Reducir el riesgo percibido y la fricción facilita la decisión de compra sin comprometer el negocio

Los clientes priorizan las decisiones que eliminan la incertidumbre, por lo que presentar ofertas seguras —ya sea reencuadrando los costes en metas diarias mínimas o brindando garantías de satisfacción— reduce la fricción y eleva las conversiones. No obstante, para evitar devoluciones oportunistas a largo plazo, las garantías deben acotarse estrictamente a plazos de entre 7 y 30 días en vez de ser vitalicias. De esta manera, el incremento en el volumen de ventas compensa los reembolsos siempre que el producto cumpla con el valor prometido.