Los marketplaces y canales externos capturan las ventas que el e-commerce propio pierde por desconfianza

Gran parte de los compradores alcanzados por la pauta digital prefieren finalizar sus compras en marketplaces reconocidos (como Amazon, Mercado Libre o Falabella) y puntos de venta externos antes que en una tienda directa propia, impulsados por la confianza que estas plataformas transmiten. Esto genera un efecto derrame donde la publicidad y el tráfico terminan convirtiendo fuera de la web propia, logrando tasas de conversión significativamente mayores pero requiriendo medir la fuga y asumir comisiones o costos logísticos. Por ello, las campañas publicitarias deben enfocarse en objetivos de conversión directa y contemplar el impacto global de ventas en todos los canales para no subestimar el rendimiento real.