Captar usuarios se vuelve más costoso y exige menos fricción a medida que el mercado evoluciona

Los hábitos y exigencias del público cambian con rapidez, por lo que posponer la adaptación a nuevos canales o estándares eleva el costo de conseguir el mismo alcance o resultado. Las fuentes coinciden en que no anticiparse a estas transiciones castiga a quien mantiene procesos o formatos desactualizados. Sin embargo, difieren en su aplicación: una analiza el encarecimiento de la atención en redes sociales, otra la pérdida de registros por exigir formularios lentos en vez de accesos rápidos, y una tercera la necesidad de migrar contenidos a formatos de menor fricción como el audio.