Marketero

Marketero · Temas · Retención y relación con el cliente

Mapeo interno de perfiles del cliente posterior a la llamada de onboarding

Al finalizar la primera sesión de onboarding, el equipo de entrega debe realizar una autoevaluación interna para clasificar a los interlocutores del cliente según su nivel de experiencia técnica, su necesidad de formación y su potencial para generar conflictos operativos.

Quién lo dice, con sus palabras

Esta idea no sale de una entrevista suelta: aparece en 2 intervenciones distintas de Alex Hormozi y Professor Charley T. Son 2 fuentes distintas, y ninguna sabe de las otras. Que varias personas coincidan sin conocerse pesa más que una repitiéndose diez veces, así que aquí está lo que dijo cada una, con el enlace al segundo exacto.

when you finish the first process like the self assessment ask yourself how did it go what were they like who are the players on their side and what are their roles who's going to be difficult who's not who's lacking certain knowledge that we're going to need to educate and nurture maybe who's really an expert in certain areas where like I may not want to step toe-to-toe with them here because I'm gonna even if I'm right going to lose that argument every time yeah you and educating the rest of the team on that um and then you know I

Jesse DeBear's Insider Secrets to Scaling Your Ad Agency FAST! · 2024 · comprobar

but what's the last thing we did well before this there was no next steps we there's three things we did to improve this last part so the first thing we did was we gave them a summary of the experience and we let them know in the beginning hey don't worry you don't have to take notes we're taking notes for you and we're going to send them to you at the end of this call that way you can be fully present and paying attention and that way you can think about the questions you could that you want to ask while I'm here rather than being worried of like oh I didn't get that so number one puts them…

Watch this to keep more customers · 2024 · comprobar

Lo que dijo cada uno, y en qué minuto

La ficha completa trae la cita literal de cada fuente, el minuto exacto del video en que se dijo y el enlace para verlo. Eso pide cuenta —es gratis— porque es el trabajo que hay detrás de esta biblioteca.

Ver las 2 citas de esta idea

¿Y esto está hecho en tu producto?

Saber qué hay que hacer es la mitad. La otra es averiguar qué de esto ya está en tu código, qué está escrito pero apagado y qué falta. Marketero lo audita desde tu propio agente —Claude Code o Codex— sin que el repositorio salga de tu máquina.

Cómo funciona la auditoría →

Ideas del mismo tema

Ver todo sobre retención y relación con el cliente →