Marketero · Entrevistas
Ep 125: Marea Wellness Scales Menstrual Health Organically on TikTok and Reddit
26 ideas de marketing sacadas de «Ep 125: Marea Wellness Scales Menstrual Health Organically on TikTok and Reddit», de DTC Podcast. Sobre todo de canales…
- 26 ideas despiezadas
- Fuente DTC Podcast
- Dura 44 min
- Publicada en 2021
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 26 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 26 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
No enviar emails de descuento justo después de una compra: genera desconfianza y destruye el valor percibido
Retención y relación con el clienteNo enviar emails de descuento justo después de una compra: genera desconfianza y destruye el valor percibido. Cuando un cliente acaba de comprar y al día siguiente recibe un email con un precio mejor al que pagó, pierde la confianza en la marca. La segmentación por momento del ciclo de vida es lo que evita este error: el email post-compra debe dar valor de uso, no presión comercial.
i think that the place where brands go wrong with their email as they're not customizing enough or segmenting enough if you are not hitting the customer at the right time and like say they just purchased and then you send them a sale email the next day that's a better deal than what they just purchased at like as that customer you're gonna be like what the hell yeah like and so i like i think that's really where brands go wrong is not segmenting deep enough or not taking into consideration where in the life cycle that customer is based off of what they're sending them um yes of course like…
Escúchalo en el minuto 26:36
Mensaje y copywritingEn categorías tabú como salud menstrual, la vulnerabilidad y autenticidad del contenido generan más conexión que el contenido aspiracional o corporativo.
because it is like a taboo topic and for um but that's kind of what makes makes realized that it's really just that super authentic
Escúchalo en el minuto 11:28
Retención y relación con el clienteAutomatizar emails post-compra con encuestas Typeform integradas en Klaviyo para segmentar por síntomas y enviar contenido personalizado. Después del primer mes de uso, enviar una encuesta Typeform que pregunte en qué síntomas el cliente nota mejora, y usar esa respuesta para activar flujos automatizados en Klaviyo con contenido relevante para cada perfil. La founders de Marea lo usa para enviar tips sobre…
why uh the insights that it provides to you it's like better than what even shopify gives you you know it's better than what google analytics shows you you can really grow those relationships with your customers there and of course being an education first company we're able to segment these people based off of what kind of symptoms they have you know we send out surveys people fill out like through their first month of taking our product what areas what symptoms are they seeing improvement on and then based off of that feedback we can then like send them an email that's like here are other…
Escúchalo en el minuto 25:04
Ofrecer comisiones de afiliado de hasta 30% por venta en vez de efectivo por pos
Canales de adquisiciónOfrecer comisiones de afiliado de hasta 30% por venta en vez de efectivo por post reduce la barrera de entrada para influencers bootstrapped y alinea incentivos de largo plazo.
and instead of offering programs with these people where like a huge percentage of every sale you know per sale for these people um and so
Escúchalo en el minuto 9:20
Testear todo lo que se publica y documentar cada experimento: qué se probó, qué resultado dio, qué se haría diferente
Medición y experimentosTestear todo lo que se publica y documentar cada experimento: qué se probó, qué resultado dio, qué se haría diferente. Crear el hábito de anotar después de cada test: qué se publicó, qué resultado tuvo, y cómo se haría diferente la próxima vez. Es el proceso mental de iteración que hace que los experimentos mejoren con el tiempo. En TikTok no hay fórmula predecible, pero el proceso de aprendizaje sí lo es.
yeah um a lot of our a b comes down like is in email you know simple things like we always start with subject line um always go to creative ctas those types of things um and then always always i mean i guess it's not as much of an aeb test but testing things on tick tock like there's such a variation you look at some accounts and they're going viral just because it's entertaining and funny and then you post something entertaining and funny and it gets like 120 views and you're like wait that was actually really funny i can't believe it didn't go viral um but then we realized like with our…
Escúchalo en el minuto 37:32
Un artículo largo escrito por un experto genera 10-15 contenidos cortos para redes: la inversión en contenido largo se multiplica en formatos sociales
Canales de adquisiciónUn artículo largo escrito por un experto genera 10-15 contenidos cortos para redes: la inversión en contenido largo se multiplica en formatos sociales. Contratar a un nutricionista o dietista para escribir un artículo largo de autoridad, y luego extraer 10-15 posts de redes sociales de ese contenido. El contenido verificado por expertos permite que alguien sin formación técnica lo repurpusee sin riesgo de errores…
um we've really focused on trying to be as consistent as possible and you know when i'm directly creating these like tick tocks and these instagram reels because i've become this face of our brand i spend probably two days two half days a week on content creation and then we continually do we've slowed down on our blog content creation for seo purposes because we have the ranking in these certain categories that are already kind of going we only publish there about once a month um but those longer form articles allow us to break out a ton of social content so we use an expert to write a long…
Escúchalo en el minuto 30:48
Canales de adquisiciónIr a los comentarios de los anuncios de competidores para descubrir a sus clientes insatisfechos y presentarte como alternativa. Buscar los anuncios pagados de los competidores y leer los comentarios. Las personas que dicen 'este producto no funciona' o se quejan en esos hilos son prospectos que ya están en modo de búsqueda. Enganchar en esos comentarios con información genuina sobre tu producto convierte la…
is finding your competitor's ads and then engaging with the people who are engaging with their ads that's a deep cut i like that uh we were getting a lot of great installs by just using an ad that said we're better than clash of clans and then people would then on the on the ads people would say hey tell me you know how dare you say that you know or whatever but then we'd engage them on conversations and we'd say hey well you can actually do this or you know these are the reasons we think we're better um but that so that was our take on it through ads but just to literally go in and just…
Escúchalo en el minuto 41:38
Retención y relación con el clienteEnviar un email con video personalizado cuando alguien se cancela: casi la mitad de los que cancelan por problemas resolubles vuelven a suscribirse. Cuando alguien cancela la suscripción, enviar un video de texto plano donde la founders habla directamente y pregunta por qué se van. La founders de Marea envía 50% de cancelaciones resolubles de vuelta con este método. Las razones principales: cambiar a prenatal…
yeah um so obviously with a subscription product we do get unsubscribes we have a really amazing retention rate but we still do get those unsubscribes um and so for a while i was doing it in a very unscalable way where when someone unsubscribed i personally reached out um and actually sent them a personalized video of just being like hey it's monica like so sorry this didn't work out for you i'd love to hear kind of your feedback you know in order for us to improve our product etc etc um so it was a very like plain text email video and people responded to it and we had really really good…
Escúchalo en el minuto 33:50
Hacer investigación SEO competitiva primero con Ubersuggest permite identificar
Investigación de mercado y clienteHacer investigación SEO competitiva primero con Ubersuggest permite identificar huecos donde los competidores no rankean y construir contenido educativo en esos espacios.
um and so i use the tool ubersuggest competitors so the content's really important to us
Escúchalo en el minuto 14:22
Canales de adquisiciónBuscar nano-influencers en fase de crecimiento (10K vistas consistentes, sin gran followership en Instagram) reduce el costo de partnership y asegura autenticidad.
who were consistently getting about 10 but if you went through to their following tick tock
Escúchalo en el minuto 8:39
La decisión de no tomar capital VC en etapa temprana debe basarse en una razón c
Investigación de mercado y clienteLa decisión de no tomar capital VC en etapa temprana debe basarse en una razón concreta: no existe ninguna necesidad de capital que el negocio no pueda generar por sí mismo.
or i just realized that i didn't have a that i can't create
Escúchalo en el minuto 20:58
Las grants de estado para startups (50K en este caso) son una fuente de capital
Investigación de mercado y clienteLas grants de estado para startups (50K en este caso) son una fuente de capital subestimada para founders bootstrapped que no quieren dilución inmediata.
i pitched like three times for a state and got turned down twice before getting but it was so cool it was a 50 000 grant
Escúchalo en el minuto 19:40
Canales de adquisiciónHacer PR yourself sin agencia, identificando escritores que ya cubren tu tema y construyendo relación genuina con ellos, genera mejores resultados que los pitches genéricos.
writers who are already writing on these i'm not gonna be she'll become interested in me if i'm interested in her turns out that
Escúchalo en el minuto 17:07
Canales de adquisiciónReddit genera conversiones reales y ofrece visibilidad sobre qué preguntan y buscan los clientes potenciales en salud femenina. Participar activamente en subreddits relevantes (como r/TryingForABaby) genera conversiones verificables y proporciona inteligencia de cliente: qué preguntan, qué problemas tienen, qué productos buscan. Para una marca de bienestar menstrual, Reddit es un canal de descubrimiento con…
i mean honestly i'd have to say like the reddit thing spending time in reddit is just mind-blowing to me um we have seen really great conversions come from there and it gives us that insight into what people are looking for what people are asking for um and able to like grow as a company um i will say another thing as well
Escúchalo en el minuto 41:09
Un video personalizado de la fundadora para cada persona que se da de baja reduc
Retención y relación con el clienteUn video personalizado de la fundadora para cada persona que se da de baja reduce la fricción y convierte la baja en retroalimentación genuina, incluso generando ventas adicionales.
so obviously with a subscription product unsubscribed i personally reached out video of just being like hey it's monica lot of times people would be like oh then would
Escúchalo en el minuto 0:00
Construir las primeras relaciones con clientes reales antes de escalar con canal
Canales de adquisiciónConstruir las primeras relaciones con clientes reales antes de escalar con canales pagados protege la capacidad de la marca de escuchar y responder a su comunidad.
conversations with our customers those hundred true fans to start grow that to the
Escúchalo en el minuto 2:44
Medición y experimentosiOS 14.4/15 elimina la fiabilidad de las métricas de apertura en email: hay que pasar a clicks y actividad en sitio como KPI principal. Apple dejó de reportar apertura real en sus dispositivos Mail. Las marcas que sigan midiendo email marketing por tasa de apertura van a trabajar con datos falsos. La métrica que sobrevivirá es el click y la actividad registrada en sitio.
ios 14.4 of ios 15 i think environment where they're deprecating opens uh in across a lot of apple devices uh so that's a metric that you know you have to go into deeper in uh engagement metrics in order to continue you know easily validating your email yeah i think it's definitely going to move the importance from opens to clicks and things like website activity luckily again with clavio you can segment based off of website like active on-site um so i think that'll be helpful but you know normally you're pulling out segments that are engaged which includes opens um
Escúchalo en el minuto 28:14
Marca y posicionamientoEn una marca bootstrapped, la founders es la cara inevitable: si no muestra el problema en primera persona, nadie lo hará. Cuando una marca nace de un problema personal y no hay presupuesto para contratar un experto en contenido, la founders tiene que aparecer. No hay alternativa. La pregunta no es si dar la cara, sino cómo. El frame que ayuda: si tú no apareces por tu marca, ¿quién va a aparecer?
i personally didn't um you know i think being the reason the brand started and it being my problem um there's no real option other than for me to share that from my perspective also starting a bootstrapped company like who the hell else is going to talk about it if i'm not going to talk about it yeah um so for me it was like if this is what it takes to get in front of eyeballs and to build our community like i don't care i'm gonna do whatever it takes and i think if you are someone who is scared to show up um from a personal level thinking about that of okay if you're not gonna show up who is…
Escúchalo en el minuto 32:26
Canales de adquisiciónEl contenido de blog posicionado por SEO puede generar 30% del tráfico total y funcionar como herramienta de captura de emails, reduciendo la dependencia de canales pagos.
this this week like 30 of our traffic is and it's literally driving to these blog um different pop-ups and we actually get
Escúchalo en el minuto 15:26
Canales de adquisiciónTwitter funciona como comunidad de founders/remoto cuando el negocio no tiene escena local, y puede convertirse en fuente de suscriptores leales si se comparte el journey openly.
yeah definitely um i've kind of made it ideas off of value and totally we've had a lot of
Escúchalo en el minuto 18:12
El contenido íntimo y vulnerable en TikTok funciona mejor que el contenido divertido o entretenido para marcas de bienestar
Canales de adquisiciónEl contenido íntimo y vulnerable en TikTok funciona mejor que el contenido divertido o entretenido para marcas de bienestar. Marea probó formatos de todo tipo en TikTok: divertidos, educativos, entretenidos. Lo que realmente viralizó fue el contenido íntimo y vulnerable de la founders. La lección es que en salud femenina, la vulnerabilidad personal supera a la producción pulida.
um but then we realized like with our content the stuff that does go viral is just very intimate and vulnerable content and so we're always trying new things um and you never know what's gonna kind of click so i think consistency being willing to try something new and taking note and iterating off of that all the time
Escúchalo en el minuto 38:10
TikTok orgánico supera a la publicidad pagada en TikTok cuando el producto es su
Canales de adquisiciónTikTok orgánico supera a la publicidad pagada en TikTok cuando el producto es suplementos: la plataforma no permite ads para esta categoría.
they are not allowing supplements to which is a bummer i think it'll probably of prospecting we haven't been able to in terms of prospecting it just hasn't
Escúchalo en el minuto 12:57
El retargeting con presupuesto pequeño funciona como complemento del tráfico org
Canales de adquisiciónEl retargeting con presupuesto pequeño funciona como complemento del tráfico orgánico para capturar usuarios que no convirtieron en el primer touchpoint.
traffic drivers we do run like a small
Escúchalo en el minuto 13:25
Crecer a un ritmo que permita mantener la conexión personal con los clientes es
Retención y relación con el clienteCrecer a un ritmo que permita mantener la conexión personal con los clientes es una ventaja competitiva para marcas bootstrapped que las marcas VC-backed no pueden replicar.
super super important to me and i was customers faster than i know what to do yes we want to grow and we are growing
Escúchalo en el minuto 22:30
Marea envía libros de embarazo a clientes que cancelan para prenatal: gestos que no escalan pero generan historias que la gente comparte
Retención y relación con el clienteMarea envía libros de embarazo a clientes que cancelan para prenatal: gestos que no escalan pero generan historias que la gente comparte. Cuando una clienta cancela porque va a quedar embarazada, la founders le manda por Amazon su libro favorito de nutrición en el embarazo. Es inscalable pero genera historias que los clientes cuentan. Las founders lo compara con las historias de Zappos y el servicio al cliente…
and if anyone's out there familiar with like eli at lollipop their team do these types of things too they'll like send people a plant yeah um and if you can make that impact in one person's life they're probably going to go and tell 10 people so definitely worth it these are the modern zappos stories right like this the zappos stories of the of the early 2000s that you'd hear about calling up their customer service and them ordering you pizza or or something like that this this is how you do that and things that don't scale it's something we talk about on the podcast all the time are these…
Escúchalo en el minuto 35:06
La era post-cookies favorece a las marcas construidas sobre relaciones directas con clientes via TikTok y email, no sobre publicidad en Facebook
Canales de adquisiciónLa era post-cookies favorece a las marcas construidas sobre relaciones directas con clientes via TikTok y email, no sobre publicidad en Facebook. Las marcas que se construyeron依托 publicidad en Facebook enfrentan un entorno difícil sin cookies de terceros. Las que crecieron mediante comunidades orgánicas en TikTok, Reddit y listas de email propias tienen una ventaja estructural en el nuevo entorno de privacidad.
you know it's interesting i think more and more brands in this era are going to not be the brands that we saw built on facebook advertising and they're going to be built through these customer relationships through tik tok through email all these all these other channels very interesting the dawn of a new era uh facebook ads will continue to pump i'll i will tell you but i think you're absolutely right that there's you know this is a bad metaphor for someone in an agency but reminds me of like the the 90s steroid scandals you know like in the in the post-juicing era everyone will have to…
Escúchalo en el minuto 29:22
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Esta es una de las 1872 entrevistas despiezadas. Puedes
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