La inteligencia emocional se revaloriza como ventaja competitiva frente a la comoditización de la información

La tecnología e internet han abaratado y vuelto genérico el acceso a la información, haciendo que saber datos o memorizar contenidos ya no suponga una ventaja diferencial. Como consecuencia, las habilidades vinculadas a la inteligencia emocional —como la empatía, la gratitud, la amabilidad, la intuición y el carisma— se están convirtiendo en el principal activo de valor en los negocios. Aunque coinciden en este desplazamiento del valor, una de las fuentes lo plantea explícitamente como una hipótesis sobre el impacto futuro de la tecnología, mientras que otras lo describen a partir de la inutilidad actual de acumular información para uno mismo o de su propia experiencia personal.