Marketero · Entrevistas
How to Get Your Business the Most Attention Possible | Game Changers Summit Keynote 2019
61 ideas de marketing sacadas de «How to Get Your Business the Most Attention Possible | Game Changers Summit Keynote 2019», de GaryVee. Sobre todo de…
- 61 ideas despiezadas
- Fuente GaryVee
- Dura 1 h 15 min
- Publicada en 2019
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 61 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 61 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Es una batalla de contexto, no de contenido: elige el target y luego graba el video
Mensaje y copywritingEl orden correcto es al revés del habitual: primero se elige a quién le hablas y después se hace el video para esa persona, no se hace un video genérico y luego se busca a quién mostrárselo. Un ejemplo real: un video de '60 años, ¿no odias a los veinteañeros que se llevan toda la atención en YouTube?' explota porque va dirigido solo a mayores de 60. Mientras las firmas grandes venden vainilla a todo el mundo, tú…
you've gotta make a video in Spanglish half Spanish half English only targeting 44 to 49 year old women that live in Sandy and then you've gotta make the video you have to pick the target and then make the video for them when I make a video of like hey 60 year olds don't you hate all these fucking 25 year olds that are getting all the action on YouTube it explodes because I target 60 year olds and they hate 25 year olds everyone in Los Angeles and so they're gonna sell vanilla to everyone and you need to sell chocolate mint chocolate chip and you need to make it contextual I literally sit in…
Escúchalo en el minuto 47:08
Estrategia de contenidosA una abogada de Colorado le propone un podcast semanal llamado 'Colorado Helping People', donde entrevista a profesionales de su zona (una doctora de Denver) con el tema macro de ayudar a la gente, sin necesidad de decir siquiera a qué se dedica ella. El nombre es local a propósito para que la audiencia sea pequeña pero contextual: aunque solo lo escuchen 400 personas en Colorado, la probabilidad de que 12 de ellas…
I think that you should put out a podcast each week and talk about helping people and I think leveling up your ideas works too like if you started where do you live ma'am? Colorado if you started the Colorado helping people you know podcast the CHP welcome to the first episode of the CHP today I'm interviewing Karen Thompson an incredible doctor from downtown Denver and the whole macro of the show is helping people as the show brings people value even a small group of 400 people that listen to it in Colorado the likelihood of 12 of those people using you once they even you don't even have to…
Escúchalo en el minuto 59:06
Estrategia de contenidosAl producir contenido para generar clientes, la regla número uno es hacer todo al revés de lo que te pide el instinto: entregar valor real sin colar la llamada de venta. Demasiada gente mezcla el dar y el pedir en la misma pieza, y entonces esa pieza es un pedido y no convierte. Es la lógica de dar, dar, dar y recién después pedir, difícil de sostener porque exige disciplina.
Number one, when producing content to use it as a lead gen for your business, the number one rule is to do everything reverse of what you're feeling right now. You have to make content that actually brings people value and not mix in a sales call. It's very disciplined. It's very difficult. It's why I wrote a book called Jab, Right Hook years ago. Give, and then ask. Too many people bleed their give and their ask in the same piece of content. Thus it's actually an ask. Thus, you don't convert. Building equity in the ecosystem around things that you've learned from your experience, whatever…
Escúchalo en el minuto 21:19
Filma la consulta gratuita, con permiso, y da el mejor consejo aunque no haya venta
ConversiónLa versión honesta de la consulta gratuita: le pides permiso explícito a la persona antes de empezar ('te voy a dar esta consulta gratis, quiero grabarla y publicarla en mi Facebook, ¿te parece bien?'), y si dice que no, no se graba y se hace igual. Durante la llamada das el mejor consejo posible aunque eso lleve a que no haya transacción, y publicas el video en Facebook y LinkedIn. Vaynerchuk sostiene que la…
why don't you actually give a free consultation call film it tell the person you're filming it hey Ron I'm giving you this free consultation call I'm filming it for my Facebook because I feel very comfortable is that okay with you no it's not okay with me no problem hey Karen I'm about to give you this free consultation call I want to film it and put it on my Facebook is that okay with you and then actually give the best possible advice that may lead to not even having a transaction and then put that video on Facebook and LinkedIn and watch your miraculous lead gen explode there's a tactic
Escúchalo en el minuto 52:50
Canales de adquisiciónAnte la pregunta de si conviene invertir en producción de contenido o en pauta cuando el presupuesto es limitado (unos 4.000 dólares), la respuesta es tajante: los dólares van a la amplificación y la creación del contenido eres tú con un iPhone. Nada de gastar en producción hasta que el dinero de medios ya esté trabajando.
if someone has $4,000 to spend where do you and is it more important in the marketing dollars or in the content creation the marketing amplification dollars the content creation when you have such limited money should be you and an iPhone
Escúchalo en el minuto 37:06
La pregunta no es si convierte, sino si es el mejor uso de ese dinero
Medición y experimentosQue las vallas publicitarias o el correo directo te estén convirtiendo no zanja la discusión. La pregunta correcta es de costo de oportunidad: si esos 4.000 dólares te dan 18 leads, ¿podrías conseguir 49 gastando los mismos 4.000 en otra cosa? Un canal rentable puede seguir siendo la peor asignación disponible.
Now, this does not mean that something is dead. I'm very happy for you if your billboards are converting. I'm thrilled if your direct mail strategy is rocking it. My question is, is that the best use of your $4,000? Just because you get 18 leads from it, could you get 49 from something else you spent $4,000 on? This is the debate at hand.
Escúchalo en el minuto 8:28
Si el cliente te quiere a ti, avísale por adelantado o cobra cinco veces más
Oferta y precioCuando construyes marca personal, los clientes te quieren a ti y no a tu equipo, y solo hay dos salidas legítimas: decirles de frente desde el inicio que no te van a tener a ti sino a tu gente, que sigue tu método y tus reglas, o aceptar que te quieren a ti y cobrar cinco veces más por ello. El hablante señala que hay quien le paga cien mil dólares la hora por consultoría personal.
everybody wants to do business with you personally when they hire your media company they want you by telling them up front you don't fucking get me because my organization follows my fucking religion there's only two fucking things when you sell yourself tell them they don't get you up front but Susan and Ricky and this is how we do it you say you want me pay me fucking five times more there's people a hundred thousand dollars an hour to consult
Escúchalo en el minuto 1:10:11
Marca y posicionamientoVaynerchuk sostiene que el edadismo es de los sesgos menos discutidos y que la tecnología creó un relato donde la experiencia y la sabiduría dejaron de valer, cuando en realidad ahí hay una oportunidad enorme. A un abogado con 22 años de ejercicio le propone un formato diario en LinkedIn llamado '22 segundos sobre mis 22 años de experiencia', donde solo cuenta algo que aprendió o que piensa; incluso hablar de cómo…
22 years believe one of the most under conversated issues in our society ageism I am fascinated valued wisdom and experience actually think a huge opportunity is to lean into experience if you did 22 seconds on my 22 years of experience on LinkedIn every day you will not believe how much value how you built your practice a fellow may subconsciously refer you an opportunity
Escúchalo en el minuto 33:43
Canales de adquisiciónAnte la pregunta de cómo repartir la inversión, propone tres etapas con números que él mismo llama intuitivos y arbitrarios: 70% a lo que hoy rinde más (Facebook, LinkedIn, publicidad en podcasts), bajar lo tradicional (búsqueda de Google, correo directo) desde el 80 o 100% actual a un 20%, y dejar entre 5 y 10% para cosas nuevas y raras solo para acostumbrarse a ellas. Este último tramo es explícitamente de…
but to answer your question I think of it as three stages the majority of people here are spending their dollars in something that I think has less of an ROI than Facebook and LinkedIn and podcast advertising right now so I would spend 70 these are arbitrary numbers intuition I'm going 70 there I'm taking my 100 or 80 of the traditional stuff Google search direct mail I'm taking that to 20 and then I'm doing 5 or 10% of weird new stuff just to get myself used to it
Escúchalo en el minuto 28:01
Canales de adquisiciónVaynerchuk cuenta cómo compraba palabras en los inicios de Google: primero 'vino' funcionaba, luego todos lo entendieron y tuvo que comprar 'cabernet'; después 'Caymus cabernet'; después 'Caymus 2004 cabernet sauvignon'; y al final un vino portugués raro. Cada vez que la competencia alcanza tu nivel de segmentación, la única salida es bajar un escalón más de especificidad y contexto, no gritar más fuerte.
you have to be better more contextual more specific just like early Google at first I bought wine that was good but then everybody figured out the game then I had to buy Cabernet that was good then everybody figured out then I had to buy Caymus Cabernet then everybody figured out then I had to buy Caymus 2004 Cabernet Sauvignon then everybody figured out then I had to find some weird Portugal wine and buy that you gotta get more specific
Escúchalo en el minuto 46:43
Estrategia de contenidosMucha gente no publica video porque le incomoda cómo se ve o se pone insegura frente a la cámara, y eso está bien: no todos son carismáticos frente a un lente. Pero esa misma persona quizá escribe once frases en LinkedIn que arrasan, o dibuja (parte del mejor contenido de él son sus ideas convertidas a formato de tira cómica dominical), o graba una nota de voz de dos minutos en el teléfono y la publica. Los formatos…
Number two, you have to be self-aware of how you communicate. There are a lot of people in here that would never put out a video because they don't feel good about the way they look. They're insecure when that camera light goes on. They just don't like it. And that's fine. That's amazing. Not everybody is wildly charismatic and handsome. I get it. However, many of you here can write eleven sentences in a way that I never could and post something on LinkedIn that would absolutely crush and become the awareness to you. Maybe you draw well. I'm not kidding. Some of my best content right now is…
Escúchalo en el minuto 22:44
Mensaje y copywritingCuando un anuncio en stories genera confusión ('¿quién es este tipo hablando de motivación o de su hijo?'), el problema no es el contenido personal sino que se está corriendo demasiado genérico: apareces en el feed de un desconocido sin darle ningún contexto sobre ti y quedas expuesto. La solución es abrir con la referencia contextual antes de entrar al tema, porque en una story solo tienes un segundo: primero 'hola…
when I put some ad budgets on the stories people get confused because they're like who is this guy it means you're running the ads poorly you're going too generic with the ads so if you're just showing up in a random person's feed in story ads and you gave them no context on you then you become vulnerable because you're back to the vanilla business what you need to do is not run vanilla to vanilla you need to go a little more specific with and you need to create some context and you need to say it right away because you have a second in the story notice how I said I record hey Cleveland that…
Escúchalo en el minuto 49:38
Canales de adquisiciónA quien solo quiere casos de su zona y no clientes de todo el país, la respuesta es no publicar ni una sola pieza de contenido orgánico en su vida: todo el contenido se corre como anuncio contra el área objetivo. Se puede segmentar por código postal concreto y franja de edad concreta, así que no hay razón para pagar alcance fuera del territorio que sí puedes atender.
but I don't want 50 states I don't even want our 159 those are the cases that I want I want all the catastrophic injuries so only run your ads in your area don't put out a single piece of organic social media content in your life only run content against the target area you can run ads only to people in the specific zip code in the specific age group
Escúchalo en el minuto 41:19
Un show de preguntas y respuestas como formato de arranque
Estrategia de contenidosPara un profesional que no sabe cómo aportar valor sin cobrar por hora, el formato más simple es el Q&A: publicar en LinkedIn, Facebook o Twitter pidiendo que la gente mande dudas de tu especialidad, tomar cuatro y responderlas en un video. Es el mismo mecanismo con el que el hablante lanzó su propio programa de preguntas en 2013-2014, y funciona porque el contenido lo escribe la audiencia en vez de que tú adivines…
do a Q&A show I did in 2013 the Ask Gary V show because I took questions you can post you take four of them and you do a Q&A show and you answer it providing value Q&A is a great way
Escúchalo en el minuto 1:00:34
Si un canal te trae el 63% del negocio, el problema es tuyo
Canales de adquisiciónAdvierte contra drogarse con la propia mercancía: si algo funciona ahora porque dominas cierto término de búsqueda o tienes una compra de medios que representa el 63% de todo tu negocio, primero las cosas cambian y segundo, cuando cambian, se rompe todo de golpe. Es lo que le pasó a quien reinaba en su industria por ser el abogado triple A de las páginas amarillas hasta que ese medio desapareció. La recomendación…
This is happening quickly. Please be thoughtful. Please audit your businesses. Please notice a lot of your clients may be historical and that there is no lead gen, that you're not acquiring new leads in the classic way or more importantly, don't get high on your own supply. If something's working now because you're crushing some search term or you've got some ad buy and that actually represents 63% of all your business, A, things change and B, the whole thing breaks. Somebody was crushing this industry on the yellow pages because they were triple A lawyer guy and then that medium went away.
Escúchalo en el minuto 25:18
Graba pensando en reputación y legado, no en conseguir negocio
Marca y posicionamientoEl encuadre mental correcto al grabar es: 'no quiero que este video me traiga negocio, quiero que me traiga reputación y legado', y precisamente por eso terminará trayendo negocio. Con esa cabeza la gente empieza a contar cosas reales en vez de vender. Vaynerchuk lo resume como hacer digitalmente lo mismo que siempre se hizo en la cafetería, la asociación de padres, la cámara de comercio o el partido del instituto…
from the mindset of I don't want this video on Facebook or LinkedIn to lead to business I want it to lead to reputation and legacy which then will happen to lead it to business when you go into that mind frame all of a sudden he's telling like you know real stuff this is about building reputation we did this in the cafes and at the PTA and at the Chamber of Commerce and at the stop sign at the high school football game that's how you build your business all I'm asking you to do is what you did in real life to do digitally you didn't roll up to everybody when you first started and said use me…
Escúchalo en el minuto 55:16
Ayudar a la gente cuando todavía no es nadie, y no pedir nada
Marca y posicionamientoEl hablante explica que atletas y artistas lo aprecian porque les escribió por mensaje directo cuando tenían 800 seguidores, les dio consejo para navegar su negocio y no les pidió nada a cambio. La táctica es deliberada: no contacta a los artistas ya consagrados, sino a los que están subiendo, porque la reputación que se construye ahí es la que abre puertas años después.
the reason athletes DM Gunna when he has 800 followers and I speak to him about navigating he remembers that I'm not hitting up I'm hitting them up when they're on the come up and trying to give them I ask them for nothing reputation matters
Escúchalo en el minuto 1:01:52
Enseña a la gente cómo NO necesitarte
Estrategia de contenidosEn sectores donde todos empujan la venta directa ('llámanos ya'), el que educa gana el mercado. El proveedor de servicios que explica públicamente en qué casos la gente no necesita contratarlo y cómo evitar gastar dinero se convierte en el más grande de su categoría. Se pierden algunos clientes que se resuelven solos, pero se gana la confianza de todos los demás.
there are plenty people that never need to use you and waste dollars if you're the lawyer that educates the world of how not to use you and waste dollars you will be the biggest person in this room the biggest things in the world are built
Escúchalo en el minuto 31:57
Al cambiar el mix, cuenta con una caída de leads en los primeros 100 días
Canales de adquisiciónPredice que casi nadie ejecutará el nuevo reparto de presupuesto, y la razón es concreta: dentro de los primeros 100 días habrá una caída de leads y la gente abandonará. Quien planee migrar inversión desde canales tradicionales debe presupuestar ese valle de tres meses como parte del plan, en vez de leerlo como prueba de que el canal nuevo no funciona.
the problem is 99.999% of this room is not going to do that because within the first 100 days you'll have a decline of leads and they'll bail because they're soft
Escúchalo en el minuto 28:32
Dar esperando recibir no es dar, es manipular
ConversiónSegún Vaynerchuk, el error del 90% del marketing es que cuando la gente 'da', lo hace con expectativa de recibir a cambio, y eso no es dar sino manipular. Sus dos ejemplos son el ebook gratuito y la llamada de consultoría gratuita: no entregan valor real, entregan una oportunidad de que te vendan durante toda la llamada. Y el prospecto lo sabe perfectamente.
as long as you understand that give too many people when they give and this is what is wrong with 90% of the marketing in this room when they give they have expectation to get in return which means they're not giving they're manipulating that's what free ebooks are a free consultation call fuck you guys you're not giving me any value you mean an opportunity to be sold to the whole time you know it and most importantly they know it
Escúchalo en el minuto 52:16
Somete lo que funcionó ayer a la fricción de si sigue siendo la mejor conducta hoy
Canales de adquisiciónNo le interesa qué le está funcionando hoy a nadie para conseguir leads, ni siquiera a él: cada táctica que funcionó ayer pasa por el filtro de si esa sigue siendo la mejor conducta del consumidor hoy. Construyó la licorería de su padre gastando contra ese criterio, aunque la data de ese momento mostraba que el correo directo, los diarios y la radio rendían más que el email y el buscador. La decisión se toma mirando…
I do not care what's currently working for you to get leads. I don't care what's currently working for me to get leads. I'm always putting what's working yesterday through massive friction of is that behavior best today? I built my dad's liquor store from a three to a $60 million business in five years on the back of spending every penny properly even though the data showed me that direct mail and newspapers and radios would work better than email and Google search. It didn't matter what it was showing me. What mattered was what were human beings doing right now.
Escúchalo en el minuto 6:15
Adaptar el lenguaje a cada audiencia es relevancia, no impostura
Mensaje y copywritingCambiar el vocabulario y la jerga según con quién hablas no es actuar distinto ni faltar el respeto: es contexto y relevancia. El hablante lo ilustra diciendo que no puede usar la jerga de un rapero con una señora de 84 años del Upper East Side porque simplemente no entendería. Ser camaleón funciona mientras la empatía detrás sea genuina.
it's contextual like it's not acting different it's just relevance we people have different slang terms I can't go and talk to an 84 year old woman and use the word slat she's not going to know slang matters that's not disrespectful that's being a chameleon and being empathetic if you actually mean it
Escúchalo en el minuto 1:03:45
Marca y posicionamientoLa objeción de no querer exponerse personalmente tiene salida: entender por qué MetLife tiene a Snoopy. Quien es muy privado puede crear un logo o un personaje que hable en su nombre y así construir marca sin poner su cara. También aclara que exponerse no significa mostrar la vida privada: él produce cerca de cien piezas diarias en once plataformas y no comparte nada personal ni de su familia, porque uno controla…
You don't have to. I produce more. How many people here follow me in social at all? So the hands that just went, thank you, the hands that just, you may know, nobody produces more content today. They may have got a hundred pieces going across eleven platforms but I share nothing about my personal life. No family stuff. You're fully in control. The machine and algorithm don't take you over. You get to put out what you want to put out. Unable to be you, you're a one woman shop, you better understand why MetLife has Snoopy. You want to go real extreme? You're super private, you can't do it, you…
Escúchalo en el minuto 22:14
Tu equipo solo tiene que ser mejor que la alternativa, y al escéptico no lo convenzas
ConversiónPara justificar delegar en tu equipo no hace falta que sean tan buenos como tú: basta con que sean mejores que la alternativa que el cliente tiene, y eso se sostiene con formación y proceso, no con discurso. El hablante añade que cuando percibe que un cliente no lo cree, y muchos no lo creen, no gasta energía en convencerlo: pasa al siguiente.
but what I'm saying to them is my people are better than the alternative you just have to be better than the fucking alternative why are your people better because I'm a better fucking operator because I educate my people because I have process get people to believe that's the truth if I sense they don't and many don't Ed I don't try to convince them I go to the next guy or gal
Escúchalo en el minuto 1:11:19
Leer comentarios en vez de consumir contenido
Investigación de mercado y clienteDice haber escrito más libros de los que ha leído y casi no consumir contenido: lo único que consume son los comentarios de la gente sobre lo que pasa en el mundo. Se entera de una noticia leyendo veinte comentarios sobre ella, porque lo que le interesa no es el hecho sino la conducta y la atención del consumidor final. Es una rutina de investigación de mercado barata y diaria.
I have written more books than I've read. I consume almost no content other than reading people's comments to things that are going on in the world. I know that Felix Hernandez retired from baseball last night by sitting in the green room right now reading 20 people's comments about it. I only care about the end consumer. I only care about the potential customer. And I care about her and his behaviors and attention.
Escúchalo en el minuto 5:43
Practicante contra lector de titulares: 10 horas de tutoriales
Canales de adquisiciónEl marketing digital es un juego de leer titulares frente a ser practicante. Casi todas las opiniones que circulan en una sala sobre 'lo que son las redes sociales' vienen de gente que no compra medios; quien corre anuncios todos los días habla desde los datos, no desde la creencia. La prescripción concreta es dedicar diez horas a Google y YouTube a aprender a hacer fotos, videos y anuncios en las siete plataformas…
my friends this is a game of headline reading versus being a practitioner the amount of opinions in this room about what social media is or things of that nature are opinions I run ads every day I'm a practitioner understand why people don't spend 10 hours on Google or YouTube consuming information to become educated on how to make pictures and videos and run ads on the seven platforms that we all know our society is living
Escúchalo en el minuto 41:49
Estrategia de contenidosPara un negocio de servicios profesionales, el contenido que construye equity es el que enseña a la gente a evitar usarte: cómo no meterse en problemas, cómo resolver por su cuenta, lo que deberían saber. Le entusiasma que la mayoría no sea capaz de hacerlo, porque justamente ese es el contenido que genera confianza y, con ella, el negocio.
So, I hope you keep enjoying your philosophy of lead generations and sales driven. I'm super excited that you can't figure out how to put out content and give people advice of how to avoid using you, or how to avoid getting in trouble, or other things that people should learn, which would then give you equity.
Escúchalo en el minuto 18:36
Contra el competidor histórico: revela en el anuncio que ya no te atiende él
Mensaje y copywritingFrente al proveedor local que lleva 40 o 50 años siendo 'la marca' del pueblo pero que en la práctica ya se retiró y delegó en asociados, el anuncio consiste en decirlo en voz alta: 'gente del condado Thomas, dato curioso: George Thompson lleva cuatro años retirado, a ti en realidad te está atendiendo Carol'. Y acto seguido pivotar rápido, sin ensañarse ('seguro que Carol es encantadora'), para presentarte tú.
that for 40 years for 50 years have just been killing it even though that guy's retired and it's his associates you make a video and you say hey everybody in Thomas County it's me fun fact George Thompson that you all he's been retired for four years and you're actually getting Carol be the ad I would run and then I like and by and I'm sure Carol is lovely let me tell you about me and then
Escúchalo en el minuto 38:21
Ataca la plataforma donde hay más consumo que contenido
Canales de adquisiciónLa oportunidad está donde la demanda de atención supera a la oferta de publicaciones. En 2019 LinkedIn atravesaba un momento tipo Facebook temprano: sin un solo seguidor podías publicar algo y llegar a mil personas, porque había mucho consumo y poco contenido. La misma lógica aplica al precio de los anuncios: los de Instagram Stories seguían estando muy por debajo de su valor real.
LinkedIn's wild right now LinkedIn's going through a Facebook like moment you could have no followers you could post something and a thousand people will see it because there's so much consumption and not enough content saying how underpriced stories were on Instagram main feed and the stories the ads in there are super underpriced still
Escúchalo en el minuto 35:37
Dos caminos para imponer lo nuevo en un negocio familiar
Estrategia y decisiones de negocioCuando el que llega tiene razón sobre la manera contemporánea de hacer las cosas pero los dueños se resisten, solo hay dos salidas: desplegar empatía y esperar tu turno reconociendo que ellos construyeron el negocio durante 25 años, o presionar el sistema con un bombardeo diario de argumentos hasta que cedan por hartazgo. El hablante usó la segunda, pero advierte que en la dinámica familiar el exceso de audacia e…
one of the partners complains about spending 400 bucks a month so how do I convince them in the value one of two ways A you deploy empathy and wait your fucking turn or you do B which is what I did which is put heavy pressure on a daily barrage until they succumb to your annoyance when somebody new comes in is much more right often there's too much audacity and lack of patience had worked 40% 25 years to build this thing and we just need to deploy patience
Escúchalo en el minuto 1:06:35
El primer post: un 'hola mundo' que anuncia lo que vas a publicar
Estrategia de contenidosEmpezar a publicar es como volver al gimnasio estando fuera de forma: el primer día no corres 47 kilómetros, pero tienes que empezar en algún lado. La recomendación concreta es salir hoy mismo con un post de apertura declarando la intención: 'hola LinkedIn, voy a empezar a publicar cómo construí mi despacho, lo que he aprendido y las cosas que la gente debería tener en cuenta en mi especialidad'.
this is no being wildly obese and out start working out you got to and if the first day you're not running 47 miles you got to start somewhere if leaves here today and makes one post on LinkedIn even if you did a hello world post hello LinkedIn I'm starting I'm going to start putting out content of things of how I built my firm what I've learned in my expertise
Escúchalo en el minuto 35:09
Canales de adquisiciónEstuvo en Google AdWords el primer día, cuando las palabras costaban cinco centavos por clic, y fue dueño de la palabra vino por cinco centavos durante cuatro meses porque nadie sabía qué era eso. En las conferencias del momento, el vendedor de páginas amarillas se burlaba de esa moda de internet. Su tesis es que ese mismo momento está ocurriendo ahora en el contenido orgánico de las plataformas sociales: la ventana…
You want to talk about real good Google? I was there day one, literally day one. The words were five cents a click. I owned the word wine for five cents for four months. Nobody knew what it was. It wasn't good. I went to little conferences, conferences as big as that table at the Springfield, New Jersey Chamber of Commerce event where the guy who was selling yellow pages made fun of me for this internet fad. I remember those days. Those days are happening right now.
Escúchalo en el minuto 15:39
Con clientes en situaciones sensibles, el contenido lo produces tú, no ellos
Estrategia de contenidosCuando el negocio toca situaciones dolorosas (por ejemplo casos de lesiones catastróficas), la respuesta a '¿cómo hago contenido con esto?' es simplemente que eso no se comparte. Vaynerchuk lo compara con su decisión de no exponer a sus hijos en redes: no los publica porque prefiere que decidan ellos, en lugar de sacar tres likes extra a costa suya. No se le pide un video a alguien que está pasando por lo peor de su…
my biggest concern is we handle like quadriplegics catastrophic sensitive stuff and I just don't well you don't share that it's no different than me choosing not to share my children because I don't want to put them on blast and I'll let them decide if they want to be known instead of what most people do it's cute and they get three extra likes of course not what are you going to ask somebody to make a video that's in such a terrible spot for your own personal gain of course you're not so you don't you don't need to do that
Escúchalo en el minuto 53:55
El ROI de un canal depende de lo bueno que seas en él
Medición y experimentosEl retorno de cualquier cosa está condicionado por tu habilidad para usarla: el ROI de un balón de básquetbol es de mil millones para LeBron y cero para él. Que hayas gastado mil dólares en anuncios de Facebook y no funcionara no prueba que Facebook no funcione, prueba que lo hiciste mal. Antes de descartar un canal por resultados propios hay que separar el canal de la ejecución.
Now I understand why people think that. Because like anything in life the ROI of something is completely predicated on how good you are at it. The ROI of a basketball is a billion dollars for LeBron. It's zero for me. Just because you ran a thousand dollars worth of Facebook ads and it didn't work doesn't mean that Facebook doesn't work. It means that you suck. That is not my opinion.
Escúchalo en el minuto 7:10
Canales de adquisiciónSi tu cliente tiene más de 50 años, la recomendación de 2019 es Facebook y solo Facebook, por dos razones: su dominancia entre los 50 y los 90 años es notable, y con cien dólares te metes en el feed de muchísima gente de un segmento tan estrecho como 'de 55 a 60 años en Chicago'. Que la plataforma no sea 'cool' es irrelevante cuando el objetivo es construir un negocio.
Facebook ads only I say Facebook Facebook's Facebook's dominance from 50 to 90 year olds is remarkable and there's business to be done there Facebook's not cool I don't give a fuck about cool plus it costs nothing a hundred bucks to get in front in a feed a ton of people that are 55 to 60 in Chicago
Escúchalo en el minuto 37:10
Tu opinión sobre la sociedad no puede decidir dónde anuncias
Canales de adquisiciónMucha gente elige sus canales según su juicio moral sobre la tecnología y no según dónde está su cliente: rechazan las redes porque 'los niños ya no salen a la calle' o porque les parece raro que la gente use Tinder. A nadie le importa esa opinión. Si vendes camisetas y tu público está en el teléfono, tienes que estar en el teléfono. No es un asunto de viejos contra jóvenes: hay veinteañeros con el mismo prejuicio…
you just judge technology because you're old or because you're ideological this is not an old or new thing there's a lot of 20 year olds who are like I don't like that my friends you're trying to sell t-shirts they're on the phone go on the phone people are making decisions about their marketing of their business based on their subjective opinion of society nobody cares about your opinion that the kids don't go outside nobody cares
Escúchalo en el minuto 42:43
Canales de adquisiciónDe niño con su puesto de limonada pasaba cinco a siete horas al día haciendo letreros y sentándose en las esquinas para descubrir en qué árbol, arbusto o ángulo miraban los conductores al pasar, y ahí ponía el cartel. A los 13 años, en las ferias de tarjetas de béisbol, era el único vendedor que dedicaba las primeras cuatro o cinco horas a caminar la feria en vez de montar su mesa, para entender hacia dónde iba la…
what I was doing was I was making signs for five to seven hours a day as a seven-year-old, walking in the streets of New Jersey, sitting on corners, watching cars drive by and trying to legitimately figure out which tree or which sign or which bush or what angle their eyes were looking at while they were driving and where to put my sign. I did baseball card shows when I was 13, making $4,000 a weekend. I was the only dealer amongst grown men to spend the first four or five hours not setting up my table but walking around and understanding where the attention was going. I would spend a lot of…
Escúchalo en el minuto 4:06
Publicar a escala hoy es el entrenamiento para la plataforma que viene
Estrategia de contenidosUna de sus razones principales para producir contenido a escala no es el resultado inmediato sino subirse a la cinta de ser un comunicador nativo digital. Nadie podrá aprovechar realidad aumentada, realidad virtual, blockchain o aprendizaje automático si antes no entendió lo que está pasando ahora: se pierde toda la parte del medio y, cuando lo próximo llegue y destruya lo que hoy haces, ni siquiera sabrás por dónde…
You have no ability to be successful in AR, VR, blockchain, machine learning, new platforms, all the things that are coming in the next decade if you are not at least somewhat capable of understanding what's happening now. You're gonna miss the whole middle part. One of the biggest reasons I implore people here to produce content at scale on these platforms is just to get on the treadmill of being a digital native communicator because when the next thing comes and it does really crush what you're doing, you're not even gonna know where to start. this is why everybody declines. This is why…
Escúchalo en el minuto 26:02
La atención es el activo previo a cualquier resultado
Canales de adquisiciónNada de lo que quieras lograr ocurre sin captar primero la atención de alguien: curar una enfermedad, postularte a un cargo, vender zapatillas o conseguir un cliente. Solo después de tener la atención importa la variable de qué dices o qué creas. Por eso la asignación de recursos debería empezar preguntando dónde está la atención y no qué canal te resulta cómodo.
So, very simply, to set up this conversation, I believe that attention is the singular most important asset for anybody trying to achieve anything, whether that's to cure a disease, run for office, sell a sneaker, get a client. To create anything, to create anything, you need one's attention and then the variable of what comes out of your mouth or what you create becomes the way it happens.
Escúchalo en el minuto 1:34
Marca y posicionamientoLa explicación que da el hablante a por qué un anuncio lleno de comentarios negativos sigue trayendo clientes es que la gente no cree en las opiniones ajenas tanto como suponemos: sabemos que en redes casi todos hablan de una forma y actúan de otra, y por eso descontamos lo que dicen los demás. Al dueño le duele porque el negocio es su hijo, pero ese dolor es suyo, no del comprador.
as much as people people actually don't believe other people's reviews as much as we think don't believe other people's reviews as much as you think and because it's your baby say things about my company it hurts more it's funny to say some other kid's ugly but when they say that about your kid but the other people don't is 99% of people fucking talk and they act different and because we know that about ourselves that's why we don't believe in reviews
Escúchalo en el minuto 1:13:24
Pedir está bien, pero convertirá mucho peor de lo que sueñas
ConversiónDar no significa no pedir nunca: cuando Vaynerchuk tiene algo que vender lo pide sin culpa. Lo importante es la expectativa realista: nunca convierte tan bien como suena el sueño. Reconoce que no compra suficiente gente su vino, ni se apunta suficiente gente a su servicio de mensajes, ni contratan suficientes clientes su agencia, pese a todo el valor gratuito que reparte. Recibe correos de alguien que pasó de la…
it's okay to ask like nobody's trying to give more value than me because when I have something to sell I'm happy to ask it will not convert as well as the dream sounds not enough people buy empathy wines for the value I've given them not enough people sign up for wine text not enough people use VaynerMedia which is free and at scale give and then ask because the net is still bigger because the casket is so wide it is to get emails hey Gary V nine years ago I was super poor and now I have 47 million dollars because all I did was watch your videos and did it and then I'll apply only once out of…
Escúchalo en el minuto 51:07
Ni la excusa generacional ni delegarlo en la sobrina de 23 años
Estrategia y decisiones de negocioEl clásico argumento de yo no crecí con esto no se sostiene: nadie creció con esto, y al cliente no le importa si naciste en 1952, 1964 o 1992, igual que nadie creció manejando y todos aprendieron. Tampoco sirve tercerizarlo en una sobrina de 23 porque es joven: si es tu negocio, entender la comunicación contemporánea es hoy tan básico como cuadrar la chequera, y la empresa que no la entiende está mucho más expuesta…
And before some classic dog raised their hands and says, Gary, I didn't grow up with this shit, that's why I'm not doing it, I want to remind everybody in this room, none of us grew up with this shit and more importantly, the customer doesn't care that you were born in 1964 or 1952 or 49 or 92. You didn't grow up driving, you figured it out. And before you off-source this to your 23-year-old niece because she's young, I want to remind you that if this is your business, it is now as important in one man's opinion, I could be wrong, it's as important to understand this as it is to balance your…
Escúchalo en el minuto 24:25
Canales de adquisiciónHistóricamente las grandes marcas se construyeron arbitrando dónde estaba barata la atención del consumidor: a veces publicidad exterior, a veces correo directo, y para los más grandes los espacios remanentes de televisión. En el momento de la charla, esa oportunidad a escala y con precio por debajo de su valor estaba en el pre-roll de YouTube.
This industry as a whole has had quite a historic understanding of personalities being able to build quite big businesses by arbitraging where the attention of the consumer was. Sometimes that's outdoor media. Sometimes that's direct mail. Often for the tippy top, it has been remnant television commercials. Today, that opportunity sits at scale at an underpriced nature in pre-roll YouTube.
Escúchalo en el minuto 14:05
Pon el producto caro en la entrada, no el barato
ConversiónSu primer cambio en la licorería del padre fue mover las exhibiciones: en vez de recibir al cliente con una montaña de producto de 6 dólares, poner en la entrada el de 12. La decisión no fue de precios sino de orden físico según por dónde entra y camina la gente.
because I stood behind the register and I watched people walk through the store and the first impact I had on my dad's business was moving around things. I said, Dad, when people first walk in, we should not have a huge display of $6 stuff. We should have a display of $12. It was just, it came natural.
Escúchalo en el minuto 5:26
Marca y posicionamientoVaynerchuk descarta los testimonios como herramienta: nadie los cree, así que buscarlos es perder el tiempo. Si un cliente agradecido propone él mismo grabar un video, adelante, pero que no sea un testimonio: que cuente el chiste de las papas fritas, algo real de la relación. La confianza se construye con historias que la persona vivió contigo, no con alguien alabándote a cámara.
I'm not looking for testimonials out here nobody believes them anyway let me save you time nobody believes them anyway they don't believe in the testimonials anyway and they were so grateful at the end of the process they actually tell you I'd like to do a video with you and then you can if you want but don't let it be a testimonial tell the joke about the fries you ate
Escúchalo en el minuto 54:46
Hay un solo feed y el precio de entrada pasará de 12 a 450 dólares
Canales de adquisiciónNo existe un feed separado por sector: compites por la misma atención que las zapatillas y todas las demás marcas. Cuando las mayores empresas del mundo dejen de gastar en anuncios de televisión y muevan ese presupuesto a las plataformas, el precio de entrar al feed de Facebook dejará de ser 12 dólares y pasará a ser 450. De ahí la urgencia de comprar esa atención mientras sigue barata.
there's only one feed it's not like there's a separate feed for personal injury lawyers and then one for sneakers wait to the biggest companies in the world stop spending on dumb fucking TV commercials and start spending properly here the price to get into a Facebook feed is not gonna be 12 bucks it's gonna be 450 bucks my friends this hasn't even started
Escúchalo en el minuto 46:21
Si puede romper una democracia, puede vender un labial
Canales de adquisiciónUn CEO de una de las grandes marcas de belleza del mundo pasó veinte minutos explicándole que las redes sociales están arruinando la democracia y luego afirmó que Instagram y Facebook no pueden vender maquillaje. La respuesta le devuelve la contradicción: no puede ser al mismo tiempo tan potente como para destruir la democracia estadounidense e incapaz de vender un lápiz labial. Es un argumento reutilizable frente…
The gentleman is the CEO of one of the major beauty brands in the world. We were talking about makeup. He basically looked me in the face 20 minutes later and said, look, I just don't think Instagram and Facebook can sell makeup. You know, I really believe in Vogue and all this other horse shit. And I said to him, This is correct what you're saying? You're telling me in this breakfast that Facebook and social media is so powerful that it can destroy one of the most powerful things in the world, the American democracy, but it can't sell lipstick?
Escúchalo en el minuto 9:53
El vendedor mira el marcador del entretiempo; el marketero, el final
Marca y posicionamientoCasi toda la sala está en el negocio de la venta y no en el de la marca, por eso ama la búsqueda pagada y el SEO: hay intención, es matemática y el retorno se ve rápido. Construir marca no se puede medir así porque toma tiempo, y esa asimetría es lo que le da ventaja frente a quien optimiza el corto plazo. Su marco: no le importa ir perdiendo 27 a 3 al medio tiempo, importa el marcador final.
Everybody here is so obsessed with leads and conversion which is why if you're current, you love search, you love SEM. Obviously, if somebody's typing something in, that's intent. And I understand why everybody loves it here because 99.999% of this room is in the sales business, not in the brand and marketing business. It's short-term conversion. It's math. This is why I always beat you. I always beat salespeople. Salespeople look at short-term ROI. I don't care if I'm losing 27 to 3 at halftime. What's the score at the end, dick? That is my marketing strategy. Of course you can't like…
Escúchalo en el minuto 14:31
Uber, Toys R Us y las librerías: no es futurología, es mirar la conducta actual
Investigación de mercado y clienteEn 2011 le dijo a la industria de limusinas y servicios de auto que Uber no era un chiste y lo echaron de la sala entre risas; en 2014 le rogó al CEO de Toys R Us que cambiara su estrategia, ni siquiera por el negocio; las librerías fueron ingenuas con Amazon. Su método no es adivinar el futuro sino respetar dos cosas: qué están haciendo los clientes en este segundo y que la historia siempre se repite.
Now, how do I know this? Not super complicated. I gave this talk to the 2011 Limo and Car Services and told them this Uber thing was not a joke and they laughed me out of the room. I went in 2014 to Toys R Us, which was my favorite store as a kid, to meet with the CEO and pleaded, not even for the business, for them to take their strategy. I don't have to tell you what happened to that business. The bookstores were very naive about Amazon. This is historical. This is not I'm a prophet, a futurist, you know, I'm not fucking Yoda. I just respect two core things. What customers are actually…
Escúchalo en el minuto 20:10
Facebook y LinkedIn siguen infravalorados para vender a profesionales
Canales de adquisiciónEl hablante sostiene que la segmentación pagada de Facebook y LinkedIn está groseramente infravalorada y que LinkedIn además lo está en alcance orgánico, mientras que las historias de Instagram también lo están pero no son donde ocurre el negocio profesional. Su recomendación para un despacho es concentrarse en esas dos plataformas y ser contextual dentro de ellas, yendo estrecho por demografía y psicografía.
I like Instagram stories I do think they're grossly underpriced but I love Facebook going to be a place here do business there's business and you go narrow and you go demographic psychographic really be contextual in those two platforms because they're grossly underpriced with their targeted ads LinkedIn is underpriced on organic
Escúchalo en el minuto 1:03:28
Pertenecer a una comunidad es ventaja para dar, no para extraer
Investigación de mercado y clienteAnte la pregunta de cómo ganar dentro de una comunidad cultural, la respuesta es que si perteneces a ella ya partes con ventaja de confianza, porque la gente prefiere trabajar con los suyos. El error habitual es entrar a esas comunidades a tomar; lo que funciona es apoyarse en esa confianza inicial para aportar más valor, no para aprovecharse de ella.
like a lot of community so you already the way you break through you want to go after the African American community you know you already they're gonna trust you more and all you have to do is provide them value you don't take advantage of that you lean in to bringing it's empathy
Escúchalo en el minuto 1:01:38
90% de comentarios negativos y leads todo el día con cinco o seis cifras al mes en Facebook
Medición y experimentosUn abogado que lleva un par de años invirtiendo entre cinco y seis cifras mensuales en publicidad de Facebook cuenta que sus anuncios legales acumulan alrededor de un 90% de comentarios negativos y aun así le generan leads sin parar. Es un caso concreto donde el sentimiento visible en los comentarios no predice el rendimiento de la campaña.
and we get we do a lot a lot of Facebook advertising five six figures a month and when you put a Facebook ad a legal ad you get 90% of negative reviews how long have you been running five or six figures on Facebook a couple years 90% are negative yet I'll get leads all day long
Escúchalo en el minuto 1:12:20
Publica tu mejor consejo aunque te lo copien
Estrategia de contenidosGary Vaynerchuk publica su mejor consejo cada día sabiendo que hay agencias enteras montadas sobre ver su contenido cada mañana y revenderlo, y que incluso le roban clientes. Su razonamiento: precisamente por regalar lo mejor es que sigue siendo el número uno, porque el mercado es abundante y la mayoría se equivoca creyendo que compite directamente con el de al lado.
I am putting out my best advice every day there are literally agencies 100% on the back of watching my content my company watches what we sell even steal your own and that's why I'm gonna be the top dog the world is abundant too many people here think they're competing directly against the person I think you put out all the best content you can possibly bring
Escúchalo en el minuto 31:14
Los leads que no puedes atender se monetizan como referidos
Canales de adquisiciónAl publicar contenido orgánico atraes gente de fuera de tu zona de operación: alguien de otra ciudad se interesa por ti pero no puedes atenderlo. El hablante afirma que solo con derivar esos contactos a colegas y cobrar la referencia podría, entrando desde cero a un despacho, facturar en tres años más que cualquiera de los presentes.
if you post organic you might get somebody from St. Louis that referral business is a potential so if you have somebody super interested in you but you're here and you don't want to litigate or can't in St. Louis I can walk into your business tomorrow and in three years make more revenue than everybody here just on referrals
Escúchalo en el minuto 1:04:25
El video sobre tu especialidad abre puertas que no estabas buscando
Estrategia de contenidosEl hablante le dice a un abogado con buena voz que si hiciera videos sobre temas legales no sería descabellado que alguien lo contactara en frío para proponerle trabajo de locución. El punto es que publicar te expone a oportunidades laterales imposibles de planificar, en un mundo donde internet eliminó a los porteros tradicionales como el título universitario o el currículum.
I believe if you made videos the way I'm talking about that somebody would reach out to you cold saying hey happen to catch your your video about have you ever considered voiceover and then miraculously this is how the world is actually working that opened up every gate and there's no gatekeepers anymore eliminate the value of all the gatekeepers college resumes
Escúchalo en el minuto 1:09:21
Canales de adquisiciónLa app de compras Wish gastó el 95% de su presupuesto en Facebook y llegó a vender 8.000 millones de dólares en producto. Fashion Nova factura 1.000 millones de dólares al año con una estrategia 100% de influencers en Instagram. Son casos que sirven para rebatir al escéptico con datos en vez de opinión: la plataforma sí vende cuando se ejecuta bien.
That is my knowledge that the shopping app Wish has spent 95% of its money on Facebook and has become a business that sells eight billion dollars worth of product. That is not my opinion that Instagram can work. It's that Fashion Nova does a billion dollars in revenue on the back of a 100% Instagram influencer strategy.
Escúchalo en el minuto 7:45
Cuando la búsqueda sea por voz solo habrá un resultado y solo quedará la marca
Marca y posicionamientoEn una década la gente pedirá desde su cocina o su auto: Alexa, necesito un abogado. Ahí no hay once resultados donde elegir por un nombre ingenioso ni copy que optimizar: el asistente entrega una respuesta y es binario, o vendieron ese lugar y se llevan todo el negocio, o la referencia desde un dispositivo de voz costará mucho más cara que cualquier palabra de Google hoy. Lo único que queda del otro lado es que te…
In a decade, when somebody needs you, they will be in their kitchen, in their car, in their office, and they will say, Alexis, Alexa, excuse me, Alexa, Google, Apple, Samsung, or whoever wins, I need a lawyer. What are you going to do then? You're going to be so clever with your copy. There is nothing left besides brand. When that voice machine gives an answer in the back, either they will give the business they bought and take all the business, or if you think Google search terms are expensive, wait till you see what a referral from a voice device is going to cost you. Oh no, by the way…
Escúchalo en el minuto 17:24
6.000 dólares en anuncios y 3 millones facturados en el primer año
Canales de adquisiciónUn abogado del público (Ali Awad) contó que empezó con redes sociales durante la facultad y que en su primer año completo de ejercicio gastó unos 6.000 dólares en publicidad y facturó algo más de 3 millones de dólares. Vaynerchuk remarca el punto histórico: nunca antes alguien con 6.000 dólares pudo generar ese volumen, porque la radio y el correo directo costaban demasiado.
I started doing some social media right when I was last year was my first full year in business I spent about $6,000 in ads and made a little over 3 million in revenue realized this shit kind of works there was never a time when a young man with 6,000 bucks could build that much revenue because it cost too much money to do radio
Escúchalo en el minuto 36:45
Un despacho jurídico invierte unos 2.000 dólares al mes en Facebook y LinkedIn
Canales de adquisiciónUn asistente que dirige una firma profesional declara que reparte alrededor de dos mil dólares mensuales de publicidad entre Facebook y LinkedIn, sin usar ninguna otra plataforma. Sirve como referencia de presupuesto publicitario real para un negocio de servicios profesionales pequeño.
with my firm we've started doing Facebook and LinkedIn how much money and content a day do you spend on Facebook and LinkedIn we spend about two grand a month Facebook and LinkedIn and there's no other platforms
Escúchalo en el minuto 1:03:01
Estrategia y decisiones de negocioEl hablante relata que hizo crecer el negocio familiar de 3 a 60 millones de dólares trabajando 7 días a la semana y 15 horas diarias, sin cobrar nunca más de 120.000 dólares anuales porque todo se reinvertía. A los 34 años se fue sin patrimonio, porque no era dueño, y arrancó su siguiente empresa en la sala de reuniones prestada de otra compañía por no tener dinero para el alquiler.
I walked into my dad's business I built a business from 3 to 60 million dollars I worked 7 days a week for 15 hours a day and at 34 years old I left that business owning nothing and I never paid myself and never made over 120,000 dollars a year and at 34 I had no net worth because I didn't own the business so I then started VaynerMedia out of the conference room because I didn't have money for rent
Escúchalo en el minuto 1:07:55
Canales de adquisiciónRecibió el negocio familiar en 3 millones de dólares de facturación con 300.000 de utilidad bruta antes de gastos, sin línea de crédito ni capital de riesgo, y lo llevó a 60 millones en cinco años siendo un joven de 22 años. Su segunda empresa la construyó desde cero hasta 200 millones de dólares de facturación rentable (no de valoración) en nueve años. Las cifras son las credenciales con que sostiene el argumento…
I built my dad's liquor store from a three to a $60 million business in five years I built two businesses from scratch. One from scratch, excuse me, to a $200 million business over the last nine years in revenue, profitable, not valuation. I built a $3 million business doing $300,000 in gross profit before expenses with no credit line and no venture-backed money to a $60 million business in five years as a 22-year-old.
Escúchalo en el minuto 6:32
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