esta táctica…
so because I can provide value to you in under a minute I'll also tell you what this tactic was so speed to contact so I believe in this so much I started almost started to fund a buying businesses just to implement this one tactic so it's simple to understand it's hard to do but if you can do it in a few minutes so you call leads within 60 seconds of opting in so Harvard Business Review publish a study that demonstrated an average of 391 per increase in sales 3 91% increase in sales so let me ask you this right now is there anything else that you have on your docket that could quadruple the…
Escúchalo en el minuto 16:29
ConversiónMucha gente pega siempre la misma llamada a la acción, e incluso hay creadores que insertan un mini anuncio grabado aparte, con otra ropa y otra energía. Si el punto es aumentar la probabilidad de conversión, vale la pena dedicar treinta minutos extra a hacerla contextual: en un contenido sobre email la llamada va sobre email, en uno para principiantes va al producto de entrada, en uno sobre valor de empresa va al…
than stuff was hard right and so then of one of the things that I've learned with ctas across content including email is a lot of people do the same copy paste CTA or I even see YouTubers like take their mini ads and just like slice them in they're wearing a different shirt or think that's a huge mistake it's like if you think about the reason that you make stuff it's to increase the likelihood that people convert in the future or to convert them now and so if you want to increase the likel that they convert not long-term then why wouldn't you take the extra you know minute or 30 minutes even…
Escúchalo en el minuto 36:55
Pon siempre una posdata: es lo segundo más leído del email
Mensaje y copywritingDespués del titular, la posdata es la parte más leída de un correo, así que no incluirla es desperdiciar el espacio más caro. Él la usa en todos sus envíos, a veces como llamada a la acción y a veces como un meme, y la piensa además como la recompensa por haber terminado de leer.
love to meet you okay so PS I always have a PS statement in every email because beyond the headline it's the most read part of the email so not having a PS statement is PS stupid so have one the thing is is that I think about this as again what have they just done so they have Now read my email so I want to reward them for reading my email
Escúchalo en el minuto 12:39
Escribe el texto de vista previa: 24% lo lee antes de decidir si abre
Mensaje y copywritingEl texto que aparece después del asunto en la bandeja funciona como el avance de un video y decide muchas aperturas: reportan que un 24% de la gente, uno de cada cuatro, lo revisa antes de abrir. Si no lo escribes, el proveedor toma los primeros 150 caracteres del correo, que suelen ser un saludo sin valor. Toma diez segundos adelantar ahí el fragmento más valioso, sobre todo el que despierte curiosidad.
Tactical nugget so optimize preview text so this is one that I actually learned more recently for our stuff so maybe embarrassing whatever optimizing preview text for the email so you know when you look at your all of your emails you see the Bold subject and then after that you've got like that little bit of text afterwards that little bit of text is kind of like the when you hover on a a YouTube video and it shows you a couple it's preview right and so that preview has a big impact on how many people choose to open the email and so right now it has for us had an increase of 24% % and just to…
Escúchalo en el minuto 17:28
Que tu email se parezca a los correos que la gente se manda a diario
Retención y relación con el clienteEl email ideal se ve como los que intercambias todos los días: puro texto, un puñado de frases, quizá un enlace y casi nunca imágenes. Ellos directamente no envían imágenes. El extremo opuesto es un correo que parece la avenida principal de Las Vegas, cien por ciento promoción, y la inteligencia artificial de los proveedores lo detecta y lo manda a la pestaña de promociones.
zero it's zero let's talk about tactical nuggies which is the actual stuff inside of the email and so we want email if you think about the hypothetical ideal email it should be one that looks like emails that you would exchange every day and so often times emails that you exchange every day are pretty much all text a handful of sentences and then that's about it maybe a link maybe not a link there's usually not a lot of images and so we want our emails to approximate that as closely as possible because the equal opposite of that is that it looks like the Vegas Strip inside of the email right…
Escúchalo en el minuto 24:16
Cuota anual de renovación: 8% a 24% más ingresos sin costo adicional
Oferta y precioEn negocios de suscripción, añade un cargo único anual encima de la mensualidad, equivalente a entre uno y tres meses de servicio. No frena las ventas de entrada porque ocurre un año después, y a esa altura el cliente ya es poco probable que se vaya. El efecto es de 8% a 24% más ingresos sin costo agregado: en un negocio con 20% de margen, sumar 20% de ingresos sin costo duplica la utilidad.
instead all right so annual renew fees so this works for any business recurring or reoccurring but especially recurring obviously so if you have a membership or recurring Revenue model and keep people over year this is a great profit tactic that adds a ton of Revenue so it's a onetime annual fee on top of your monthly so it doesn't interfere with with Front End Sales cuz it happens a year later so it's not immediate so people don't not sign up because of this fee and if someone stays a year they're also very unlikely to leave and so the fee is usually the price of about 1 to 3 months and by…
Escúchalo en el minuto 19:12
ConversiónAl escribir un libro siempre quedan capítulos buenos que no encajan con el hilo del conjunto. En vez de tirarlos o reciclarlos como guion de video, se terminan con calidad de libro y se entregan solo a quien se suscribe a la lista, o se guardan como bonos del próximo lanzamiento. La idea de fondo es tener regalos específicos de cada plataforma que den una razón concreta para suscribirse ahí y no en otra parte.
of the things that I do is I like to PE like when I write my books I always inevitably write a couple chapters that are really valuable chapters but don't like really don't flow with the whole books kind of theme but they're still really good and so rather than just like script I still finish them and make them book quality but I just peel them out and say hey I'll just give this to you when you opt into my list and I have other chapters that I've written that have those as bonuses for doing it and so the only people that get them though is the people who are on the list and so I like to have…
Escúchalo en el minuto 28:18
El número de la cuota anual: de 468 a 567 dólares por cliente
Oferta y precioCuenta el cálculo con cifras: si cobras 39 dólares al mes y agregas una renovación anual de 99 (dos meses), el ingreso anual por cliente pasa de 468 a 567 dólares, un aumento de 21%, y la tarifa efectiva sube a 47 al mes. La gracia es que si hubieras publicado 47 al mes de entrada convertirías bastante menos: mezclas la conversión de un precio bajo con la rentabilidad de uno alto, porque el precio anunciado es el…
to keep your advertised your adverti pricing because that's what influences your conversions whatever your monthly price is but then also get the benefit of having a of the profit of basically a price that's about 8ish to 25% more than your current in terms of annualized and so for example if I charge $39 a month I might make my annual renewal 99 so that's 2 months this takes my annual revenue per customer from 468 to 567 that's a 21% increase and so it makes my effective monthly rate 47 per month so look at the difference here but if I had it 47 I might convert significantly fewer customers…
Escúchalo en el minuto 19:54
Véndeles la suscripción, no solo el lead magnet
ConversiónQuien se suscribe únicamente para conseguir el regalo quiere el regalo, no comunicación regular tuya. Por eso el correo de bienvenida debe explicar el valor de quedarse, no solo entregar el archivo. Si das un buen lead magnet pero no vendes la permanencia, se dan de baja de inmediato o simplemente no vuelven a abrir nada.
to do it and so you can have your opt in have a widget when they opt in explain the value of why they should stay on not just get the widget because I think that's just as or more important if someone opts into your list just to get the lead magnet then they just want the lead magnet they don't want regular communication from you so I want to sell them on regular communication from me scenarios if you send a good lead magnet but you don't sell them on staying they'll just immediately unsubscribe or just get the thing and then just never check anything again the other uh
Escúchalo en el minuto 29:45
Prueba A/B del asunto con una fracción de la lista antes de enviar al resto
Medición y experimentosDivide un porcentaje pequeño de la lista en dos grupos con asuntos distintos y, cuando haya ganador, envía esa versión a todo el resto. Cada vez más plataformas traen esta prueba incorporada, igual que YouTube prueba miniaturas y títulos.
that and so having an AB split test for your headline or your subject will test for a small percentage an AB and then once it has the winner will then send the rest of the list the the winning combination and this more and more platforms are getting intelligent about this like YouTube does the same thing a split test tool of course we're going to split test it but the same thing works for email so that's a perfect
Escúchalo en el minuto 27:43
Mensaje y copywritingCada correo desarrolla un único concepto y él corta sin piedad todo lo demás: no estás escribiendo un libro. La estructura es introducir un problema o condición que haga viable la solución, nombrar la solución y luego bajarla a una táctica concreta. Su ejemplo: un desconocido no te cree porque eres parte interesada, la salida es prueba social abrumadora, y la táctica es exhibir la prueba que ya tienes pero no estás…
so we have our tactic and I very clearly there's a lot of times where I'm like man I could put this other thing in one concept just keep it on one thing because as soon as you start in you're not writing a book here it's just what is one very clear thing and I just keep cutting it down until it's like this is what's happening and so you want to basically introduce a a problem or condition that makes the solution viable so no matter how good your product is a stranger won't believe you because you're biased okay so that's a problem if strangers don't believe you okay so the easiest way to…
Escúchalo en el minuto 11:05
Mensaje y copywritingCada correo desarrolla un único concepto y él corta sin piedad todo lo demás: no estás escribiendo un libro. La estructura es introducir un problema o condición que haga viable la solución, nombrar la solución y luego bajarla a una táctica concreta. Su ejemplo: un desconocido no te cree porque eres parte interesada, la salida es prueba social abrumadora, y la táctica es exhibir la prueba que ya tienes pero no estás…
so we have our tactic and I very clearly there's a lot of times where I'm like man I could put this other thing in one concept just keep it on one thing because as soon as you start in you're not writing a book here it's just what is one very clear thing and I just keep cutting it down until it's like this is what's happening and so you want to basically introduce a a problem or condition that makes the solution viable so no matter how good your product is a stranger won't believe you because you're biased okay so that's a problem if strangers don't believe you okay so the easiest way to…
Escúchalo en el minuto 11:05
Mejores días de envío: lunes y martes en B2C, miércoles en B2B
Retención y relación con el clienteEn B2C los lunes y martes rinden mejor, con un aumento promedio de apertura cercano al 18%. En B2B el día fuerte es el miércoles, con un incremento comparable. La hipótesis es que el consumidor está más distraído a inicios de semana mientras el profesional recién toma aire el miércoles. El dato viene de Neil Patel y está medido sobre un volumen enorme de correos.
of your overall performance and so if you're sending let's say one email a week then you might as well maximize the likelihood and effectiveness of that email and so if you're B Toc it seems like Mondays and Tuesdays tend to be better days overall and so there's an average increase in open rate of about 18% for B Toc it's a business consumer now if you're B2B this is kind of interesting it's Wednesday that's actually the bigger lift day and actually is about comparable to the B fundamentally the stats are there and this is across zillions of emails I got that from Neil Patel he's an awesome…
Escúchalo en el minuto 33:29
Retención y relación con el clienteContra la idea de reducir los enlaces al mínimo, sostiene que conviene hacer que la gente haga clic con regularidad para que la audiencia quede condicionada a que hacer clic vale la pena. Si tienes un blog, no lo pegues completo en el email: pon el fragmento más interesante y enlaza al resto. Si lo que hay al otro lado es bueno, la probabilidad de que vuelvan a hacer clic sube; si es malo, baja.
and I want to encourage people to click because one of the things I think a lot of people try not to do is try to get people not to click or send too many links so sending too many links is a bad thing so that's true in terms of getting someone to click you want to regularly get people to click because you want your audience to be rewarded for clicking in general and so if you have a Blog that you send out don't put the blog in the email put a really interesting nugget from the blog in the email and then click there so that they can read it and so you're just you're training the audience and…
Escúchalo en el minuto 12:58
Deja la recompensa prometida para el final del correo
Mensaje y copywritingTienes la atención de la persona solo hasta que le entregas lo que le prometiste, así que ese momento va al final. Antes de eso, sorprende con lo que no anunciaste: los extras que va a recibir además del regalo. Es una ventana breve de motivación altísima y hay que aprovecharla.
plus by the way here's that thing and I put that near the end because it's like you have their attention until you give them the immediate reward that was but I would rather say hey by the way here's the other things that you're going to get that I didn't tell you about so it's like I want to surprise and Delight with the stuff that I'm providing them before I give them the provide it's like you have this tiny tiny moment where they have huge motivation and so it's like you just want to capitalize on it and think about everything as re enforcement loops and
Escúchalo en el minuto 30:02
Recompensa cada paso: el comportamiento se repite por lo que pasa después, no antes
Retención y relación con el clienteLa conducta no se explica por el estímulo previo sino por la recompensa posterior: alguien repite algo porque lo hizo antes y le sirvió. Aplicado al email, cada acción del lector debe tener premio inmediato: si abre, hay que recompensarlo antes incluso de que termine de leer. Por eso él arranca cada correo con una cita o un tuit propio, algo que en un solo vistazo ya devuelve valor por haber abierto.
what I've done so right off the bat I think about everything in terms of feedback cycles and reward and so I want to reward every action that someone's takes and so if someone first reads the email then if they've been rewarded in the past from asum minute they'll click and they'll open it now I need to reward works and that's been proven the way Behavior works is that you did that thing because you did it another time in the past and rewarded for it so if you want to see why someone does something look at what happens after they do it because when you do a behavior do you do it to get…
Escúchalo en el minuto 9:41
Revisó 2.500 testimonios y los cuatro mejores ganchos eran de dolor
Mensaje y copywritingConvertir testimonios en anuncios es muy rentable pero difícil, porque la gente es mala grabando testimonios. Al revisar más de 2.500 testimonios de Gym Launch, lo único que separaba a los cuatro mejores del resto era un gancho basado en dolor: "estábamos a dos meses de cerrar", "apenas alcanzaba para sobrevivir", "pagaba nómina y arriendo y terminaba el mes con cero de utilidad". Dos de los cuatro mejores de todos…
turning testimonials into ads is very profitable but often very tough so it's the main reason is people suck at making testimonials after reviewing all the testimonials and what separated the best from the rest there was one thing the top four all had in common which was a pain-based hook and so these were my top four hooks of all time this was just for gym lunch specifically so I looked over 2500 testimonials and so these are the top four hooks so we were two months away from shutting our doors we were barely making enough survive so this is different ads I paid payroll rent and I'd finished…
Escúchalo en el minuto 35:37
Imprimir y enmarcar todas las reseñas de cinco estrellas para cubrir el local
ConversiónTáctica de prueba social para negocios físicos: captura todas las reseñas de cinco estrellas de todos los sitios donde te evalúan, imprímelas y enmárcalas con marcos de un dólar del bazar, y cubre el local del piso al techo. Casi cualquier negocio ya tiene reseñas positivas que no está exhibiendo, así que están a centímetros del oro y solo falta cruzar esa barrera.
tactic to display tons of proof you already have but aren't showing this is one where they already have all the stuff they're 6 in away from gold and we just need to cross the barrier and so I just said cool if you're bricking mortar print out every five star review screenshot it across all review sites online then frame it with $1 frames you can get from the dollar store cover your lobby Flor to ceiling with them and see in their business because almost every business has a few festar reviews on some platform that they can immediately repurpose to get strangers to believe
Escúchalo en el minuto 11:43
Saca el lenguaje de dinero y limita los enlaces para no caer en Promociones
Retención y relación con el clienteLos correos que incluyen mucho lenguaje de dinero terminan en la pestaña de Promociones con más frecuencia, así que conviene quitar esas palabras del cuerpo y del asunto. La misma lógica aplica a los enlaces: uno o dos como máximo por correo. Son ajustes pequeños que acumulados mejoran dónde aterriza el mensaje.
one maybe two links in there Max and we've also noticed that if we put more money stuff in an email it tends to get a higher percentage in the promo Tab and so I try to remove money language from the text itself to increase the likel to only you know limiting the number of links why do I bother having you know less money in the title why do I even
Escúchalo en el minuto 25:04
Adelanta el contenido del regalo con detalles concretos, incluso el número de página
Mensaje y copywritingPara que respondan y reclamen el bono, se revende su contenido con especificidad: "cómo hacer que tu publicidad sea 9,5 veces más rentable, hay dos cosas que necesitas y está en la página cinco". Nombrar la página convence de que aquello existe de verdad y está ahí adentro. En cuatro líneas se justifica quedarse suscrito, y el resto del bloque solo empuja a que respondan.
now I also want to resell them on doing this so inside the secret chapter it reveals things like how to get people to make your advertising 9 and a half times as profitable there are two things you need to pull this off and it's on page five so putting the actra page is like oh this is actually like it's right in there the most powerful off of all time this will never expire five ways to add Hoops that increase lead quality the four ways to display discounts and acquisition strategy so inside of here I have multiple things that I'm sending it's cool I've sold you in just these four lines on…
Escúchalo en el minuto 30:33
Envía justo antes o después del almuerzo, no a primera hora
Retención y relación con el clienteLas dos ventanas buenas son de 10 a 12 y de 13 a 15 horas. La primera hora de la mañana es demasiado competitiva porque la persona está despachando correos reales de trabajo. Este ajuste importa sobre todo en negocios locales de una sola zona horaria; si media audiencia es internacional no vale la pena obsesionarse.
in terms of days the last tactic is around what time of day so that is days of a week but the next is time of day and so it seems like there's two sweet spots that occur and one is basically right before lunch and right after lunch so it's like 10: to noon and then 1: to three are the kind of like these sweet spots where they open the first thing in the morning I think is typically a very competitive time because there's so many actual real through that they're like well I got to I got to deal with this stuff first if you kind of slide in those times you tend to see bigger improvements now…
Escúchalo en el minuto 34:14
Segmentar la lista multiplicó el ROI del email un 791%
Retención y relación con el clienteUn estudio de HubSpot midió un aumento de 791% en el retorno del email por una sola cosa: segmentar la lista. El resultado depende mucho menos de lo bueno que sea el correo y mucho más de quién lo recibe, porque un email para principiantes cae mal en una lista avanzada y viceversa. Por eso conviene pedir calificadores en el formulario de alta (facturación, si tiene negocio o no) y enviar por tramos: 0 a 100 mil, 500…
hopspot ran a really cool research study where they saw that they had an incre so already insane Roi for email they had a 791 per increase in Roi from email from one thing which is people who segmented their lists got way higher Returns on email which should be somewhat unsurprising right like if you send the right emails to the right people then they will be more likely to buy your stuff so if I send a beginner email to a list of advanced people they'll be like this is not for me and to the same degree and also it doesn't have anything to do with the email just might not be right for them…
Escúchalo en el minuto 7:33
Marca y posicionamientoExperimenta al principio, y en cuanto detectes qué formato genera más respuestas o clics, conviértelo en plantilla y repítelo sin variar. Todos sus correos llevan la misma estructura: frase de apertura, contenido, llamada a la acción y posdata. La analogía es McDonald's: la hamburguesa de hoy no es la de ayer, pero el cliente quiere exactamente lo mismo de siempre y con la misma calidad.
rates for your emails number four consistent layout SL format I tend to love templates I love to just figure out what works and then do it over and over and over again so in the beginning you might experiment a little bit but if you see that a certain form format gets more responses or more click-throughs then it's like cool let's just do that over and over again and so you'll notice that the mosy Monday minuts more or less have the same format they have the thing they have the content they have the CTA and then they have some sort of PS statements or the CTA is the PS statement but that's…
Escúchalo en el minuto 14:46
Entre 58% y 60% del tráfico global es móvil: revisa el email en los dos formatos
ConversiónComo el 58-60% del tráfico de internet mundial viene de móviles, ahí es donde se lee la mayoría de tus correos, y aun así mucha gente no comprueba cómo se ven. Antes de enviar, míralo en escritorio y en móvil. El riesgo es mayor si usas imágenes, como suele hacer el comercio electrónico: se descuadran, se ve poco profesional y hunde la tasa de clic.
one email now let's talk about a different tactic so mobile optimized design so right now 58 60% of global internet traffic is mobile devices and what's crazy is that a lot of people's emails are not optimized for mobile viewership and that's where a lot of people are actually going to be reading your thing and so you want to make sure that you look at your emails on a desktop format and on a mobile format so that they display the right way for for the viewing platform they're being viewed through when you do that all you do is first objective of email increase the legy they convert and this…
Escúchalo en el minuto 14:04
Haz que darse de baja sea fácil: el suscriptor dormido daña más que el que se va
Retención y relación con el clientePoner trabas para desuscribirse no retiene a nadie, solo convierte al desinteresado en un contacto dormido, y seguir enviándole correos hunde la entregabilidad del dominio a largo plazo. Es decir, por la métrica de vanidad de enviar más correos reduces la probabilidad de que te lean quienes sí quieren leerte. Quien se da de baja tampoco es un fracaso: ya conoce tu oferta, y de hecho mucha gente que aparece en sus…
there's going to be people unsubscribe and I don't see unsubscribing nearly as negatively as other people do and I'll explain why when I look at our people who show up to workshops a lot of times they are people who unsubscribed so it's not an insult it's like they know who I am and they they're they're in I don't see it as a negative per se also every big deal so instead of trying to hide it it's like probably the the like I if I see a brand try and make unsubscribing hard I hate them and so I have always tried to do the opposite of that I think number one is that you want to make…
Escúchalo en el minuto 5:10
Usa un anuncio futuro como razón para suscribirse ahora
ConversiónCrear anticipación es un motivo de suscripción por sí solo: hay un anuncio grande viniendo y quien esté en la lista se entera primero. Lo mismo se usa al cierre del video, insinuando algo muy bueno que sale en los próximos treinta días sin revelar qué es, junto con la promesa concreta del formato: correos tácticos que se leen en menos de sesenta segundos.
important and so first thing is I have a little bit of anticipation I've got a big announcement that's coming right and as long as you're subscribed you're going to find out about it first on top of that I deliver on my promise that's reinforcing them opting it in general and it's actually because I have something very very juicy that's coming out in the next 30 days it's not what on it and I will predict that a lot of people will it'll be a Canon thing so you won't want to miss it if you want that and to opt into these lovely very tactical email value bombs that are consistently coming in on…
Escúchalo en el minuto 29:13
Estrategia de contenidosSu newsletter se llama Mozi Money Minute y la promesa es explícita: entregar valor aplicable en menos de 60 segundos de lectura, más un pensamiento que le mejoró la vida. La meta que se fija es que cada email se pague solo, es decir, que quien lo lea pueda usar algo en su negocio de inmediato. Ponerle nombre y unidad de tiempo a la promesa hace que el lector sepa qué recibe y por qué abrirlo.
hey I'm starting M money minute which is basically the name of my newsletter so my whole goal was how do I provide value in under 60 seconds so someone can read it and immediately get something that they can use in their business and so my goal is that I hope I pay for myself with every email that I send and I also include one thought that's improved my life and so for here if I were to like
Escúchalo en el minuto 4:28
Retención y relación con el clienteTras consultar a los mejores emailers que conocía, la cadencia que le reportaron como óptima es alrededor de tres veces por semana: cuanto más envías más conviertes, hasta el punto en que la gente se siente molestada, y ese punto se corre hacia arriba si los correos son realmente buenos. Si aún no empiezas, arranca con uno al mes. Él mismo, sin embargo, no se compromete a una cadencia: prefiere un umbral de calidad…
which actually brings me up to the next point point before I get to the next email which is how often should you send email and to whom should you send it big picture after talking to the best email marketers I knew before deciding to start my uh newsletter number one is the perfect Cadence seems to be around three times a week all right now again I don't like rules and if you hate rules as much as I do then nothing is a rule all right you could send two you could send one whatever but most people found that basically the more often you email the more you will convert it's kind of like more…
Escúchalo en el minuto 20:56
Retención y relación con el clienteTras consultar a los mejores emailers que conocía, la cadencia que le reportaron como óptima es alrededor de tres veces por semana: cuanto más envías más conviertes, hasta el punto en que la gente se siente molestada, y ese punto se corre hacia arriba si los correos son realmente buenos. Si aún no empiezas, arranca con uno al mes. Él mismo, sin embargo, no se compromete a una cadencia: prefiere un umbral de calidad…
which actually brings me up to the next point point before I get to the next email which is how often should you send email and to whom should you send it big picture after talking to the best email marketers I knew before deciding to start my uh newsletter number one is the perfect Cadence seems to be around three times a week all right now again I don't like rules and if you hate rules as much as I do then nothing is a rule all right you could send two you could send one whatever but most people found that basically the more often you email the more you will convert it's kind of like more…
Escúchalo en el minuto 20:56
ConversiónRechaza la regla de un solo enlace por correo: se pueden tener dos, una para quien quiere seguir interesándose y otra para quien quiere comprar ahora. El límite no es la cantidad sino la claridad: una por audiencia o por objetivo, y que quede evidente por qué alguien haría clic en una y no en la otra. Con cinco enlaces el correo se vuelve agresivo; con una o dos estás seguro.
curiosity next tactical nugget clear CTA so I'm not going to harp on like of course you want to have a reason to do it and you have a reason to do it now and tell them exactly what they get those are you know CTA 101 but I think that having basically a continued interest CTA and then have a I want to take action and buy CTA are not terrible ideas to have in an email and so I'm not saying like I don't I'm not one of these people who's like only have one link only have one CTA I think you can have more than one but it's more that you only want to have one per audience or per objective now if…
Escúchalo en el minuto 18:23
ConversiónRechaza la regla de un solo enlace por correo: se pueden tener dos, una para quien quiere seguir interesándose y otra para quien quiere comprar ahora. El límite no es la cantidad sino la claridad: una por audiencia o por objetivo, y que quede evidente por qué alguien haría clic en una y no en la otra. Con cinco enlaces el correo se vuelve agresivo; con una o dos estás seguro.
curiosity next tactical nugget clear CTA so I'm not going to harp on like of course you want to have a reason to do it and you have a reason to do it now and tell them exactly what they get those are you know CTA 101 but I think that having basically a continued interest CTA and then have a I want to take action and buy CTA are not terrible ideas to have in an email and so I'm not saying like I don't I'm not one of these people who's like only have one link only have one CTA I think you can have more than one but it's more that you only want to have one per audience or per objective now if…
Escúchalo en el minuto 18:23
Tardar años en escribir emails fue uno de sus errores más caros: 40% más conversión al empezar
Retención y relación con el clienteDice que uno de los mayores errores de su carrera fue tardar tanto en usar email: en gym launch no envió correos hasta dos o tres años después de empezar, y llama a eso decirle que no al dinero. Lo mismo pasó en School, donde por trabas técnicas no hacían seguimiento por email; en cuanto lo activaron obtuvieron un aumento de 40% en conversión. Su argumento es que casi nada más te da un salto así y encima es…
and the reason I'm even making this video because it's it's not typical for me to talk about something that I haven't done for an extended period of time but I had had such a positive response from uh mosy Nation from the mosy money minute that I thought I would make this video for you cuz honestly like this is one of the I would say honestly one of the biggest mistakes I made in my career was I waited so long to email and actually almost all my businesses like gym launch I didn't email until like 2 or 3 years in which is insane it's it's just saying no to money and I should have just done it…
Escúchalo en el minuto 22:50
Retención y relación con el clienteEn vez de alternar correos de valor con correos de venta, hace que todos entreguen valor y al final agrega un simple si esto te sirvió, puedes ir aquí. Así no tiene que administrar la proporción entre dar y pedir, un cálculo que considera innecesario. Compara ese enlace con el de la biografía en redes: no persigue a nadie, solo está disponible para quien quiera dar el siguiente paso.
because think about it like this if you send someone stuff that always makes them money then how much would they like you to send them tons and so that's why I I'm a big fan of like I don't really have promotional emails per se I'd rather just have every email be valuable and then just say like hey if you found this valuable you can go here and that way I don't have to balance like what's my give ask Ratio or anything like that it's like I'm just going to only purely provide value here just like content and if you want to take next steps towards doing or working with us or something like that…
Escúchalo en el minuto 21:33
Retención y relación con el clienteSi el enlace apunta a algo que Google entiende, sube la probabilidad de entrega y el porcentaje de clics. En vez de un dominio propio, manda un enlace de YouTube, o sube la carta de ventas o el video de ventas a Google Drive. Estos activos que se ven más improvisados a veces convierten incluso mejor.
providers and let me give you a 2011 Advanced TX itic if you want an even higher clickthrough rate and deliverability rate make the link something that's Google native and so if I want to send a YouTube link then deliverability if I want to send a sales letter I can have it be accessed in Google Drive because they understand vssl I can also have it uploaded to Google Drive and so sometimes these kind of like Hokey more duct taped look sometimes they actually convert even better so if you haven't tested it out
Escúchalo en el minuto 26:55
Cuerpo de menos de 200 palabras, salvo que enseñes con historias
Mensaje y copywritingMantiene el cuerpo del email bajo las 200 palabras porque equivale más o menos a un minuto de lectura, que es la promesa del boletín. Aclara que no es una regla: en la misma empresa, Leila envía correos bastante más largos a los negocios que más facturan de la lista y le funcionan igual de bien, porque ella enseña a través de historias y él tiene un estilo más táctico. La extensión debe seguir al formato de…
that's the first thing I'm doing now the next thing is that I have kind of the meat of my email now for me my me to the email I keep under I think 200 words because it's roughly a minute and so that's been kind of like the mosy money uh minute kind of promise that being said we also send other emails that are really long so Lila sends emails to the kind of like the most qualified businesses on the list uh that we have that you know generate the most revenue and hers tend to be a little bit longer and that's because she tends to teach more via story I have a little bit more like tactical style…
Escúchalo en el minuto 10:31
Un email malo entre cuatro buenos rompe el hábito de abrir
Retención y relación con el clienteBasta un correo inútil después de cuatro buenos para que el lector decida no volver a abrir, así que él prefiere estirar el silencio antes que enviar algo flojo. El castigo es acumulativo: si dejan de abrir tus correos, terminas en la pestaña de promociones, que describe como la muerte del email porque ahí nadie mira, ni siquiera cuando lo que mandas es bueno.
decrease it and so this is why I see this very much as content because it has to be good and I and think about the alternative scenario if you have four good emails and then one terrible one it can just like that one was just so useless that they're like ah I'm not going to do this again I would rather just extend a period of time where I haven't talked to somebody and just make sure that what I send them is good and long term if people don't open your emails then you'll eventually end up in the promo tab which is kind of like email death like no one ever really checks that even if you have…
Escúchalo en el minuto 13:32
Referencia real: 35,7% de apertura y 8,5% de clics en los últimos tres meses
Medición y experimentosSobre los últimos tres meses el promedio fue 35,7% de apertura y 8,5% de clics, con más confianza en el segundo número que en el primero. Ojo con la definición: la tasa de clics se reporta de dos formas, sobre el total de envíos o sobre quienes abrieron. De 100.000 envíos con 30.000 aperturas y 10.000 clics, se ve 33% sobre aperturas pero 10% sobre envíos; en su caso el 8,5% son 8.500 clics por cada 100.000 correos.
and so I'll give you what our stats are just as maybe a benchmark so for us over the last uh 3 months our average open rate is uh just under 36% so it's 35.7 and our average CTR is 8 and a half so we have a very strong CTR so I don't know how accurate the open rate stat that I just shared is I just know that that's what we get reporting back on but ctrs we feel very confident on CTR typically will get pared between two things one is percentage of all people you sent it to who took action or clicked and then also percentage of people who opened who clicked so it's like okay so if I had 100,000…
Escúchalo en el minuto 32:07
Medición y experimentosLa tasa de clics es la métrica que conviene optimizar, pero mirada en un periodo largo y no en cada envío. Hay correos donde la petición de clic no debe ser tan exigente; se trata de equilibrar en el tiempo, depositando antes de retirar.
pretty crazy it's pretty good and so that is what I would be optimizing all my effort for but I'd be optimizing that over a longer period so think about it less about each email but think about what my overall uh CTR is for my emails in general because there are some emails that you're like you don't need to make the quote click ask as hard but we want to balance that over time so we're kind of like depositing before we withdraw a
Escúchalo en el minuto 33:01
Sacudir el árbol: el primer email tras el silencio concentra las bajas
Retención y relación con el clienteSi llevas meses sin escribir, el primer envío tendrá una tasa de baja anormalmente alta porque adelanta la fuga acumulada, igual que pasa con la cancelación de clientes recurrentes a los que dejaste de contactar. En su caso el primer email tuvo poco más de 1% de bajas y hoy está en 0,42% por envío, cifra que considera sana mientras la lista crezca por encima de eso entre correo y correo.
worse for you so make it easy I want to be real with you for a second if you haven't sent email or you really don't send off in like once every six months or something the first time you send an email you're going to have a higher unsubscribe rate than normal and that's okay I call it shaking the trade it's basically like pulling forward churn it's the same thing if you correspond with customers who are on a recurring Revenue business and you haven't been emailing them or haven't been reaching out to them you will always get more turn you'll get next month's turn and this month's turn all at…
Escúchalo en el minuto 6:28
Medición y experimentosBuena parte de los email marketers dejó de mirar la apertura y pasó a medir el clic. La razón principal es que las políticas de privacidad de Apple volvieron muy poco confiable el seguimiento de aperturas, y de todos modos lo que interesa es que la persona actúe.
consume and so if we're talking about open rates then the next thing that you're going to want talk about is Click through rates CU fundamentally you want them to take action and so a lot of the market of email marketers has actually shifted towards tracking CTR over open rates and I think the biggest reason for that was because Apple privacy laws made it very difficult to track open rates
Escúchalo en el minuto 31:47
No busques hacks: alinéate con el objetivo de la plataforma
Canales de adquisiciónEn vez de perseguir trucos, entiende qué quiere lograr la plataforma y ponte de ese lado. Un proveedor de correo quiere dar la mejor experiencia de bandeja y su peor escenario es filtrar mensajes importantes, por eso deja pasar lo que la gente abre, lee y responde. No hay bala de plata: son cien perdigones de oro, es decir enviar de forma consistente correos con los que la gente interactúa.
send are and so by doing these steps it's it's kind of like 100 golden BBS there's no one one silver bullet that solves all this stuff it's just consistently providing emails that people engage with and that they do click and they do open that they do read those are all indications that the stuff platform I I will make this very strong statement which is don't try and figure out hacks try and simply align what you do with the objective of the platform the objective of an email provider is that they provide the highest quality email experience and sift out the fewest taking all these important…
Escúchalo en el minuto 25:48
El email devuelve entre 35 y 45 dólares por cada dólar invertido
Retención y relación con el clienteSegún las fuentes que cita el hablante, el retorno promedio del email marketing está entre 35x y 45x: por cada dólar puesto en software o en escribir, vuelven entre 35 y 45. Su ejemplo concreto es convertir 11.000 dólares en 45.000 a través de email. Ninguna inversión financiera ofrece ese múltiplo en una semana, y aun así la mayoría no hace email.
to turn $11,000 into $45,000 through money apparently and so the average Roi for email depending on the source you look at is between 35 and 45 return so that means that for every dollar you spend on software or putting time into your email you can get like $45 back like imagine if there was a stock investment that you could 50x in a week well that's kind of like what email is
Escúchalo en el minuto 0:01
Marca y posicionamientoPoner siempre el mismo nombre de marca al inicio del asunto sacrifica algo de apertura en el corto plazo, pero construye una audiencia que abre por reflejo porque reconoce la marca. El resto del asunto sigue importando y sigue moviendo la aguja, pero la constancia del nombre es la apuesta de largo plazo.
subject declines so I told you that I'm trying to build the brand of mosy money minute and so I'm willing to sacrifice a little bit of short-term open right so that longterm the audience that becomes hardcore about mosy money minute will just always open the mosim money minute but even so the things after mosy money minute will still have an influence on
Escúchalo en el minuto 27:27
Usar el asunto para construir marca en vez de optimizarlo por clics
Marca y posicionamientoEn lugar de hacer pruebas A/B agresivas del asunto como los marketers de respuesta directa, él repite siempre el nombre del newsletter seguido del tema, como si fueran episodios de un podcast. La apuesta es que si la marca del boletín se vuelve fuerte, la gente abrirá por el nombre sin importar qué venga después, porque el valor recibido en el pasado la condicionó. Lo eligió además porque envían otros correos que no…
useful for you great number one on the subject heading I thought a lot about this because on some hand there's a lot of Internet marketers and digital guys who you know they they split test that the hell out of their subjects and I thought about this more as like a podcast where it's like podcast episode X and then it just keeps going because my thought I'll explain was if I can basically develop the brand of mosy money minute to be very strong then eventually it will get to the point where independent of what I have after MOS money minute when people know that they always get value in the…
Escúchalo en el minuto 8:50
Retención y relación con el clienteGanar dinero por email es más rentable que otros canales porque el costo de adquirir ese contacto ya se pagó antes: el email es solo seguimiento, recordarle a alguien que existes. El único costo real es el software y quien escriba los correos. De ahí el apalancamiento: un solo redactor puede enviar a diez millones de personas.
included and part of the reason that making money on email is more profitable is because you actually already spent the time to acquire this contact and in a lot of ways emails just follow up and so you spent the cost to acquire the lead now you're just reminding them that you exist and so basically the only real cost is just whatever software you use and whoever or whomever you may have to pay in order to write the emails that's pretty much it and so one email writer can send an email to 10 million people and that is a tremendous amount of Leverage that you get in your business
Escúchalo en el minuto 0:53
Todo lo que entregas debe dar retorno positivo sobre el tiempo invertido
Estrategia de contenidosEl peor escenario no es que no se suscriban: es que sigan todos los pasos, consuman el lead magnet y concluyan que no valió el tiempo. La vara es dar siempre un retorno positivo sobre el tiempo, comparado con cualquier otra cosa que esa persona pudo haber consumido.
scenario is that they do follow the steps and then they read the lead magn and say all of that work wasn't worth it and that is like the single thing that I it keeps me up at night and so I just want to make sure that I always give a positive return on time uh relative to anything else someone could
Escúchalo en el minuto 31:33
El email es contenido con entrega garantizada, porque la lista es tuya
Canales de adquisiciónEl email cumple exactamente el mismo objetivo que el contenido: aumentar la probabilidad de que alguien compre ahora o en el futuro. La diferencia es la entrega: cuando publicas, el algoritmo decide quién te ve; cuando envías un email, quien decide es tu propio historial de desempeño. Tú tienes la lista y le escribes directo.
and so as I think about email the objective of the email has one of two purposes one is to increase the likelihood that this person purchases in the future or that they purchase that's fundamentally it and so basically has the exact same objectives as content and so it's just a different form of content consumption except where you can guarantee that you get delivery whereas when you make a post the algorithm decides who gets to see it when you send an email basically your past performance determines whether or not they get to see it and there's a couple little but big picture you actually…
Escúchalo en el minuto 2:21
El 16,99% de los correos de marketing B2B nunca llega a la bandeja
Retención y relación con el clienteEn B2B casi uno de cada seis correos de marketing no entra siquiera a la bandeja de entrada, ni hablar de la pestaña de promociones. La causa es la autoridad del dominio: los servidores de correo te asignan una reputación según la calidad de lo que envías.
tell you why right now for B2B 16.99% of marketing emails don't even get into the inbox let alone promot tab they don't even make it and so that's because of your domain Authority and so basically you want to have you have a reputation with the email servers on how good or how high quality the emails that you
Escúchalo en el minuto 25:31
Escribe correos tan citables que la propia lista traiga suscriptores nuevos
Estrategia de contenidosUna lista de correo normalmente solo crece con el tráfico que tú le empujas. La meta más ambiciosa es que el contenido del correo sea tan compartible que la gente le saque captura y la publique en sus historias, convirtiendo la lista misma en canal de adquisición. En su caso ocurrió con una frase que ya había rendido bien como tuit.
I put that one in there because for the week it was a super high performer uh in terms of tweets and this email also got plenty it's so funny because I got so many tags of people screenshotting my email and putting that on their story which amazing right cuz normally email list only grow up from you driving it but how amazing would it be if your email list itself brought other people in right and that's at least for me that's my goal so the actual tactical
Escúchalo en el minuto 35:13
61% revisa su correo varias veces al día y el hábito no depende de la edad
Retención y relación con el clienteEl 61% de las personas revisa su email varias veces por día y el 20% varias veces por hora, una tasa de consumo comparable a la de las redes sociales. Además el hábito es uniforme entre franjas de edad: de 15 a 24, de 25 a 44, de 45 a 64 y de 65 en adelante, más del 84-90% lee email a diario. Es una habilidad que vale la pena dominar porque atraviesa generaciones.
that email is one of the most consumed media platforms and it hasn't died down so 61% of people check their their email multiple times per day 20% of people check it multiple times per hour it has almost the same consumption rate as social media in terms of how engaged some of the users are of people reading their emails every single day and what's cool about email is that it's actually uh uniform across age groups and so you can see between 15 and 24 25 and 44 45 and 64 and 65 plus pretty much everyone 90% you know plus or 84 the very end bracket there read email all the time if you're going…
Escúchalo en el minuto 1:23
Prueba social del evento: 25% de la sala factura más de 5 millones y 50% más de un millón
Marca y posicionamientoPara justificar el valor de asistir, el correo cita la calidad de la sala: un 25% de los asistentes factura sobre cinco millones de dólares y un 50% sobre un millón. La cifra funciona como prueba social del nivel de gente con la que uno se va a codear.
this one still did really well and so yeah like FYI 25% of our rooms over $5 million in revenue and 50% over a million so which just kind of gives an idea of the the quality of the room that
Escúchalo en el minuto 38:07
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