Marketero · Entrevistas
Estrategia, Palancas y cómo ver tu Dashboard Ecommerce - María Jesús Bascuñán - E29
62 ideas de marketing sacadas de «Estrategia, Palancas y cómo ver tu Dashboard Ecommerce - María Jesús Bascuñán - E29», de Oski de Haciendola. Sobre todo…
- 62 ideas despiezadas
- Fuente Oski de Haciendola
- Dura 1 h 20 min
- Publicada en 2025
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 62 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 62 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Medición y experimentosUna estrategia digital efectiva requiere aterrizar las metas macro de facturación en subindicadores específicos por canal (tráfico necesario, tasa de conversión web, volumen de leads y tasa de cierre en ventas) respetando restricciones de presupuesto y margen, para luego activar palancas e iniciativas concretas (publicidad, email marketing, diseño) dirigidas a mover cada métrica.
Entonces, me pasa que topo con con distintas empresas que tienen objetivos bien macro, pero cero aterrizados a los canales de venta y a objetivos digitales que van de la mano con esos objetivos de venta. No, como ponte tú ya, si queréis vender 100 palos, ponte tú o 10 palos, ¿cuánto tráfico tenéis que lograr? ¿Cuánto tiene que ser tu conversión? O ponte tú si vendéis servicio y necesitáis recibir leads. Ya, ¿cuántos leads necesitáis? ¿Cuál es tu tasa de conversión después tu fuerza de venta? Como eso no está aterrizado. Entonces, okay, macroventa y después por canal y después subindicadores…
Escúchalo en el minuto 11:49
ConversiónPara maximizar el retorno de la inversión ya realizada en adquisición, la recuperación de conversiones (carritos abandonados en ecommerce, registros incompletos en SaaS o formularios en servicios) debe basarse en una medición granular que identifique el campo o paso exacto donde cayó el usuario, permitiendo adaptar los anuncios de remarketing, correos o seguimientos directos a esa fricción específica en lugar de…
Eh, recupero en el caso de e-commerce es carrito abandonado, eh, pero en el caso de servicios es recuperar ese lead que quedó ahí. O si estáis, eh, si eres algo de tech y estáis pasando por un proceso de registro, te estáis creando una cuenta en algo y son muchos pasos y quedáis hasta la mitad, eso es recupero. Y eso es tener la data todo bien marcado, punto 1, palanca 1 para poder hacer recupero dependiendo de qué paso. como que mucha gente deja plata en la mesa porque o nos mandan el carro abandonado o no hacen un seguimiento manual o el SMS WhatsApp o como que no ven todos los leads que no…
Escúchalo en el minuto 19:51
Estrategia y decisiones de negocioPara profesionalizar áreas comerciales o de marketing y sostener una mejora continua incremental, conviene estructurar el trabajo semanalmente mediante un bloqueo de planificación (~1 hora) para definir tareas cerradas y chequeos diarios de 15 minutos (daily) orientados a desbloquear problemas, hábito que resulta igual de necesario para equipos que para emprendedores individuales.
creo que como eh cuando queremos como profesionalizar estas áreas comerciales o e-commerce o paid media, tenemos que tener esta lógica como de incrementalidad, ¿cierto? Y de ir viendo semana a semana, mes mes. Entonces, la metodología Scrum o Agile o como se llame Hay un libro que se llama Scrum de Jeff Sutherland parece que se llama fue como el que acuñó el Scrum, pero todo viene al final como que los inicios bien están basados en la mejora continua, Pero en concreto es bloquéate 1 hora en tu calendario para hacer la planning con tu equipo 1 hora, hora o lo que requiera. Bloquéate una daily…
Escúchalo en el minuto 1:10:41
Realizar pruebas A/B en el contenido visual del correo y no solo en el asunto
Medición y experimentosNo limites los tests A/B en email marketing a las líneas de asunto; experimentar con la estructura inicial del correo y los elementos visuales (por ejemplo, mostrar un mockup directo del producto frente a una foto editorial con personas) puede incrementar significativamente la tasa de clics (CTR).
Eh, estar limpiando los datos, preocuparse que las gráficas sean llamativas, hacer AB testing de las gráficas. Las plataformas son muy amigables para hacer los AB testing, entonces aprovechar eso también. Nosotros hacemos muy poco AB testing del contenido, siempre hacemos de los asuntos principalmente. No, de contenido sí, porque podéis duplicar la tasa de clics. Nosotros en Falabella era como, por ejemplo, funciona mejor que el inicio del mail es lo más importante, eh. Funciona mejor un banner con una imagen como de persona o funciona mejor como un mockup del producto, así como medio…
Escúchalo en el minuto 50:21
Oferta y precioPara testear y validar un ecommerce que solo cuenta con un producto sin que el costo de despacho desincentive la compra respecto al precio unitario, es efectivo estructurar ofertas en paquetes (packs) que incrementen el ticket promedio al pautar anuncios.
Porque era solo un SKU. Era como, ¿quién va a querer comprar un producto? Armamos packs, pero, ¿quién va a querer comprar si el costo de despacho son 3,100, el producto cuesta 4,390 con oferta? Ya, voy a vender bien esta cuestión, armamos anuncios con la Coni, los publicamos y estamos con pedidos casi todos los días. Así que filete y muchos mensajes de cuándo te llega el protector diario, cuándo te llega la toallita de día, cuándo te llega los tampones, cuándo te llega todo lo demás, ¿cacháis?
Escúchalo en el minuto 6:46
Oferta y precioPara testear y validar un ecommerce que solo cuenta con un producto sin que el costo de despacho desincentive la compra respecto al precio unitario, es efectivo estructurar ofertas en paquetes (packs) que incrementen el ticket promedio al pautar anuncios.
Porque era solo un SKU. Era como, ¿quién va a querer comprar un producto? Armamos packs, pero, ¿quién va a querer comprar si el costo de despacho son 3,100, el producto cuesta 4,390 con oferta? Ya, voy a vender bien esta cuestión, armamos anuncios con la Coni, los publicamos y estamos con pedidos casi todos los días. Así que filete y muchos mensajes de cuándo te llega el protector diario, cuándo te llega la toallita de día, cuándo te llega los tampones, cuándo te llega todo lo demás, ¿cacháis?
Escúchalo en el minuto 6:46
Optimizar el nombre y la biografía en redes sociales con palabras clave de categoría para SEO
Canales de adquisiciónIncluir la categoría de la industria y términos de búsqueda relevantes en el nombre de usuario y la descripción del perfil en plataformas como Instagram o TikTok, en lugar de usar únicamente la marca, facilita que tanto los buscadores internos como Google indexen y muestren la cuenta en los resultados.
Eh, y no se olviden de SEO para redes sociales que esto es como otro mundillo, pero uno cuando busca algo en Google te aparecen los resultados de Instagram y TikTok, Entonces, por favor, su nombre de usuario en Instagram. Que no sea solo la marca, que incluya algo de la categoría, tu categoría de industria también y la descripción que viene después. Todo eso es para el SEO de redes sociales. Google la lee y te muestra o no muestra.
Escúchalo en el minuto 1:01:07
Integrar el vocabulario de búsqueda del cliente en guiones de video y hashtags para Social SEO
Estrategia de contenidosLas inteligencias artificiales y motores de búsqueda de TikTok, Meta y Google analizan el audio, los guiones hablados, el contenido visual y los hashtags de los videos para indexarlos; por ello, es necesario verbalizar y etiquetar explícitamente las palabras clave exactas que utilizan los usuarios al buscar soluciones.
con respecto a eso recordar que el motor de búsqueda, sobre todo de Instagram y TikTok le está ganando y le va a ganar probablemente a Google porque pasa a ser un poco más irrelevante. salen los chat GPT, salen estas nuevas y inteligencia artificiales, sobre todo de TikTok y Meta que están analizando tus fotos y están analizando todos tus videos de qué se trata. Están viendo los guiones de lo que habla. Van al Google también a analizar este video y a decir, ah, ya, están hablando de e-commerce, SEO. Se lo va a mostrar la gente y Porque es una mejor respuesta para el lo que está buscando el…
Escúchalo en el minuto 1:01:32
Canales de adquisiciónPautar anuncios utilizando diversos formatos de prueba social —capturas de reseñas de la tienda, mensajes directos de clientes y videos de creadores de contenido (UGC)— genera una percepción de omnipresencia y alta relevancia incluso para marcas nuevas, impactando los distintos disparadores de compra de los usuarios.
¿Qué puede ser testimonial? Pantallazos de las reviews tu página, mensajes que te manda la gente así como la que hago de tu producto donde en verdad me cambió la vida, eh que vale y raga. El marketing que ellos hacen es testimonial y yo les compré por eso porque yo veía tantos comentarios buenos que eso fue lo me convenció. Y videos que de creadores contenido que eso también es testimonial. ¿Sabéis que se hace un efecto como de omnipresencia cuando tú corres puede que sea una marca nueva que no tenga ni un cliente, pero tú podéis decir, mierda, esta huevada es importante porque millones de…
Escúchalo en el minuto 1:07:43
Canales de adquisiciónPautar anuncios utilizando diversos formatos de prueba social —capturas de reseñas de la tienda, mensajes directos de clientes y videos de creadores de contenido (UGC)— genera una percepción de omnipresencia y alta relevancia incluso para marcas nuevas, impactando los distintos disparadores de compra de los usuarios.
¿Qué puede ser testimonial? Pantallazos de las reviews tu página, mensajes que te manda la gente así como la que hago de tu producto donde en verdad me cambió la vida, eh que vale y raga. El marketing que ellos hacen es testimonial y yo les compré por eso porque yo veía tantos comentarios buenos que eso fue lo me convenció. Y videos que de creadores contenido que eso también es testimonial. ¿Sabéis que se hace un efecto como de omnipresencia cuando tú corres puede que sea una marca nueva que no tenga ni un cliente, pero tú podéis decir, mierda, esta huevada es importante porque millones de…
Escúchalo en el minuto 1:07:43
ConversiónParticionar un flujo de registro extenso en pantallas cortas y ligeras reduce la fricción inicial y permite identificar con precisión en qué paso exacto del embudo abandonan los usuarios.
te piden todo eso de una, en una pantalla que mide 3 km. que te lo tienen particionado. Identificar parte se está cayendo la gente es clave siempre y cuando tengáis bien particionado tu flujo de registro ¿Eso es celulosa y que sea superlight.
Escúchalo en el minuto 8:05
ConversiónPara maximizar la conversión en el checkout o captación inicial, se debe pedir únicamente lo indispensable (como el correo electrónico) y eliminar campos prescindibles (código postal, identificadores fiscales o fecha de nacimiento), dejando el enriquecimiento de datos para un momento posterior a la compra o registro.
Píenselo después, píenselo después, capten el mail, capten el mail, después hacen todas las autenticaciones que necesiten. Enriquecimiento del usuario que lo podéis hacer después, que ya Primero simplificadle la compra, no le pidáis que se haga cuenta en el checkout, no le pidáis el root, no le pidáis huevadas que no vaya a hacer nunca como el código postal, entonces saca toda esa mierda, déjalo lo más simple y después le podéis pedir, ¿cuándo es tu cumpleaños?
Escúchalo en el minuto 25:05
ConversiónPara maximizar la conversión en el checkout o captación inicial, se debe pedir únicamente lo indispensable (como el correo electrónico) y eliminar campos prescindibles (código postal, identificadores fiscales o fecha de nacimiento), dejando el enriquecimiento de datos para un momento posterior a la compra o registro.
Píenselo después, píenselo después, capten el mail, capten el mail, después hacen todas las autenticaciones que necesiten. Enriquecimiento del usuario que lo podéis hacer después, que ya Primero simplificadle la compra, no le pidáis que se haga cuenta en el checkout, no le pidáis el root, no le pidáis huevadas que no vaya a hacer nunca como el código postal, entonces saca toda esa mierda, déjalo lo más simple y después le podéis pedir, ¿cuándo es tu cumpleaños?
Escúchalo en el minuto 25:05
Optimizar el flujo de compra con sticky add-to-cart, banners dinámicos y venta cruzada en carrito
ConversiónIncorporar un botón de agregar al carrito flotante («sticky add-to-cart»), un banner superior con temporizador de promociones o datos de despacho, y maximizadores de carrito con recomendaciones cruzadas inteligentes reduce la fricción y eleva la tasa de conversión y el ticket promedio.
Acá hay a la tercera que hay un agregar al carrito más sticky. add to cart. Sí, sticky add to cart. Eh, después el banner clásico con info de despacho o la información relevante que sea, cruzar producto. Acá arriba a mí me gusta mucho poner como un contador de tiempo y que estáis corriendo alguna promoción. Sí, pero aprovechar ese recurso en el fondo ese elemento. Eh, hay cart maximizers que son como aplicaciones de recomendadores carrito al final. así que todo eso todas estas cositas sirven para aumentar la conversión. Basket cruzar producto inteligente.
Escúchalo en el minuto 56:03
Mensaje y copywritingEn lugar de emitir anuncios genéricos de producto o promocionales, conviene construir creatividades con storytelling que combinen la explicación de ingredientes clave, apariciones en prensa, capturas reales de reseñas de clientes y comparativas auténticas de antes y después para incrementar la credibilidad y abaratar el costo de adquisición.
pues, entonces para mi marca y para este otro cliente de dermocosmética que usa ingredientes increíbles y te juro que la fundadora me contaba todos los beneficios y yo como, ¿por qué esto no está como los anuncios? Te morís los ingredientes que ocupan, son increíbles, son increíbles y yo como Carol, ¿por qué esto no lo comunican? Ah, basado en los anuncios de ustedes eh ocupé una cuestión de prensa uno de los ingredientes que ellos ocupan. Y aparte esto es un antes y después real yo como, ¿por qué no están contando es un customer review Pantallazo de Shopify. Este es como un customer review…
Escúchalo en el minuto 1:05:49
Mensaje y copywritingEn lugar de emitir anuncios genéricos de producto o promocionales, conviene construir creatividades con storytelling que combinen la explicación de ingredientes clave, apariciones en prensa, capturas reales de reseñas de clientes y comparativas auténticas de antes y después para incrementar la credibilidad y abaratar el costo de adquisición.
pues, entonces para mi marca y para este otro cliente de dermocosmética que usa ingredientes increíbles y te juro que la fundadora me contaba todos los beneficios y yo como, ¿por qué esto no está como los anuncios? Te morís los ingredientes que ocupan, son increíbles, son increíbles y yo como Carol, ¿por qué esto no lo comunican? Ah, basado en los anuncios de ustedes eh ocupé una cuestión de prensa uno de los ingredientes que ellos ocupan. Y aparte esto es un antes y después real yo como, ¿por qué no están contando es un customer review Pantallazo de Shopify. Este es como un customer review…
Escúchalo en el minuto 1:05:49
Canales de adquisiciónSincronizar listas segmentadas de clientes desde la plataforma de email marketing hacia redes publicitarias (Meta, Google, TikTok, Pinterest) permite acelerar el aprendizaje del algoritmo publicitario, excluir a compradores existentes de anuncios irrelevantes y activar campañas dirigidas de venta cruzada según el historial de compra.
Ah, esto, usar datos de contactos para redes sociales y audiencia. Ya, esto es importante porque en el fondo tú le estáis diciendo a Meta, él es mi cliente. Este mail que es de Pepito hace el match con Facebook, que tenga cuenta en Instagram o Facebook y él es mi cliente. Entonces, tú le decís, ahorráis mucho aprendizaje del algoritmo en el fondo. A mí me encanta esto de como que eh el mismo clavillo te permite hacer segmentaciones. Shopify también lo hace, pero es más complicado, clavillo tú podéis segmentar como clientes que me han comprado dos veces, tres cinco veces o clientes que me…
Escúchalo en el minuto 52:03
Retención y relación con el clienteDurante eventos promocionales de corta duración como Cyber Days, se deben ajustar los flujos automatizados de email marketing, acortando los tiempos entre envíos y actualizando los asuntos y mensajes para reflejar la urgencia y la caducidad inmediata de las ofertas.
Oye, ¿y sabéis que hay algo a la gente se le olvida? no actualiza los asuntos de este flow cuando estáis en campaña. Cuando estáis en Cyber los precios se acaban en dos días y no lo actualizaste, como tenéis que cambiarlo, que cambiar los tiempos y el mensaje meterle como otro mensaje de más urgencia en los Cyber. Superimportante.
Escúchalo en el minuto 54:11
Adaptar alternativas ecológicas a los hábitos existentes reduce la fricción de adopción
Investigación de mercado y clienteDiseñar productos sostenibles que mantengan el formato y la usabilidad tradicional a la que el usuario ya está acostumbrado reduce la resistencia al cambio, a diferencia de soluciones que exigen modificar rutinas profundamente arraigadas.
Así que ese producto no está acá, pero en paralelo por un traspié que tuvimos empezamos a darnos cuenta de que la mayoría sigue ocupando toallitas. Y no hay soluciones eco-friendly para las toallitas. Entonces, bacán la copita, bacán el calzón, son increíbles en verdad, pero para que el para logre usarlos, ¿cacháis? Porque hay que gastar lucas normal, pero la adopción del producto en tu rutina igual eh te genera impacto, Como que hay harto tema bien de usabilidad que es peludo. Entonces, fue como, ¿por qué no hay toallitas se biodegrade? Para la gente que las va a seguir prefiriendo no más.
Escúchalo en el minuto 5:52
Construcción y control de parámetros UTM mediante hojas de cálculo
Medición y experimentosDado que las UTM son parámetros de texto estructurado, pueden gestionarse y construirse masivamente mediante fórmulas de concatenación en herramientas como Google Sheets para asegurar un seguimiento consistente en Google Analytics.
Y ahí se crea, pero si fijan es puro texto, eventualmente pueden hacerlo a mano y o tener un Google Sheets que lo construya así con concatenar, y vaya haciendo seguimiento. Eh, y esto nativamente Google Analytics te lo lee porque Google compró esta empresa, UTM, que se llama Eso significa UTM y lo compró el 2005 ponte tú y por eso cualquier URL que venga con estos parámetros al final Google Analytics lo lee y te lo pone en la parte de fuente, medio, campaña. Y bueno, esto se usa en en email marketing, en cualquier lugar donde hay una URL que lleve tráfico a tu página.
Escúchalo en el minuto 1:17:56
Retención y relación con el clienteLimitar el email marketing a un envío semanal masivo de ofertas desgasta la lista y provoca desuscripciones; es necesario segmentar según el historial de compra y encuestar a los suscriptores para enviarles contenido alineado con sus intereses.
Uno puede crecer rápido y no hay que mirarlo menos, pero hacer bien el plan porque la gente se queda con el mail semanal de las ofertas. Y es como loco porque la gente compra cosas distintas, tenéis que analizar cuáles son tus segmentos para ver qué comunicarles porque si no se van a desuscribir. Encuestarlos, ver qué es lo quieren escuchar, ver si no sé, hay de todo.
Escúchalo en el minuto 19:31
Gestión ágil e iterativa para acelerar la entrega de valor y respuesta al mercado
Estrategia y decisiones de negocioReemplaza las planificaciones rígidas y proyectos extensos por ciclos cortos (2 a 4 semanas) que entreguen valor funcional inmediato al usuario. Planifica y asigna iniciativas evaluando tiempo y esfuerzo, alineándolas directamente con objetivos concretos del negocio (como metas de tráfico o conversión) para no perder capacidad de reacción frente a la competencia.
Porque con lo que es la carta gantt y planificación de proyectos antes tú podías estar ya proyecto lanzar una nueva página web. 1 año y medio. En ese año y medio el competidor sacó una nueva versión de su página, sacó un nuevo producto. Entonces, perdéis toda la capacidad de reacción y mucha plata. Armó una metodología ágil que es un enfoque que lo hice ahí es de a poquito yo voy ofreciendo mejoras al usuario, pero pequeñas que yo pueda sacar en 2 semanas, 1 mes y que ya le agregué valor. Y no es la funcionalidad completa. Y fue como, oye, ya, pero entonces saquemos en 2 semanas saquemos que…
Escúchalo en el minuto 1:09:02
Filtrar grabaciones de usuario por eventos clave y anomalías métricas para optimizar la conversión
Medición y experimentosPara no perder tiempo revisando cientos de grabaciones de sesiones de forma manual, se debe partir de los reportes cuantitativos identificando caídas en el embudo o páginas recién lanzadas, y luego filtrar los videos por eventos críticos (como agregar al carrito, llegar al checkout o compras). Esto permite detectar rápidamente patrones de fricción y errores de interfaz (como pop-ups que tapan botones de acción) que…
Arma doble filo porque una sesión, okay, te puedes ir una casuística importante, pero tenéis que saber sesión mirar si vais a tener cientos de grabaciones. Entonces, al final si no tenéis bien marcado ese evento que a ti te interesa o ese error, vais a estar revisando uno uno. Ya, es que la gracia Lucky Orange como está hecho para Shopify te dice, okay, qué sesiones agregaron al carro, qué sesiones llegaron al checkout y qué sesiones compraron. Entonces, eh, para ti es superimportante analizar cómo es la experiencia que está teniendo la persona en mobile, desktop. Y podéis ver, okay, los que…
Escúchalo en el minuto 23:13
Automatizar la recuperación de carritos en las primeras horas para aprovechar el lead caliente
Retención y relación con el clienteEs recomendable activar la automatización de carrito abandonado poco tiempo después de la acción (probando intervalos de 1 a 4 horas), ya que el prospecto aún mantiene alta intención de compra y dejar pasar días disminuye drásticamente las probabilidades de recuperarlo.
Tener bien la automatización del carrito abandonado, probar una hora después, 4 horas después. Es importante porque el lead está en caliente, entonces si dejáis que pasen muchos días ya lo perdiste.
Escúchalo en el minuto 53:44
Cálculo holístico e integrado del costo de adquisición (CAC)
Medición y experimentosPara calcular el costo real de adquisición de clientes no basta con medir únicamente el gasto en publicidad; se debe integrar la totalidad de los costos asociados al embudo: cupones y promociones, salarios del equipo, fuerza de ventas, atención al cliente y costos de software o plataformas de marketing.
Bueno, y integraciones ver de manera integrar tus costos por conversión como si tú en verdad conversión no está solo en lo que te gastáis ads, están los esfuerzos quizás de recursos humanos, quizás lo que gastáis en promo, el cupón de descuento. Todo eso lo tenéis que sumar para ver tu costo de adquisición. Los costos de vendedores, atención Todo, al cliente, todo todo. el costo de la plataforma Entonces, todo marketing. tu embudo, tu costo de tu embudo costos tenéis que considerarlo también para cuánto te está saliendo toda todo este esfuerzo marquetero al final.
Escúchalo en el minuto 14:47
Revisión periódica integral de palancas para evitar la optimización aislada de canales
Medición y experimentosSin un método de trabajo sistemático y revisiones periódicas (como una sesión mensual de seguimiento), los equipos suelen analizar métricas aisladas en cada plataforma y desatender frentes críticos durante meses. Mantener un control visual integrado garantiza coherencia entre anuncios, web, email y mensaje.
Y después nada de lo anterior sirve si es que no tengo un método de trabajo que me apañe en el día a porque en el fondo si no te estáis cuestionando estas palancas, pueden pasar meses sin que hagas algo, por ejemplo, en el frente de optimizar tu conversión. Porque no tenías un método de trabajo. Y no te volviste a cuestionar quizás una vez al mes en reunión de 1 hora con tu equipo y ya, ¿qué vamos a hacer en este frente? Que y de la mano con plataformas como Notion, Trello, Monday, lo que sea te ayude como a ordenar la pega. importante porque si no, ¿cómo le hacéis seguimiento? Si te olvidas…
Escúchalo en el minuto 13:02
Estructuración de parámetros UTM para atribución y medición de campañas
Medición y experimentosAl configurar parámetros UTM para medir tráfico (como en campañas de influencers), se debe asignar la fuente general en 'utm_source', el formato o ubicación específica (por ejemplo, 'stories' o 'reels') en 'utm_medium', el nombre del creador o campaña en 'utm_campaign', y utilizar siempre guiones o guiones bajos para separar las palabras.
eh UTM Builder, entonces aquí ya, ¿qué es el source? ¿Cuál va a ser mi fuente de tráfico? UTM medium eh No, porque acá le podéis pedir como oye, es tu historia o tu reel o tu ¿cacháis? la ubicación. Este es para las stories, ponte tú, stories. Eh, campaign, el nombre del influencer. Estos no son obligatorios. Siempre tiene que ir con guion bajo o guion. Y el término alguna palabra que sea distintiva en esa campaña, ¿cacháis?
Escúchalo en el minuto 1:17:10
Optimizar el contenido web utilizando palabras clave de alto volumen y sus sinónimos
Canales de adquisiciónInvestiga en el planificador de palabras clave los términos con mayor volumen de búsqueda e integra tanto las palabras principales como sus sinónimos en blogs, descripciones de productos y páginas de inicio para capturar tráfico orgánico de distintos perfiles de búsqueda.
Ver en el planificador de palabras clave cuáles son las con más volumen de búsqueda para que las ocupes en tu contenido orgánico en tus blogs, descripciones de productos, en el home, distintos lados. Esos sinónimos de Hay gente que busca zapatillas y otro que busca la el tenis, hay otro que busca no sé, zapato urbano. Ocupa todas esas palabras como definiciones en todos lados.
Escúchalo en el minuto 58:04
ConversiónColocar las reseñas y valoraciones de clientes en la parte superior de la página de producto (justo debajo del título o al nivel de la galería) genera prueba social instantánea y agiliza la validación de compra para el usuario.
Sí, después lo de las reviews, mostrarlas más arriba. Mostrarlas a nivel de galería de productos. Este es un ejemplo de YouTube era así como bien famosillo que una review la dejó justo debajo del título. Entonces, ya la gente al toque cachó que es un
Escúchalo en el minuto 55:06
La trazabilidad y el marcado de conversiones como base para la optimización y toma de decisiones
Medición y experimentosEs indispensable asegurar una trazabilidad técnica precisa —marcando correctamente eventos de conversión y llamadas a la acción (CTAs), y cuadrando la data de ventas reales con Google Analytics— antes de tomar decisiones operativas, ya que sin datos fiables ningún reporte es útil y los algoritmos publicitarios se optimizan incorrectamente.
La número 1, trazabilidad y analítica. Tener Google Analytics, tener bien marcadas las conversiones, ver cómo está midiéndose la velocidad de tu sitio, tener la reportería para poder tomar decisiones y hacer tener iniciativas, ¿cacháis? Eh, los call to action, dónde están bien marcados, ¿cacháis? Dónde lo estáis viendo, si te calza tu data, la que tenéis de venta versus la que te está leyendo Google Analytics. Entonces, porque si esto no está bien marcado, ningún reporte te sirve. Y los anuncios se van a optimizar mal y no vais a poder sacar los costos. Exacto. Entonces, para cualquier…
Escúchalo en el minuto 16:17
Implementar etiquetas y badges en productos para activar prueba social y escasez
ConversiónAñadir etiquetas visuales en las fichas y catálogos de producto (como «más vendido», «se está agotando», «vegano» o «biodegradable») destaca atributos diferenciadores y activa gatillos de prueba social y urgencia que impulsan la conversión en e-commerce.
etiquetas ayudan caleta. Sí, etiquetas de este es el preferido, más popular, el vendido, se está agotando. La que se te ocurra. Biodegradable, vegano, sin gluten. Como todas esas cosas las podéis programar con código que te di un par de tutoriales y la sacáis gratis si no con aplicaciones de Shopify.
Escúchalo en el minuto 56:41
Realizar pruebas A/B de asuntos en los flujos de correo automatizados más críticos
Retención y relación con el clienteConviene testear de forma continua variantes A/B en las líneas de asunto de los flujos de email marketing con mayor impacto en el negocio (bienvenida, confirmación/agradecimiento de compra y carrito abandonado) para optimizar la tasa de apertura.
Acá una cuestión que me gusta hacer harto en los flows, sobre todo en el de bienvenida, el de gracias por tu compra, en el de carro abandonado que son como los más críticos y los que más mueven la aguja. Eh, siempre estoy testeando los AB de los asuntos.
Escúchalo en el minuto 53:53
Mayor peso de la navegación en escritorio para compras B2B y productos de ticket alto
Investigación de mercado y clienteA diferencia del mercado general donde los dispositivos móviles suelen concentrar cerca del 80% del tráfico, en negocios B2B y ventas de ticket alto la versión de escritorio de la web cobra gran relevancia, ya que los compradores profesionales requieren analizar el producto detalladamente y no suelen cerrar este tipo de compras desde el móvil.
Eh, también podéis ver de dónde están llegando los usuarios y de qué dispositivo. Dispositivo es importante porque eh en general mobile se lleva el 80, ¿ya? Este es distinto. Entonces, te tenéis que preocupar también harto de tu página web. pues, full eh venta B2B, mucho B2B. cara? Entonces, queréis ver bien el producto. Y un B2B no está comprando en el celu tampoco. No, pues, no. B2C, pero es mucho B2B.
Escúchalo en el minuto 1:14:02
Medición y experimentosEl verdadero costo por conversión no se limita al monto reportado por la plataforma publicitaria (ad spend), sino que debe calcularse integrando la suma de todos los recursos, esfuerzos operativos y tareas involucradas para generar ese resultado.
Eh, hay mucho esfuerzo, mucha pega. Mi costo por conversión no es solamente lo que me arroja la plataforma, es la suma de todas las cosas que yo hago.
Escúchalo en el minuto 1:12:43
Canales de adquisiciónContar con internavegabilidad y enlaces interconectados entre páginas permite que los bots de Google rastreen mejor el sitio, aumentando la puntuación de autoridad y la pertinencia frente a las palabras clave tanto para posicionamiento orgánico como para anuncios.
Uno, profundidad en la navegación. Que haya internavegabilidad entre las landings es clave porque el bot de Google, el robotcito, entra, empieza a navegar, pum, se encuentra con un botón, se va a la redirección de ese botón, sigue navegando, encuentra palabras y te evalúa y le da una autoridad a tu sitio, un puntaje. Porque Google entregó un servicio, quiere entregar respuestas a los usuarios y si considera que tu página no entrega una respuesta a lo que está buscando la gente, te tira para abajo. Lo mismo con anuncios, no porque tú tengáis una página donde estáis poniendo plata significa que…
Escúchalo en el minuto 59:08
Mensaje y copywritingPara convencer al usuario de cambiar de producto y comprar mediante anuncios, se debe proyectar autoridad en dos niveles: a nivel de marca (historia de fundadores, propósito, hitos y beneficios tangibles como despacho en el mismo día) y a nivel de producto (ingredientes de calidad, apariciones en prensa, adaptación local de tendencias y respaldo de estudios científicos).
Porque tienes que explicarle a la gente lo bueno de tu producto, lo bueno marca, si no con cómo los vais a convencer. Si igual hay que gastar plata para cambiar ese producto. No lo vais a hacer así no más, tenéis que convencerlo. Entonces, ¿cómo yo convenzo al cliente? Tenéis que construir autoridad. Historia de mi marca, fundadores, el propósito, los hitos que hayan logrado, propuesta de valor, misión si es que hay. Y quizás algo asociado a los despachos un poco más tangible, despacho en el mismo día si compráis antes de las 2, no sé, precio, pack, suscripciones. ¿Cómo yo doy autoridad a mi…
Escúchalo en el minuto 1:06:55
Monitoreo continuo de anomalías en métricas clave para la toma de decisiones
Medición y experimentosEl seguimiento constante de las métricas fundamentales (visitas, clics, compras, costo de adquisición y logs de producto) es indispensable para detectar anomalías a tiempo y utilizarlas como detonante para activar nuevas iniciativas de negocio.
Clics, visitas, las compras, costo de adquisición. Todo esto, cualquier anomalía en estos números es un indicador para ser una iniciativa. Hay mucha gente que ni siquiera mira Google Analytics, ¿cacháis? Como o lo que sea esté ocupando, es clave. Hay muchas empresas de desarrollo que tienen aplicaciones increíbles, ni siquiera tienen logs, como ni siquiera tienen reportería de la app. Si no cómo tomáis decisiones.
Escúchalo en el minuto 15:32
Investigación de mercado y clienteAnalizar los parámetros UTM contenidos en los enlaces de anuncios y correos recibidos de otros especialistas en marketing permite descifrar la arquitectura de sus embudos y cómo segmentan a sus audiencias (por ejemplo, clientes recurrentes frente a no compradores).
Es como que no sé, pues te vayan de los marqueteros super crack. A mí me encanta que es un australiano y es superinteresante ver cómo él tiene toda su estructura de de UTM, ¿cacháis? que cada vez le hacéis click tiene muy papeado en cada paso del funnel, en esta landing, en este ad, entonces aquí si yo veo, por ejemplo, este ad le hago click eh al link que ¿Dónde está el Pero es bacán psicopatear así como si te revisáis los mails que te están llegando y dice campaña a cliente recurrente, campaña no sé, a que nunca han comprado.
Escúchalo en el minuto 1:18:27
Reservar WhatsApp para posventa y atención debido a restricciones de venta
Retención y relación con el clienteDebido a las estrictas políticas de aprobación y restricciones de Meta para mensajes comerciales, WhatsApp resulta poco práctico para venta directa y es más efectivo enfocarlo en posventa y atención al cliente.
Es que ahí depende de qué, porque ponte tú WhatsApp no podéis hacer venta o está bien restringido. Entonces, es muy de posventa, atención al cliente o cosas muy particulares que Meta te tiene aprobar, así que es difícil por WhatsApp.
Escúchalo en el minuto 18:16
Investigación de mercado y clienteAl lanzar o vender productos menstruales innovadores, la mayor fricción para la primera prueba (activación) es el miedo al fallo funcional y la vergüenza asociada a mancharse, superando a menudo objeciones de precio o hábitos.
Y no hay nada más terrible que tratar de probar un producto nuevo con este riesgo de mancharte.
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Aceleración de captación de suscriptores en ecommerce con tráfico y activadores on-site
ConversiónCombinar campañas de anuncios con mecanismos de conversión en el sitio (como pop-ups interactivos, ruletas o lead magnets) permite escalar la base de datos de correo a un ritmo de 1.000 a 10.000 suscriptores mensuales.
Entonces, igual como que a los 2,000 Pero también cuando empezáis a hacer anuncios, ¿cierto? Y partís el e-commerce, uno no se da ni cuenta y podéis estar capturando ¿cierto? Si es que tenéis buenos pop-ups, ruletas, eh, cosas de suscripción, lead magnets. Podéis estar capturando 1,000, 2,000, 5,000, 10,000 suscriptores todos los meses. uno puede crecer rápido.
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ConversiónRediseñar un sitio web de venta consultiva modernizando su experiencia y ubicando llamados a la acción visibles en múltiples puntos estratégicos (como botones de «cotizar» o «contactar») permite duplicar la tasa de conversión (de ~2% a ~4%) manteniendo el mismo gasto publicitario.
En la página de un cliente eh Glastek que ven Bueno, ya no estoy trabajando con ellos, pero en su minuto tenían el desafío de relanzar la página que era Y ellos venden a través de venta consultiva. Relanzamos la página y mira todo lo que aumentó la conversión. ¿Qué hicimos? Aparte que fuese más moderna la página es call to action en distintos lados. La invitación a cotizar, contactar, cotizar en distintas partes fue clave. Aumentó el doble más o menos. Como de dos a cuatro. Y este es el impacto en mejorar la conversión porque el gasto en marketing siguió siendo el mismo, pero para bajar el…
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Diversificar los incentivos de opt-in más allá del descuento transaccional
ConversiónPara mejorar la calidad de los datos y la tasa de suscripción (opt-in), conviene ofrecer incentivos vinculados al valor continuo en lugar de limitarse a descuentos o ruletas transaccionales; por ejemplo, acceso a contenido exclusivo en newsletters, acumulación de puntos de fidelidad o beneficios de cumpleaños.
Sí, es es suscribirte, pero hay acciones para poder lograr mejor tasa de suscripción o un opt-in con una calidad un poco más profunda. De ahí voy a tirar un ejemplo, pero la clásica ruleta está bacán, pero hay otros incentivos más valiosos que tienen ver con el contenido que tú vayas a ofrecer en newsletter, que tienen ver con si acumuláis puntos o no, la gente se si estás de cumpleaños, quizás gancho para opt-in no es el descuento, es otra cosa. Y eso es cuestionártelo, eh, ver otras bases de datos, no sé, distintas cosas.
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Adaptación de plantillas de anuncios ganadores para acelerar creatividades en paid media
Canales de adquisiciónTomar formatos y plantillas de anuncios validados en el mercado y adaptarlos con los productos y textos propios permite lanzar creatividades de forma ágil y conseguir resultados de adquisición sin necesidad de diseñar desde cero.
Es que el ticket está como en 50 y tantas lucas, pero todavía lo podemos bajar más, pero imagínate con algo superbásico que fue 100 anuncios winner de Osky seleccionados ahí yo también lo estuve usando en mis ads ahora 100 anuncios winners e-commerce. Lo duplican, lo copian y se llevan a su cuenta, eso Agarré eso mismo y iba duplicando para no perder el original y lo he modificado con
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Implementar un ritmo metodológico de revisión periódica de KPIs para ordenar la gestión de marketing
Medición y experimentosPara evitar la dispersión y el trabajo puramente reactivo en equipos de marketing o agencias, es fundamental estructurar una metodología con cadencias fijas de reuniones donde se revisen frentes y KPIs específicos de forma recurrente.
Eh, la mayoría, no sé, pero hay muchas oportunidades de hacer la pega mejor, tienen gente seca y falta método no más, pues. Y de repente disparan para todos lados. lados, no hay orden. Si el cliente no hincha la agencia, agencia no revisa cómo van. Entonces, empecé a enseñarle la agencia un poco esta metodología para que lo hicieran un poco mejor, más ordenado, con un poco más de y con KPIs todo eso. Eh, pero al final la metodología te que da un ritmo de pega que es como tengo esta reunión cada cierto tiempo donde reviso esta cosa específica y te da un ritmo que normalmente no encontráis.
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Uso de parámetros UTM para medir el tráfico y conversión de partners e influencers
Medición y experimentosAsignar a cada influencer o partner una URL personalizada con parámetros UTM (source, medium, campaign) y mantener un registro estructurado en una hoja de cálculo permite medir con precisión qué colaboradores generan mejor tráfico y mayor volumen de conversión.
Partners, acá esta empresa trabaja con partners que les traen tráfico, entonces es importante mirar. Esta es superbuena para creadores de contenido. Tú cuando al influencer le dais tu URL con un acá lo miráis y cuál te está trayendo mejor tráfico y conversión. Ah, pero bueno, vais llevando un registro en Google Sheets porque la UTM es source, medium, campaign, term y ya. no sabe la UTM es una URL que te dice le da y más datos para saber viene.
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Respaldar externamente las métricas de email si se utilizan planes básicos
Medición y experimentosLlevar un repositorio externo (por ejemplo, en Google Sheets) con los resultados de cada campaña enviada es clave si se operan planes gratuitos o básicos de plataformas de email marketing, ya que estas versiones suelen limitar el histórico y la profundidad de la reportería.
Tener un repositorio de lo que estoy haciendo. Anoten los resultados de las cosas, porque si tenéis versión gratuita o la más básica de Mailchimp o MailerLite Omnisend o la la plataforma que ocupen para mandar Pero si estáis en la versión básica, la reportería tiene un límite, ¿cacháis? Guárdenlo, anótenlo. ¿Cómo le fue con el correo que mandaron en un Google Sheets?
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Retención y relación con el clienteEs clave experimentar con diferentes días y horarios para el envío de correos, desafiando prejuicios comunes sobre cuándo la audiencia no compra, ya que franjas como noches o fines de semana pueden resultar efectivas según el negocio.
ahí no, depende del negocio, depende mucho del negocio. Y depende del día, de la hora. Testear hora y día es clave. Y de repente uno cree que no compra en la noche, pero o un sábado, domingo y funciona funciona.
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Canales de adquisiciónPara potenciar el SEO off-page y la autoridad de dominio, se deben solicitar activamente enlaces entrantes (backlinks) cuando partners o medios de prensa compartan contenido sobre el negocio, asegurándose de evitar enlaces provenientes de sitios de baja reputación que puedan perjudicar el posicionamiento.
Backlinks que son otras páginas que te traen tráfico. Por eso es importante hacer pega con los partners. ¿Qué otros dominios me pueden traer tráfico? Prensa incluido, ¿ya? te comparten decirle, por favor, incluye el link. De malos sitios, no de porque si es de malos sitios te baja.
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Aplicación comercial de Data Science y Business Intelligence
Medición y experimentosLa ciencia de datos y la inteligencia de negocios se aplican en las empresas para transformar datos en iniciativas comerciales concretas: segmentación de audiencias, análisis y optimización de precios y promociones, personalización de ofertas de compra y analítica de la experiencia de usuario.
Eh, es como explotáis los datos para poder sacar iniciativas comerciales finalmente. En verdad es así como se aplican los negocios, segmentar y cómo analizáis los precios, dónde sacáis promos, qué compra la gente, le podéis ofrecer mejor, cómo mejoráis la experiencia de usuario. También hay mucho como analítica de experiencia usuario, no solamente de venta.
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Optimización de páginas vistas, tiempo y tasa de rebote mediante navegación web
Medición y experimentosPara mejorar la experiencia y la señal enviada a los buscadores, la navegación del sitio debe diseñarse con rutas interactivas claras que mantengan bajo el porcentaje de rebote y eleven tanto el tiempo de permanencia como las páginas vistas por usuario.
Lo que sí tú uno tiene que ser partner de Google, quieres que la gente se quede, que naveguen y vean más cosas. Entonces, páginas vistas, tiempo promedio y el porcentaje de rebote es cuánta gente se metió, pero que no hizo nada, como vio y se fueron, ¿cierto? En cambio si es que navegaron ya no reboto. que queremos un porcentaje de rebote bajo harto tiempo y hartas páginas vistas.
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Google suele tener una tasa de conversión superior a Meta al medir calidad del tráfico
Medición y experimentosAl evaluar la calidad del tráfico calculando la relación entre conversiones y sesiones por fuente de captación, el tráfico proveniente de Google suele resultar más eficiente que el de Meta debido a la intención de búsqueda del usuario.
Ehm, también acá, por ejemplo, podemos ver las sesiones por fuente de tráfico y las conversiones respectivas. Entonces, acá podéis ir viendo como la calidad del tráfico. Es no está calculado acá, uno podría generar un cálculo dentro del reporte para que se divida conversión sobre sesión y te vais a dar cuenta que la de Google es mucho más eficiente que la de Meta. Suele ser así.
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Compensación entre intención y costo: Google Ads vs. Meta Ads
Canales de adquisiciónGoogle Ads suele presentar un costo por conversión más alto que Meta Ads, pero atrae tráfico con una intención de compra más clara, mientras que Meta ofrece mayor volumen a menor costo por adquisición, exigiendo balancear ambos canales según la estrategia.
Eh, al toque te dais cuenta cómo va el costo por conversión. Eh, Google suele ser más caro que Meta y acá se nota, ¿cierto? Harto más caro. Eh, pero una venta que ya viene más intencionada. Pero también te trae más volumen. Te trae volumen, sí. Bueno, ahí hay que hay un balance.
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Ampliación de la categoría de cuidado menstrual hacia un ecosistema de bienestar
Investigación de mercado y clienteEl mercado de cuidado menstrual debe concebirse más allá de la absorción y contención del flujo; abarca un ecosistema integral que incluye el manejo del dolor (analgésicos, termoterapia) y productos para sostener la rutina diaria de la usuaria.
Pero ojo, que el cuidado menstrual no es solo la contención de la menstruación, sino que también es contener los dolores. Entonces, hay gente que compra remedios todos los meses, guateritos. Entonces, hay todo un ecosistema de productos con el que tú tratas de sobrellevar tu menstruación porque tienes que seguir con tu día normal, ¿cacháis?
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Riesgo de sobrecostos por falta de monitoreo y pausa oportuna en campañas de conversión
Canales de adquisiciónNo pausar a tiempo campañas publicitarias ineficientes optimizadas para compras puede disparar los costos por resultado a cifras insostenibles (100 a 300 USD por conversión), lo que evidencia la necesidad de supervisar activamente el rendimiento del gasto publicitario y detener fugas de presupuesto.
En esta 1 campaña. millón de pesos y está optimizando por conversiones, por compras como, ¿por qué esta agencia no lo pausó? ¿Por qué les dijo a ustedes como, oye, chiquillos, no está funcionando como para No, es que todas El costo ni siquiera está el costo de resultado, pero aquí huevón 100 dólares. Sí, pues, 100 dólares 300
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Ajuste dinámico de presupuesto según el ranking de palabras clave
Canales de adquisiciónMonitorear la evolución en el ranking de términos de búsqueda y palabras clave clave para aumentar la asignación presupuestaria en aquellas que ganan relevancia o impulsan productos estratégicos.
Y detalles de cada una las campañas y podéis entrar a ver más detalles todavía de ponte tú los términos, las palabras clave. Entonces aquí vemos si hay alguna que está cambiando en el ranking o por ejemplo si están con alguna campaña de de algún producto en particular con algún partner. Y vemos si está subiendo en el ranking esa palabra y si no se le pone más plata y ahí uno va jugando.
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Posicionamiento sostenible sin imponer sacrificios ni dogmas al cliente
Marca y posicionamientoEn categorías de productos sostenibles o de cuidado personal, una propuesta de valor gana fuerza cuando no exige cambios radicales o dogmáticos al consumidor, sino que le brinda alternativas libres de plástico para cubrir momentos puntuales de conveniencia sin culpa.
Mines viene en un juego de palabras inglés como mi de yo, y el sufijo. Entonces, la cualidad de ser yo mismo, de no tener que hacer sacrificios para poder escoger mi método de cuidado menstrual. Y si quiero usar la copita, dale, perfecto. Pero si hay algunos días que necesitáis toallita, que no estáis obligadas a comprártelas del supermercado que tienen plástico.
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Retención y relación con el clienteDadas las bajas tasas promedio de lectura y clics en email marketing, se necesita una base de datos de clientes en el orden de las decenas de miles para que las campañas generen un impacto de negocio significativo.
Eh, más email marketing yo creo que es el fuerte. Y tema es que las tasas de lectura igual son malas y las tasas de clic también. Entonces, tenéis que tener un buen volumen de base clientes para que esta cuestión funcione. Decenas de miles. Es que si no mueve nada, si no mueve nada.
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Priorizar sesiones y conversiones en la vista principal de dashboards
Medición y experimentosAl diseñar un panel de control consolidado que integra múltiples fuentes de datos (como Looker Studio), conviene enfocar la vista principal en métricas esenciales: sesiones totales y conversiones.
Esto es un reporte de Looker con distintas fuentes de como de información. Eh, en el panel principal en general miramos sesiones y conversiones, eso es lo principal.
Escúchalo en el minuto 1:13:12
ConversiónSolicitar datos demográficos y preferencias al usuario transforma una suscripción básica en un registro completo, mejorando sustancialmente la calidad del lead captado.
Cuando es tu no sé, ¿cuál es tu sexo? Tus preguntas, o sea, tus preferencias. Ya, nos están solo suscribiendo, se están registrando. Entonces, hay como ahí una migración, pero con mucha más calidad.
Escúchalo en el minuto 25:35
Escalamiento de facturación mensual mediante pauta publicitaria en ecommerce
Canales de adquisiciónUna tienda de calzado incrementó sus ventas de 2.000 a 20.000 dólares mensuales al aumentar su inversión en anuncios publicitarios.
Una tienda que vende zapatos. Está eh saltó de 2,000 dólares a 20,000 dólares mensuales porque empezó a hacer más anuncios, en ese caso se está rediseñando su sitio, pero mira esto.
Escúchalo en el minuto 58:41
Gasto promedio anual y base de usuarias en higiene menstrual desechable
Investigación de mercado y clienteEn el mercado de higiene femenina, una usuaria promedio gasta aproximadamente 60.000 CLP al año utilizando cerca de 10 unidades mensuales, dentro de un mercado objetivo estimado en 4,2 millones de usuarias.
Y las personas que ocupan toallitas o tampones son más o menos 4.2 millones. Y ponte tú que uno ocupa 10 toallitas en 1 mes. Eh, plata deben ser como 60 lucas aprox.
Escúchalo en el minuto 8:41
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