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Cómo Aumentar Las Ventas de tu Ecommerce con Copywriting - Diego Acosta - E28
88 ideas de marketing sacadas de «Cómo Aumentar Las Ventas de tu Ecommerce con Copywriting - Diego Acosta - E28», de Oski de Haciendola. Sobre todo de…
- 88 ideas despiezadas
- Fuente Oski de Haciendola
- Dura 2 h 02 min
- Publicada en 2025
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De qué habla
Las 88 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 88 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Extraer ganchos y argumentos de venta directamente del lenguaje de las reseñas de clientes
Mensaje y copywritingAl analizar reseñas de clientes, se deben descartar los elogios genéricos y buscar frases llamativas, contrastes de atributos o beneficios inesperados que los compradores destacan espontáneamente para convertirlos en ganchos de anuncios y nuevos ángulos de venta.
La mayoría de los reviews la gente como que pone bien, me gustó, me encantó. Es un gancho para anuncio. Claro, pero es que ahí donde nos es el gancho. Y ahí podemos eh, seguir haciendo siendo más específico, explicando por qué. Mira esto, materialidad es precisa, livianos y firmes. aparte que también es contradictorio muchas veces porque por lo general liviano no es firme. Caché que yo nunca vendo los vasos como que son más resistentes, pero la gente habla mucho de la resistencia. Entonces las respuestas, las palabras y el valor que ellos ven te lo están dando ahí mismo.
Escúchalo en el minuto 1:04:46
Validar el copy leyéndolo en voz alta y verificando su claridad con un tercero
Mensaje y copywritingPara detectar problemas de ritmo, sonoridad y claridad en un texto persuasivo, es recomendable leerlo en voz alta y entregarlo a una persona externa con la única consigna de confirmar si el mensaje se comprende sin esfuerzo.
Hay que pegar un filtro de leerlo en voz alta o leerlo completamente. Leerlo en voz alta es súper bueno porque al leerlo en voz alta vais tomando conciencia de lo que escribiste al decirlo en voz alta. Otra cosa que se hace, pero solamente para que veas si se entiende o no, es preguntarle a alguien que lo lea. Y más allá del contenido es se entiende lo que quisiste decir aunque estés hablando, no sé, de los pajaritos, de las estrellas y no tenéis para qué decirle cuál es el objetivo final. Mira, ¿sabéis que escribí esto? ¿Se entiende?
Escúchalo en el minuto 1:51:18
Mensaje y copywritingPara romper la saturación visual y discursiva de una categoría, conviene identificar los patrones repetitivos de los competidores e importar estilos, formatos y discursos de industrias completamente distintas (como aplicar la estética de 'food porn' propia de la comida chatarra a una marca de alimentación saludable).
Como ehm yo creo que para tenéis que desarrollar la habilidad de ver patrones para ver que todos están siguiendo el mismo patrón. Primero que todo observando, realmente observando. Y una vez que tienes ese contexto, haz algo diferente. Todas a lo mejor las empresas que venden productos deportivos van a tener los mismos mensajes, pero ¿qué pasa si yo empiezo a ver los arquitectos? Y ese discurso que tienen los arquitectos yo lo llevo al mercado de los productos deportivos. Comunico de otra forma. Lo que hicimos una vez para un cliente que tenía todo este concepto de comida sana y de súper…
Escúchalo en el minuto 41:23
Mensaje y copywritingEl mensaje de marketing debe estructurarse según la posición del cliente respecto al problema y la marca (desde inconsciente del dolor hasta listo para comprar); solicitar la compra de forma directa a prospectos fríos que aún no comprenden su problema o las soluciones disponibles destruye el presupuesto publicitario.
Los niveles de conciencia tiene que ver en cómo mi público en qué posición está mi público en relación a mi marca. Hay un nivel de conciencia que es el más extremo, o sea, que es el está más alejado, por decirlo de una marca, que son las personas que no son conscientes del problema que tienen. Ese es el cliente que tenemos más lejos, es un cliente potencial al que tenemos de a poquito ir trayendo hacia nuestro ecosistema, por decirlo de alguna manera. Después viene el cliente que sabe tiene el problema, el dolor o el deseo, pero no sabe con quién solucionarlo o no sabe cuál es la solución que…
Escúchalo en el minuto 1:24:13
Redactar usando el vocabulario literal del público objetivo obtenido en interacciones directas
Mensaje y copywritingPara lograr que los anuncios y textos conecten de inmediato, se deben usar las mismas palabras y frases que emplea el cliente, extrayéndolas de comentarios, referencias, llamadas telefónicas y conversaciones presenciales.
de aplicar es ocupa las mismas palabras que ocupa tu público. O sea, ocupa las palabras de tu público. ¿Y de dónde la saco? De las referencias, de los comentarios. Y de las entrevistas y llamadas, huevón, y de las conversaciones en persona que hoy día la mayor parte de las personas le hacen el quite. Y esa instancia están en la feria, tu tienda o llamarlo por teléfono. Eh, hoy día la mayoría de los no lo hacen, pero vale mucho sacar ese oro que dan y la buena onda que dan los clientes.
Escúchalo en el minuto 1:55:07
Uso de copy largo para construir credibilidad y copy corto para capitalizar marca
Mensaje y copywritingLas empresas y creadores que están comenzando deben priorizar el copy largo explicativo y la claridad en la propuesta de valor; el copy corto, minimalista y los eslóganes solo funcionan cuando ya existe suficiente capital de marca y credibilidad acumulada en el tiempo.
Flaco, preocúpate primero de tu propuesta valor si estáis empezando. El eslogan confirma todo lo que ha invertido una empresa en el tiempo. O sea, Apple puede vender con su eslogan porque es Apple y lleva 30 años invirtiendo en marca, en buenos productos, en credibilidad. Pero no olvidar que Apple o hoy en día te saca frases cortas que son los reyes del short copy. Pero no olvidar que Apple partió con long copy y con foto en los diarios y hablando de especificaciones y cuestiones, pero necesitaba long copy, era una fase en que necesitamos Explicando lo que eran. Porque volvemos a lo mismo, es…
Escúchalo en el minuto 1:23:12
Deconstrucción modular de textos de venta para dominar el copywriting
Mensaje y copywritingPara entrenar el criterio de redacción y entender la psicología detrás de anuncios exitosos, transcribe textos de referencia y desagrega cada uno de sus bloques (gancho, prueba social, gran promesa). Tratar el copywriting como piezas ensamblables ayuda a asimilar la lógica persuasiva del autor y da seguridad para replicar estructuras efectivas.
Lo que yo hago mucho es le tiro cargo el vídeo de Sabri y me tira, huevón, los 10 páginas de Word. Y empiezo a desagregar el copy. Digo, este se fue su hook. Acá está el social proof, la validación social. Acá está la gran promesa. Y empezáis porque el copy, como decía se ensambla. Sí, es un Lego. A mí me encanta ese ejercicio y llevándolo un paso más más un eh el poder copiarlo con completo y ir separando los bloques ayuda mucho. Sí, porque también te ayuda a entrar un poco en la en la psicología de la persona que lo hizo. Es como Y también te te seguriza de decir, o sea, yo también puedo…
Escúchalo en el minuto 1:46:37
Mensaje y copywritingAbrir un anuncio o mensaje reconociendo frontalmente que el producto no es barato permite captar la atención de inmediato y transformar la objeción del precio en una prueba de valor y fortaleza.
otro concepto que también se ha ocupado mucho y que funciona que tiene ver con el precio. Esos eh anuncios que parten diciendo, no es barato. Al tiro, te pongo sobre tu cara que no es barato. Pero si bien no es barato y ahí tú justificas por qué no es barato. Entonces, tú haces de esa debilidad de que es un producto caro la llevas a una fortaleza.
Escúchalo en el minuto 39:55
Diferenciarse del mercado mediante pequeños ajustes de tono, estética y códigos visuales
Marca y posicionamientoLa diferenciación no requiere disrupciones extremas ni excentricidades, sino observar los clichés de comunicación de la industria y aplicar pequeñas variaciones estratégicas (como usar el tono cercano de un amigo en servicios legales o la estética de abundancia/'food porn' en comida saludable) para destacar de inmediato.
Claro, entonces, todo ese contexto de la comida chatarra que es lo rico, lo abundante, lo lo cómo disfruto, toda esa forma de comunicar la llevamos a este negocio. Porque hablas diferente. José Ramón habla como un amigo tuyo, no habla como abogado. Entonces, ya se diferenció del 90% de los estudios abogados que hay en Chile. Y eso solamente ese detalle ya marca la diferencia. muchas veces pensamos que ser disruptivo es ser extremadamente creativo, es salirse, no. Es que hagas algo es armar una pequeña diferencia. Mirar, qué es observar, cómo está mi mercado y cambiar un poquito. Cambiar una…
Escúchalo en el minuto 43:21
Usar cifras exactas en la prueba social para aumentar la credibilidad
Mensaje y copywritingAl presentar métricas de prueba social (como la cantidad de clientes atendidos), es más creíble y persuasivo colocar números específicos y precisos en lugar de cifras redondeadas o fórmulas genéricas como 'más de X'.
Por ejemplo, un dato que a mí me gusta mucho es cuando dicen, más de 1,500 clientes satisfechos. Coloca el número específico. 1,500 puede ser 1,501 o pueden ser 10,000.
Escúchalo en el minuto 1:36:10
Mensaje y copywritingEn la comunicación y el marketing, el mensaje no debe centrarse en ensalzar a la marca o al mentor, sino en situar al cliente como el héroe protagónico de su propia transformación, asumiendo la marca el rol de facilitador o guía que lo acompaña en el proceso.
Porque tú eres el que mejor conoce tu marca. Nosotros estamos para acompañarte. El superhéroe es el cliente, Eso es como un gran Esa es la gran premisa no cuando hacemos marketing, ¿cierto? Queremos el pago real, pero al final es cómo transformamos al cliente en el pago real. Como esa es toda la premisa del libro lo he escuchado de Donald Miller, se basaba mucho ese libro. De todo ese libro la huevada que me hizo click fue como no es de ti, es de ellos. Siempre sobre ellos y en la historia de ellos.
Escúchalo en el minuto 2:00:16
Desarrollar ángulos de storytelling basados en situaciones sociales y estatus
Mensaje y copywritingEn lugar de comunicar únicamente las características estéticas o temáticas de un producto físico, conviene construir múltiples ángulos de venta basados en microhistorias y situaciones cotidianas concretas (por ejemplo, romper el hielo entre amigos o proyectar sofisticación ante un jefe), transformando el diseño en un facilitador de estatus y conversación.
Porque yo coloco los vasos sobre la mesa y eso va a generar una conversación sobre el arte. Entonces, yo también puedo decir, mira, este cuadro que está aquí en este vaso y a hablar sobre sobre el cuadro en particular. Y podéis hablar de Miguel Ángel y eso puede ser una talla de asado que estamos compartiendo en un asado y nos falte el amigo que salga ese tip, ¿cacháis? Te puede servir para eso o te puede servir también cuando llega tu jefe, ¿cierto? Y tú queréis demostrar que eres un tipo sabiondo, que es un muy buen empleado y aparte eres sabiondo, podéis sacar esos vasos y armar una…
Escúchalo en el minuto 48:30
Transformar la mejor reseña de un cliente en un caso de éxito para anuncios y descripciones
Mensaje y copywritingToma la reseña más potente y detallada que recibas para construir en torno a ella una historia de caso de éxito, utilizándola tanto como ángulo creativo para anuncios publicitarios como para enriquecer el copy de la descripción de producto.
Incluso hay un formato que se llama el caso de éxito, que es donde tú agarras la mejor reseña del mundo, la mejor que te llegó y la conviertes en una historia. O sea, tú en base a la reseña haces el anuncio. Creas la historia. Lo la descripción de producto.
Escúchalo en el minuto 56:07
Mensaje y copywritingTomar anuncios probados de otras industrias y trasladar su tono de voz, estructura visual y estilo de mensaje al propio producto permite diferenciarse radicalmente del discurso habitual de los competidores.
Porque estáis mezclando algo y eso es otro ejemplo súper bueno, importante como para empezar a hacer copy o de ejercicios. Traten de ver los anuncios que les gustan y llévenlos a su mercado. Véanlos cómo lo pueden adaptar. La imagen, el tono de voz, las palabras que ocupan y cómo lo pueden adaptar a su producto. Ese también ejercicio también es súper bueno y les va a permitir hablar distinto al resto de la competencia.
Escúchalo en el minuto 1:45:27
Generar tensión de compra en lugar de limitarse a captar atención
ConversiónPara gatillar una compra no basta con la atención; es necesario crear 'tensión de compra' mediante incentivos con plazo límite, unidades limitadas o bonos temporales que obliguen al cliente a decidir de inmediato.
Tensión, no atención. Entonces te tengo que generar una situación. A ver, te tengo que poner entre la espada y pared. Es como que tienes comprarlo porque hay una razón que se gatilló. Pero si en los vasos, por ejemplo, una atención de compra perfectamente puede ser las unidades limitadas, que perfectamente puede ser que si lo compráis dentro de aquí a una semana, Vas a poder llevar llevarte una polera, una serigrafía, un algo de lo que tú te estás queriendo llevar. Esa es una atención, es generar tensiones de compra.
Escúchalo en el minuto 1:08:44
Curar reseñas detalladas que expliquen la transformación en lugar de acumular opiniones genéricas
ConversiónEn la ficha de producto es más efectivo seleccionar intencionalmente pocas reseñas (por ejemplo, cinco) donde los compradores detallen con precisión cómo lograron el beneficio y cuál fue su experiencia real, en lugar de mostrar decenas de testimonios que dicen lo mismo sin aportar profundidad.
Imágenes, eh, reseñas, eh, ojo y cuiden bien las reseñas. Dense el tiempo de elegir las reseñas. De repente basta con cinco reseñas, no con 50 que dicen lo mismo. Pero traten de agarrar cinco donde realmente la persona les explique por qué o sea el cómo lograron ese beneficio, qué les pasó a ellos realmente con haces una selección adrede de las reseñas, Sí. de las mejores reseñas. Sí.
Escúchalo en el minuto 55:37
La investigación del cliente debe ser un proceso continuo a lo largo de todo el embudo
Investigación de mercado y clienteLa investigación del cliente no es una tarea puntual (como enviar una única encuesta o hacer una sola entrevista), sino un proceso permanente que se cultiva desde el primer anuncio hasta la postventa para entender con precisión lo que el cliente busca y blindar la relación frente a competidores más baratos.
blindamos esa relación? Entregándole a las personas lo que quieren. Con una buena investigación del cliente. Lo que pasa, Óscar, es que la investigación del cliente nunca se termina. Un gran sesgo que todos decimos, es una entrevista, mande una encuesta. Tú constantemente hay que estar relacionándose, es como cualquier relación. Y cómo se cultiva, cultiva desde el anuncio hasta el servicio de postventa.
Escúchalo en el minuto 1:14:29
Separar la redacción libre de la fase de edición rigurosa
Mensaje y copywritingPara vencer la página en blanco y lograr un buen copy, conviene fijar el mensaje central, volcar las ideas sin juzgar la calidad del primer borrador y luego dedicar el mayor esfuerzo a la edición: recortar sobrantes, pulir palabras y ordenar los argumentos para ganar concisión.
Pero hay un elemento que es básico en el copywriter en el copywriting, perdón, y que muy poca gente habla, que es la edición. Es la edición del texto. Y incluso estos súper anuncios no son de que el tipo se inspiró porque eso también pasa muchas veces, de que piensan son iluminados, de que se inspiran y no. No, o sea, ahí hay muchas horas de edición y y edición a de elegir las palabras, de elegir el orden y de cómo lo hago más conciso. Y de borrar mucho. Editar, meterle tijera. Hay gente que recomienda como escribir escribirlo al principio para que no te varíes porque uno se lanza a escribir…
Escúchalo en el minuto 1:49:10
Anteponer la marca personal y el rostro al logotipo corporativo
Marca y posicionamientoEn servicios profesionales y pymes, sustituir una marca corporativa impersonal por el nombre y rostro visible del profesional incrementa la empatía y la conversión, ya que las personas conectan mucho más con humanos identificables que con logotipos.
Y ahí el hay una pequeña Creo que un detalle importante mencionar, muchos profesionales, muchas pymes, cosas nuevas eh están detrás de un Labora Link, por ejemplo. Yo no empatizo nada con Labora Link y le dije a José Ramón, sácale a esta cuenta de Instagram el logo Labora Link, ponle tu cara y ponle abogado José Ramón. Y y ponte a ti al frente porque eso conecta las personas convierten 10 veces más que una marca. Las marcas pueden hacer ese trabajo, pero al ponerle una cara humana la conversión Eh, ese es uno de los mayores tips copy como hazlo personal. Hay un apellido detrás de esto, hay un…
Escúchalo en el minuto 37:22
A mayor sofisticación del mercado, mayor necesidad de diferenciación y copy avanzado
Marca y posicionamientoEn mercados nuevos la simple existencia del producto genera ventas, pero a medida que una industria madura y se satura (alta sofisticación de mercado), se vuelve indispensable recurrir a un copywriting más sofisticado y elementos de diferenciación como la marca personal para captar clientes.
Ehm, y en base a eso también Schwartz habla de un insight que es superinteresante, sobre todo en este oficio que trabajamos nosotros. Ehm, que estos mismos como que las industrias iban pasando por estos niveles de de como que cuando partieron con el tabaco el tabaco cuando era nuevo como, huevón, la cualquier cosa que hicieras se iba a vender fácil. Explota todo, no necesitáis no necesitáis hacer copy, no necesitáis hacer un video, no necesitáis tirar el producto y se compraba. Era lo necesitado o era la novedad, por decir algo. Pero después cuando este te metí al mundo de, por ejemplo, la…
Escúchalo en el minuto 1:27:34
Oferta y precioUna oferta no equivale a una rebaja de precio, sino al ofrecimiento completo que se le hace al comprador: garantías, servicio al cliente, experiencia de compra y logística de despacho. Ningún anuncio, copywriter o producción audiovisual puede compensar una oferta intrínsecamente mala.
Sí, la oferta yo veo como lo que tú offreses. La oferta no es un descuento. Muchas veces la gente dice, voy a vender con oferta y lo asocian a descuento, no. La oferta es el ofrecimiento que tú le haces a la persona. Completo. En la oferta va una buena garantía, en la oferta va el servicio al cliente, en la oferta va esta atención de compra, en la oferta va el despacho, el tipo de despacho. Eso también va dentro de la oferta. Es el ofrecimiento completo, eso es una oferta. Y hay una cosa superimportante que desde mi punto de vista nada te salva una mala oferta. Podéis tener al mejor…
Escúchalo en el minuto 1:11:08
Mensaje y copywritingPara superar el bloqueo creativo al redactar anuncios a escala, alimenta a la IA con contexto de marca, el nivel de consciencia del cliente, un ángulo específico y ejemplos reales de estilo/copys de referencia; luego solicita lotes de ganchos (hooks) para filtrar, combinar y preparar pruebas A/B.
Ahí es donde me hago amigo de la inteligencia artificial. Yo la ocupo un montón y tiene que ver tiene que ver, por ejemplo, para investigar un cliente. Una con tú por medio de una inteligencia artificial podéis meterle datos y podéis ir sacando frases que pueden ser superpotentes, podéis hacer análisis superrápido para las pruebas test A B, eh lluvia de Cargo a ChatGPT y le digo, mira, necesito que me hagáis para ojo, y eso es lo importante, darle el contexto, meter la información de tu marca, el nivel de conciencia Lo entrenáis como copywriter y le decís, necesito 50 opciones de gancho. Yo…
Escúchalo en el minuto 1:38:25
Oferta y precioCrear ofertas empaquetadas que combinan el producto principal con complementos, regalos y envío gratuito permite elevar significativamente el ticket promedio (por ejemplo, de 10.000 a 29.990) para absorber el alza en los costos de adquisición publicitaria.
Entonces, el la oferta del autobronceante más el mousse más el envío gratis más el guante exfoliante o el guante aplicador. Entonces, yo supongo que ese es un muy buen ejemplo porque ya ha tenido unos tickets de 10 lucas, 10,000 10 dólares, 12 dólares. Y con esa oferta en que el título decía, envío gratis más el guantecito de regalo. Y lo tiran a 29,990 de una. Entonces, eh deliberadamente como liderar con el valor, pero también para poder cobrar más, porque es superimportante tener Y sobre todo cuando estamos hablando con cuando hablamos de anuncios, que está cada día más cara la publicidad.
Escúchalo en el minuto 1:19:08
Auditar el negocio con «vista de turista» analizando el embudo a la inversa
Investigación de mercado y clientePara descubrir puntos ciegos e investigar la experiencia real del usuario, se debe adoptar la perspectiva de un comprador externo que no conoce el negocio y evaluar el proceso completo de compra de atrás hacia adelante: desde la pasarela de pago hasta el anuncio inicial.
¿Por qué no hacerlo con nuestro negocio, con nuestro mercado, tener vista de turista también, como se dice muchas veces? Una hora todos los días decir ya, no conozco mi negocio y voy a verlo como un turista o voy a verlo como un comprador, ¿cacháis? Me pongo en los zapatos del comprador y hago todo el análisis desde atrás para adelante, por ejemplo, desde la plataforma de pago hasta el anuncio. Esa es otra forma de investigar. Partir como con nuevos ojos.
Escúchalo en el minuto 1:42:48
Explicar el mecanismo para validar lógicamente la promesa del producto
Mensaje y copywritingEn el mensaje de venta, el 'mecanismo' representa la explicación lógica y causal de cómo funciona el producto para entregar el beneficio prometido. Detallar el mecanismo técnico o funcional reduce el escepticismo y permite al cliente comprender racionalmente por qué la solución funciona.
es el mecanismo. Entonces ahí desarrollamos, como decís tú, la parte más lógica. ¿Cómo llego yo a lograr ese beneficio? ¿Cómo funciona el producto para Cómo funciona el producto. Sí, cómo funciona el producto. Que le da un mayor entendimiento a la persona de el producto. Cómo funciona. Por ejemplo, el caso de un colchón. Un colchón que tiene una supertecnología que te levantáis descansado. ¿Cuál es el mecanismo? Lo que pasa es el colchón tiene una tecnología que tiene unas burbujitas debajo que se juntan con tal otra cosa y eso genera que cuando tú coloques tu cuerpo encima, tu columna queda…
Escúchalo en el minuto 52:53
Validar el copy y el discurso de venta respondiendo por qué este producto y por qué ahora
Mensaje y copywritingAntes de publicar o redactar un texto de ventas, se debe someter el mensaje al filtro de dos preguntas críticas: por qué el cliente debe elegir esta solución y no la de la competencia (propuesta de valor diferenciada), y por qué debe comprarlo inmediatamente (urgencia). Este checklist permite estructurar ofertas tanto para productos físicos como para el discurso general de marca.
La otra pregunta que es superimportante es por qué tengo que comprar estos vasos y no otros. Volviendo a los vasos, por qué cuál por qué me llevo este producto y no el de la competencia. Y ahí nos vamos a la diferenciación. Ahí nos vamos a la propuesta de valor. La propuesta de valor tiene que ver con la solución que yo doy y por qué esta solución es distinta a la otra. Y la última, que es una de las más me gusta, tiene que ver por me lo tengo que llevar ahora. Ese es muy importante dar todas estas esas razones, por qué ahora. Por qué me lo tengo llevar ahora. An Yo cuando planifico el copy…
Escúchalo en el minuto 54:12
Mensaje y copywritingPresentar la verdad por delante y admitir con franqueza los defectos o limitaciones de un producto genera una confianza inmediata superior a la de inflar beneficios, facilitando la venta al posicionarlo con precisión para un propósito específico.
La verdad atractiva. Y él decía en sus campañas, por ejemplo, que algo tan simple, no tenemos las mejores corbatas, son unas corbatas de segunda mano, pero fijo que te van a salvar el día. Pero imagínate la verdad por delante, no tengo las mejores corbatas, son casi de segunda mano, pero te van a servir para tu propósito del fin de semana o para esa cena que necesitas. O sea, no vendió la corbata como la corbata con los mejores beneficios, las mejores características, dijo, no, estas son corbatas de segunda mano, ¿cierto? Entonces, no son las mejores corbatas, pero sí te van a servir para ese…
Escúchalo en el minuto 38:34
Articulación de la promesa mediante beneficio y mecanismo
Mensaje y copywritingPara construir un argumento de marketing convincente, se debe definir primero qué gana el cliente (transformando características técnicas en beneficios atractivos y emocionales) y respaldarlo inmediatamente con el mecanismo (el proceso, método o componente que aporta la justificación racional y lógica de cómo se logra ese resultado).
Que son cuatro preguntas que se hace el gallo para decir cuál es el mejor marketing. La primera, ¿qué gana la persona con mi producto? Y ahí todos los beneficios, ¿cierto? Eh, la segunda pregunta, ¿cómo cuál es el mecanismo? Para poder llegar a ese beneficio. Eso es como lo que de el lo que le da la cuota racional y lógica para que la persona compre. El mecanismo es como como que es el vehículo para para que la persona racionalice la compra, ¿o no? Es un vaso que te va a durar años. Esa es una forma mucho más atractiva de decir no que cuesta se rompa, que también podrías decirlo. Con el…
Escúchalo en el minuto 51:03
Priorizar beneficios sobre características en las fichas de producto
Mensaje y copywritingLas descripciones y fichas de producto en e-commerce deben enfocarse en comunicar qué gana el comprador y cómo le ayudan sus atributos, en lugar de limitarse a enumerar características técnicas.
Arreglemos las fichas de producto. Arreglemos las descripciones de producto. Primero que todo beneficios por sobre características. Las fichas de producto hoy día están todas plagadas con características, qué es lo tiene el producto, pero no hablamos de cómo esas características nos ayudan, ¿cierto? ¿Qué es lo que van a hacer esas características por nosotros? ¿Qué es lo que gana la persona con comprar ese producto? Las características tienen que estar, pero acordémonos que también nosotros tenemos que explicarle a las personas qué es lo van a ganar con ese vaso. ¿Qué es lo que gano yo con…
Escúchalo en el minuto 47:05
Mensaje y copywritingUn texto de ventas efectivo (ya sea una carta de ventas o una descripción de producto) debe integrar tres componentes para maximizar conversiones: argumentos lógicos/racionales (resistencia, utilidad, especificaciones), conexión emocional (diseño, identidad, nostalgia) y tensión de compra o urgencia (justificación de por qué el cliente debe adquirir el producto hoy y no después).
Hay tres elementos que siempre tenemos tener en cuenta para poder llegar a la mayor cantidad de gente. Uno tiene que ver tenemos atacar a los que compran con la cabeza, a los que compran con la lógica. Emoción. Y el tercero es una motivación de compra o una atención de compra. Va asociado a la urgencia. A la pregunta es por qué me lo tengo llevar hoy día. Que eso pasa en la vida, pero nosotros también podemos ir generando esas tensiones de compra para que la gente decida en este minuto si se lo lleva o no lleva. Entonces para mí una buena carta de venta, una buena descripción de producto…
Escúchalo en el minuto 1:06:48
El copywriting canaliza la demanda preexistente en lugar de crearla
Mensaje y copywritingEl rol fundamental del marketing y el copywriting no consiste en fabricar una necesidad desde cero, sino en identificar el deseo o dolor que ya existe de forma inherente en las personas y utilizar el mensaje adecuado para dirigir esa energía hacia el producto.
Esto no tiene que ver con crear una necesidad. Entonces, me parecía interesante hacer como eh este este como Eugene Schwartz también visionaba como el deber del copywriting era como la demanda como que ya existe inherentemente en las personas. Y tu deber es como usar las palabras correctas para gatillar ese deseo hacia tu producto.
Escúchalo en el minuto 1:24:32
Justificar la longitud del copy únicamente por el valor de la información
Mensaje y copywritingUn texto publicitario largo (long copy) solo es efectivo si cada frase aporta información de verdadero valor; si no se cuenta con contenido suficiente que justifique esa extensión, es preferible redactar un copy corto y conciso.
Y ahí hay otra cosa también que es importante, que muchas veces dicen un long copy, tengo que poner todo lo que se me ocurrió. Un long copy para que sea un buen long copy tiene que tener solamente información de valor. Si no tenéis esa información, hace un texto más corto. No pasa nada.
Escúchalo en el minuto 1:49:52
Marca y posicionamientoNegarse a participar en eventos masivos de rebajas como Black Friday y comunicar las razones de forma transparente rompe con el ruido publicitario del mercado y refuerza el posicionamiento de calidad y exclusividad.
Otro ejemplo que estamos cerca del Black Friday ponte tú. Hay marcas que no hacen Black Friday. No se meten al tema de los descuentos. Me gustó mucho una dentista que vi hace poquito explicando por qué ella no hacía Black Friday con sus servicios dental. Y diciendo, no te puedo hacer algo barato porque tú lo que buscas es salud, es cuidar tus dientes, cómo te voy a hacer donde La salud no es barata, o sea, algo en lo que hay invertir. Y ese mensaje yo lo encontré tan potente aparte de toda la atracción que cuando estáis viendo el Instagram Black Friday Black Friday descuento porcentaje y…
Escúchalo en el minuto 40:15
Criterios para seleccionar un producto gancho eficaz
Oferta y precioPara estructurar una oferta gancho o de entrada efectiva, conviene elegir un producto que cumpla tres condiciones: tener alta rotación de ventas comprobada, dejar un margen saludable y contar con capacidad de reposición o escalabilidad sin complicaciones operativas.
Más que un ejemplo en particular, lo que se hace mucho, sobre todo en la agencia, que es la detección de este producto estrella que se habla el producto gancho. Que muchas veces es un producto que se le da poco bombo, pero que tiene ciertas características, que es un producto por lo general de los más vendidos. De los más vendidos que te deja buen margen y que no te complique el hecho de poder reponerlo. Hacer millones, hacer miles. Podéis mucho. Eso es un buen Eso es un buen ejemplo de una buena oferta.
Escúchalo en el minuto 1:12:26
Mensaje y copywritingAl expandir campañas publicitarias a otros países, no basta con traducir literalmente el mensaje: es necesario adaptar el copywriting al contexto cultural y los modismos locales para ponerse genuinamente en los zapatos de la audiencia objetivo y lograr resonancia.
copy, los contextos también, ¿cierto? Eh, y aquí también quiero hacer un pequeño hincapié al anuncio que presentaste en el ETM, ese que lo tradujiste al mexicano, que yo encuentro es potentísimo cómo funcionó y qué fue. Fue ponerme en los zapatos de otro público.
Escúchalo en el minuto 1:57:57
Mensaje y copywritingEn lugar de proyectar una imagen inalcanzable de perfección, comunicar con honestidad las debilidades, fallos y vulnerabilidades de manera atractiva humaniza la marca y genera mayor empatía, reciprocidad y confianza con la audiencia.
Habla desde tu verdad, pero tu verdad hazla atractiva. No inventes pajaritos en el aire como se dice, sino que mira, esto es lo que tengo y te lo voy a presentar de la forma más atractiva posible. Hay muchas formas también de, por ejemplo, ir trabajando que esas, entre comillas, que son debilidades o que uno podría decir son debilidades, las podemos trabajar de una manera súper atractiva para que la gente también vea de que somos personas y de que la perfección no existe. Que es un trato entre personas, ¿cacháis? Y no solamente eso, habla también de tu capacidad fuera de lo que queremos…
Escúchalo en el minuto 32:30
Marca y posicionamientoCompartir abiertamente los mejores secretos y aprendizajes profesionales construye autoridad y estatus de referente sin riesgo real de plagio, ya que una mínima fracción de la audiencia los ejecutará y quienes lo hagan lo adaptarán a su manera; el valor comercial está en vender el servicio de implementación.
Esto es lo que yo aprendí en esta cantidad de años, úsenlo. Y sabéis que todos nos guardamos los secretos, pero tu mejor material, dar todos tus secretos gratis y vendéis la implementación. Y no solamente eso, o sea, tú yo puedo dar un secreto o cualquiera puede dar un secreto, pero la gente que lo aplica ya va a aplicar de una forma distinta. Y los que lo van a aplicar ser el 1%. Y el que lo hace va a hacer de una manera distinta porque lo entendió de una forma diferente o le dio un ángulo distinto. Entonces, nunca te van a copiar. Sí, pues y ser un referente.
Escúchalo en el minuto 1:33:54
Filtrar el feedback de producto y copy según si proviene del cliente ideal
Investigación de mercado y clienteEvita validar ofertas o piezas de venta consultando a personas cercanas que no forman parte de tu cliente ideal ni dominan el oficio del copywriting, ya que sus opiniones bienintencionadas pueden sesgar y perjudicar la efectividad comercial.
Ahora, el error que se comete es cuando se pregunta, ¿y tú lo compraríais? Porque a lo mejor no es tu cliente. Muchas veces muchas veces lo que quienes más nos perjudican son quienes más nos quieren. Pero es porque no son nuestros clientes. Hay que tener cuidado con porque uno pide feedback y y uno igual tiene que filtrar quién te está diciendo el feedback, es tu cliente o no es tu cliente, ¿cierto? Y si sabe o no de copy, porque a veces hay cosas que tú por el oficio sabéis que funcionan más y la gente te va a decir, no, esa cuestión no funciona, ¿cómo vais a hacer eso?
Escúchalo en el minuto 1:51:54
Marca y posicionamientoPara generar prueba social y autoridad sin depender de logotipos de clientes o frases vagas como 'años de experiencia', se deben comunicar métricas claras de impacto que la audiencia pueda visualizar de inmediato, tales como el retorno sobre la inversión o el volumen de ventas generado frente a lo invertido.
Mira, aquí hay esto es superimportante, que es como la autoridad que se da a Ogilvy en ese sentido. Y esto es prueba social puro y dura. A los que no dicen, ¿cómo hago prueba social sin poner los logos de la empresa con que he trabajado o sin hacer esto? Hagan este tipo de cosas. ¿Cuáles son sus logros? Una métrica que la gente pueda entender. Más allá de que trabajé con tal persona, que trabajé con 10 años de experiencia. ¿Y qué significa eso? Cómo lo mido, la otra persona puede visualizar eso.
Escúchalo en el minuto 1:35:12
Investigación mediante observación participante en la empresa
Mensaje y copywritingPara encontrar mensajes de venta auténticos, el copywriter debe involucrarse en el proceso productivo y conversar directamente con el personal operativo en lugar de inventar conceptos desde una agencia.
El primero tiene que ver con una investigación interna donde yo vendría ojalá físicamente, ojalá en el caso de que se pueda, físicamente a saber qué es Greenglass. Yo me vengo a meter Greenglass y ojalá pasar por todo el proceso productivo, hacerlo yo la gente. qué también hay muchos mensajes que salen de las mismas personas. Entonces, en primer lugar yo haría eso si me tocara abordar a Greenglass. Y eso es muy antropológico, la observación participante. O sea, yo observo, pero a la vez interactúo con la gente, me involucro.
Escúchalo en el minuto 57:44
Transformar una debilidad en ventaja competitiva asumiendo el rol de retador
Marca y posicionamientoAceptar abiertamente una aparente desventaja en el mercado (como no ser el líder) permite construir un posicionamiento centrado en el esfuerzo y la calidad del servicio: al no ser el número uno, la marca no puede permitirse descuidos. Esto diferencia al negocio frente a la complacencia del líder de forma elegante y entretenida, sin necesidad de recurrir a ataques agresivos.
Después tenemos eh dentro de la de lo que habíamos dicho de hacer uso de la vulnerabilidad o de las debilidades, eh hablando como de Avis salía como somos número dos y por eso tratamos más duro. No podemos dar Como somos número dos, no podemos darnos el lujo de los ceniceros y sin cambiar de que el auto huela a cigarro, del piso cochino, de que el estanque no esté con bencina, de Entonces, era buenísimo cómo despedazaban al número uno porque tenía participación en el mercado y podía darte un servicio malo. Y el número dos al final atacaba todas las debilidades del otro y por ser número dos…
Escúchalo en el minuto 44:30
Reemplazar clichés corporativos por especificidad y beneficios tangibles en el copy
Mensaje y copywritingPara diferenciarse de la competencia, se deben evitar términos genéricos como 'servicio holístico' o 'equipo interdisciplinario', detallando con exactitud los roles concretos, la experiencia del equipo y el beneficio práctico que esa configuración aporta al cliente.
Dos mensajes, cómo están comunicando, los colores que ocupan, lo conversábamos hace un rato atrás. Si todos hablan lo mismo, si todos dicen somos un equipo interdisciplinario. Pero todos hablan de lo mismo. Pasamos a decir nada. Entonces ahí es otro tip de copywriting, sean lo más específicos posible. Detalle ¿Qué significa ser un equipo interdisciplinario? ¿Para qué me sirve a mí un equipo interdisciplinario? Es un equipo interdisciplinario, ¿por qué? Porque hay un encargado de anuncios que es específico en la parte técnico. Tenemos un equipo creativo que es donde hay un diseñador enfocado a…
Escúchalo en el minuto 1:02:57
Auditoría exhaustiva de comentarios en redes sociales para e-commerce
Investigación de mercado y clienteCuando no es viable la observación física en e-commerce, leer y categorizar el 100% de los comentarios en redes sociales sirve como sustituto para extraer el lenguaje real y los dolores del cliente.
Hoy día, como estamos hablando de e-commerce, es más complejo hacerlo por tiempo, por recursos. Pero algo superimportante es revisar los comentarios, los comentarios de las redes sociales. Eh, si no tienen esa posibilidad de hacerlo, lean las los comentarios. Pero leerlos todos y allí hacer un análisis, ir dándose cuenta de los mensajes, ir y leer todos los comentarios.
Escúchalo en el minuto 1:01:08
Marca y posicionamientoEn mercados saturados, la diferenciación radica en imprimir el estilo propio y asumir una postura clara; intentar agradar a todo el mundo diluye el mensaje y vuelve invisible a la marca, mientras que polarizar y tolerar el rechazo de algunos atrae a clientes significativamente más fieles y convertibles en embajadores.
Como, ¿por qué hacerlo si ya se ha hecho antes 1,000 veces y hay millones de abogados y son todos iguales? Porque todavía falta que lo hagas tú a tu forma. Y como que hay tener fe en que mi forma, lo que yo traigo distinto a la mesa, va haber una audiencia para eso. En el sentido de que se polariza. Cuando tú estáis queriendo gustarle a todos no generas nada, no generas emoción, no hay algo. Pasas a ser uno más, pasas ser una plantita. Pero cuando tú te posicionas, cuando tú dices, yo soy este, yo hago las cosas de esta manera, van a ver algunos que van a querer estar contigo y te van a…
Escúchalo en el minuto 1:30:06
Marca y posicionamientoEn mercados saturados, la diferenciación radica en imprimir el estilo propio y asumir una postura clara; intentar agradar a todo el mundo diluye el mensaje y vuelve invisible a la marca, mientras que polarizar y tolerar el rechazo de algunos atrae a clientes significativamente más fieles y convertibles en embajadores.
Como, ¿por qué hacerlo si ya se ha hecho antes 1,000 veces y hay millones de abogados y son todos iguales? Porque todavía falta que lo hagas tú a tu forma. Y como que hay tener fe en que mi forma, lo que yo traigo distinto a la mesa, va haber una audiencia para eso. En el sentido de que se polariza. Cuando tú estáis queriendo gustarle a todos no generas nada, no generas emoción, no hay algo. Pasas a ser uno más, pasas ser una plantita. Pero cuando tú te posicionas, cuando tú dices, yo soy este, yo hago las cosas de esta manera, van a ver algunos que van a querer estar contigo y te van a…
Escúchalo en el minuto 1:30:06
Mensaje y copywritingEn lugar de depender rígidamente de fórmulas de copy o recurrir a tecnicismos y anglicismos para buscar validación profesional, la comunicación debe ser lo más simple y comprensible posible para cualquier audiencia.
Sí, mira, hay más que un framework propiamente tal, porque hoy día tú vais a chat GPT y encontráis las estructuras que antes nos peleábamos por una buena estructura de copy, ¿cierto? Más que eso es ir entendiendo un poco de cómo volvemos a lo mismo, cómo ir conectando con las personas. Entonces, lo primero es hacer lo simple. lo más simple posible. pretencioso. no pretencioso, te tiene que entender tu sobrino de 8 años y tu abuelita de 90. Te tiene que entender lo que tú estás diciendo. Entonces, y ahí también va y ahí ya hace una gran diferencia, porque nosotros lamentablemente caemos mucho…
Escúchalo en el minuto 31:08
Mensaje y copywritingEn sectores percibidos como distantes o intimidantes (como el legal o médico), hablar en lenguaje sencillo y despojarse de símbolos excesivos de estatus formal derriba los prejuicios del cliente y lo posiciona como un par accesible.
La gracia que tiene él empezó a hablar temas jurídicos como una persona común y corriente. Se quitó la corbata, entonces, ¿qué es lo que pasa? Un trabajador que quiere conseguir sus servicios de partida lo ve como un igual, no ve como alguien de corbata del que también me tengo que defender, ¿cacháis? Porque ese es el prejuicio que tenemos con los abogados. abogados, los médicos son personas que por su postura nos generan distancia. te hablan en difícil. Entonces, honestamente él va donde hubo cosas injustificadas y procesos laborales malos por parte de la empresa, pero también sin hablar de…
Escúchalo en el minuto 35:52
Utilizar la postura contraria como patrón disruptivo para captar atención
Mensaje y copywritingAdoptar una posición contraria a lo común y ejecutar lo que el consenso desaconseja opera como un patrón disruptivo en copywriting, permitiendo capturar atención de inmediato y canalizar la polarización a favor del crecimiento.
es que cuando te digan que no hagas a algo, hazlo. Claro, hazlo. La lógica de contrariar en copy es es muy buena. primordial porque es ya Volvemos a lo mismo, es llamar la atención de algo. Es poner posición, es llamar la atención. contrariar El hater es un patrón disruptivo a morir. ¿Y cómo tú vais a asumiendo ese hate y cómo tú lo podéis llevar a tu favor? Te va a hacer crecer un montón.
Escúchalo en el minuto 1:52:43
Mensaje y copywritingTranscribir a mano alzada anuncios publicitarios clásicos y exitosos ayuda a internalizar el ritmo, la estructura y los recursos persuasivos de los grandes redactores.
Bueno, hay uno que siempre recomiendan los grandes que tiene ver con copiar literalmente los anuncios, los anuncios que a ti te gustan copiarlos, a mano alzada, escribirlos, sí. Hice el de justamente el de O'Gilvy, del personaje que tiene el parche en ojo. Ese fue uno de los primeros que hice.
Escúchalo en el minuto 1:43:38
Priorizar la densidad de valor y la concisión frente al volumen extenso
Estrategia de contenidosEl valor de un contenido o curso formativo no se mide por su duración ni por el volumen de información, sino por la claridad y aplicabilidad de sus conceptos. Entregar píldoras directas, breves y accionables (como listas estructuradas de consejos prácticos) reduce la fatiga del usuario y genera un impacto superior al de piezas extensas.
Yo destaco la facilidad y la claridad, porque es otro concepto superimportante, la claridad que tuvo Ogilvy para colocar en 38 bullets pequeñitos, píldoras que te pueden servir en cualquier minuto para hacer un buen anuncio. Dio mucho valor. Extremadamente mucho valor en una sola plana. Hoy día en los cursos piensas que haciendo más horas de curso es más valor. No, cuando tú podéis dar un curso que puede ser buenísimo en media hora y le dais mucho más valor al perico que está ahí sentado 48 horas así ya entendiendo Mis cursos duraban 20 horas y dije, concha su madre, estoy matando a la gente…
Escúchalo en el minuto 1:32:49
Construir y utilizar un swipe file de referencias para acelerar la creación de copy
Mensaje y copywritingMantener una recopilación estructurada de anuncios exitosos, cartas de venta y piezas gráficas destacadas (swipe file) funciona como un banco de ideas probado para desbloquear la redacción publicitaria e inspirar nuevas campañas.
Ehm, ahí está Ogilvy en Advertising, uno de los libros que eh es raro que este rubro como que todos tenemos un swipe file. ¿Habéis escuchado el swipe file? Eh, que es nuestra compilación de anuncios, noticias, recortes de las cosas que nos inspiran y queremos que hay un buen copy. Entonces, Ogilvy en Advertising es un mega swipe file. para el que quiera aprender de copy, yo los marcaría y lo dejaría al lado del escritorio, porque son son bullets, son son certezas sobrias y que te pueden sacar de cualquier apuro Eh, tengo unos swipe file que son las compilaciones de todas las campañas de…
Escúchalo en el minuto 28:40
Mensaje y copywritingPara diferenciar un producto frente a alternativas genéricas y multiplicar su precio de venta, se debe dejar de vender solo el objeto físico o sus atributos básicos y comunicar la historia del proceso de fabricación y los desafíos superados en su elaboración artesanal.
¿Le importa a la persona que es de vidrio y botella? No, no le Puede que no le importe porque si es de vidrio en sí yo tengo de vidrios en los supermercados chinos, tengo vasos de vidrio y puedo conseguir seis de las mismas condiciones. Entonces, no es que le importe, lo que pasa es tenemos hacer elevar el producto. El hecho de que Greenglass, todas las máquinas de Greenglass las hicieron ustedes, que no compraron los equipos, eso puede ser superinteresante. O sea, yo tengo un vaso realmente artesanal. Porque no fui a comprar una máquina porque las máquinas para pulir vasos no existen. Las…
Escúchalo en el minuto 49:39
La aplicación práctica con clientes reales como elemento diferenciador en ofertas formativas
Oferta y precioIncluir prácticas obligatorias o guiadas con empresas y clientes reales dentro de un programa educativo constituye una ventaja competitiva decisiva frente a ofertas puramente teóricas, acelerando la adquisición de confianza y habilidades del estudiante.
¿Y por qué elegí a Javi Pastor versus Maïder? Porque en ese programa tú podías hacer las prácticas. Entonces te enseñaban los conceptos básicos y tú podías ya empezar a trabajar con una empresa de cierta forma ayudándolo con sus textos. Entonces no era solamente algo teórico, era todo lo que podías aprender lo ir aplicando ya con un cliente. Y era parte de los requisitos del curso, o sea, nadie te iba a decir nada si no lo hacíais, pero era una muy buena posibilidad ya como para empezar a soltar la mano en esa época.
Escúchalo en el minuto 9:41
Retención y relación con el clienteEn lugar de enfocar los descuentos y mejores condiciones en atraer prospectos nuevos, se deben otorgar los mayores beneficios y ofertas exclusivas a quienes ya compraron, premiando la confianza previa y maximizando la retención.
Mucha gente dice, no, lo que pasa es yo para crecer tengo que tener más y clientes. Oye, también sirve cuidar También tenéis que cuidar a los están adentro. Y a ellos son los que tenéis darle las mejores ofertas, los mejores beneficios, a los que ya te compraron. Ellos ya confiaron en ti. Los otros pueden llegar, por supuesto, pero cuida también a los que tenéis dentro. Regalonealos. Él, por ejemplo, no hace ofertas a clientes nuevos. Solo los clientes que ya están.
Escúchalo en el minuto 1:15:07
Mensaje y copywritingPara escribir de manera clara y persuasiva, el mensaje debe simplificarse hasta un nivel donde cualquier persona (desde un niño de 8 años hasta un adulto mayor) pueda comprenderlo sin esfuerzo.
¿Cómo empezamos a escribir de manera más persuasiva, a comunicar más claro? Lo primero es hacerlo simple. Te tiene que entender tu sobrino de 8 años y tu abuelita de 90.
Escúchalo en el minuto 0:11
Mensaje y copywritingLa efectividad del copywriting extenso y estructurado con historias en plataformas como Facebook depende del perfil demográfico: las audiencias de mayor edad dedican tiempo a leer textos largos y responden positivamente a narrativas tradicionales de venta directa.
Entonces, por ejemplo, lo que te iba a comentar, en Facebook todavía estaba muy potente el hecho de que tú podías escribir caleta en Facebook. Entonces podías hacer un buen copywriter, un buen copywriting escrito. Es que depende mucho de Volvemos a lo mismo, quién te vas a dirigir. O sea, por ejemplo, gente mayor lee, pues. Gente de no sé, mi papá Mi lee hoy día. papá tiene 70 y él lee. A mi papá le se queda enganchado con el típico anuncio de llame ya con toda la historia que es una historia que hasta el día de hoy funciona, que lleva años.
Escúchalo en el minuto 22:51
Oferta y precioLa justificación detrás de una oferta (como límites de stock o plazos de vencimiento) debe ser verídica y respetarse de forma estricta. Recurrir a contadores falsos o extender promociones bajo pretextos artificiales prioriza el flujo de caja inmediato a costa de destruir la credibilidad y la retención de clientes a largo plazo.
Y ahí hay otro tema también, pues ahí es donde los empresarios tienen que ser también supercoherentes. Coherentes en de que eso realmente sea cierto, pues. No es inventar una historia por justificar la oferta. Distéis en el clavo que hoy en día todo es muy falso, y son los contadores de tiempo falso y los stock falso, es como Y ese es otro y ese es otro tip, no sé tanto de copywriting, pero sí de que de alguien que te crea. Tú me preguntabas hace un rato, ¿cómo hago que me sigan comprando? Cuando te creen, pues. Cuando te creen como empresa. El Diego montó su e-commerce, puso ahí un…
Escúchalo en el minuto 1:16:51
La investigación de clientes como factor diferenciador del copywriter profesional
Investigación de mercado y clienteLa investigación exhaustiva (analizar reseñas, foros y entrevistar clientes) suele ser la etapa más evitada por pereza, pero es donde más tiempo se debe invertir y lo que distingue a un redactor profesional de un amateur.
Hablemos en nuestra responsabilidad de educar de lo más obviado y en lo que la gente le da lata y se tratan de saltar. Investigación. Eso, siempre lo vuelvo a repetir, separa a los niños de los hombres copywriters, a las niñas de mujeres Separa a un amateur de un pro. ¿Qué tanto tiempo dedicaste a la lectura de reseñas, a la lectura de foros, a entrevistas con los mismos clientes? Es a lo que más tiempo hay dedicar.
Escúchalo en el minuto 56:27
Descubrimiento de usos no previstos mediante anécdotas
Investigación de mercado y clientePedir anécdotas específicas a clientes y trabajadores sobre el uso cotidiano del producto permite identificar aplicaciones no planificadas que pueden transformarse en campañas de alta conversión.
Anécdota. Cuéntame una anécdota con Greenglass, qué te ha pasado, es lo que te ha generado, conversaciones has tenido en torno a Greenglass o en torno al vaso. muchas veces nosotros decimos, nuestro producto sirve para esto. Y qué pasa si viene, no sé, pues estos mismos vasos que son como vasos más o menos grandecitos, ¿cierto? No, es que a mí me gustaron, pero una tía puede decir es que yo lo uso de florero. Y una campaña de florero así La rompe. De la conversación con tus clientes o de las anécdotas o de qué es lo está pasando.
Escúchalo en el minuto 1:00:28
Investigación de mercado y clienteLa investigación de mercado no es un mero ejercicio teórico, sino el medio para ponerse en el lugar del cliente y construir un mensaje que sea correcto y relevante desde la perspectiva de él, no desde la del creador.
O sea, yo reforzaría la importancia de ponerse en el lugar del otro siempre y ahí la empatía. Tú como antropólogo La empatía. La empatía es fundamental y muchas veces se habla de la importancia de investigar en muchos lados, pero nadie te dice para qué. ¿Y para qué se investiga? Para poder ponerme en los zapatos del otro y poder darle el mensaje correcto. Correcto para él. No correcto para ti necesariamente. Y ella también era de esta onda observar, empatizar y escuchar.
Escúchalo en el minuto 1:54:06
Investigación y extracción de 'golden nuggets' previa a la redacción de anuncios
Mensaje y copywritingEs un error saltarse la fase de investigación para redactar directamente los anuncios o guiones de venta. Extraer e identificar las frases clave ('golden nuggets') del cliente es la base del copywriting eficaz y no requiere formación técnica avanzada, sino tiempo y disposición para analizar la información recopilada.
Subrayarlo Golden Nuggets. Y eso lo hacen los copywriters desde el principio de los tiempos lograndote y es algo que podemos hacer cualquiera. No necesitas tener una especialidad en copywriting, necesitáis tener tiempo y ganas. Y y como vuelvo a repetir, todo esto nosotros como que pasamos por encima y decimos, no, qué baja, como como que vamos a ir directo hacer los anuncios y a escribir los guiones. Pero hay que hacer. Es como querer eh, no sé, pues querer volar sin entender esa dinámica, por decirte algo,
Escúchalo en el minuto 1:02:13
La investigación del cliente como fuente de información verídica para el mensaje
Investigación de mercado y clienteUn mensaje de ventas eficaz debe fundamentarse en una investigación de clientes rigurosa y actualizada que aporte información real para la toma de decisiones, de forma análoga a cómo la contabilidad nutre la toma de decisiones financieras.
En cuanto a hay un tema ahí que a mí me gusta poner este ejemplo, que es mucha gente como más del mundo financiero, como que no entiende mucho si por qué es tan importante como el mensaje y que no tengo el retorno rápido. Para mí es como la contabilidad. La contabilidad te da información actualizada, eficaz y en el minuto para tomar buenas decisiones, ¿cierto? Un buen mensaje parte de la base que tú tienes una buena investigación de cliente que te da información verídica, eficaz y actualizada para tomar buenas decisiones.
Escúchalo en el minuto 1:20:48
Justificar una oferta o descuento con una narrativa o motivo claro ('reason why')
Oferta y precioUna oferta comercial resulta más efectiva cuando está respaldada por un concepto o justificación creíble comunicada explícitamente (por ejemplo, liquidación de stock acumulado o cierre de una etapa), en lugar de limitarse a rebajar precios sin una razón aparente.
Por ejemplo, no es que la oferta en sí esté mala, es el concepto que hay detrás de la oferta. Es por qué yo estoy haciendo esto. Puede ser una muy buena instancia para sacar stock que tenías ahí de Ahí hay una oferta con sentido. Incluso el anuncio puede ser, mira, esto está lo vamos a hacer en el Black Friday, estos productos están con descuentos, ¿por qué? Porque tenía mi negocio con mi polola, se acabó la relación, esta esto ya no sigue, entonces vamos a liquidar todo.
Escúchalo en el minuto 1:15:49
La oferta de entrada como inicio de la relación comercial
Oferta y precioLa venta del producto gancho debe concebirse no como una transacción aislada o anónima, sino como el punto de partida de una relación a largo plazo orientada a presentar el resto del catálogo y generar recompra.
Pero siempre pensando en que es ese concepto que decís tú, pues, es una oferta de entrada. De entrada para que conozcan el resto de mis productos. O sea, desde ya tenemos que mentalizarnos en que no es solo una transacción a alguien que no tiene cara y que solo la orden número 209,868 sino que es el inicio de una relación y esta persona me quiere comprar la oferta gancho, pero aquí es donde empieza a comprarme quizás mis otros productos o me vuelve a recomprar. Mentalizarnos del día uno con eso.
Escúchalo en el minuto 1:12:58
Mensaje y copywritingReemplazar textos estándar en formularios y llamadas a la acción (como «suscríbete a mi newsletter») por microcopys irónicos, autoconscientes o provocadores (como «quiero tu spam») ayuda a romper la ceguera del usuario ante fórmulas trilladas y refuerza la personalidad de marca en puntos de contacto cotidianos.
Me da risa que yo le copié el footer a putos modernos que decía, dame tu spam, quiero tu spam. Entonces, ¿quién te dice suscríbete a mi newsletter, dice suscríbete a mi newsletter? Putos modernos dice, quiero tu spam.
Escúchalo en el minuto 1:41:06
Mensaje y copywritingIncorporar detalles visuales inesperados o misteriosos en un anuncio (como un personaje con un rasgo llamativo que rompa el patrón), incluso si no tienen relación directa con el producto, maximiza la captura de atención frente a la monotonía del mercado.
Ahí hay un elemento que es súper importante es la disrupción. Y se empezó a armar un personaje en toda esa campaña que era este gallo con el ojo tapado. Y después cuando Gilvy le preguntaron de qué se trataba, no tenía ningún sentido con las camisas ni con nada. El tipo no era ciego, le puso el parche. O sea, fue todo un montaje para ¿qué? llamar la atención.
Escúchalo en el minuto 1:44:19
Retención y relación con el clienteEstructurar los correos de email marketing con textos breves, imágenes puntuales y un diseño plano hace que parezcan mensajes personales enviados de persona a persona en lugar de boletines corporativos masivos, incrementando la cercanía y la tasa de lectura.
Es muy divertidísimo del cómo que aprendí a hacer estos mails así con textos cortos, con fotos y que parezcan un mail eh normal y no que venga una plataforma mail.
Escúchalo en el minuto 15:42
Lograr empatía y conexión reflejando situaciones cotidianas específicas
Mensaje y copywritingAl igual que en la comedia de stand-up, la conexión y la empatía profunda con la audiencia se construyen al observar y reflejar momentos y vivencias cotidianas concretas con las que el cliente se identifica de inmediato.
Ellos logran ver lo que nosotros muchas veces no alcanzamos a ver. Y hago un poco el enlace a lo que decíais tú, con los comediantes, todos estos gallos que hacen stand up comedy, ¿por qué nos reímos tanto con ellos? ¿Por qué conectamos tanto con ellos? ¿Por qué nos generan Observan y nos dan situaciones cotidianas de las cosas que empatizáis con ellos. Tú decís, yo fui ese o yo tuve esa polola o mi papá me decía lo mismo de esto, ¿cacháis?
Escúchalo en el minuto 1:42:20
El copywriting busca facilitar una decisión informada, no solo redactar bien
Mensaje y copywritingEl propósito del copywriting no radica en la belleza estilística o la redacción literaria, sino en despertar entusiasmo y aportar la información y el contexto necesarios para que el cliente tome una decisión de compra libre y consciente, sin sentirse presionado.
Que muchas veces como es una una especialidad así tú que se conoce poco, mucha gente lo asocia a escribir bien. Y no tiene que ver con escribir bien. El objetivo que busca el copywriter es el copywriting en general es entusiasmar a alguien con tu producto, servicio para que esa persona tome una decisión informada. Esa decisión puede ser comprar o no comprar. Pero yo tengo que darle una intención a eso. Yo escribo para que esa persona tome una decisión. Y en el fondo lo que quieren hacer las personas es poder decidir por ellos mismos. Entonces, ¿qué hacemos nosotros con el copy? Allanamos todo…
Escúchalo en el minuto 13:29
Mensaje y copywritingEn lugar de recurrir a la venta directa o destacar atributos físicos del producto (como sabor, frescura o apariencia), la publicidad resulta más efectiva y memorable cuando narra la historia, las sensaciones y el contexto emocional que el usuario experimentará al consumirlo (por ejemplo, el mejor momento del día para desconectar o compartir con amigos).
Y siempre me llamaba la atención ese letrero enorme de cerveza porque no era el típico letrero enorme de cerveza que decía compra cerveza tanto. No, hablaba de lo que te iba a generar la cerveza. No hablaba y ni siquiera hablaba de la cerveza, era como de todas esas sensaciones que tú ibas a poder eh que ibas a poder vivir al momento de tomar una cerveza. Claro, como que a partir de una chela no se iba tanto en el tema como de que era refrescante, ¿cierto? O de que tenía bonito color, que era rica. No, era como tu mejor momento del día. Claro, y no solamente eso, tu mejor momento con amigos…
Escúchalo en el minuto 6:23
Naturaleza y ventaja del copywriting de respuesta directa
Mensaje y copywritingA diferencia de la publicidad de agencia tradicional enfocada en visibilidad etérea, el copywriting de respuesta directa busca provocar una acción medible e inmediata (como suscribirse o comprar) apenas la persona consume el mensaje, lo que proporciona retroalimentación instantánea sobre la efectividad del mensaje.
Me encanta que partiste en el oficio, pero no en la escuela clásica de la agencia y la publicidad que como que es medio etérea. Al a nuestra querida audiencia el direct response es el tipo de copy en que tú buscas una acción inmediata apenas el tipo lee o ve escucha tu mensaje, buscas y que se suscriba o que compre o que haga algo. Y Y por último termino con esto que nuestro oficio nos da el feedback inmediato si la cosa funcionó o no.
Escúchalo en el minuto 20:14
Encontrar un ángulo de uso específico puede desbloquear las ventas de un producto estancado
Marca y posicionamientoAlinear un producto con un caso de uso de nicho o culturalmente específico (como reformular vasos estándar a vasos de medio litro diseñados para un consumo particular) puede transformar un producto sin tracción en un éxito de ventas.
Y son mágicos cuando descubrís como por un lado la oferta o el ángulo único. Podéis tener un producto que llevaba años, no se vendía nada, como mis vasos, no se vendían nada hasta que lo hice de medio litro y fueron piscoleros. La vara explotó.
Escúchalo en el minuto 1:10:36
Utilizar modismos y expresiones cotidianas para construir ángulos de copy
Mensaje y copywritingIdentificar y pulir expresiones coloquiales o modismos culturales (como «quedar como rey» en productos para regalo) permite construir ganchos y ángulos de copywriting directos, reconocibles y cercanos para la audiencia.
Esto que puede ser también un mensaje que se puede trabajar mucho, un regalo que quedamos como reyes y reinas. Queda como rey y reina, queda como rey. Que puede ser solo de acá, Chile quizás. O sea, claro, son mensajes supersimples, pero tenemos que ir puliendo, tenemos que ir dándoles una vuelta. Ahí empezamos a sacar la los ganchos o ángulos para hacer copy.
Escúchalo en el minuto 1:06:02
El copywriting como ejercicio de empatía y comprensión profunda del interlocutor
Investigación de mercado y clienteLa base del copywriting no radica en habilidades técnicas de diseño o producción audiovisual, sino en la capacidad de entender con precisión qué piensa el cliente potencial y descifrar su mundo interno para estructurar la comunicación.
Y yo dije estudio antropología, me han dicho que escribo bien, es cercano a las personas. Entonces la fotografía, los videos no son mucho lo mío, pero sí el hecho de poder comunicar, de poder entender qué es lo está pensando el otro y tratar de de entender ese mundo principalmente, qué es lo pasa en la cabeza del otro.
Escúchalo en el minuto 7:58
Mensaje y copywritingEn mercados saturados donde las marcas comunican de forma idéntica, la diferenciación se logra comunicando desde la historia y la verdad de la marca, haciéndola atractiva mediante la observación y ajustes en tono, palabras e imágenes.
Hoy día que estamos en un mundo tan competitivo donde hay mucho commodity, entre comillas, o todos los e-commerce hablan parecido. Imagínate un e-commerce que hable desde su historia. Observando. Observar no es mirar, es observar, ver, sentir, escuchar y cambiar un poquito. Una palabra, un tono, una imagen y todos podemos ser copywriters, no mentes pajaritos en el aire, como se dice. Habla desde tu verdad, pero tu verdad hazla atractiva.
Escúchalo en el minuto 0:29
Marca y posicionamientoVender o regalar las matrices, marcos o artefactos originales utilizados en la fabricación refuerza el posicionamiento artesanal, añade valor de coleccionista y crea una historia que las marcas masivas no pueden replicar.
Se me acaba de ocurrir cómo hacer los seriados, solo van a ser 100 y vender como el marco donde se hizo el diseño original. Igual sería como choro tener colgado como en tu casa el lienzo donde se hizo la máquina Greenglass la cuestión. Es la superhistoria porque aparte de mostrar el vaso tú dices, mira, y aparte conseguí tengo la matriz. Ese es buen marketing, como huevadas que no hace el resto. Esa vara no lo va a hacer nadie. No va a ir una tienda Nike y te van a ofrecer la matriz donde se imprimió la primera lona con el loguito de Michael Jordan, ¿cacháis? Estáis diferenciando y potencia…
Escúchalo en el minuto 1:09:27
Fundamentos del copywriting persuasivo: simplicidad, empatía y verdad atractiva
Mensaje y copywritingPara redactar textos efectivos es esencial escribir con sencillez, ponerse genuinamente en el lugar del lector y comunicar la verdad del producto o servicio de manera atractiva.
O sea, en los tips que estábamos hablando, claro, de que había escribir simple Simple, en la persona, pensar en la persona, ponerse en los zapatos de la otra persona. La verdad atractiva dijiste.
Escúchalo en el minuto 38:22
Retención y relación con el clienteEn programas de formación o mentoría, el valor de la comunidad entre alumnos suele ser tan determinante como el contenido guiado, ya que mitiga la soledad inherente al emprendimiento, fomenta el apoyo mutuo y abre la puerta a futuras sociedades comerciales.
Y no solamente desde el punto de vista los mentores, sino también de la gente que han ha ido entrando. Para mí es muy importante la comunidad. La comunidad que se arma con los otros con las otras personas que están tomando el programa, que se pueden dar consejos, que se apañan. El tema Yo no he emprendido nunca, pero siempre he escuchado que el emprendimiento es un lugar que donde estáis súper solo. Entonces, el hecho de tener gente que está en la misma que tú, que piensa como tú y que te podéis reunir con ellos de forma fácil, es muy importante. Yo creo que incluso más allá del tema de la…
Escúchalo en el minuto 1:56:54
El rol del mensaje en la reducción del costo de adquisición
Mensaje y copywritingEl objetivo de fondo del copywriting en la adquisición no es únicamente optimizar métricas intermedias como el CTR, sino reducir el costo de adquisición de clientes (CAC) y aumentar los ingresos finales aumentando el interés y la potencia del mensaje.
No directamente, pero sí mi pega es ver cómo podemos hacer que este costo de adquisición baje. ¿Y cómo podemos hacer que baje que la gente vea más, que la gente interactúe más, que la gente se interesse por ese producto? Y ahí es donde va la potencia del mensaje. Más allá de un CTR. Pero la métrica que para mí es más importante es cuánta plata tenéis en la cuenta. Con una potencia de un buen mensaje.
Escúchalo en el minuto 1:20:07
Retención y relación con el clienteEn programas de formación o mentoría, el valor de la comunidad entre alumnos suele ser tan determinante como el contenido guiado, ya que mitiga la soledad inherente al emprendimiento, fomenta el apoyo mutuo y abre la puerta a futuras sociedades comerciales.
Y no solamente desde el punto de vista los mentores, sino también de la gente que han ha ido entrando. Para mí es muy importante la comunidad. La comunidad que se arma con los otros con las otras personas que están tomando el programa, que se pueden dar consejos, que se apañan. El tema Yo no he emprendido nunca, pero siempre he escuchado que el emprendimiento es un lugar que donde estáis súper solo. Entonces, el hecho de tener gente que está en la misma que tú, que piensa como tú y que te podéis reunir con ellos de forma fácil, es muy importante. Yo creo que incluso más allá del tema de la…
Escúchalo en el minuto 1:56:54
La empatía antropológica como base para el copywriting y las ventas
Investigación de mercado y clientePara persuadir y entusiasmar a un cliente potencial, es necesario desprenderse de las creencias y juicios propios y adoptar una perspectiva antropológica: entender cómo piensa, siente y reacciona el público objetivo dentro de su propio contexto.
Un antropólogo social son los primos hermanos de los sociólogos y ahora este background en antropología social, como lo vamos a ver después, me sirvió mucho como para poder ponerme en los zapatos del otro, que en el fondo es lo que tenemos hacer al momento de querer entusiasmar a alguien para vender. Entonces yo tuve esa oportunidad, pude estudiar una carrera donde estáis liquidado en el sentido de que tienes empezar a salir de ti mismo, salir de tus creencias y poder encontrar las creencias del otro, cómo piensa, siente, por qué reacciona de esa manera.
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Mensaje y copywritingLas cartas de venta en video (VSL) de larga duración (como 50 minutos) donde cada palabra está milimétricamente premeditada demuestran un alto poder de conversión, logrando generar compras acumuladas de alto valor (como 8.000 USD en infoproductos) gracias a la rigurosidad del copy.
Sabri te tira unas cartas de venta, unos vídeos en que son 50 minutos de puro copy en que cada palabra está premeditada y son así. Sabri ya le he comprado 8000 dólares en sus cursos. Todo por el poder de copy.
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Origen de la categoría «semigás» en Benedictino
Marca y posicionamientoEl concepto y categoría comercial de agua «semigás» no fue creado por creativos publicitarios, sino recogido directamente del comentario espontáneo de un trabajador durante la prueba de una máquina.
Hay una historia, por ejemplo del gallo de Benedictino, como es el semigás. El concepto de semigás salió de un trabajador de él. No se le se le ocurrió a ningún creativo, ninguna agencia, no. Fue cuando estaba conversando con él, ¿cómo quedó el producto? Sí, ¿sabéis que está superbueno y es bacán porque es como un semigás, como que no tiene gas, o sea tiene un gas muy suavecito. Está como en la mitad entre con gas y sin gas. Y creo como una categoría, ¿o no? De todas maneras, una categoría de mercado completamente distinta.
Escúchalo en el minuto 58:23
Marca y posicionamientoEl valor y la reputación de una marca funcionan como una cuenta bancaria basada en la creencia: cada interacción y punto de contacto positivo actúa como un depósito que acumula capital de marca y confianza a lo largo del tiempo.
Eh, me hiciste recordar ehm con lo de la contabilidad, que videos de Steve Jobs que dicen como una marca es como es como una cuenta de banco y funciona en base a la creencia y que tú vas ahí depositando eh como dinero en creencia, cacháis. Como que vas ahí la gente va depositando. Bueno, al final es como todas las interacciones que vais sumando a la marca son como depósitos de creencia o de valor marca. tipo también, sociólogo que es Pierre Bourdieu que habla del capital social y que tiene ver lo mismo.
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Posicionar los servicios profesionales desde el propósito estratégico y no solo la ejecución táctica
Marca y posicionamientoDefinir y comunicar un servicio especializado (como el copywriting) desde el acompañamiento estratégico para conectar con clientes, en lugar de limitarlo al entregable táctico puntual (como escribir un anuncio), fortalece la propuesta de valor y da un propósito claro al oficio.
Por ejemplo, o qué más que el anuncio en particular he podido ayudar a más de 58 marcas a visualizar este camino comunicacional, a cómo llegar ese cliente que le interesa. Más allá del anuncio en particular. O sea, para mí disculpa que me entienda, pero para mí el copy es mi propósito en el sentido de esta es mi manera de ayudar a otro. Esa sería como tu frase más allá de decir como la 58 marcas es como mi vida es ayudar a otros y lo hago a través del copywriting. Superimportante porque si no si como de sueños vive el hombre o no sé, pero es importante darle ese aspecto al oficio, pues.
Escúchalo en el minuto 1:36:34
Aplicación del copywriting a la comunicación interna corporativa
Mensaje y copywritingLas técnicas de copywriting y persuasión no se restringen únicamente a la venta directa externa, sino que también tienen aplicación estratégica en el entorno corporativo para comunicar y alinear al cliente interno dentro de la empresa.
Rosa Morel se trabaja mucho en el mundo corporativo. Entonces, ella por ejemplo también hace copywriting para el cliente interno de la empresa.
Escúchalo en el minuto 25:48
El buen copywriting genera afinidad y deseo de lectura inmediato
Mensaje y copywritingUn copywriting eficaz es capaz de generar simpatía instantánea y retener la atención del lector con apenas unas pocas palabras o una sola frase introductoria.
Ahí yo decía que, huevón, un buen copywriter, huevón, tres palabras y como que los queréis amigos así. Una oración es como, huevón, quiero leer más a esta persona, quiero saber más de esta como que me cae muy bien. Con un par de palabras que tiró como lo hizo todo así.
Escúchalo en el minuto 27:01
El marketing como comunicación y relación humana con objetivos comerciales
Mensaje y copywritingEn esencia, el marketing opera como un proceso de comunicación y relación humana orientado a conectar eficazmente con las personas para cumplir metas comerciales a través de diversos canales y formatos.
Porque yo el marketing siempre lo he visto como comunicarse con alguien, con algún objetivo, por supuesto, con objetivos comerciales, pero el marketing en fondo es como yo me comunico contigo, cómo llego. Y ahí tenemos distintas maneras de hacerlo. Distintos canales, distintas formas, pero en el fondo es eso, esa relación humana que tenemos todos los días.
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