Marketero · Entrevistas
4 Steps to Unf*** Your Business
43 ideas de marketing sacadas de «4 Steps to Unf*** Your Business», de Alex Hormozi. Sobre todo de estrategia y decisiones de negocio, retención y…
- 43 ideas despiezadas
- Fuente Alex Hormozi
- Dura 42 min
- Publicada en 2024
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 43 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 43 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Más, mejor, nuevo (y en ese orden)
Medición y experimentosAnte cualquier palanca la secuencia de preguntas es: ¿por qué no hacemos simplemente más de lo que ya hacemos? Si hay un tope real (por ejemplo, publicar tres veces al día en Instagram rinde peor que dos), entonces ¿cómo lo hacemos mejor? Y solo si no se puede ni más ni mejor, se prueba algo nuevo. Después se define quién lo hace y cómo se mide. El hablante dice que casi siempre se puede hacer más o mejor, por eso…
the business? You pick the one that you're working on. And then for me, I tend to think through this more, better, new. And I tend to do it in this order most of the time. So like, I will just ask one of our portfolio CEOs like, why can we not just do more of what we're currently doing? Like whatever we're doing, why can't we just do more? So you'd have to make an argument to me that we should at the argument, I'd be like, well, then forget about it. If we can't do any more for whatever reason, we have some limitation. Like we can't post more than twice a day on Instagram. Like we just can't…
Escúchalo en el minuto 2:54
Separar promoción de entrega: el volumen va afuera, no adentro
Estrategia de contenidosQuien está haciendo 17 directos por semana dentro de su comunidad de pago debería mover esa energía hacia afuera, a promoción. Afuera el volumen no tiene techo: si alguien consume solo uno de los 17, puede comprar, y como es gratis su único costo es el tiempo, así que basta con devolverle valor por el tiempo invertido. Adentro pasa lo contrario: los miembros sienten que se están perdiendo 16 de 17 y que no reciben…
thing is, is like, we have to separate promotion from delivery. So from a promotion perspective, you're doing lots and lots of lives. You're making lots of posts. You're making all this stuff. Oh no, I understand. I got you. And so my point is, is like, I would take all that energy and put it into promotion. So you get way more people into your community. And then the thing is, is that you, if you do 17 lives a week externally, it's okay that people don't consume all of them because if they consume one of them, then they might buy. Whereas if you're inside of the community and you're doing…
Escúchalo en el minuto 20:26
Ampliar los temas hizo crecer la audiencia con la gente equivocada
Estrategia de contenidosDurante tres a seis meses el hablante amplió su contenido a temas personales (alimentación, su matrimonio) y recibió refuerzo positivo, pero venía de la gente equivocada: la audiencia crecía con perfiles que no eran su cliente. El aviso llegó cuando un conocido que factura unos 10 millones al año le dijo que ya no lo escuchaba porque "no era su avatar", siendo exactamente su avatar. Volvió a una regla interna de…
I recently was pretty public about this is that like, I widened my content for, I think either three or six months. I like started sprinkling in some other, other pieces. I talked about how I eat and like Layla, you know, how Layla and I run, you know, being married and things like that. And the, problem is that you do get positive reinforcement from it. And so it's like, he made some stuff on relationships and then people were like, Oh, this is awesome. But the thing is, is like the wrong people were saying it was awesome. And so what was happening is my audience was growing, but it was…
Escúchalo en el minuto 21:47
Retención y relación con el clienteEl hablante tiene pegada en la pared una plantilla para todos sus emails: hola, hice esto para ti; esto es lo que hace; por qué es importante; llamada a la acción. Nada más. La dificultad no está en escribir el email sino en encontrar la cosa que vale la pena hacer para ellos.
Seriously. No, like I have, I have this little template on my wall for emails, which is, uh, Hey, I made this thing for you. Here's what it does. Enjoy like CTA. Like that's like, that's my email template. It just makes it really simple. Like, Hey, you guys were struggling with this thing. I made this for you. Here's why it's important. Goodbye. The hard part is finding the thing. Yeah. Like I said, how do we make the school games funnel better?
Escúchalo en el minuto 18:32
El exceso de contenido es la principal causa de churn: quitar en vez de agregar
Retención y relación con el clienteLa intuición de que una comunidad o membresía mejora agregando más material es falsa: el overwhelm es la causa principal de abandono. La prioridad número uno debe ser el consumo, porque el valor solo existe si se consume, así que el trabajo es borrar cosas, simplificar, acortar los módulos y hacer la experiencia más elegante. En el negocio del hablante quitaron tres llamadas semanales, no por falta de ganas de…
that people actually want versus what we think they want. And then there's the things that we can remove. Like how can we delete things? How can we make this simpler? How can we make it more elegant? How can we shorten the models that we have? I mean, we're hiding classroom for new people. Like, think about this. Like we've removed three calls a week. Like we're trying to take things away. Not because we don't want to add value. It's easy for us to add the value. It's, but we want, we want them to consume it. And so consumption should be the highest priority for everybody here in terms of…
Escúchalo en el minuto 6:15
ConversiónEl proceso para arreglar una página es definir el problema y luego generar muchas soluciones distintas: en una semana hicieron unas 30 versiones de la descripción, de la landing y de los bullets, mostrándoselas a usuarios y recogiendo reacciones en cada vuelta hasta que todo el mundo entendía el producto al instante. La clave es que no hace falta lanzar para aprender: enseñárselo a la gente permite muchos ciclos…
and then coming up with different ways you could solve it. I've been doing this with Goose and Kirby in the office all week. We probably design, we came up with many different ways to describe what it is, many different landing pages, many different bullets. And we just kept talking to users, getting feedback and kept iterating it. We probably made 30 versions. Some of them were so wrong. It was, I wondered what kind of tangent. You'll never see it. But you know, we actually, at the end of about one week, we landed on something and I'm, and now everyone we show it to instantly gets it. It's…
Escúchalo en el minuto 11:58
Escuchar el 90% del tiempo, validar con power users y anunciar el arreglo
Investigación de mercado y clienteEl proceso que le funciona a uno de los hablantes en su comunidad: dedicar cerca del 90% del tiempo a leer y escuchar lo que dice la gente en vez de publicar, formarse una hipótesis de cuáles son los problemas, validarla preguntándole directamente a los power users si esos son problemas reales, priorizar el más urgente, resolverlo con investigación y experimentación, y luego volver a la comunidad a decir: vi que les…
I can tell you a good thing that works for me. So I spend a lot of my time reading what people are saying. Like I'm trying to understand what things people are struggling with. So I'm not in there just posting a lot. I'm in there listening the most, more than anything else. Most, it would be like 90%, it would be like a lot of time is spent listening, trying to figure out what is going on. What should I improve? What problems is the community facing? Right. Then when I'm pretty sure I've got those problems, I'll even talk to some power users and I'll validate, do you think these are actually…
Escúchalo en el minuto 17:15
Entrevistar a los que se fueron y a los que se quedaron, y comparar diferencias
Investigación de mercado y clienteAntes de asumir que el problema es el precio, hay que hablar con los clientes: preguntar a los que cancelaron por qué cancelaron y a los que siguen por qué siguen, y buscar qué hicieron distinto unos y otros. Lo que hicieron los que se quedaron se refuerza; lo que hicieron los que se fueron se elimina. Ante cualquier lluvia de ideas para bajar churn, la respuesta del hablante es siempre la misma: habla con tus…
on the good side of that. So figure out why you're not. Like, I would talk to your customers first. Like, why did you cancel? You want to talk to the people that canceled? You want to talk to the people that stayed and you want to figure out what differences they have. And then if you find the people that stayed, did these things, emphasize those things. If you find the people that left, did other things, remove those. And so it might not be price. I'm just, but you told us. So maybe it's price. So like churn at the moment. Um, I, my answer to him, he kept coming up with ideas. My answer to…
Escúchalo en el minuto 8:55
Contratar talento top es vender, no filtrar
Estrategia y decisiones de negocioCon gente muy buena el juego se invierte: no son candidatos que quieren un trabajo, son personas por las que uno compite, así que hay que venderles. Las tácticas de filtro clásicas los espantan: si en una entrevista le dices a alguien realmente talentoso "convénceme de por qué debería contratarte" o "tienes 12 horas para responder a esta oferta", simplemente se va.
think about this as it's a totally different game. Like you're, if you're accustomed to taking people who are like, I really want a job, all of those people are irrelevant. You have to be people who are like, in some ways you're competing for them. So the more you're competing for a prospect, like selling them. And so if you feel like, like, I'll tell you the funny one is like, if you're interviewing people where you're like, sell me on why I should take you. If you say that to somebody who's actually really talented, they'll be like, I'm good. Like they just like, they just don't like, I…
Escúchalo en el minuto 25:13
Marca y posicionamientoEl proceso de contratar es idéntico al de vender: generación de solicitudes, nutrición de esas solicitudes, la entrevista es la venta, luego onboarding y después retención o ascenso. Escalar, en la práctica, es que el flujo de talento entrante iguale al flujo de clientes entrante, lo que exige un proceso de conversión de talento tan bueno como el comercial. Por eso la marca cuenta dos veces: una por delante con los…
absolutely selling them. And so like, I think I drew this about on a, on a past one, but everybody here understands, you know, lead generation, lead nurture, sales, onboarding, and then, you know, retention ascension, right? That's the, how you do with customers, right? This is the exact same process for an employer. You generate applications, you nurture applications. The sale is the interview, you onboard the employee and then either retain them or send them. It's the same thing. And so you basically have to understand the acquisition. Like this is when we get into scaling because…
Escúchalo en el minuto 26:05
Las cuatro palancas: tráfico, conversión, precio y churn
Medición y experimentosSolo hay cuatro variables que hacen crecer un negocio: tráfico, conversión, precio y churn. Toda tarea que estés haciendo tiene que escalar hacia una de esas cuatro; si no lo hace, la pregunta es por qué la estás haciendo. Sirve como filtro para traducir cualquier proyecto vago ("reactivar el grupo gratuito") a la palanca que pretende mover.
I had earlier. We've got traffic, we've got conversion, we've got price, and then we've got churn. So those are the big four things. And so if we want to grow the business, those levers have which you can test. And then you've got churn, right, which has a big list of things that you can do. So these are the four levers, the things that you're doing have to ladder up to one of these four. If it doesn't ladder up to one of these four things, why are you doing it? All right. So like, if we were to translate your objective with the free group, you would have to say, okay, I think that us…
Escúchalo en el minuto 0:08
Retención y relación con el clientePara recuperar clientes que se dieron de baja funciona un mensaje directo dentro de la plataforma con un gif gracioso y un texto tipo "¿tan pronto te vas?": el tono liviano hace que quieran contestar. El mismo truco lo usa su equipo comercial con leads que dejaron de responder (usan un gif de Kevin Hart) y consigue tasas de respuesta más altas que cualquier otro mensaje.
That's a quick question. Um, I wonder if anybody has, I mean, this might be for everybody, but like, has anybody done anything to, when they do have a churned customer to get them back into being a customer or send a funny gift or just send a funny gift and a DM, ask credit. Have you seen him? Yeah. Ask him for his message. He's apparently got some message. He DMs people with a funny gift and it gets people to reactivate. He says it's like something like leaving so soon. It's kind of like the vibe is kind of, yeah, but you want to get the funny gift. Of course. Okay. Yeah. And it's just…
Escúchalo en el minuto 23:35
Mensaje y copywritingPara saber si un mensaje se entiende, hay que probarlo con el caso extremo: si la persona menos informada o menos concentrada lo capta, lo capta cualquiera. El hablante menciona que Steve Jobs probaba productos con niños por esa razón, y él mismo usó a un conocido totalmente ajeno al producto como criterio de claridad para redactar la oferta.
people. I was doing this with Kirby. It's quite an interesting process. Right. And then we were like, okay, well, how do we describe this damn thing in a way that is, makes sense to like a stoner dude? Um, because it helps to use extreme cases. Like Steve Jobs tested products on children because like, if they could understand it, anyone could understand it. Right. So like defining the problem
Escúchalo en el minuto 11:32
Mensaje y copywritingPara saber si un mensaje se entiende, hay que probarlo con el caso extremo: si la persona menos informada o menos concentrada lo capta, lo capta cualquiera. El hablante menciona que Steve Jobs probaba productos con niños por esa razón, y él mismo usó a un conocido totalmente ajeno al producto como criterio de claridad para redactar la oferta.
people. I was doing this with Kirby. It's quite an interesting process. Right. And then we were like, okay, well, how do we describe this damn thing in a way that is, makes sense to like a stoner dude? Um, because it helps to use extreme cases. Like Steve Jobs tested products on children because like, if they could understand it, anyone could understand it. Right. So like defining the problem
Escúchalo en el minuto 11:32
Elegir la mayor restricción comparándola contra la alternativa más barata
Medición y experimentosAntes de emprender una iniciativa hay que compararla con la alternativa más simple disponible: si gastar más en anuncios o mejorar los anuncios rinde más que reactivar un grupo abandonado, se descarta el grupo. La decisión se toma estimando cuánta plata mueve cada palanca por unidad de esfuerzo, no por entusiasmo. Ejemplo del hablante: si la landing nunca se ha trabajado, un día de trabajo puede duplicar la…
high ticket thing. And you say, okay, how much work will it take me to reactivate this group? Okay. Is there anything else that could get me more traffic than reactivating the group of the things that I have available? So right now, could me just spending more money on ads or making better ads make us more than me spending the time to reactivate the group? If so, forget reactivating the group, make better ads or spend more money on ads. Does that make sense? So once you figure out, and when we're picking which of these three things or four things that you're doing, the thought process is…
Escúchalo en el minuto 1:33
La dirección que hay que dar es inversamente proporcional a la habilidad de la persona
Estrategia y decisiones de negocioCuanto menos habilidosa es la persona, más específicas tienen que ser las instrucciones; con alguien realmente bueno basta un encargo de una frase. El ejemplo dentro del equipo: el pedido es literalmente "¿puedes promocionar esto mucho?" y nunca ha hecho falta indicarle qué publicaciones hacer, qué copy escribir, qué emails enviar o cómo formular los ganchos; ni siquiera ve los anuncios antes de que salgan. La gente…
So I very much like, especially the more talented, the people that you bring on, the more you like, like, they don't need pushing. Like they know what they're doing. You just need to make sure that they're doing it in the direction and you kind of do this. Yeah. The amount of training that you have to give someone is inversely proportional to the skills that they come in with. So the more, basically the less skilled, the person, the more specific, the instructions. Sam could basically just be like, Hey, can you just promote school a lot? And I'd be like, yeah. He's not like, Hey, could you…
Escúchalo en el minuto 34:20
Publicar poco y por escucha, no por calendario
Estrategia de contenidosNo hay que tener un calendario de publicación diaria: producir posts en serie es montar una línea de producción tipo Ford y eso no es lo que hace buena a una comunidad. El hablante publica unas dos veces al mes y no lo planifica: observa qué está costándole a la gente, detecta el problema del momento al que de golpe todos se aferran y publica algo que lo resuelva. El test de si funcionó es sencillo: si después de…
Sure. There's a data answer for this rather than me just guessing. We probably find it out. I'm like what the best, you know, cadence is. I'll tell you, I personally, I think post twice a month in school. That's not planned. I just, I just kind of poke around and I see what people are struggling with. I made that niche post because I was really tired of people being like, what's my niche going to be about? And I was like, here's how you find your niche. And so it's just like, I just listened to what was the, like, there's, you probably noticed this in your community. It's probably like a…
Escúchalo en el minuto 16:20
Para que cada detalle sea perfecto hay que limitar la cantidad de detalles
Oferta y precioCita que el hablante aprendió de sus ingenieros: hay que hacer cada detalle perfecto, y la única manera de conseguirlo es limitar el número de detalles que existen. Aplicado a una oferta, significa recortar la cantidad de piezas hasta que se pueda cuidar cada una y explicarla en una frase.
let's try this. There's a quote I learned from the software engineers at school. They say you have to make every detail perfect, but the only way you can do that is to limit the amount of details that you
Escúchalo en el minuto 15:09
No crees otro negocio para resolver una vacante
Estrategia y decisiones de negocioAnte la idea de montar un programa que forme a la gente que luego querrás contratar, la respuesta es que no se crea un negocio entero para resolver un rol. Toda habilidad es entrenable si se descompone lo suficiente; la pregunta real es si el retorno del esfuerzo lo justifica. Hay roles que sí se enseñan (agendar, cerrar ventas) y hay otros donde los años no tienen atajo: un ingeniero decente puede tardar diez años…
What are you, sorry, last question. What do you think about creating a, an offer to train people to do what you are trying to eventually staff for? Like. necessarily. What if someone, you know, created a program to train people? I don't think you create another business to solve a role. Okay. Depends if it's like, I know with a software engineer, no one's going to be any decent in 10 years, maybe a prodigy in six or seven, but like, there's just no shortcutting that. Like, I mean, my co-founder's done 20. So the years matter. And the same is true with a lot of things. Like there's just years…
Escúchalo en el minuto 30:28
Oferta y precioCuando alguien pregunta cuál debería ser su precio, la respuesta honesta es que no se puede saber desde afuera: depende del avatar, de la calidad del tráfico y de la propuesta de valor, y ni siquiera conociendo todo eso se acierta de entrada. El método es partir de un punto, hacer la matemática, mover el precio, volver a hacer la matemática y repetir.
on a Q and a call say like, what should my price be? And I'm like, I don't know. I'll walk you through the process of how I'd figure it out, but I don't know your avatar. I don't know your traffic scores. I don't know the value prop of your community. And even if I did, I would say, I'll start here and I'm going to do the math and I'll move it and I'll do the math. I mean, with a portfolio,
Escúchalo en el minuto 14:12
Cortar lo que nadie consume y liberar lo más valioso
Retención y relación con el clienteEn los School Games hacían entrevistas con todos los ganadores: era mucho trabajo y asistía poca gente, así que lo eliminaron y dejaron un solo Q&A semanal; subió la asistencia, subieron las visualizaciones y la gente empezó a decir que era más valioso. En paralelo se dieron cuenta de que estaban poniendo barreras a lo más valioso (las grabaciones se desbloqueaban al conseguir tres clientes de pago) y lo bajaron a…
Right. Um, so that's how you improve anything like that. That's not the games, but that's what we were doing to the games recently. We Kirby was doing interviews with all of the winners. That was overwhelming. Not many people were showing up. So we cut that. We just did one Homo's EQ and A a week, right? Attendance is up. Viewing is up. People are now saying that it's way more valuable. And you know, so it's, we were unlocking the one day recordings after you got three customers. We were like, why are we making it hard to get the most valuable thing? Now you just need three members. They can…
Escúchalo en el minuto 12:56
El problema del embudo era que nadie entendía qué se vendía
Mensaje y copywritingLo más difícil de arreglar algo no es la solución sino descubrir cuál es el problema real. Al revisar el embudo de los School Games, la pista vino de un conocido poco sofisticado que al ver los anuncios (leaderboards, un viaje a Vegas) simplemente no entendía de qué se trataba. Escribieron literalmente "¿qué carajo son los School Games?" y ese era el problema: la audiencia que no conocía el producto no podía…
Honestly, the hardest part I found when improving anything is to figure out what's actually wrong Hormosi would be happy about this. Um, I figured out like what the problem, to try to figure out what the problem was was actually quite difficult. But in the, it was my, it was this guy I knew from New Zealand who's a complete stoner that had texted me when Hormosi, when Hormosi launched the games, he couldn't understand what it was. And I was not going to try to explain it. But when we came back to making this, improving it, I was like, it turned out that he was the best signal for it…
Escúchalo en el minuto 10:23
Investiga el gremio antes de contratar el puesto
Estrategia y decisiones de negocioAntes de contratar un perfil que no dominas, haz investigación del gremio igual que harías investigación de clientes: cómo hablan los buenos de ese oficio, qué les gusta y qué quieren. Hormozi cuenta que Sam tuvo que hacer justamente eso para poder identificar y atraer buenos ingenieros de software.
need to do to get them on your team. But the problem that takes so long is looking at what good talent in general looks like. But even when it gets real specific, like Sam had to do all this research to figure out like, how do good software engineers talk? Like, what do they like? What do they want? And so some of you guys are at a point where you need to like start hiring a sales
Escúchalo en el minuto 40:27
Estrategia y decisiones de negocioPara encontrar a la persona sin la cual no podía construir su producto, el hablante fue a eventos del gremio que no le interesaban, se metió en el mundo de los ingenieros y les preguntó sistemáticamente qué odian, qué les gusta, qué hace buena o mala a una empresa. Retrasó el arranque del negocio un año entero hasta encontrarla. Un caso paralelo: al ser invitado a hablar en un evento revisó la lista de otros…
on LinkedIn. Do you know how I, um, I, I looked, I got invited to speak at something and I looked at who else was speaking there and I saw who Mosey was speaking there and I was like, all right, that's my opportunity. That was the first time we met in person. Yeah. Honestly, so cool. How long ago was that? One year before I spoke about doing a deal, but you have to like be strategic sometimes. Yeah. And then, so you have to kind of do this old school networking have to do that. I had to start going to like these software things. I had to start to meet some software engineers. I had to learn…
Escúchalo en el minuto 27:35
El pequeño se atasca por abandonar lo que ya le funciona
Estrategia y decisiones de negocioEncontrar algo que funciona es la parte difícil; el error típico del negocio chico es encontrarlo, dejar de hacerlo y dispersarse en otras seis cosas nuevas. Además el dueño pequeño es quien menos apalancamiento tiene: su tiempo se traduce casi directamente en ingresos, así que dedicar un tercio de su tiempo a un proyecto nuevo puede significar reducir el negocio un tercio. Cualquier cosa nueva necesita un argumento…
something that works, that's the hard part. Once it works, it's like, how do we scale the living crap out of it? And the reason that most entrepreneurs, in my opinion, especially small ones get stuck is that they find something that works and then they stop doing it. And then they get distracted by six other new things and they get completely spread thin. And it's been like, what's ironic is that the small business owner is the one who has the least amount of leverage. And you have the, basically your, your contribution, your time contribution to the income of the business is more direct than…
Escúchalo en el minuto 4:08
Onboarding grupal semanal para productos de bajo ticket
Retención y relación con el clienteCuando el ticket es bajo no se puede pagar un onboarding uno a uno, pero sí funciona hacer un onboarding grupal: todos los que se dan de alta entran a una misma sesión, que se repite una vez por semana. Es la forma barata de arreglar el balde agujereado cuando el tráfico no es el problema.
Yeah. I know I can drive like easily way more traffic. It's just that I have a leaky bucket. Yeah. So I want to fix it. So I'm like wondering if I should add the onboarding or, you know, onboarding, I think for sure is a good idea. And how would you execute that for low ticket? You do a group onboarding and everybody who signs up gets one group onboarding. Then you attend, you do it once a week.
Escúchalo en el minuto 9:41
Operador solo: primero adquisición, después producto
Canales de adquisiciónPara un operador que trabaja solo, el orden recomendado es empezar por tráfico y adquisición porque es la sangre del negocio, y sostenerlo solo hasta que sea razonablemente consistente aunque sea a nivel bajo. Recién entonces conviene mover esfuerzo a descubrir qué quiere realmente la gente y simplificar el producto. El hablante aclara que de joven habría dicho "haz solo adquisición y olvida todo lo demás".
shit that does not map to this. Okay. Red's over. One quick question on that. The first four, is there like a certain priority that you would recommend for like, I'm a solo operator. I'm doing like 50 a month B2C offer. Is there like one of those big four that you would recommend prioritizing first? Start here because this is how you have lifeblood in the business. So you have to promote, you have to acquire customers. Once this is relatively consistent, even at a low level, I then, this is me, how I think through this now, not when I was younger, normally I would just be like, just do as…
Escúchalo en el minuto 5:33
La visión debe ser lo bastante grande para que quepan los sueños del talento
Estrategia y decisiones de negocioPara atraer gente inteligente sin capital, la visión del negocio tiene que ser lo bastante grande como para que esas personas puedan meter sus propios sueños dentro, y creíble como para que piensen que es posible. Decir "tenemos un par de grupos y ganamos dinero" no motiva a nadie bueno, porque a la gente buena no le faltan oportunidades. El ejemplo concreto: reclutó a su socia porque la misión personal de ella…
how do you get a players to work for you and with you and how do you like structure comp structures and all that? So like the vision for the business has to be big enough that smart people can fit their dreams inside of it. And so if you want brains, then you need people who like, they need to be able to believe that their dreams can come true within your vision. If it's again, if it's like, yeah, we've just got a couple of groups that we're running and we're making money that it's like, that doesn't like really get me motivated if I'm intelligent. I'm like, cause like the best people have…
Escúchalo en el minuto 24:39
La queja de "falta comunicación" suele ser un problema de contratación
Estrategia y decisiones de negocioLa queja recurrente en los equipos es siempre la comunicación, pero con la gente correcta hace falta comunicar muy poco, y con la persona equivocada ninguna cantidad de comunicación arregla nada: solo agota. La historia que ilustra la idea: en los primeros años de Google, Larry Page buscó algo, vio que los anuncios no tenían relación con lo que había escrito, imprimió la captura, escribió con marcador rojo "estos…
People will complain. Like if people, it's always a sign of notice when people complain, there's no communication. Have you, has anyone had this as an issue? Like with teams, maybe a lot of you don't have teams yet, but bad communication, communication. Sometimes it's always the complaint. Yeah. I've found it's interesting that one because you don't really need to communicate a whole lot when you get the right people. Like when Mosey said like a couple of words and I was like, don't worry, I got it. Like already happened. Like, right. But sometimes if you hire the wrong person, there's no…
Escúchalo en el minuto 36:08
Cada contratación fallida de un directivo cuesta seis meses, y el ciclo entero uno o dos años
Estrategia y decisiones de negocioEl patrón típico al contratar un primer director de ventas es: hablas con varios candidatos, eliges uno que parece bueno y resulta malo. Eso te quita unos seis meses de crecimiento, además deja procesos malos que hay que rehacer y gente contratada por él que hay que despedir. Suele repetirse dos o tres veces, así que aprender cómo se ve un buen director de ventas puede tomar entre uno y dos años.
director or something like that. Like what happens is like, this is the entrepreneurial journey of what it looks like. You bring someone on, you talk to a bunch of people and then you're like, I think this guy's good. You bring him in and he sucks. And that takes six months away from the growth that you would have had because your sales team drops and this guy sucked. You put bad processes in. Then you got to fix the process. You got to fire the people that got hired because he sucked anyways. And then you're like, shoot, I'm going to try again. You bring the next guy in. And then sometimes…
Escúchalo en el minuto 40:44
Escalar hasta que algo se rompa, y no hiperescalar antes de tiempo
Estrategia y decisiones de negocioEl método de trabajo es escalar todo lo posible hasta que algo se rompe, arreglar exactamente esa cosa y volver a escalar. El matiz es que antes de la fase de hiperescala hay que tener suficiente flujo para aprender qué quiere de verdad la gente: School estuvo años afinando el producto con promoción suficiente para testear pero deliberadamente sin querer que el mundo entero se enterara todavía, y solo cuando las…
And so basically, at least my thought process that I have with this is I try and scale as much as I possibly can until something breaks. And then when it breaks, we fix that thing and then go back to scaling the shit out of it again. I mean, fundamentally, that's what we do. And I mean, And this might be months while you're doing this. I mean, for context, school didn't hit like a, like, let's go hyperscale until like recently. And this was years, right? Of getting the product, right? Like, obviously like there's people coming in every day and there was enough promotion that we basically…
Escúchalo en el minuto 0:28
Estrategia y decisiones de negocioLa habilidad que más acelera a un dueño de negocio es el reconocimiento de patrones: saber cómo se ve el buen talento en general y, además, cómo se ve el bueno para un puesto concreto. Cuanto más rápido aprendes a distinguirlo, más rápido subes de nivel; es difícil de transmitir con contenido porque solo se adquiere pasando por el ciclo.
And so it's like, however quickly you can work through that. So you can start recognizing the pattern of a, what good looks like in general, and then B, what good looks like for a specific role. That's how quickly you move through the levels. That's been my experience with this. And I wish But sometimes it's really tough because they're like nod, but like that is, that is the secret sauce. So like that's, the pattern recognition. That's the highest value
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Estrategia y decisiones de negocioEl consejo por defecto es no hacer software: la dificultad de hacerlo bien es tan alta que casi nadie lo logra, incluso sabiendo lo que hace. El patrón típico del infoproductor que dice "mi negocio no escala, voy a hacer software" acaba en dos sitios: creer que poner marca blanca a una herramienta existente es tener una empresa de software, o construir con un desarrollador externo un widget que cualquiera duplica en…
they were. That's why I tell everyone to not do software. It's just because the scale of how difficult it is to actually do it right is so hard that like no, basically no one does it right. Even when you know, even if you know what you're doing, most people can't do it. And most people who are quote in the info world are like, Oh, my info thing is insalable. So I'm going to build software. And they just think that like white labeling go high level means they had a software company. Like, but I mean, right. Or they create some widget that someone else can duplicate in five seconds that they…
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Lo que más tarda es descubrir cómo se ve lo bueno en cada nivel
Estrategia y decisiones de negocioQuien ya tuvo un negocio antes llega mucho más rápido al mismo nivel en el siguiente, porque está recorriendo de nuevo pasos ya andados; se frena justo donde llega a su nivel de incompetencia. Lo que realmente toma tiempo en emprender es figurarse cómo se ve "bueno" en cada nivel, y eso es casi intransferible: un multimillonario en un escenario dice "contrata gente excelente" y suena obvio, pero lo que él entiende…
One of the most difficult things, this is like, I think this from an entrepreneurship perspective in terms of development is like, has anyone here had another business before this? Yes. Okay. Did you achieve in this business, what you achieved in your last business? Like in, like from how long it took you to get to that level in your business before versus how long it took you to get to that level with this business? Was it way faster? And so a lot of the reasons is because you already beat the bosses up to that level. So it's kind of like you're quickly retracing your steps and then you get…
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Probaron 50, 35, 25 y 15 dólares y los resultados fueron iguales
Oferta y precioEn una empresa del portafolio testearon cuatro precios (50, 35, 25 y 15) y los cuatro dieron resultados equivalentes. Cuando el test no arroja un ganador claro, el criterio de desempate es cuál de los negocios resultantes preferirías tener: distinto precio implica distinto tipo de cliente, volumen y operación.
same thing I was telling, it was like, we tested 50, 35, 25, 15. We just tested it. I was like, I don't know. We'll find out. And then they were all the same. And then I was like, okay, well, which business would I prefer? And then we go into that. Right. And so just, just in terms of
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De 3 millones a 17 millones netos en 24 meses tras sumar un verdadero segundo al mando
Estrategia y decisiones de negocioEl hablante estaba estancado en unos 3 millones de dólares al año; 24 meses después de que entrara su socia se llevó 17 millones netos de ingreso personal. La diferencia no fue una táctica de marketing sino que a ella le gustaba la gente y él las evitaba. Su tesis general es que la razón por la que la mayoría de los marketers digitales gana dinero pero no dinero grande es que no saben operar personas y les falta una…
business. You got it. Cool. Appreciate it. Yeah. Always. I mean, the people is the reason that most internet marketers in general can't make money. I'm sorry. They make money, but they don't make like big money is that they just can't, they can't, they don't know how to operate people. And that's usually because they need like a right hand, a true right hand who can, who's as good as them. And like Layla will never get the credit that she deserves and that's fine. Um, but like the reason that all of our stuff is so big is because she's so good at, at building, like she's an unbelievable…
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Apuntar los anuncios al 20% de mejores clientes y solo escalar gasto
Canales de adquisiciónCon el churn bajo controlado, la jugada es gasto: dirigir los anuncios al perfil del 20% de mejores clientes que uno ya identificó y a partir de ahí hacer solo más y mejor. Mientras el LTV sea bueno y el CAC bajo, la respuesta a "¿debería gastar más?" es sí, sin techo conceptual.
but from what you were saying, it sounds like you have low churn, then, then yeah, do more traffic. Do more, do better at what you're currently doing. So you're running ads. Yeah. Do you spend more, spend more and make them better. Top 20% of my best customers targeted towards them. Now that I have that insight and then just keep making that better. And then just more, more better. And then just spend 400 grand a month on ads. Yeah, sure. I mean, it's like an inside Like, like you need, you're like, okay, am I, should I be spending more money? Well, if you're, if your LTV is good in terms of…
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Oferta y precioLa oferta de los School Games consiste en ocho videos que sumados duran menos de 45 minutos (un solo curso), una llamada por semana y un mastermind al mes, más el software. Se explica en una frase: un curso, una llamada, un mastermind mensual. Con eso tienen 13.000 personas pagando 99 dólares al mes.
have. So inside of the school games, we have eight videos. All of them together are less than 45 minutes, one course. We do one call per week and that's it. And once a month, you get a download from here, a mastermind. That's it. Very easy to explain to someone, one call, one course, one mastermind a month. And there's 13,000 people in there, each paying 99 a month. And they get the school software.
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Estrategia y decisiones de negocioPor cada persona de tu equipo que crees que es imprescindible, ahora mismo existe alguien diez veces mejor. El trabajo del dueño no es conformarse, sino averiguar qué hace falta para que esa persona quiera estar en tu equipo.
person who's like, man, I couldn't live without that person. There's somebody who's literally 10 times better than that person that exists right now. And it's just trying to figure out what you need to do to get them on your team. But the problem that takes so long is looking at what good
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Si fuera obvio ya lo habrías hecho
Estrategia y decisiones de negocioTodo el mundo espera la bala de plata que aparecerá por casualidad, pero si el arreglo fuera obvio ya estaría hecho: por definición el problema está disfrazado y resolverlo cuesta muchísimo más trabajo del que uno espera. Eso es exactamente lo que hace difícil un negocio. Y por eso los pagos más grandes están del otro lado de los problemas complejos: los fáciles ya los resolvió todo el mundo. El hablante dice que su…
But I will, I will, I will emphasize what Sam saying is that there's a, it's so much more work than you expect it to be. And everyone wants like the one silver bullet that you're going to magically fall on it. But if it were obvious, you would have already done it. And so it's like, it's disguised. And that's what, I mean, this is literally what makes business hard. And so I'll have a business owner thinking through things, like the amount of effort that goes into it, that most, I would say that, like, as I've gone, as I've got moved up in business, the, my understanding of the level of…
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Ver de cerca a un equipo mejor resetea la vara del talento
Estrategia y decisiones de negocioEn las reuniones con fondos de capital privado para vender su empresa, el hablante se sentó a escuchar las preguntas del equipo del fondo y las respuestas del suyo, con ambos equipos en lados opuestos de la mesa. Su propio equipo había construido una empresa de más de 100 millones antes de la pandemia, un mérito real, pero el contraste de nivel era tan marcado que entendió por qué el otro equipo iba a generar 3.000…
And so, I mean, I tell this story and Sam and I were talking about this last time, but like I, when we started meeting with private equity firms, uh, to, look at transacting with Jim Lodge, I, we'd have these super long tables that were these boardrooms and I'd see their team all the way on this side. I saw my team all the way on this side. And I would just kind of sit there and listen to like the questions that they were asking and the responses that my team had. To be fair, the team that we had had built a hundred million dollar plus company pre COVID. Obviously I sold during COVID, which…
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Estrategia y decisiones de negocioEl mismo reconocimiento de patrones que aplica a contratar aplica a elegir proveedores: saber cómo se ve un buen socio de crecimiento o una buena agencia. Según Hormozi, el 95% de las agencias son malas, aunque él sí trabaja hoy con algunas buenas.
Like that is it is being able to recognize like what a good growth partner looks like. What a good, even a good agency. I've had good, I've good agencies that we work with now. The vast majority of them, 95% of them are dog shit. Some of you guys run them.
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El churn promedio en comunidades de pago ronda el 20%
Retención y relación con el clienteEl hablante da como referencia que el churn promedio en este tipo de comunidades de suscripción está alrededor de 20%, y que uno debería querer estar del lado bueno de ese promedio. Es la vara para decidir si el problema del negocio es retención o si conviene trabajar otra palanca.
insight. With you, the price sounds like the thing that's moving at the price. Because you've already experienced what that's doing. All right. You know, the average is around 20. You probably want to be
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