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Marketero · Temas · Retención y relación con el cliente

El servicio al cliente y los usuarios existentes son un canal de marketing y ventas de bajo costo

Aprovechar la relación con los clientes que ya conocen la marca resulta mucho más económico y directo que invertir exclusivamente en anuncios pagados para atraer a clientes nuevos. A través de canales directos como correo, WhatsApp, llamadas o la propia atención de soporte, es posible conectar con personas ya interesadas y convertirlas en promotores o compradores. Mientras algunas fuentes destacan la multicanalidad y el impacto de una atención servicial para fidelizar, otras plantean incentivar al equipo de soporte con comisiones del 2% al 3% para que actúen activamente como cerradores de ventas.

Quién lo dice, con sus palabras

Esta idea no sale de una entrevista suelta: aparece en 3 intervenciones distintas de DTC Podcast, Oski de Haciendola y Perpetual Traffic. Son 3 fuentes distintas, y ninguna sabe de las otras. Que varias personas coincidan sin conocerse pesa más que una repitiéndose diez veces, así que aquí está lo que dijo cada una, con el enlace al segundo exacto.

setting up all the new things that like inherently always something goes wrong and breaks and it makes its way back to the cx team but um no we're like literally best friends we talk all the time shout out to him he just had like the cutest baby ever and he's on fraternity leave right now amazing um he'll be back back in the office uh actually next week um but yeah we view you know it was it's kind of like a party line i think we use a lot but we we do view cx as marketing channel and i always say like it's the easiest and cheapest and freeest not freeze but the cheapest way to communicate…

Ep 120: Slashing Facebook Ads Budgets in Half and Growing 300% with Olipop, Steven Vigilante · 2021 · comprobar

gorgeous or some sort of solution where all email replies like if you're sending from an marketing email if the from email is like a support at mongus media. us you have something where your your social media your customer service team can engage and then they can signal and they have that two-way conversation with the sales team to Signal hey look at this this is really important and maybe um depending on your business you have your customer service team have an opportunity of a chance at that sale maybe they're getting a 2 to 3% percentage of that sale because they've worked the lead in…

3 Email Marketing Hacks That’ll Make You Slap Yourself For Not Knowing Them Sooner | PT EP 596 · 2024 · comprobar

Lo que dijo cada uno, y en qué minuto

La ficha completa trae la cita literal de cada fuente, el minuto exacto del video en que se dijo y el enlace para verlo. Eso pide cuenta —es gratis— porque es el trabajo que hay detrás de esta biblioteca.

Ver las 3 citas de esta idea

¿Y esto está hecho en tu producto?

Saber qué hay que hacer es la mitad. La otra es averiguar qué de esto ya está en tu código, qué está escrito pero apagado y qué falta. Marketero lo audita desde tu propio agente —Claude Code o Codex— sin que el repositorio salga de tu máquina.

Cómo funciona la auditoría →

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