Marketero · Entrevistas
7 Ways to Get People to Buy More Times
31 ideas de marketing sacadas de «7 Ways to Get People to Buy More Times», de Alex Hormozi. Sobre todo de retención y relación con el cliente, medición y…
- 31 ideas despiezadas
- Fuente Alex Hormozi
- Dura 29 min
- Publicada en 2024
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 31 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 31 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Orden de implementación de las siete tácticas por relación esfuerzo-retorno
Retención y relación con el clienteSi no tienes nada montado, el orden por costo de implementación frente a retorno es: 1) onboarding, porque es añadir un solo paso tras el cierre; 2) desbloqueables, porque se configuran una vez y quedan; 3) entrevistas de salida, rápidas de montar y con muchísimo dato, opción de salvar y de ascender al cliente; 4) seguimiento del uso, que da de los mayores retornos pero cuesta más trabajo; 5) contactos periódicos…
to give you a bonus number four which is okay Alex I haven't done any of these things which should I start with if I was going to give you an order to order these not in reverse order um I would probably think about this both in cost to put into place and then return from it because some of these things might be really powerful but take a long time and I'd rather you do this in order of like bang for buck all right so number one would be onboarding you literally just add one step in the process after someone gets closed and then you number one we on Board number two is I would probably do…
Escúchalo en el minuto 25:45
Define tu punto de activación y dirige todo el esfuerzo hacia él
Medición y experimentosEl punto de activación es el hito temprano que dispara la permanencia. Para encontrarlo, mira a los clientes que más tiempo llevan contigo y pregúntales qué hicieron al principio que más valor les dio, o encuesta a la base. Ejemplos concretos: en un software de páginas de aterrizaje, cambiar al dominio propio hace que el cliente se quede cinco veces más; en Gym Launch era conseguirle al licenciatario una venta de…
right so right off the bat what I want someone to do is I want them to activate now if you haven't Define what activation is you look at the customers that have stayed with you the longest and you ask them what are the things they did early that provided the most value you can also survey this depending on the size of your customer base you say hey what was the thing that provided the most value and you can try and guess at this once you get this point right everything you do drives to activate customers so for example uh if you had a software that built landing pages you might find out that…
Escúchalo en el minuto 17:40
Retención y relación con el clienteLa relación ideal con un cliente es un ciclo repetido de fijar una expectativa y cumplirla. Con el mismo trabajo puedes generar uno o siete ciclos positivos por semana: una agencia que informa el lunes todo lo hecho la semana anterior consigue un ciclo, mientras que decir cada día qué se está haciendo hoy y confirmar al día siguiente que se terminó genera siete. Al llegar al día 30 el cliente concluye que eres…
us and the ideal client relationship you simply set expectations meet expectations set expectations meet expectations and if it's up to you I would rather you set and meet multiple times rather than set 20 and then meet all 20 on this day so let me give you an example if I had a marketing agency and let's say we did website design and SEO and whatever a bunch of other stuff if I had a weekly Cadence with them where I said hey this is all the stuff we did in the last week it would be more effective to say this is what we're working on today and then the next day send them an email be like hey…
Escúchalo en el minuto 15:14
Coloca los desbloqueables justo después del punto donde hoy te cancelan
Retención y relación con el clienteLos desbloqueables son bonos que se activan al cumplir algo: por actividad (un testimonio, un referido, subir de nivel, alcanzar el hito de activación) o por antigüedad, sin hacer nada más que seguir pagando. La regla de colocación es simple: si tus clientes hoy duran cuatro meses, pon la recompensa en el mes cinco, justo pasado el punto donde se caen. Después puedes ir espaciando los hitos (mes tres, ocho, quince)…
now the unlockables are another fancy word for bonuses that someone gets after they do a certain thing so if I want everyone to activate then I might make whatever my kpi is for Activation get a big carrot on top of it they get a big jackpot for doing doing this thing right and so if I was in a digital environment let's say I have a school community so you can say hey if You' stayed for 3 months you get this big Mega training on ads that I did and the reason I have it at three months is because you got to do the fundamentals but if you stay past month three this unlocks wow boy do I have a…
Escúchalo en el minuto 21:11
Retención y relación con el clienteLas primeras 24 horas son donde la gente se arrepiente, pide devolución o hace contracargo antes de consumir nada. El onboarding tiene tres piezas: reconfirmar la decisión de compra (repitiendo las razones que dio el cliente y sumando otras que no había considerado), fijar expectativas con una hoja de ruta de qué va a pasar del día uno al día X, y hacer un recorrido de cómo se usa el servicio y qué hacer si algo…
tracking let's go to number six also a onboarding all right this one is like so now if you have a on to many type solution where you're onboarding you know you have 100 customers a day they get they get sold because you have a $5 a month $10 a month whatever thing you just want to automate the onboarding if you have any type of service that you can possibly I would say honestly even if it's a hundred bucks a month you can still do group on boardings right and so the idea is that you want to have a clear choreographed experience for day one all the way to day whatever day x and you want to…
Escúchalo en el minuto 13:47
Con clientes se escala el seguimiento; con leads se desescala
Retención y relación con el clienteA un lead lo contactas muchas veces el primer día, menos el segundo, menos el tercero, y acabas dejándolo. Con un cliente que no responde haces lo contrario: una vez el primer día, dos el segundo, tres el tercero. Escalas en lugar de desescalar, porque con alguien que ya te paga hay que resolver el problema sí o sí. Ese esquema de seguimiento aplicado sobre los datos de uso es lo que revierte la caída.
not and the way that you actually do these reach outs is reverse of leads okay so let me explain with a lead like a marketing lead you reach out a lot of times the first day fewer times the second day fewer times the third day few times fourth day and eventually you stop reaching out to them right because they didn't they didn't buy they're not interested whatever with customers when you reach out you reach out once the first day if they don't respond reach out twice the next day if they still don't respond you reach out three times basically you escalate rather than deescalate when it's a…
Escúchalo en el minuto 13:00
Las cuatro cosas que quieres de un cliente, y por qué deben ser tus recompensas
Retención y relación con el clienteAdemás de quedarse y pagar, hay cuatro conductas que quieres de un cliente en este orden: que se active, que te deje un testimonio o reseña, que te mande un referido y que ascienda a algo más caro. Si esas son las cuatro cosas que quieres, entonces son exactamente las que deberías premiar con recompensas explícitas en lugar de esperar que ocurran solas.
step two is what else would I want from our customer well I I don't know about you but I would want testimonial right I mean if I activated them and they're happy now let me see if they can get me more customers so I want to get a review I want to get a testimonial and you can do that a variety ways they can do a post they can leave you a review on a on a review site they can leave you a personalized video number of different ways you do it or all the ways you can ask them to do those things and you get something else from them number three is I want a something else or bigger and so if we…
Escúchalo en el minuto 18:52
Retención y relación con el clienteAsigna unos 40 clientes a cada persona del equipo y que contacte a cada uno cada 14 a 21 días, lo que son solo 10 o 15 mensajes por semana. La clave es que el contacto no trate del producto ni de su experiencia como cliente, sino de la persona: cómo está, la hija que entró a la universidad, el concierto del fin de semana. Es mucho más fácil cancelar una membresía que cancelar una relación, y además el cliente ya…
and so the reach outs essentially approximate what you do to have a personal relationship with someone but you put it into a system and here's the key part about these reach outs is that the reach outs don't need to be necessarily about the product you sell or their experience as a customer but more checking in on the human being delight and so you can know that every 14 to 21 days you're going to reach out to them and say hey how's life or hey I saw that your daughter uh is going to college or hey I saw that uh you went to that concert this weekend how was it what it does is it creates a…
Escúchalo en el minuto 5:58
Pacta la entrevista de salida en el momento de la venta, no en el de la baja
Retención y relación con el clienteAl firmar, se le dice al cliente que si algún día decide cancelar solo se le pide una entrevista de salida, y se explica el motivo: aprender una cosa por cada baja para tapar los agujeros del producto. Así la conversación de cancelación deja de ser una pelea y se convierte en un compromiso previo que el cliente ya aceptó, además de en una fuente sistemática de mejoras.
interviews so exit interviews have this amazing thing that we figured out so the gym owners would say hey when somebody wants to cancel we obligate someone and we discuss it UPF front meaning when someone signs we say just FYI if you do choose to cancel or when you choose to cancel we just ask that you do an exw interview and the main reason for that is so that we can make the product better because if every time someone cancels we get to learn one thing then over time we'll be able to plug all the little holes in our product and people stay again and again and so so that is number one exit…
Escúchalo en el minuto 1:57
Medición y experimentosLa cancelación es un indicador rezagado, ocurre después de que el problema ya pasó. Necesitas un indicador adelantado, y el más simple es el registro de uso: si alguien con tres sesiones semanales falla una, se le contacta varias veces esa semana y vuelve a tres. Funciona porque el cliente descubre que alguien está mirando si consume o no, y eso lo hace sentirse responsable de aparecer.
so so we have attendance tracking so what we were able to see from tracking attendance at our gyms is let's say it's it's somebody on a three times a week membership so you have three times a week they show up then three then two then two then one then zero and they'd and so attendance tracking helped us get an early indicator that someone is about to fall off and if you don't have early indicators in your business that's what you need to have because churn people canceling is a lagging indicator it means it happens after the bad thing happened we want to find out the moment the bad things…
Escúchalo en el minuto 11:06
Tarjeta manuscrita cada seis semanas con una posdata que genera el referido
Retención y relación con el clienteLas tarjetas escritas a mano funcionan con una cadencia de unas seis semanas, que coincide con la de los eventos. La tarjeta agradece al cliente por elegirte y le recuerda el próximo evento, pero lo decisivo es la posdata: pídele que le tome una foto a la tarjeta y se la mande a un amigo en un chat de tres, y que quien llegue con esa foto en la puerta entra gratis. Así la misma pieza refuerza la relación, llena el…
little tip here so number four is so that means handwritten card we found out that handwritten cards work every sixish weeks that also tends to coincide with the Cadence that you can run events making the referral thing work is that you send them a handwritten card with their name you sign it whatever you say hey we appreciate you we know that you could choose you know a lot of places to fly thank you for choosing Alex Airlines whatever now here's the PS statement this is the important part you put PS at the bottom and you say take a picture of this card and text it to a friend in a three-way…
Escúchalo en el minuto 8:47
La regla del bote enojado: solo uno de los dos puede estar furioso
Retención y relación con el clienteCuando un cliente está enojado con tu producto, la manera de resolverlo es enojarte más que él, pero contra el problema y nunca contra él. Al ver que estás más indignado que él, el cliente se siente validado, empieza a quitarle importancia y termina calmándote a ti. En la práctica, la mitad de las llamadas de cancelación se resolvían simplemente con esto.
vent and so let me give you the rule of the angry boat so my first or second business Mentor I worked at his he was a fer and he said only one person can be the angry boat this is how it works if someone's angry about you or your product or your business the only way that you can actually solve the problem is get more Angry than them but you're getting angry not at them but at the problem and so they're angry at the problem and then they feel validated when you're even more angry and guess what happens if someone comes in and they're like this is talk I had such a terrible experience you're…
Escúchalo en el minuto 2:33
Sin bucle abierto, un evento sube la cancelación en lugar de bajarla
Retención y relación con el clienteDespués de un buen evento la cancelación sube: el cliente siente que ya recibió el valor que buscaba y se va. La solución es anunciar el siguiente evento durante o justo antes del actual, de modo que siempre quede algo pendiente por lo que quedarse.
for your members now an event if you run it afterwards your turn will go up people get a lot of value and they say you know what I got enough value I want to leave and so the key to making events work is the open loop you have to tell them when the next event is going to be while or right before they have this event so they always have something to look forward to otherwise they'll get the value and then they'll leave and I found this out the hard way which is why I'm telling you always have the next thing in place place now the key to
Escúchalo en el minuto 9:05
Retención y relación con el clienteEn la entrevista de salida ofreces acreditar todo el dinero que el cliente pagó hasta ese momento hacia su permanencia, o hacia un plan superior si lo que describe como problema es justamente falta de acompañamiento: se le vendió el nivel equivocado. Así una parte de las bajas se salva y otra se convierte en clientes más caros. Si la mitad de los que ibas a perder se quedan y la mitad de esos suben a algo dos o tres…
you and we said let me make it up to you and so we'd say hey all the money that you've paid up to this point I'm going to give you and you can pick an amount or you can give the whole thing say I'm going to credit that towards you stay so that I can make it up to you and if that you can either save them or if they say something to the extent of like well I thought I was going to get way more help I thought I need more implementation I need more whatever I this is what's crazy many of these people actually get upsold and you say you know what it's our mistake you were actually sold into the…
Escúchalo en el minuto 3:33
Aísla al 1% que ya logró el resultado y busca lo que todos tienen en común
Medición y experimentosEl método de consultoría para responder preguntas difíciles es encuestar a toda tu base, identificar al 1% que ya obtiene el resultado que buscas (en su caso, los gimnasios con menor cancelación sostenida seis meses o más) y entrevistarlos uno por uno. Cada uno nombrará treinta cosas que hace, pero al cruzar todos los datos aparecen las poquísimas prácticas que comparten absolutamente todos: esas son las que…
Consulting process and the way that we discovered answers to hard questions was we would survey a large percentage of the population then we'd find the people who represented the solution that we wanted so in this instance I looked at all the gym owners and said who is the top 1% of gyms that have the lowest churn and I said if you've maintained that for six months or more tell me what you're doing and so I hopped on the phone with every single one of those gyms and then each one of them gave me 30 different things that they were doing to decrease turn to get people to stay longer but when I…
Escúchalo en el minuto 0:50
Medición y experimentosHay que seguir mensualmente cuántos meses dura en promedio un cliente y tratarlo como el número a mover: de 3,7 a 4,2, de 4,2 a 4,7, de 4,7 a 5,6, preguntándose en cada paso qué hacer para subirlo. La retención nunca viene de una sola táctica sino de la suma de todas tapando agujeros del cubo.
that extra time and if you're not tracking this every month which you absolutely should be you should be able to tease that number up you should see every month okay we're at 3.7 months all right we're 4.2 months all right what do we do to go from 4.2 to 4.7 what do we do from 4.7 to 5.6 and you just keep adding and plugging the holes in the bucket because I promise you with retention it's not the bullet it's all of these things put together and when we
Escúchalo en el minuto 22:40
Duplicar el valor del cliente te deja pagar el doble por adquirirlo y romper el techo de inversión publicitaria
Medición y experimentosMientras el resto del sector solo piensa en conseguir más clientes, duplicar cuánto vale cada uno duplica los ingresos y más que duplica el beneficio, porque no vuelves a pagar el costo de adquisición y ese ahorro cae entero al resultado. El efecto secundario es el decisivo: si tu competencia mantiene una relación de 3 a 1 y solo puede pagar 300 dólares por cliente, tú puedes pagar 600, y con eso el tope de…
and while everyone else in your industry is obsessing about how do I get more customers how do I get more customers if you can double how much your customers are worth you more than d one you double your Revenue but secondly you'll more than double your profit because you don't have to pay the additional cost of acquisition every time to make that extra revenue and so all the savings drop straight to your bottom line so the incremental margin on this is huge and guess what other jackpot bonus you get if everyone else can only spend let's say if they're doing three to one $300 to get a…
Escúchalo en el minuto 24:10
Pide el referido como presentación a tres, con foto y desde el teléfono del cliente
Canales de adquisiciónEn vez de pedir que te recomienden, provoca la presentación en el momento: te haces una foto con el cliente, tomada con su teléfono, y se la manda al amigo en un chat donde estás tú también. El amigo ve una cara que no conoce junto a una que sí, y como sabe que su amigo confía en ti no puede ignorarte ni tratarte mal. La palanca conversacional es preguntar medio en broma por qué no le habla de ti a sus amigos: si no…
referral right you know people why do you hate me why don't you want to tell your friends about my product do you hate them or do you hate me you hate one of us right so we got to figure out what it is and I think I I used to like again this is where Rapport comes into place and how big your business is but like when I was like younger I'd be like why do you hate me so much Sarah and she's like what are you talking about I don't hate you i' be like you haven't sent any friends or do you hate your friends and be like I don't hate my friends I'll be like then let's meet let's hang out introduce…
Escúchalo en el minuto 19:19
Retención y relación con el clienteLo que mejor predice que alguien cancele no es el precio sino que haya dejado de usar el producto: la asistencia cae de tres veces por semana a dos, a una, a cero, y entonces llega la baja. Una membresía que no se usa nunca vale la pena, cueste 5 o 50 dólares; en cambio casi nadie se queja de lo que usa todos los días, por caro que sea. Si quieres que se queden y paguen, el objetivo operativo es el consumo.
trick off and then they cancel which by the way the easiest correlation with cancellation is lack of consumption so if you want people to stay and pay you got to get them to use it and one of the things I had in the gym world that I I think is worth writing down for anyone is that no matter how cheap a gym membership is a gym membership you never use is never worth it and so whether it's $5 or $50 if someone doesn't use it even if it's the most amazing thing in the world they will not keep paying for it at some point because it's a waste is a waste and so on the flip side almost no one…
Escúchalo en el minuto 11:26
Retención y relación con el clienteLo que mejor predice que alguien cancele no es el precio sino que haya dejado de usar el producto: la asistencia cae de tres veces por semana a dos, a una, a cero, y entonces llega la baja. Una membresía que no se usa nunca vale la pena, cueste 5 o 50 dólares; en cambio casi nadie se queja de lo que usa todos los días, por caro que sea. Si quieres que se queden y paguen, el objetivo operativo es el consumo.
trick off and then they cancel which by the way the easiest correlation with cancellation is lack of consumption so if you want people to stay and pay you got to get them to use it and one of the things I had in the gym world that I I think is worth writing down for anyone is that no matter how cheap a gym membership is a gym membership you never use is never worth it and so whether it's $5 or $50 if someone doesn't use it even if it's the most amazing thing in the world they will not keep paying for it at some point because it's a waste is a waste and so on the flip side almost no one…
Escúchalo en el minuto 11:26
Haz eventos de clientes abiertos a invitados y se pagan solos con las ventas
Canales de adquisiciónLos eventos para clientes funcionan en cualquier negocio (agente inmobiliario, plomero, gimnasio, agencia) porque demuestran que te importan, pero además puedes hacer que se financien solos: abre el evento a que cada cliente traiga un amigo, con lo que duplicas la asistencia, y haz una oferta fuerte allí mismo para los invitados. El evento deja de ser un costo de retención y pasa a ser también generación de clientes…
this guy reach outs next one was events so this is member events now no matter what business you have whether you're a real estate agent you're a plumber you're a gym owner you're you're an agency it doesn't matter having events for your customers shows that you care but more importantly you can also make money from them so let me explain so at the events we made the events for everyone so customers could bring their friends they could bring other potential customers and by doing this it actually became lead gen for us too so we more than paid for the events in the sales that we're able to do…
Escúchalo en el minuto 7:46
Sistematizado sí, automatizado no: si se nota que es un robot, no funciona
Retención y relación con el clienteLos contactos periódicos deben estar sistematizados (quién contacta a quién y cada cuánto) pero no sonar automatizados. Si el cliente detecta que el mensaje es automático no responde, porque el mensaje le dice que no te importa. La forma de que la gente crea que te importa es que efectivamente te importe.
takes a little bit work because you got to you got to disseminate customers between people and if you don't have that then you have to set up systems to automate some of those reach outs and make and here's the key if they know it's automated it will not work it has to be systematized not automated if it's automated like how many times do you respond to the green text that's like obviously automated never you don't care because it shows that they don't care and so the best way and this is aism the best way to get people to think that you care about them this is a really key trick is to…
Escúchalo en el minuto 27:54
Oferta y precioUn estudio de una gran empresa encontró que la mejor palanca de retención es conseguir que el cliente compre algo más. A partir de cierto punto la gente siente la necesidad de comprar en la categoría, y si tú no le ofreces algo nuevo lo comprará en otro sitio. Por contraintuitivo que suene, la forma de conservar a alguien es venderle de nuevo, algo distinto o algo mayor.
we'll get there is Ascension so uh this is actually wild uh there was a great research study that was done by one of these big Fortune whatever companies and they found out that the single greatest thing that you could do to retain customers is get them to buy something else because at a certain point people get this itch to buy like it's been a year since I bought something in this space and if you don't satisfy them by literally providing another offer to them they will just go buy somewhere else and so as silly as this sounds sometimes the best way to retain someone is to sell someone…
Escúchalo en el minuto 20:20
Un referido vale dos o tres veces más que un cliente frío
Canales de adquisiciónLos clientes que llegan por recomendación valen típicamente entre dos y tres veces más que los que llegan en frío. La conclusión práctica es que, si vas a pagar más por algún tipo de lead, debe ser por el referido: es donde puedes permitirte el costo de adquisición más alto.
friend say Hey cuz as an aside if you don't know this referrals are typically worth two to three times more than than normal cold customers and so if anyone if you should pay for any lead the most it should be referrals or be willing to pay the most for referrals and so out
Escúchalo en el minuto 8:29
Puedes entregar más de lo que dices que entregas
Oferta y precioLa oferta solo tiene que contar lo suficiente para que el cliente compre; no hace falta enumerar todo lo que haces. Todo lo demás que entregues después llega como sorpresa y funciona como valor extra que el cliente no esperaba, en lugar de gastarse como argumento de venta.
you like and one of the like the key points of this is you can do more than you say you do like your offer that you give someone you don't have to tell them everything you do you need to tell them enough to get them to buy and then everything else becomes surprise and
Escúchalo en el minuto 6:30
Repite el recorrido una y otra vez porque nadie te está escuchando
Retención y relación con el clienteLas instrucciones de uso hay que repetirlas en muchos momentos y sitios distintos, no explicarlas una vez. El cliente está con el teléfono, con los niños en el auto y no le importa tanto tu negocio; compró una vez por impulso. Solo repitiendo consigues que en alguna de esas veces capte una parte, y con las partes arme el cuadro completo.
and this process you want to have this all over the place like this you're going to repeat over and over and over and over and over and over again because they're not listening they're on their phone they've got their kids in the backseat they don't really care that much about your business they bought it one time on a whim whatever you want to make sure that at least one of the times they hear part of it and they can assemble the whole Mona Lisa picture together through the many times you told
Escúchalo en el minuto 16:33
Del 11% al 6% de cancelación mensual, y la aritmética que duplica el valor del cliente
Medición y experimentosAplicando el conjunto de tácticas, la cancelación mensual pasó del 11% al 6%. La aritmética que explica por qué importa tanto: con un producto de 100 dólares al mes y 10% de cancelación mensual, el cliente dura 10 meses y vale 1.000 dólares; si la cancelación baja al 5%, el valor de vida sube a 2.000. Bajar cinco puntos porcentuales parece poco y sin embargo duplica lo que vale cada cliente.
of these things put together and when we did this it took our turn from 11% to 6% monthly now let me walk you right so let me give you a very simple example let's say you sell something that's $100 a month okay great awesome Alex $100 a month now let's say your turn as in the percentage of people who leave every month is 10% so you've got 100 custom customers month later you've got 90 so 10% churn now my lifetime value per customer is $11,000 that means they stay on average 10 months this is V1 this is pre everything I'm about to 5% so we get turn from 10% to 5% doesn't seem like a big…
Escúchalo en el minuto 23:00
El número de Dunbar explica por qué te estancas en 100-150 clientes
Retención y relación con el clienteLos negocios de servicios con cobro recurrente suelen atascarse entre 100 y 150 clientes porque ese es el límite de relaciones cercanas o medias que una persona puede sostener en la cabeza. Sin sistemas que aproximen esa relación, el techo del negocio es el techo cognitivo del dueño.
relationship so the reason that most gyms and many small businesses that are recurring especially in the service industry get stuck around 100 to 150 customers is because of something called dumbar number and so dumbar number is a postulate that people can only manage 150 close relationships or medium relationships in their mind after that it's just too many people and so because of that without any systems you can usually manage about 10050 people which guess what is what most people's business cap at until they have systems
Escúchalo en el minuto 5:30
Cortar la cancelación a la mitad fue lo que volvió vendible la empresa
Retención y relación con el clienteGym Launch licenciaba su modelo de negocio a más de 5.000 gimnasios y se vendió por 46,2 millones de dólares. Según el fundador, lo que convirtió a la empresa en algo vendible no fue conseguir más clientes sino reducir la cancelación a la mitad; el mismo conjunto de prácticas se aplica después en cada empresa que compran.
I sold my last company for $ 46.2 million that was gym launch and one of little bit more context on this I uh gym launch was a company that licensed to gym owners we had over 5,000 locations those five and I'll also add two more that we decided to do that cut our turn in half which ultimately made Jim launch a sellable company and we've now implemented this since in all the
Escúchalo en el minuto 0:00
1,9 veces el valor de vida llevó un negocio de 2 millones al mes a 2 millones por semana
Medición y experimentosEn una de las empresas de su cartera multiplicaron el valor de vida del cliente por 1,9, de 2.000 a 3.800 dólares, aplicando esta misma lista de tácticas de retención. Con ese cambio el negocio pasó de facturar 2 millones de dólares al mes a 2 millones por semana.
spend so getting a double on LTV I'll give you an example for one of our businesses one of our companies we took we 1.9x LTV actually really similar to this it was actually it was so it was 2,000 to start and we took it to uh 3,800 and we did this through a massive list that I'm going to show you in a second but by putting by going from 2,000 to 3,800 that's an eight we went from $2 million per month in the business to $2 million per week that that's why this matters so let's dive in
Escúchalo en el minuto 25:00
3,44% de los que completan el primer mes ganan su primer dólar en internet
Medición y experimentosEn su programa de School, el 3,44% de quienes empiezan y terminan el primer mes consiguen ganar su primer dólar en internet. Lo trata como una cifra excelente porque el salto de no tener negocio a facturar el primer dólar es el puente más difícil de todos, por la cantidad de cosas desconocidas que hay en medio.
everybody else right now we've got the school games running and if you don't know what that is I'll tell you the the outcome of it which is that right now 3.44% of people who start the games and finish their first month all right first month just finish their first month make their first dollar online which I cannot explain to you like going from here wherever you're at now if you don't have a business to making your first dollar is the hardest bridge to get over there's so many things that feel unknown and so the fact that we're getting 3.44% I like could not be more excited about
Escúchalo en el minuto 28:50
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Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes
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empezar por la ruta guiada si no sabes por dónde.