La rápida expansión del comercio electrónico transformó el mercado y exige una adaptación inmediata

El comercio electrónico experimentó una aceleración drástica —llegando a comprimir entre ocho y diez años de evolución en apenas diez semanas durante la pandemia—, lo que obligó a las empresas a priorizar de inmediato sus canales digitales. Sin embargo, mientras una fuente subraya que la llegada masiva de competidores entre 2020 y 2022 redujo los márgenes y la rentabilidad del canal, otra advierte que el comercio online apenas representa entre el 11% y el 14% del total global, por lo que el cambio recién comienza y dejará expuestos a quienes no se adapten.