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Marketero · Temas · Retención y relación con el cliente

Nunca termines una reunión sin agendar la siguiente

La práctica de BAMFAM (book a meeting from a meeting) consiste en salir de cada llamada con la próxima sesión ya programada en el calendario para evitar que los prospectos o clientes se pierdan entre etapas. Mientras que en ventas se utiliza para resolver la coordinación en el momento y no dejarla en tierra de nadie, tras el cobro se aplica para fijar en vivo la transición con la persona de éxito del cliente. De este modo, se previenen cancelaciones derivadas de la falta de claridad en los tiempos de seguimiento.

Quién lo dice, con sus palabras

Esta idea no sale de una entrevista suelta: aparece en 3 intervenciones distintas de Alex Hormozi. Son 3 fuentes distintas, y ninguna sabe de las otras. Que varias personas coincidan sin conocerse pesa más que una repitiéndose diez veces, así que aquí está lo que dijo cada una, con el enlace al segundo exacto.

And from this, we do something called BAMFAM, which is book a meeting from a meeting. And when you do BAMFAM, it means that no one ever gets left in the cracks. No one falls through. And so the reason that a lot of customers cancel is because you said someone's going to reach out to them and they thought it was going to take 30 minutes. You didn't set the expectations. It takes two days.

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So if you've ever seen, you know, from this whole, you know, video so far, there's the through line that all information should get passed like a baton from the person to the next person in the line. And so I like using this concept of BAMFAM, which is book a meeting from a meeting. And every interaction with a customer, they should know exactly when the next time they're going to be meeting and with whom. And the with whom person should know all of the conversation they've had up to that point so they know a lot about the prospect and what the salespeople have said up to that point so that…

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Lo que dijo cada uno, y en qué minuto

La ficha completa trae la cita literal de cada fuente, el minuto exacto del video en que se dijo y el enlace para verlo. Eso pide cuenta —es gratis— porque es el trabajo que hay detrás de esta biblioteca.

Ver las 3 citas de esta idea

¿Y esto está hecho en tu producto?

Saber qué hay que hacer es la mitad. La otra es averiguar qué de esto ya está en tu código, qué está escrito pero apagado y qué falta. Marketero lo audita desde tu propio agente —Claude Code o Codex— sin que el repositorio salga de tu máquina.

Cómo funciona la auditoría →

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