Marketero · Entrevistas
De $0 a $10MM USD Al Año con Comunidad Feliz - David Peña - E32
62 ideas de marketing sacadas de «De $0 a $10MM USD Al Año con Comunidad Feliz - David Peña - E32», de Oski de Haciendola. Sobre todo de estrategia y…
- 62 ideas despiezadas
- Fuente Oski de Haciendola
- Dura 1 h 48 min
- Publicada en 2025
Ver la entrevista entera en YouTube
De qué habla
Las 62 ideas de esta entrevista se reparten así entre las etapas del marketing. El reparto es lo que distingue una entrevista de otra: dice en qué se detuvo de verdad quien hablaba.
Las 62 ideas, con su cita y su minuto
Cada una está sacada de un punto concreto de la entrevista. El enlace del titular lleva a
la página de esa idea, donde se ve quién más la dice por separado; el del pie salta al
segundo exacto del vídeo para que la compruebes tú.
Evaluar la capacidad de aprendizaje en entrevistas de ventas mediante roleplays iterativos
Estrategia y decisiones de negocioPara evaluar a un candidato a ventas, realiza una simulación de venta (roleplay), dale feedback correctivo específico en el momento y haz que repita la dinámica de inmediato con otro caso para comprobar si es capaz de integrar y ejecutar la retroalimentación en tiempo real.
Hacen el roleplay, terminan el roleplay y ahí el entrevistador le da un feedback que puede ser cualquier feedback, puede ser como, oye, hablaste muy bajo, oye, eh no me diste eh una buena respuesta a la objeción, eh cualquier feedback, dale no más. Hagámoslo de nuevo. Y ahí hace el roleplay de nuevo con otro producto y otra cosa. Eh y hay veces si es que lo aplica o no aplica. Eh pero nunca le daba como la iteración para ver de inmediato cómo se adapta con esta nueva info, huevón.
Escúchalo en el minuto 1:08:53
ConversiónAl incorporar nuevos ejecutivos de ventas, es recomendable hacerlos pasar por un periodo inicial de prueba ('semillero') asignándoles únicamente prospectos difíciles, fríos o que previamente rechazaron la oferta. Esta práctica protege los leads calientes de errores de novato, permite evaluar la tolerancia al rechazo del vendedor y facilita su entrenamiento técnico y de herramientas con un coach antes de pasarlos al…
En venta eh pasan por un coach los primeros tres meses, no pasan con un líder de venta directamente, pasan con nuestro coach que es como de nuestro semillero. Y ahí también el coach se da cuenta inmediatamente como, oye, esta persona no trabajando o se frustró mucho con sus primeros primeras llamadas. Nosotros en el semillero pasamos en general malos prospectos, solamente malos prospectos. O sea, prospectos que nos dijeron no ya hace un año que están súper recalentados, pero el objetivo es eh ver la resiliencia también de los vendedores, ¿cachái? cuando metes a un vendedor nuevo les tiras…
Escúchalo en el minuto 1:11:07
Alinear comisiones de prospección con la evaluación de calidad del cerrador
ConversiónPara asegurar que los prospectadores (SDRs) no agenden reuniones con contactos no aptos, se debe facultar a los cerradores para calificar la validez de los prospectos y vincular esa calificación directamente a las comisiones del prospectador.
Los coordinadores comerciales tienen esa ese objetivo que generan las reuniones o que generan la solicitud de cotización directamente. Pero también o sea, los prospectadores si es que mandan cualquier cosa a caliente los cerradores los pueden calificar mal como este en verdad no estaba listo y eso le afecta también a sus comisiones. Entonces, es como todo un sistema que si funciona aceitadamente, o sea, que el coordinador trabaja bien con el cerrador, funciona filete, funciona superbién.
Escúchalo en el minuto 37:06
Programar actividades mensuales de esparcimiento en horario laboral con organizador rotativo
Estrategia y decisiones de negocioPara cuidar el clima laboral y limar asperezas entre compañeros, conviene establecer una sesión mensual obligatoria de recreación financiada dentro del horario de trabajo, rotando cada mes la persona del equipo a cargo de organizar la dinámica.
Por ejemplo, en todas las áreas todos los equipos tienen que tener una eh sesión de esparcimiento al mes, obligatoria. Entonces, tienen que jugar juntarse a Scrabble o Catan online o eh esta cuestión que dibujan a mí invitan de repente a jugar el Pictionary online es para cagarse de la risa, pero que tienen hacerlo, ¿cachái? Y en general ponen a alguien del equipo encargado. Entonces, un mes está Alan, otro mes está Sebas, otro mes y ellos organizan lo que quieran organizar, pero lo tienen que organizar ellos. No, en general es horario laboral para que no sea algo extra. Si es que se quieren…
Escúchalo en el minuto 1:00:30
Aplicación práctica de BANT para filtrar y redirigir prospectos no calificados
ConversiónPara optimizar el esfuerzo comercial en ventas B2B, se debe filtrar a los prospectos usando los cuatro criterios de BANT con acciones específicas: transparentar el precio de entrada para descartar rápidamente a quienes no tienen presupuesto; redirigir a los no decisores (sin autoridad) para que recomienden la solución internamente; ofrecer contenido educativo y demos abiertas a quienes aún no tienen la necesidad…
sea, la autoridad de tomar la decisión, eh la o sea, la necesidad real que la tenga en el fondo, no es que la quieran, y que tenga el o cerca del momento correcto para cerrar. Entonces, lo que pasa no sé, pues, en la B pasa que eh no sé, en condominios muy chicos como seis unidades, cuatro unidades quizás no van a tener el presupuesto de contratar una plataforma de tres UF, ¿cacháis? Entonces, si es que igual el administrador lo quiere quiere, nosotros tratamos de trasplantar inmediatamente como, mira, cuesta tres UF mensuales. Entonces, como que se caiga en ese momento, que no siga el…
Escúchalo en el minuto 33:42
Marca y posicionamientoNombrar a los cerradores de ventas con cargos como «Director Comercial» en lugar de términos genéricos o ejecutivos junior incrementa la percepción de autoridad ante el prospecto y mejora la disposición a reunirse con ellos.
Y a los les llamamos directores comerciales. Entonces, es por también un tema de autoridad, ¿cacháis? Como el tipo eh los prospectos igual quieren hablar con alguien importante y por les ponemos director comercial por lo mismo como, hola, ¿cómo estás? Estás hablando con Sofía Núñez, director comercial de la compañía, ¿cacháis?
Escúchalo en el minuto 36:29
Alertas tempranas de abandono basadas en la inactividad de uso en el software
Retención y relación con el clienteConectar los datos de uso de la plataforma con el CRM y la facturación permite generar un sistema de alerta temprana: si un cliente deja de realizar acciones clave recurrentes (como registrar transacciones diarias), el equipo de Customer Care debe intervenir proactivamente para solucionar el problema antes de que desemboque en churn.
Después me cambio de herramienta y tengo un Looker Studio para Tenemos Looker Studio porque tenemos que conectar las bases de datos de cómo está siendo usado con las de HubSpot y además con las de facturación. Entonces, ahí el equipo de customer eh mira cuántos prospectos, por ejemplo, no han metido pagos eh de gastos comunes en los últimos dos días, que eso es una mala señal. O sea, si es que un usuario no está metiendo pagos, que es algo hay hacer todos los días, algo está pasando. Entonces, ahí el equipo de customer care los contacta como, oye, qué es lo está sucediendo, ¿cacháis? Tenemos…
Escúchalo en el minuto 31:16
Marco REMAR para la evaluación de desempeño en equipos de marketing
Estrategia y decisiones de negocioPara gestionar el desempeño y planes de carrera en marketing, se evalúan mensualmente cuatro dimensiones clave con autoevaluación y nota del líder: Resultados (mide el impacto real en el negocio para no confundir esfuerzo con logro), Educación/Mentoring (priorizando aprender en perfiles junior y enseñar en perfiles senior), Ambiente laboral y Repensar/Innovación.
Por ejemplo, para marketing el programa de del plan de carrera está basado en una cuestión que nos fumamos con el equipo marketing que le pusimos remar. Tú cuando evalúas el trabajo de del colaborador en marketing eh tienes resultados, eh eh es mentoring y educación, eh ambiente laboral y repensar o innovación, ¿cachái? Eso junta el remar. Entonces, tienes que ponerle una nota a esas cuatro dimensiones. Eh son cuatro y cinco letras porque el mentoring y educación está junta. Si queréis senior, así más mentoring que educación, si queréis más junior, así educación que mentoring. Aquí el líder…
Escúchalo en el minuto 55:48
Oferta y precioPara cerrar clientes en la parte baja del embudo (BOFU), incluir bonos o servicios complementarios de alto valor percibido (como revisiones legales o equipamiento bonificado) al contratar un plan anual. Es fundamental testear diferentes incentivos para medir no solo el volumen de conversiones, sino también la calidad de los clientes captados.
Entonces, como tenemos toda esa estrategia en las que son ya más de conversión son las que hay alguna promo, ¿cacháis? Como contrata Comunidad Feliz hoy y llévate un punto de acceso con el control de acceso gratis. Eh contrata Comunidad Feliz hoy y recibe la revisión de tu reglamento copropiedad que vale como un palo, eh pero te la lleváis gratis si es que contratáis el plan anual. Esas son más de conversión que hay obviamente menos la gente que llega, pero es la que nos sirve ya para la venta. Y ahí vais rotando las promociones que son muy buenas, pues, decir, estáis regalándole…
Escúchalo en el minuto 45:28
Estrategia y decisiones de negocioContratar o promover perfiles con alta humildad intelectual y capacidad resolutiva suele dar mejores resultados que exigir experiencia específica en la industria. Un profesional que pregunta sin reparos cuando no sabe algo y se enfoca en sacar las tareas adelante puede escalar rápidamente desde un rol inicial júnior hasta liderar equipos grandes y presupuestos internacionales multimillonarios.
Nuestra líder de marketing hoy día ella partió siendo nuestra relacionadora pública. Eh recién salía de la universidad y yo te diría relativamente con poca experiencia en el fondo, no Obviamente había estudiado publicidad y tenía un posgrado también en España y todo, pero eh nunca había trabajado en un SaaS, nunca había hecho lo que está haciendo hoy día. día lidera un equipo de 15 personas con presupuesto de varios cientos de millones pesos todos los años en varios países, ¿cachái? Y lo hace solamente porque yo le digo que sus superpoderes es como sus superpoderes saca las cosas adelante…
Escúchalo en el minuto 1:07:33
Estrategia y decisiones de negocioContratar o promover perfiles con alta humildad intelectual y capacidad resolutiva suele dar mejores resultados que exigir experiencia específica en la industria. Un profesional que pregunta sin reparos cuando no sabe algo y se enfoca en sacar las tareas adelante puede escalar rápidamente desde un rol inicial júnior hasta liderar equipos grandes y presupuestos internacionales multimillonarios.
Nuestra líder de marketing hoy día ella partió siendo nuestra relacionadora pública. Eh recién salía de la universidad y yo te diría relativamente con poca experiencia en el fondo, no Obviamente había estudiado publicidad y tenía un posgrado también en España y todo, pero eh nunca había trabajado en un SaaS, nunca había hecho lo que está haciendo hoy día. día lidera un equipo de 15 personas con presupuesto de varios cientos de millones pesos todos los años en varios países, ¿cachái? Y lo hace solamente porque yo le digo que sus superpoderes es como sus superpoderes saca las cosas adelante…
Escúchalo en el minuto 1:07:33
Estrategia y decisiones de negocioContratar o promover perfiles con alta humildad intelectual y capacidad resolutiva suele dar mejores resultados que exigir experiencia específica en la industria. Un profesional que pregunta sin reparos cuando no sabe algo y se enfoca en sacar las tareas adelante puede escalar rápidamente desde un rol inicial júnior hasta liderar equipos grandes y presupuestos internacionales multimillonarios.
Nuestra líder de marketing hoy día ella partió siendo nuestra relacionadora pública. Eh recién salía de la universidad y yo te diría relativamente con poca experiencia en el fondo, no Obviamente había estudiado publicidad y tenía un posgrado también en España y todo, pero eh nunca había trabajado en un SaaS, nunca había hecho lo que está haciendo hoy día. día lidera un equipo de 15 personas con presupuesto de varios cientos de millones pesos todos los años en varios países, ¿cachái? Y lo hace solamente porque yo le digo que sus superpoderes es como sus superpoderes saca las cosas adelante…
Escúchalo en el minuto 1:07:33
Estrategia y decisiones de negocioContratar o promover perfiles con alta humildad intelectual y capacidad resolutiva suele dar mejores resultados que exigir experiencia específica en la industria. Un profesional que pregunta sin reparos cuando no sabe algo y se enfoca en sacar las tareas adelante puede escalar rápidamente desde un rol inicial júnior hasta liderar equipos grandes y presupuestos internacionales multimillonarios.
Nuestra líder de marketing hoy día ella partió siendo nuestra relacionadora pública. Eh recién salía de la universidad y yo te diría relativamente con poca experiencia en el fondo, no Obviamente había estudiado publicidad y tenía un posgrado también en España y todo, pero eh nunca había trabajado en un SaaS, nunca había hecho lo que está haciendo hoy día. día lidera un equipo de 15 personas con presupuesto de varios cientos de millones pesos todos los años en varios países, ¿cachái? Y lo hace solamente porque yo le digo que sus superpoderes es como sus superpoderes saca las cosas adelante…
Escúchalo en el minuto 1:07:33
ConversiónEn mercados latinoamericanos, diseñar embudos excesivamente sofisticados (como secuencias complejas de webinars y landing pages) suele ser innecesario y contraproducente; una atención directa, rápida y humana a través de WhatsApp suele resolver la fricción y cerrar ventas con mucha mayor efectividad.
También fallando, o sea, porque estos libros te dan ciertas pautas, pero obviamente la eh la realidad latinoamericana es un poquito distinta. Y de repente pasa que, huevón, en Chile necesitáis hacer un WhatsApp no más y atender bien el WhatsApp en vez de hacer una landing page y un webinar bueno, la gente quería una atención por WhatsApp. Eso es totalmente cierto. Como al final de repente estáis tratando de crear una bazuca para matar una mosca, no, necesitáis un papelito no más y matar la mosca.
Escúchalo en el minuto 38:54
Integrar expertos temáticos en el equipo de marketing para generar contenido técnico de alto valor
Estrategia de contenidosContratar especialistas del sector (como abogados o técnicos) directamente dentro del equipo de marketing supera la externalización habitual, permitiendo resolver con profundidad los dolores reales del cliente y creando contenido con un nivel de empatía y rigor que las agencias externas no alcanzan.
O sea, mira, yo creo que es parte un poco con lo que dije al principio de los clientes. Yo creo que sirve mucho estar muy cerca del cliente porque nosotros hacemos hartas cosas físicas desde el principio. Bueno, obviamente en la pandemia no, pero recibimos no sé, 30 40 clientes en la oficina y ellos mismo están diciendo cuáles son sus problemas. Y el 80% de sus preguntas son legales, ¿cacháis? Y ahí fue cuando dijimos como, ya, qué pasa si contratamos como abogados para el equipo de marketing. Y como lo primero que nos dijera algún asesor es como, estáis locos, huevón, qué estáis haciendo, o…
Escúchalo en el minuto 42:29
Estrategia y decisiones de negocioAl implementar planes de formación continua, el líder debe coordinar con el colaborador para que elija habilidades que le motiven personalmente pero que a la vez impacten positivamente en la eficiencia o métricas operativas de la empresa.
Sí, y en general como es todos los meses tiene que venir de antes, ¿cachái? Como, oye, hiciste el curso de tenemos Udemy, tenemos todas estas plataformas gratuitas para todas las personas. Eh entonces la idea no es que hagan una cosa random, sino que con el líder igual se coordinan. Entonces, estamos haciendo cursos y capacitaciones de inteligencia artificial y está desarrollando cosas súper entretenidas, pero eso también va a ayudar que quizás bajen el número de llamadas la plataforma, ¿cachái? Tiene que aprender algo que a ella le motive mucho como inteligencia artificial, pero que además…
Escúchalo en el minuto 58:48
Estrategia y decisiones de negocioAl dar retroalimentación a un colaborador se debe evitar la crítica vaga o las órdenes sin fundamento; un feedback constructivo debe señalar la tarea o iniciativa específica (ejemplo), explicar el motivo exacto del problema (razón) y proponer cómo corregirlo.
Si es que no te gustó algo, también lo vas anotando. Eh entonces el feedback siempre tiene que ir con razón y ejemplo. O sea, tú no puedes decir como, oye, o es que sabes en verdad no sé cómo estáis haciendo las cosas mal. Tiene que ir Mira, el trabajo que hiciste en esta iniciativa no fue tan bueno por esta razón y probablemente lo podríais mejorar haciendo esto. Entonces, tiene que ir con ejemplo y razón. No puede ir nunca una orden sin razón, por ejemplo.
Escúchalo en el minuto 54:14
Desalinear la temática del contenido y los anuncios del ICP genera volumen de leads inservibles
Estrategia de contenidosCrear y publicitar contenido enfocado en palabras clave con alto volumen pero dirigidas al perfil incorrecto puede inflar las métricas de captación (por ejemplo, más de 100 leads por semana) sin atraer al Ideal Customer Profile (ICP), desperdiciando el tiempo y los recursos del equipo comercial.
Y igual cometimos algunos errores porque ponte tú cuando metía Google Ads las campañas como de Discovery eh y tenía mucho contenido de conserjes. Las páginas de conserjes se llenaban, una cosa impresionante así como los conserjes necesitan una certificación de los Carabineros y cómo funcionan esas cosas. Hay mucha gente que está buscando ser conserje. Eh, entonces en encontraban nuestro eh contenido y dejaban sus datos pensando que nosotros hacíamos cosas de conserje porque había mucho de ese contenido y además le estaban metiendo plata a la campaña de Discovery, pues, ¿cachái? Entonces…
Escúchalo en el minuto 16:09
Estrategia y decisiones de negocioPara evitar sorpresas en aumentos salariales o despidos, una empresa debe operar con reglas transparentes: reuniones 1 a 1 mensuales obligatorias, bandas salariales públicas por cargo, ventanas fijas de revisión salarial ligadas a desempeño documentado y evaluaciones trimestrales de clima y rendimiento; si una desvinculación sorprende al empleado por falta de feedback previo documentado, la falla es del líder y no…
Bueno, y cosas más prácticas que eso eh tenemos uno a obligatorio con tu líder todos los meses, tiene que estar documentado, tenemos planes de carrera también que tienes dar un update por lo menos una vez trimestre, tenemos eh bandas salariales y bandas de cargos a los que tú puedes postular. Eh también súper eh transparentes, o sea, esto ganan las personas que están en senior uno, esto ganan los que están en senior dos, esto se ganan los que están en VIP y este es el camino para tú poder llegar a eso. Eh tenemos instancias de aumentos sueldos también bien mapeadas que son en marzo…
Escúchalo en el minuto 52:03
Investigación de mercado y clienteHablar directamente con el mercado objetivo permite identificar el problema crítico real (en este caso, la falta de transparencia en gastos y el uso ineficiente de lápiz, papel y Excel en la administración de edificios), facilitando la definición de un producto SaaS enfocado.
tenía una onda mucho más parecida como al tema de los Airbnb o como que no había un no era estaba tan formal en el fondo. Eh, y ahí empezamos a hablar con administradores de edificios, con comunidades y se dieron cuenta que en verdad el problema era tema de la transparencia, como poder subir las facturas, poder ver los gastos comunes en línea, como que se hacía todo mucho con papel, lápiz o Excel.
Escúchalo en el minuto 2:32
El techo de escala de las palabras clave de alta intención en Search
Canales de adquisiciónPautar por términos de búsqueda hiperespecíficos y de alta intención genera leads con alta calificación, pero el crecimiento de la campaña está restringido por el volumen de búsqueda existente en el mercado.
software para la administración de edificios. Y tenía poca poco volumen, pero todos los que llegaban eran relativamente calificados porque estaban buscando realmente un software para la administración de edificios. De ahí caché también que era difícil de escalar esas campañas porque no podí Exacto, pues, no podéis inventar gente que haga eso, ¿cachái?
Escúchalo en el minuto 13:10
Priorizar la calidad y utilidad del contenido por encima de la sobreoptimización técnica en SEO
Estrategia de contenidosAunque es necesario mantener una base técnica adecuada (metaetiquetas, jerarquía de encabezados H1-H3 y diseño mobile-first), el verdadero motor de atracción y posicionamiento orgánico reside en crear contenido de alto valor que responda a los intereses reales de la audiencia.
Como el Penguin, el Hummingbird, como funcionaba la organización de las páginas en Google y toda la cantidad de variables que habían eran infinitas. Eh, pero el final de ese libro creo que fue lo se me quedó para siempre. Era como, mira, en verdad todo esto funciona y todo, pero preocúpate de hacer buen contenido que la gente quiera leer y filo el resto, ¿cachái? Claro, eh es como el mejor mensaje, como que es bueno se vaya y que tenéis tener bien las meta tags, que son mobile first hoy día, eh que tengáis bien los H1, H2, los H3, o sea, que tengáis la estructura de la página bien hecha. Pero…
Escúchalo en el minuto 13:44
Evaluar la receptividad al feedback («coachability») contradiciendo al candidato en entrevistas de caso
Estrategia y decisiones de negocioPara medir la adaptabilidad y el pensamiento estructurado de un candidato, se le debe cuestionar o contradecir deliberadamente durante la resolución de un caso. Quienes reaccionan a la defensiva o con frustración muestran rigidez, mientras que quienes piden aclaraciones con curiosidad para entender la objeción demuestran una alta receptividad al feedback («coachability»).
Pero tener teniendo una pauta de qué es lo realmente queréis ver. No es el que queráis ver tipo diga 1,000,000 de pelotas ping-pong. Queréis ver cómo piensa, si tú le decís que no, cómo reacciona también, que es como la variable coachability. Cualquier No, yo agarro en cualquier cosa que dijo y digo, oye, pero sabes que yo creo eso no está bien, o yo creo que en verdad te fuiste por un lado y cómo reacciona porque hay gente que no no, pero si es así y te empiezas a pelear es como me di cuenta que quizás no le gusta tanto el feedback, ¿cachái? Y hay otras personas que te hacen otra pregunta…
Escúchalo en el minuto 1:05:35
Fomentar la innovación eliminando aprobaciones burocráticas y despenalizando el error
Estrategia y decisiones de negocioPara construir una cultura innovadora y horizontal, los líderes deben otorgar autonomía real a los equipos para ejecutar sus ideas y presupuestos sin pedir aprobaciones constantes, asumiendo que habrá fallos y evitando castigar económicamente o disciplinariamente a quienes fracasan al intentar innovar.
Eh tenemos que ser una cultura innovadora, tenemos que ser una cultura horizontal y tienes que tratar de liderar también un poco con el ejemplo. Cuando hay personas que te dicen como, oye, necesito una aprobación, es como de qué. No, necesito una aprobación de esto, pero ya tenéis tu presupuesto, que la idea ¿Por qué necesitáis aprobación? O sea, vos dale no más, ¿cachái? O te van a preguntar como, oye, necesito hablar con marketing y yo que estoy liderando la estructura de revenue es como, pruébala con marketing, pues. O sea, no entiendo por qué me necesitáis a mí. Entonces, es como una cosa…
Escúchalo en el minuto 51:09
Coordinación horizontal directa entre áreas para validar experimentos comerciales
Estrategia y decisiones de negocioLa evaluación ágil de unit economics y experimentos comerciales requiere comunicación horizontal directa y constante entre las líderes de marketing, ventas y operaciones, reservando la intervención de la dirección general solo para casos técnicos o problemas críticos.
Entonces, el equipo de ventas, la líder de ventas, eh la líder de marketing y la líder de customer eh perdón, de control acceso se juntaron para calcular cuánto costaba. Entonces, están todos conectados. Y los feedback de uno al otro son muy importantes, pues, huevón. Las líderes de todas las áreas lo trabajan mucho más que yo para decirte ser súper en esto. Como la líder de marketing habla mucho con la líder de ventas, mucho con la líder de mucho con las líderes de otras unidades negocio que seguros contra el acceso, como que al final somos una organización tan horizontal que muy pocas de…
Escúchalo en el minuto 47:41
Medición y experimentosAl calcular el valor de vida del cliente (LTV) para compararlo contra el costo de adquisición (CAC), no es suficiente observar la facturación total o las ventas brutas proyectadas por cohortes; se debe incorporar la estructura de costos para determinar el margen y la rentabilidad neta real que cada cliente deja en el negocio a lo largo del tiempo.
para que hagamos el símil entre software y e-commerce, el lo sacamos principalmente con aplicaciones, ¿cacháis? Que nos dicen como procesa la info y queda cocinada, pues. Entonces, tenemos una app que nos saca eso al tiro, pero ahí cada persona tiene que trabajar su estructura de costo, cuánto gastó en promedio publicidad, ¿cierto? O sea, una cosa es el pero lo sabemos como en ventas eh totales, ¿cacháis? Pero de ahí tú tenéis que trabajar lo, sacar como, okay, de estas ventas ¿cuál fue mi rentabilidad real? El es efectivamente cuánto te trae un cliente al negocio, pues, proyectado en el…
Escúchalo en el minuto 25:30
Hacer preguntas continuas al incorporarse a un equipo como indicador de éxito y salvaguarda de onboarding
Estrategia y decisiones de negocioAl integrarse a una nueva empresa o equipo, preguntar de forma constante e insistente —incluso para reconfirmar cosas que parecen obvias— es la salvaguarda más efectiva frente a procesos de onboarding deficientes o documentación escasa. La curiosidad y la reiteración reflejan un aprendizaje activo y acelerado, mientras que callar por temor a parecer incompetente ralentiza el crecimiento y deteriora a la organización.
Eh, es que no sé cómo plantearlo, lo voy a decir no más, pero es que haz infinitas preguntas. O sea, pregunta todo. Aunque penséis que lo entendiste, confírmalo. Yo para mí porque lo único que es bulletproof si es que la empresa tiene un mal proceso on boarding, si la empresa tiene los procesos poco documentados, si que la empresa tiene, no sé, una verticalidad demasiado intensa, entonces es imposible llegar con el tomar Lo único que es bulletproof es que tú preguntéis como malo en la cabeza y preguntéis todo el rato. Para mí un indicador de que alguien va a tener éxito es esa persona que…
Escúchalo en el minuto 1:14:56
Canales de adquisiciónConfigurar campañas de búsqueda en Google con concordancia amplia sin una estricta selección de palabras clave negativas atrae tráfico no calificado con términos de búsqueda conceptualmente alejados del producto.
Entonces en esa época ahora creo que cambió, pero eh hacía pura concordancia amplia. Entonces cuando tenía administración de edificios me llegaba gente que buscaba administración de empresas o carreras y como nada que ver, Después cachái como en verdad necesitáis concordancia amplia modificada, con los mazos o incluso concordancia exacta. Pero la comillas como que es lo hace toda la magia, pues. Sí, Bueno, y ahí también teníamos hasta las palabras negativas, como que empecé a aprender de cómo
Escúchalo en el minuto 12:34
La receptividad al entrenamiento (coachability) como prioridad al contratar vendedores
Estrategia y decisiones de negocioEn organizaciones comerciales en escalamiento, la capacidad de ser entrenado (coachability) es más determinante que el carisma o la agudeza intelectual, ya que permite al vendedor asimilar rápidamente las mejores prácticas de sus compañeros mediante shadowing y descartar sus vicios.
Y hay gente que no sé, depende un poco el negocio y lo que habla el libro es que las características van a ir cambiando según los nichos, pero en HubSpot por lo menos la más importante era la coachability. Era la más importante, como que daba lo mismo si es que era eh carismático, intelectualmente muy avanzado como lo más importante era coachability porque se vendía mucho HubSpot. Entonces, había muchas personas que podían aprender y lo que tendía a pasar es cuando así shadowing, cuando vas a seguir un vendedor que ya es muy buena, tomas lo bueno y malo de ese vendedor. Pero si queréis bueno…
Escúchalo en el minuto 1:09:32
Hacer preguntas continuas como indicador clave del éxito profesional
Estrategia y decisiones de negocioLa disposición a hacer preguntas constantes y sin temor a parecer ignorante es un predictor central del potencial de éxito de un colaborador; por el contrario, callar dudas por vergüenza frena el crecimiento y deteriora la organización.
Haz infinitas preguntas. Para mí un indicador de que alguien va a tener éxito es esa persona que llega a ser hasta molesto tanto en las preguntas, pero a mí me llena de felicidad que esa persona sea así. Pero alguien que no pregunta porque, chuta, no quiero parecer tonto, esos son los peores, pues. Es como alguien que va deteriorando la organización, que es difícil de pillar y que nunca va a explotar, nunca va a ser una estrella de como lo que queremos sea.
Escúchalo en el minuto 0:42
Medición y experimentosEn modelos SaaS, la métrica de ingresos netos (Net Revenue Retention) mide el valor actual de una cohorte frente a lo que pagaba hace 12 meses; alcanzar un 130% implica que la expansión en la base de clientes existentes compensa y supera las bajas del periodo.
De hecho, nosotros en SaaS tenemos una métrica que se llama el que es como el ingreso neteado de de el cliente. Básicamente lo que hacéis es tomar la camada de clientes hace 12 meses, cuánto te pagaban hace 12 meses y cuánto te pagan ahora. Y ahí nosotros estamos como en 130% O sea, te pagan más. más incluso si es que tú cuentas cuántos ¿cuántos se van? Eh la base igual paga más.
Escúchalo en el minuto 28:15
Aumentar el ingreso por cliente mediante servicios complementarios y alianzas
Oferta y precioPara maximizar el valor del cliente en el tiempo, una plataforma debe ir más allá de su servicio base e integrar productos complementarios indispensables o recurrentes (como seguros, préstamos, tecnología a menor costo o alianzas estratégicas), multiplicando las vías de monetización por cada usuario captado.
captan tenemos más productos. servicios y después terminan contratando más servicios. Ahí los que le han los productos que la estamos rompiendo es como con los seguros, ¿cacháis? Que son obligatorios, el control de acceso, bajamos 10 veces el costo de los controles acceso todos los competidores. Eh también estamos haciendo eh estamos partiendo con préstamos para las comunidades a prestar les plata para cada uno de sus proyectos y vamos teniendo distintas alianzas, tenemos con un banco, bueno, con el Scotiabank, tenemos con varios otros partners con donde también tenemos ingresos por cliente…
Escúchalo en el minuto 28:45
Ofrecer asesoría y recursos técnicos gratis para consolidar retención y autoridad de marca
Retención y relación con el clienteProporcionar asesoramiento especializado y plantillas clave de forma gratuita a la base de clientes en lugar de cobrarlo como un servicio adicional aprovecha el bajo costo marginal a escala, maximizando la fidelización y atrayendo alianzas institucionales estratégicas.
Eh después ella como ya estaba funcionando superbién eh contrató a otra persona y al principio pensamos que como el servicio legal de responderte legal lo íbamos a cobrar, a monetizar y todo, pero veíamos que era tan valioso y marginalmente para nosotros si es que le estamos respondiendo a 2,000 personas o 2,001 persona, verdad nos cuesta mucho más, lo dejamos gratis. O sea, todos nuestros clientes de hoy día tienen asesoramiento legal gratuito eh a través de ya tenemos cuatro abogados y les mandan eh formularios, o sea, formatos de contrato, les mandan formatos de asamblea, eh cómo se hacen…
Escúchalo en el minuto 43:44
Estructurar un plan de onboarding y un deck de cultura con pautas y conductas explícitas
Estrategia y decisiones de negocioPara evitar que los nuevos empleados queden desorientados, es clave documentar un plan de incorporación detallado para los primeros meses (cursos, lecturas, tareas clave) y un documento de cultura que defina con ejemplos claros qué comportamientos están bien y cuáles están mal dentro del equipo.
El equipo de personas, por supuesto, que hace seguimiento, entrevistas a la primera semana, segunda pero no está tan claro cuáles son los paso a que tienen seguir. Yo me acuerdo el fundador de Rappi en un podcast decía que él tenía una PPT eran como 80 páginas, de hecho, la compartió y yo la bajé. Y era como ustedes tienen que hacer todo esto en los primeros dos meses de Rappi y eran varios libros, un montón de cursos, tenían que postear cosas, estaba buenísimo, pero a nosotros nos falta un poco hacer eso. Habla de eso el libro, pero cuando te podéis descargar como la PPT que todos los…
Escúchalo en el minuto 1:12:47
Difusión por correo directo a periodistas para conseguir cobertura en prensa masiva
Canales de adquisiciónEnviar correos en frío directamente a periodistas permite a una startup en etapa temprana lograr cobertura en medios masivos sin presupuesto de relaciones públicas, generando picos inmediatos de tráfico hacia la plataforma o demo.
Entonces empecé a mandar el correo electrónico a periodistas, ¿cachái? me acuerdo que salimos en el Lun. Y cuando salimos en el Lun la primera vez teníamos no sé, tres meses de estar andando, la plataforma se cayó porque fuera fue demasiado demasiada visita. Y en línea teníamos una demo que la gente se podía meter y jugar con los módulos y todo.
Escúchalo en el minuto 11:44
Supervisión intensa los primeros tres meses para evaluar la resiliencia en ventas
Estrategia y decisiones de negocioMonitorear de cerca a las nuevas contrataciones de ventas durante sus primeros tres meses permite poner a prueba su resiliencia operativa y capacidad de adaptación antes de consolidarlos en el equipo.
Nosotros cuando contratamos durante los primeros tres meses van a estar muy bajo la lupa, ¿cachái? Pero el objetivo es ver la resiliencia también de los vendedores.
Escúchalo en el minuto 0:31
Estrategia y decisiones de negocioAl elegir un socio o sumarse a un proyecto temprano, la resiliencia extrema y la negativa absoluta a rendirse son indicadores de éxito más determinantes que la idea inicial, ya que un fundador con esa perseverancia es capaz de reconstruir el proyecto y pivotar ante cualquier adversidad.
Pues, y eso combinado con que en verdad Anti es un genio, o sea, eh los dos tuvimos computación, ¿cachái? Y yo lo veía y como que pensaba distinto, dije, es la mejor apuesta de mi vida esto. Entonces aposté por él básicamente, más que por la idea. Me podría haber dicho cuando íbamos a vender pollo la esquina y le habría dicho que sí igual. Eso es un ese fue el indicador de el indicador máximo. Aparte de que era muy inteligente, saber que el huevón no se iba a rendir. Saber que no se iba a rendir, sí.
Escúchalo en el minuto 5:00
Métricas de interés y costo en experimento de hardware subsidiado para captación
Medición y experimentosEn un experimento TOFU ofreciendo hardware subsidiado (costo de ~20 UF por punto de acceso) para monetizar vía suscripción mensual, una campaña de email enviada a 200 personas generó 80 interesados (40% de respuesta), aun cuando el cálculo inicial de CAC arrojaba pérdidas en adquisición.
Porque por ejemplo, los experimentos de tofu es el equipo de marketing diciendo ya, mira, vamos a regalar un punto de acceso. hecho, ese el punto de acceso a nosotros nos sale como 20 UF. Eh pero después no sé, queremos recuperarlo porque le cobramos una mensualidad, ¿cacháis? Entonces, el equipo de ventas, la líder de ventas, eh la líder de marketing y la líder de customer eh perdón, de control acceso se juntaron para calcular cuánto costaba. Y en verdad no daba, ¿cacháis? Estamos perdiendo plata. Entonces, la líder de marketing dice, ya, vamos a mandar un correo. Mandamos un correo, no sé…
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Estrategia y decisiones de negocioPara gestionar el crecimiento de una empresa, coordinar personas, establecer métricas claras y fijar rituales de alineación (como reuniones semanales y sesiones 1 a 1), se recomienda implementar marcos de trabajo como 'Scaling Up' (Verne Harnish) o 'Traction' (Gino Wickman).
Manejar el factor humano es súper importante, que todos tengan claro sus números, que hayan como ritos estos uno a o más juntas semanales, ¿cachái? Eh entonces como varias de estas cosas uno las puede encontrar en libros como no sé, el algún libro que recomendéis de ese tipo de cosas como dirección de empresa. Y leí un par y no sé, pues, el eh siempre recomiendo el Scaling Up de Verne Harnish que siempre se recomienda para esto o sino el Traction de Gino Wickman.
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Estrategia y decisiones de negocioEn equipos de cofundadores con perfil técnico, asignar a un socio exclusivamente a comercialización y marketing, a otro al producto y a un tercero a finanzas y operaciones garantiza que la venta no se descuide por falta de conocimiento previo.
O sea, yo soy ingeniero en computación, Anti ingeniero en computación, Pablo que es el tercer socio es ingeniero eléctrico, ¿cachái? Entonces en verdad cosas de de marketing no cachábamos nada. Y ahí nos separamos las eh tareas superbién. Anti iba a enfocarse mucho en producto, yo me iba a enfocar mucho en la parte de comercialización y Pablo se iba a enfocar en todo el resto básicamente, que era administración, finanzas, soporte. Como que se preocupaba de no quebráramos, ¿cachái?
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Medición y experimentosMonitorear diariamente a primera hora los indicadores críticos de prospectos nutridos y cierres de venta mantiene el foco del equipo en los números correctos, bajo el principio de que las métricas que el fundador o líder revisa consistentemente son las que tienden a mejorar.
Mira, una vez le escuché un vi un video de estos Y Combinator que decía tú como founder tienes que tomarte el café en la mañana con todos los indicadores más importantes y probablemente esos son los que van a ir mejorando. Entonces, yo me tomo el café a las 6 de la mañana y reviso HubSpot como CRM para ver cuántos prospectos han entrado y cuántos prospectos están nutridos eh Después me voy a ver eh también en HubSpot el sector de venta para ver cuántos nuevos cierres tenemos en las distintas verticales.
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Medición y experimentosMonitorear diariamente a primera hora los indicadores críticos de prospectos nutridos y cierres de venta mantiene el foco del equipo en los números correctos, bajo el principio de que las métricas que el fundador o líder revisa consistentemente son las que tienden a mejorar.
Mira, una vez le escuché un vi un video de estos Y Combinator que decía tú como founder tienes que tomarte el café en la mañana con todos los indicadores más importantes y probablemente esos son los que van a ir mejorando. Entonces, yo me tomo el café a las 6 de la mañana y reviso HubSpot como CRM para ver cuántos prospectos han entrado y cuántos prospectos están nutridos eh Después me voy a ver eh también en HubSpot el sector de venta para ver cuántos nuevos cierres tenemos en las distintas verticales.
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Humanizar a los referentes del equipo en contenidos TOFU para construir autoridad y cercanía
Estrategia de contenidosIntegrar elementos espontáneos y personales en los webinars y contenidos de atracción (TOFU) humaniza a los especialistas de la empresa, lo que facilita el reconocimiento de marca personal y la generación de confianza dentro de un nicho específico.
Sí, pues, o sea, es como bueno, hoy día le tratamos a hablar del flywheel, pero en verdad igual se parece mucho más a un funnel porque todas las estrategias de top of the funnel en verdad que lleguen cualquiera son todas estas. O sea, como qué es lo pasa con tus mascotas, ponte tú la líder del equipo de abogados eh la Claudia Poblete tiene un video con su perrito, con el Brunito. Y ella cuando hace webinars a veces Bruno ladra. Entonces, es chistoso que algunos clientes le dicen, hola, Claudia, ¿cómo estás? Y la ven en ¿Cómo está Brunito? Los clientes le hablan de Brunito. Claro, como que ya…
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Canales de adquisiciónGoogle destaca en captación cuando se apoya en intención comercial directa (Search por palabras clave) o YouTube con buenos creativos de video, pero sus campañas automatizadas con IA (como Performance Max) ofrecen peor segmentación de nichos que los algoritmos de Meta y TikTok.
Es que siento la trataron de hacer para saltarse el hecho de que los públicos Luca Like murieron y como que las metieron en campañas PIMAX. Pero no funcionan tan bien. Funcionan como las huevadas del como que toda la inteligencia artificial de Google funciona bien mal, huevón, en términos sobre todo de segmentación y de saber a quién venderle, huevón. Si tenéis buenos videos, correr YouTube es oro. Si las palabras claves tienen una relevancia comercial comercial, también es oro. Y saber mapear con exactitud la gente que lo busca y todo el cuento, precio que tenéis pagar, aprender la puja y…
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El branding en pauta masiva actúa como multiplicador de las campañas de conversión
Marca y posicionamientoLas campañas en redes sociales con audiencias amplias y contenido educativo pueden tener una baja tasa de venta directa en B2B, pero posicionan a la empresa como referente frente a usuarios indirectos y generan un efecto multiplicador en la efectividad de las campañas de conversión directa.
En conversiones Facebook es horrible. eh pero en alcance es muy bueno. Para mí Facebook es branding más conversiones. O sea, como igual necesito que la gente vea es Comunidad Feliz, que como ya lo escuche. Es bacán eso, como A ver, una vez yo leí que el branding te genera un efecto multiplicador sobre las campañas que sean de conversión. pero son tan amplias que igual funcionan como Por ejemplo, cuando sale la ley de copropiedad en verdad cualquier persona quiere saber ya cómo me están cobrando Entonces, le llega mucho residente, que a eso me refiero con es mala de conversión, porque le llega…
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Estrategia y decisiones de negocioRecordar conscientemente el impacto positivo del negocio en clientes y equipo, junto con una actitud de agradecimiento por el momento que se vive, funciona como un mecanismo interno eficaz para reducir el estrés propio del liderazgo empresarial.
Porque piense como que lindo lo estoy viviendo. Onda, imagínate cuántas personas a las 34 tienen un equipo de 150 personas que para mí es el mejor equipo del mundo. Eh, que todos te sonríen cuando entras y que estamos ayudando a un montón de personas, clientes que te postean en redes sociales, huevón, gracias por que Comunidad Feliz exista, como Huevón, vi una vi un sueño, vi un una historia que una no la podría haber inventado mejor. Y yo siempre le digo a los chicos eso también, como que siento ustedes me están ayudando a cumplir mi sueño y ojalá nosotros los ayudemos a ustedes cumplir…
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Estrategia y decisiones de negocioDado que las personas adoptan el promedio de hábitos y mentalidad de quienes las rodean, es crucial seleccionar conscientemente a las personas del entorno más cercano y distanciarse de aquellas que no aporten positivamente.
Eh, filtren bien con las personas que comparten su vida, porque somos el promedio de las siete personas con las que más compartimos. Si es que no te gusta una de esas siete, cámbialo.
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Investigación de mercado y clienteAl digitalizar industrias tradicionales (como la administración de edificios, con usuarios de entre 45 y 65 años), la herramienta SaaS suele ser la aplicación más compleja que el cliente utiliza en su día a día, por lo que el éxito depende críticamente de generar confianza y facilitar la adopción en perfiles con baja alfabetización digital.
O sea, yo para que la plataforma funcione bien tenía que mucha gente confíe en nosotros. Los administradores de edificios que en general tienen no sé, pues, entre 45 65 años. No son amigos de la tecnología mucho. Claro, no es como que les fascine la tecnología, quizás usan redes sociales, Instagram, no sé, WhatsApp. Pero ese era como su mundo tecnológico. Nosotros somos como la aplicación más difícil que tienen usar.
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Comprensión de los principios de influencia y motivación humana para marketing y ventas
Investigación de mercado y clienteEstudiar los fundamentos psicológicos de la persuasión humana, como la autoridad y la prueba social (a través de referentes como 'Influence' de Robert Cialdini), permite comprender las motivaciones profundas de las personas, sirviendo como base transversal para marketing, procesos de venta y reuniones de negocio.
Eh Hay libros que no hablan de esto en particular, pero siento que ayudan mucho a tener esto en mente que es como eh los de como de se motivan las personas eh o qué es lo va para por detrás de las personas que en verdad destacan. Eh Influence de Cialdini también a mí me sirvió un montón como para entender un poco qué es lo motiva realmente a las personas. Esto como de la autoridad, de la prueba social, ¿cachái? Eso sirve tanto para marketing como para vender, la vida, en verdad, encuentro. para reuniones, todo.
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Estrategia de contenidosUna estrategia de contenidos de blog comenzada con 60 artículos iniciales y mantenida con 2 a 3 publicaciones semanales genera entre el 30% y el 35% del tráfico total del sitio web a largo plazo.
Hasta hoy día sigue funcionando superbien el blog. Eh, el 30 35% de todo nuestro tráfico viene de nuestro blog de notas que hicimos hace un montón. Hoy día hacemos como dos tres por semana. Yo me acuerdo al principio hice como 60.
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Benchmark de retención anual superior al 50% en e-commerce D2C
Medición y experimentosEn e-commerce directo al consumidor, lograr que más del 50% de los clientes recompre año a año se considera un desempeño excepcionalmente alto, marcando un fuerte contraste con la dinámica de retención continua de los modelos de suscripción.
No, pero en los e-commerce de directo al consumidor final como que no suele pasar tanto eso, Bueno, pueden pasar esos efectos, pero al final queréis modelar el Eso es lo interesante, pues, que te fijáis en un número para poder modelar, okay, cuánto hay que pagar por la adquisición, cuánto puedo crecer, cuál es mi margen. Y bueno, en los e-commerce tenemos mucho que es como, puta, la gente si tenéis un e-commerce que tiene más del 50% de la gente que vuelve así año a año, Una locura. es Pero en software esa cuestión es como cuánto estáis tú, por ejemplo, año a año.
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Contratar talento formado junto a fundadores experimentados acelera la estructuración interna
Estrategia y decisiones de negocioIncorporar profesionales que han trabajado previamente con emprendedores seriales o en etapas de escalado permite integrar marcos y procesos ya probados, reduciendo la curva de aprendizaje y permitiendo evaluar y ajustar rápidamente qué herramientas funcionan en la nueva organización.
Eh la Jesu eh trabajaba antes con otros emprendedores que tuvieron Creo que el emprendedor anterior con el que trabajó la María Jesús Amenábar tuvo cinco exits. Entonces, son personas que en verdad vienen ya con un montón de cosas listas. Ella también está certificada de coach, entonces como que tienen harto conocimiento y obviamente después tú vas midiendo si estas cosas funcionan o no, cortáis algunas, metéis otras. Pero yo creo que eso es es como nos ha funcionado a nosotros tener eh buen talento como para las partes de personas.
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Distribución del presupuesto de anuncios entre Google y Facebook
Canales de adquisiciónEn una inversión mensual de 20 a 25 millones en publicidad digital, asignar 15 millones a Facebook y 10 millones a Google equilibra el alcance de marca amplio con la captura de demanda por búsqueda.
Sí, invertimos como 20 25 millones todos los meses en ads. Van como 10 a Google y 15 a Facebook.
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El valor del emprendimiento como acelerador formativo frente al mundo corporativo
Estrategia y decisiones de negocioEmprender genera una tasa de aprendizaje por hora trabajada superior a la de un empleo corporativo tradicional. Incluso si el proyecto fracasa en pocos años, el conocimiento práctico acumulado justifica el costo de oportunidad para quienes no tienen compromisos financieros inmediatos.
Mira, yo una de las cosas que siempre trato de decir en la charla es que creo emprender sí es para todos. Yo creo que es la mejor escuela que pueden tener los jóvenes que están saliendo, mejor que cualquier corporativo, mejor que cualquier telco, mejor que cualquier retail. O sea, mira, yo creo que no es para todos en el sentido que hay gente tiene responsabilidades cuando sale, que tiene pagar deudas, que tiene familia, que aunque sean jóvenes y tengan toda su vida por delante, quizás les va a costar un montón. Y yo creo que todos los emprendedores están aprendiendo mucho más como en hora…
Escúchalo en el minuto 1:41:26
Estrategia de contenidosLos algoritmos de recomendación en redes sociales priorizan el contenido que captura y retiene la atención mediante impulsos reactivos (morbo, miedo, indignación o curiosidad morbosa), diferenciando lo que genera interés involuntario de lo que realmente le agrada de forma consciente al usuario.
que habla de eso, del jinete y del elefante. El elefante era el los dos primeros que no me acuerdo cómo se llamaban y el jinete córtex, el que lleva la como Y a ese las redes sociales lo nublan. Sistema uno y dos de Daniel Kahneman de pensar rápido, despacio. Pero es como huevón, la es muy te va a mostrar lo que más te da morbo, lo que más aprecias y como quién eres tú ahora, como que te muestra una huevada que sí o te va a dejar pegado, huevón. Y si te deja pegado es porque te interesa, ¿cachái? Pero esa es la clave de palabra, porque te interesa, no necesariamente te gusta. A mí me salen…
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Estandarización de la inducción interna para potenciar el talento
Estrategia y decisiones de negocioLa falta de un proceso de inducción transversal en la empresa representa una oportunidad de mejora relevante, ya que el desempeño y desarrollo de los colaboradores se potencia significativamente en las áreas donde los líderes cuentan con procesos de capacitación bien estructurados.
Oye, eh Udemy lo usan y quizás usen otras cosas, pero hay como algo que sea transversal, que alguien se mete a Comunidad Feliz y lo hacéis pasar por una inducción, clase de esto, una clase de esto ¿Hay algo transversal? No hay nada transversal y yo creo que esa es una oportunidad de mejora que tiene el proceso hoy día porque se nota que los líderes tienen como en sus áreas un proceso ellos muy afinado, las personas florecen y explotan
Escúchalo en el minuto 1:12:13
La escasez de empresas SaaS maduras en Latinoamérica limita la disponibilidad de talento comercial y de marketing
Estrategia y decisiones de negocioReclutar talento senior especializado en ventas y marketing para modelos SaaS en Latinoamérica presenta una barrera importante debido a la baja cantidad de empresas SaaS de gran escala en la región desde donde atraer profesionales con experiencia probada en métricas y ejecución específicas del modelo.
Pero para equipos, por ejemplo, de ventas o de equipos marketing en SaaS no es tan trivial porque no hay 100 empresas SaaS brutales en Latinoamérica para ir a tratar de levantar eh hay muy poco, ¿cachái? expertos que sepan así ejecutar y medirte bien y todo el cuento.
Escúchalo en el minuto 1:04:50
El correo como identificador único genera distorsiones al perfilar cuentas familiares compartidas
Medición y experimentosAunque en e-commerce el correo electrónico sirve como identificador clave para registrar el historial de compras y la atribución, este modelo pierde precisión cuando múltiples miembros de un hogar utilizan la misma cuenta para adquirir categorías de productos dispares, dificultando la correcta segmentación y asignación del perfil real de comprador.
si es que compra mi señora, También, pues, bueno, al final el identificador es el correo, es como el que genera Me decía, yo tengo tremendo rollo porque en verdad tengo una cuenta que compra las cosas, pero Compra toda la familia. compra, claro, cuando de repente compra proteínas y de repente compra, no sé, pues, los útiles de aseo, ¿cacháis? Entonces, como que claramente son dos personas distintas, como que no sé muy bien a quién asignarle qué cosa.
Escúchalo en el minuto 26:59
Presupuesto inicial de inversión en Google Ads en etapa temprana
Canales de adquisiciónEl primer presupuesto mensual de inversión en Google Ads para una startup en arranque se situó entre 100.000 y 200.000 CLP al mes, comprometiendo la totalidad del sueldo del fundador dedicado a ventas.
Eh, entre eso también no sé, eh yo partí invirtiendo en Google Ads que era como la primera eh inversión fuerte que teníamos. Eran como 100 200 lucas y estábamos de No, al mes, Eh, y yo estaba muerto de susto porque era harta plata, pero como todo mi sueldo se iban en Ads también.
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Métricas de escala de Comunidad Feliz: ARR, cobertura y tráfico mensual
Medición y experimentosTras casi una década de operación, Comunidad Feliz alcanza aproximadamente 8,5 millones de dólares en ARR (ingresos recurrentes anuales), presencia en 8 países (liderados por Chile, México y EE. UU.), un equipo de 250 empleados en remoto, más de 6.000 edificios gestionados (alrededor de 800.000 propiedades) y 1,5 millones de visitas mensuales a su plataforma.
Hoy día Comunidad Feliz está en con clientes en ocho países. Los más grandes son Chile, México y Estados Unidos. Eh, tenemos 250 personas contratadas directas en la empresa. Somos una empresa full remota, entonces pueden viven en cualquier parte. Estamos facturando aproximadamente eh ocho coma cinco millones de dólares al año. Es como nuestra métrica es el ARR, son las suscripciones anuales recurrentes. Eh, tenemos alrededor de 6,000 un poquito más ya, 6,000 edificios y condominios usándonos que son como 800,000 personas. Y la página ya pasó el millón y medio de visitas todos los meses. O…
Escúchalo en el minuto 8:58
Tracción inicial de Comunidad Feliz en fase beta
Medición y experimentosEn su etapa inicial previa al relanzamiento, la plataforma contaba únicamente con 1 a 2 clientes que pagaban entre 4.000 y 8.000 CLP mensuales, generando un total de ventas inferior a 10.000 CLP.
¿Y en ese momento cuánto vendía camarote o Comunidad Feliz? Creo que teníamos uno o dos clientes en ese momento, pero eran clientes que pagaban cuatro lucas, ocho o sea, no era mucho. O sea, tenían como no más de 10 lucas venta. No más de 10 lucas venta, sí.
Escúchalo en el minuto 4:05
Medición y experimentosLa empresa alcanzó el hito de 1.000.000 de dólares en facturación anual recurrente (ARR) durante el período entre 2019 y 2020.
1,000,000 de dólares facturación anual recurrente. Del 2019 a 2020. Ya, recién 2020 un millón recurrente. Recurrente, sí.
Escúchalo en el minuto 24:45
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