Las decisiones deben basarse en datos y pruebas propias, no en estadísticas ajenas ni intuiciones

Para tomar decisiones acertadas es indispensable apoyarse en la observación directa de la propia operación y en la generación de datos alternativos mediante pruebas, evitando basarse en intuiciones no medidas o en justificaciones sin sustento. Aunque las estadísticas externas o los datos de terceros pueden ser útiles para persuadir a otros sobre una postura ya adoptada, carecen de valor decisional si no se conoce su método o si solo confirman lo que ya se medía. Por ello, se propone exigir rigor empírico a las explicaciones recibidas y contrastar hipótesis activamente antes de elegir un curso de acción.